如何打造公司企業(yè)文化

1、 如何打造公司企業(yè)文化專題講座講授綱要第一部分：企業(yè)與企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)一、關(guān)于企業(yè)的定義（什么是企業(yè)）？企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格，有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，以取得經(jīng)濟(jì)效益為主要目的的經(jīng)濟(jì)組織（包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等行業(yè)和單位。）二、企業(yè)家的定義（什么是企業(yè)家）：企業(yè)家是指企業(yè)中負(fù)主要責(zé)任的具有法人代表資格，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有較高成就，被社會(huì)公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。三、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)：（一）工作能力1、認(rèn)識(shí)能力：觀察問題的敏銳性，認(rèn)識(shí)問題的客觀性、全面性、深刻性；2、決策能力：邏輯思維能力，綜合分析能力，科學(xué)的預(yù)見能力、決斷能力、執(zhí)行能力；3、組織管理能力：知人善任能力，計(jì)劃指揮能力；4、協(xié)調(diào)溝通能力

2、：帶頭示范能力，語言表達(dá)能力；5、社會(huì)交際能力；6、開拓創(chuàng)新能力；7、應(yīng)突發(fā)事件能力；（二）工作作風(fēng)1、深入實(shí)際。2、沉著穩(wěn)定。3、雷厲風(fēng)行。4、真誠(chéng)熱情。5、公正、公平。6、尊重知識(shí)、尊重人才。四、什么是文化？（一）廣義文化：是人類在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活實(shí)踐中積累和總結(jié)出的全部知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總合。其中包括：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、民風(fēng)民俗等等。（二）、狹義文化：?jiǎn)沃肝膶W(xué)、藝術(shù)以及民風(fēng)民俗等等。五、什么是企業(yè)文化？（一）企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括：文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳

3、統(tǒng)、企業(yè)制度、物質(zhì)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等等。（二）企業(yè)文化的來源：企業(yè)文化一詞及其理論體系是二十世紀(jì)八十年中后期從日本傳入我國(guó)，并隨改革開放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成而被國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)界所認(rèn)識(shí)，目前企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)界已形成一種潮流。（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵：1、精神理念層：包括：企業(yè)宗旨、最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德等。2、制度層（行為層）：（1）根本制度，指企業(yè)的體制、模式；（2）一般制度：是指企業(yè)中存在的帶有普遍意義的工作制度和理制度以及責(zé)任制度；（3）特殊制度：主要指企業(yè)的非程序化制度（民主討論會(huì)伙食咨詢等）。3、企業(yè)文化的物質(zhì)層：（1）企業(yè)名稱、標(biāo)

4、志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，是企業(yè)物質(zhì)文化最集中的外在表現(xiàn)形式。（2）企業(yè)的外觀環(huán)境：自然環(huán)境；建筑風(fēng)格；辦公室、車間、宿舍的設(shè)計(jì)、布置，企業(yè)整體綠化、美化以及環(huán)保等。（3）產(chǎn)品特色，式樣、花色（款式）、包裝設(shè)計(jì)等。（4）技術(shù)工藝及設(shè)備。（5）廠徽、廠旗、廠服、廠歌等。（6）文化體育及生活設(shè)施。（7）企業(yè)造型和紀(jì)念性、標(biāo)準(zhǔn)性建筑，如：雕塑、紀(jì)念碑紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。（8）紀(jì)念品。（9）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括：內(nèi)部刊物，廣播電視系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，宣傳冊(cè)（欄），廣告牌，招貼畫以及其他附屬設(shè)施。小結(jié)：企業(yè)文化的三個(gè)層次是互相聯(lián)系的，精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是制度層的物質(zhì)層形成的思想基礎(chǔ)和精神動(dòng)力

5、；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層的精神層的建設(shè)，沒有完善規(guī)范的企業(yè)制度，企業(yè)文化就無從談起；物質(zhì)層則是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是精神層和制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)。六、企業(yè)文化與思想政治工作：思想政治工作是培育企業(yè)精神、價(jià)值取向主要手段，而企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作提供最好舞臺(tái)和空間。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想工作和管理工作緊密結(jié)合在一起，使思想工作緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和某一階段的中心工作來開展，把人作為企業(yè)管理的中心。人的思想工作做好了，企業(yè)的各項(xiàng)工作必然會(huì)進(jìn)展順利，提高效率，進(jìn)而增加經(jīng)濟(jì)效益。七、企業(yè)文化與企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，同時(shí)也是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，企業(yè)文化通

6、過企業(yè)形象透射出來，并反映企業(yè)文化的本質(zhì)。八、影響企業(yè)文化形成的諸因素：1、民俗文化因素。2、制度文化因素（國(guó)家）。3、外來文化因素。4、企業(yè)傳統(tǒng)因素。5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人文化因素（思想素質(zhì)、政策水平、思維方式、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)等）。第二部分：打造企業(yè)文化的重大意義一、企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要作用；（一）先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想（哲學(xué)）可以制定出科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)線路。（二）先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以使企業(yè)駕馭市場(chǎng)，去掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，最終使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。二、培育企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀；（一）什么是價(jià)值觀：是人生觀、社會(huì)觀、歷史觀的總合，是人們對(duì)

7、人生、對(duì)社會(huì)、對(duì)一切客觀事物總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。（二）影響價(jià)值觀形成的因素：1、家庭狀況；2、受教育情況；3、社會(huì)閱歷；4、人際關(guān)系；5、周圍環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境）。三、培育和實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理理念；在構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)的諸要素中，人是企業(yè)核心和首要的要素，因此企業(yè)的管理應(yīng)把人作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。具體表現(xiàn)在，對(duì)內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；對(duì)外要以用戶為中心，視用戶為上帝，樹立全方位服務(wù)意識(shí)（產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)）（諾基亞：科技以人為本）。四、培育和實(shí)施完善、規(guī)范的企業(yè)制度；企業(yè)的理念文化是企業(yè)制度建立的指導(dǎo)思想和精神動(dòng)力，而完善和規(guī)范的企業(yè)制度則是精神文化建設(shè)的有力保障，同時(shí)也是

8、企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。五、實(shí)現(xiàn)從制度化管理到文化管理的轉(zhuǎn)變；制度管理也稱剛性管理，是采用規(guī)章制度直接從外部監(jiān)督和行政命令等形成的管理。文化管理也稱柔性管理，是通過全方位的企業(yè)文化建設(shè)培育起共同的價(jià)值觀，建立良好企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系，使公司一切行為與運(yùn)作都變成員工的自覺行動(dòng)，每個(gè)人都積極主動(dòng)奮發(fā)向上。六、培育和鍛造企業(yè)家群體；（一）企業(yè)管理離不開企業(yè)文化。經(jīng)濟(jì)需要的文化導(dǎo)向，表現(xiàn)為以原來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)為中心，轉(zhuǎn)到以心理、道德、社會(huì)及審美等價(jià)值為中心（具有濃厚的文化色彩）。鑒于以上的變化，企業(yè)及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就應(yīng)順應(yīng)歷史潮流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)策略等做重新調(diào)整與定位。

9、對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)幸福雜志近期指出：“建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再文明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也不會(huì)成功。過去企業(yè)以企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)在就應(yīng)把社會(huì)效益和消費(fèi)者利益放在首位，否則會(huì)被社會(huì)時(shí)代所淘汰”（企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，消費(fèi)個(gè)性化和差異化。過去是大家買我也買，現(xiàn)在是人人都買我就不買）（二）企業(yè)家形成離不開企業(yè)文化1、企業(yè)家的形成在一定的社會(huì)歷史背景之中；2、企業(yè)家的形成是與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)代而發(fā)展；（1）人們的價(jià)值觀由“物本主義”向“人本主義”轉(zhuǎn)變（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變（3）由單純的追求物質(zhì)財(cái)富向重視環(huán)保、注重自然和諧統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)

10、展（4）從單一企業(yè)管理向多學(xué)科多層面的轉(zhuǎn)變（三）企業(yè)家隊(duì)伍（群體）的形成離不開企業(yè)文化中外各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史證明，企業(yè)家隊(duì)伍即是現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂，又是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的棟梁，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家做為企業(yè)人才的組織者，其自身就是高素質(zhì)的人才，哪個(gè)國(guó)家具有大批的高素質(zhì)的企業(yè)家群體，哪個(gè)國(guó)家就會(huì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)潮流中立于不敗之地。在過去經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)家們看重的是物質(zhì)財(cái)富，而在新世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家們更應(yīng)看重知識(shí)價(jià)值、品牌形象、企業(yè)形象，人本主義價(jià)值取向。在當(dāng)今社會(huì)，人的價(jià)值和人力資源是任何組織具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量。企業(yè)發(fā)展到今天，已不僅僅是生產(chǎn)和工作場(chǎng)所而是一個(gè)文化體系，是充分展示企業(yè)文

11、化的舞臺(tái)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從形式上似乎是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，科技的競(jìng)爭(zhēng)，但實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的具體執(zhí)行者是企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的背后是企業(yè)的文化力在起推動(dòng)作用，成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)家，必然有卓越的企業(yè)文化。這充分說明，卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。企業(yè)家精神和企業(yè)形象是企業(yè)文化的一面鏡子，卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家的德與才，創(chuàng)新意識(shí)，事業(yè)心責(zé)任心，責(zé)任感的綜合反映。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，以自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念、價(jià)值觀、倫理觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨，企業(yè)價(jià)值觀逐漸被廣大員工的認(rèn)同，遵守發(fā)展和完善。綜上所述，可以得出結(jié)論，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡

12、導(dǎo)者和推行者，企業(yè)文化又是企業(yè)家形成的精神動(dòng)力和文化食糧。第三部分；企業(yè)文化在企業(yè)生存與在發(fā)展中的重要作用一、先進(jìn)的企業(yè)哲學(xué)可以制定出科學(xué)的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略和最高奮斗目標(biāo)（一）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)大潮中立足并不斷發(fā)展，必須站在前所未有的時(shí)代高度和廣度審時(shí)度勢(shì)，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（二）企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和制定，是一種面向生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、人事、公關(guān)等所有方面的企業(yè)的全局性行為，是企業(yè)立足過去和現(xiàn)在和未來的活動(dòng)，它的基本依據(jù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基本規(guī)律的認(rèn)識(shí)和掌握，而這一切正是出于企業(yè)根本經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想（企業(yè)

13、哲學(xué)）；在高明的企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下可以制定科學(xué)正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，反之，平庸的企業(yè)哲學(xué)必然導(dǎo)致平庸的企業(yè)，而低劣甚至錯(cuò)誤的企業(yè)哲學(xué)必會(huì)葬送企業(yè)的前程二、先進(jìn)的企業(yè)制度可以大幅度提高工作效率1、科學(xué)的合理的組織體系和管理模式是企業(yè)良性運(yùn)作的基礎(chǔ)2、合理有序快捷的運(yùn)作機(jī)制是提高工作效率的必備條件3、規(guī)范和完善制度體系是提高工作效率的可靠保證三、先進(jìn)的管理理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力企業(yè)的凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，凝聚力表現(xiàn)為組織對(duì)成員的吸引力和成員之間相互吸引力（人際關(guān)系）凝聚力的基礎(chǔ)是滿足員工的需求.馬斯洛需求論認(rèn)為人需求有五個(gè)基本方面：1、生理需要2、安全需要3、感

14、情和歸屬需要（社交需要）4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）5、自我實(shí)現(xiàn)的需要。生理需要是維持生存和繁衍后代所必需的物質(zhì)需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危險(xiǎn)和威協(xié)的各種需要，如個(gè)人及家人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，工作保障，疾病的預(yù)防與治療以及老有所依等保障（70%）感情和歸屬需要是包括同家屬同事朋友公司保持良好的人際關(guān)系，給予別人，同時(shí)也人別人那里得到友善關(guān)愛，自己有所歸宿被組織所承認(rèn)等（50%）地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要，這些都能最大限度地得到滿足（40%）自我實(shí)現(xiàn)需要，是指一個(gè)人需要做他最適宜的工作，發(fā)揮他的最大潛力，表現(xiàn)為個(gè)人

15、的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志和特性，實(shí)現(xiàn)自己的理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展（10%）四、良好企業(yè)形象可以提升商譽(yù)，增進(jìn)企業(yè)無形資產(chǎn)第四部分：如何打造企業(yè)文化一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，締造者和推動(dòng)者二、全體員工必須積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并成為生力軍。三、企業(yè)精神文化的建設(shè)（一）總體要求1、指導(dǎo)思想：企業(yè)精神文化所包含的內(nèi)容不是各自完全獨(dú)立的，而是互相包容、互相滲透、互為依存的有機(jī)整體，因此，在精神文化建設(shè)中，各方面都要兼顧不可顧此失彼，不可畸輕畸重，要保證各方面的和諧與統(tǒng)一2、堅(jiān)持的主要的原則（1）實(shí)踐性原則：從實(shí)踐中來，再到實(shí)踐中去（2）個(gè)性化原則：體現(xiàn)企業(yè)自身的個(gè)性特色，

16、要有別于其他企業(yè)（差別化）（3）持久性原則：企業(yè)理念是企業(yè)的航標(biāo)，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是曇花一現(xiàn)或隨波逐流3、精神文化建設(shè)的參考因素（1）民族文化傳統(tǒng)（2）社會(huì)優(yōu)秀文化（中國(guó)女排的拼搏精神，一不怕苦二不怕死的鐵人精神；張炳貴的一團(tuán)火精神，雷鋒的艱苦奮斗精神等）（4）國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)理念，：A、國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)理念；如松下的“造物先造人，IBM服務(wù)第一；諾基亞的科技以人為本；同時(shí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理思想也為我們提供了借鑒。如：質(zhì)量意識(shí)，市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，品牌意識(shí)，資源意識(shí)，環(huán)保意識(shí)等B國(guó)內(nèi)企業(yè)先進(jìn)理念：海爾，敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；長(zhǎng)虹，以產(chǎn)報(bào)國(guó)；二汽，視今天

17、為落后；東方通信公司，超越自我，興業(yè)報(bào)國(guó)；天津達(dá)仁堂制藥廠，振興中藥，造福人民。（二）具體運(yùn)作方法：1、企業(yè)目標(biāo)的制定：目標(biāo)是組織或個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)通過努力，希望獲得的成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，因此。企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)精神文化建設(shè)中處于非常重要的地位（1）共同價(jià)值觀的確立。人的行為無不受其觀念和感情的影響，而正是價(jià)值觀決定人們追求什么放棄什么，該做什么不該做什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向是決定企業(yè)整體價(jià)值觀的主體，員工的價(jià)值觀取決于領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和全體員工的價(jià)值觀形成企業(yè)的整體價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)確立什么樣的價(jià)值觀？中國(guó)的企業(yè)應(yīng)確集體主義，團(tuán)隊(duì)精神，造福社會(huì)，報(bào)效國(guó)家價(jià)值取向（2

18、）確立企業(yè)的目標(biāo)體系現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是一個(gè)為謀利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，而是負(fù)有社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的社會(huì)組織，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，因此企業(yè)目標(biāo)體系的建立應(yīng)基于兩個(gè)主要方面：一是經(jīng)濟(jì)效益，二是社會(huì)效益，具體應(yīng)從八個(gè)方面建立起目標(biāo)體系：1、市場(chǎng)目標(biāo)，2、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)，3、提高生產(chǎn)力水平目標(biāo)，4、物資、信息和金融資源目標(biāo)，5、利潤(rùn)目標(biāo)，6、人力資源目標(biāo)，7、員工積極性目標(biāo)8、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。制定完整的目標(biāo)體系并使之融為一體，是企業(yè)成功的標(biāo)志（3）企業(yè)最高目標(biāo)的制定企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工的共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，企業(yè)的最高目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系的核心；企業(yè)應(yīng)確立交橋什么樣的最高目標(biāo)？綜觀

19、國(guó)內(nèi)外，當(dāng)代企業(yè)均把企業(yè)的最高目標(biāo)與國(guó)家和民族利益聯(lián)系在一起，如：大慶油田：出好油多出油為中國(guó)人民爭(zhēng)氣；大慶石化總廠：愛我中華，振興中華江南造船廠：堅(jiān)持以國(guó)家利益為重；天當(dāng)達(dá)仁堂制藥廠：振興中藥，造福人民；長(zhǎng)虹集團(tuán)：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，民族品感為已任；海爾集團(tuán)：創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌。從中不難看出，企業(yè)只有確立崇高目標(biāo)才能把企業(yè)利益和員工追求凝聚在一起形成合力，這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的永衡動(dòng)力。2、企業(yè)哲學(xué)的提練（1）基本概念：企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)管理基本規(guī)律的高度概括和總結(jié)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的哲學(xué)思考，也可稱之為企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本準(zhǔn)則（經(jīng)營(yíng)原則），是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想武器，主要回答和解決的問

20、題是“企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系”、“企業(yè)與人的關(guān)系（客戶、員工）”等帶有根本性問題。例如：同仁堂：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，河北電機(jī)集團(tuán)：應(yīng)天時(shí)，借助地利，營(yíng)造人和上海電機(jī)集團(tuán)：為明天而工作深圳光華電子公司：開拓則生，守舊則死山西礦務(wù)局：企業(yè)興盛，隊(duì)伍為本日本豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯韓國(guó)三星集團(tuán)：服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)（2）企業(yè)哲學(xué)的思想基礎(chǔ)A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身的哲學(xué)思考（人生觀、世界觀、價(jià)值觀等）例如：海爾集團(tuán)的張瑞敏曾發(fā)表文章指出,現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，現(xiàn)代化的目的也是為了人，因此，人的意識(shí)和價(jià)值就有著特殊的地位，誰擁有了德才兼?zhèn)涞默F(xiàn)代化人

21、才，誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。這一思想對(duì)形成海爾“把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為本”的企業(yè)哲學(xué)的形成起了決定性作用B、企業(yè)內(nèi)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀，人生觀和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)哲學(xué)的形成也起著重要作用C、社會(huì)公眾的世界觀人生觀價(jià)值觀對(duì)企業(yè)哲學(xué)的形成也存在較大的影響3、企業(yè)宗旨的制定（1）什么是企業(yè)宗旨：是企業(yè)向社會(huì)做出的公開承諾和宣言；例如，鐵路系統(tǒng)：“人民鐵路為人民”公安系統(tǒng)：“有難必幫，有警必出，有險(xiǎn)必救，有案必破”；麥當(dāng)勞：“保證質(zhì)量，講究衛(wèi)生，服務(wù)周到，公平交易”；(2)與企業(yè)哲學(xué)的區(qū)別：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與員工對(duì)待社會(huì)大眾的一種主觀態(tài)度，是企業(yè)哲學(xué)和最高目標(biāo)的反映和具體體現(xiàn)

22、，是企業(yè)履行自身社會(huì)責(zé)任的決心和信心，也是企業(yè)一段時(shí)期的工作方針。企業(yè)宗旨的制定：首先，要根據(jù)經(jīng)營(yíng)的根本指導(dǎo)思想(哲學(xué))，其次，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)方向，第三，誠(chéng)實(shí)守信，說到做到4、企業(yè)精神的建立(1)總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵(lì)員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價(jià)值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時(shí)還要體現(xiàn)時(shí)代精神，跟上時(shí)代步伐(2)方法和途徑：A民主評(píng)價(jià)法。B典型分析法C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法(3)參考因素：A、實(shí)事求是；B、團(tuán)結(jié)協(xié)作；C、開拓創(chuàng)新；D、犧牲奉獻(xiàn)；E

23、、拼博競(jìng)爭(zhēng)；艱苦奮斗；F、愛崗敬業(yè)；G、追求卓越；H、敢冒風(fēng)險(xiǎn)；I尊重科學(xué)。5、企業(yè)道德建設(shè)：(1)企業(yè)道德的作用：企業(yè)道德也是對(duì)員工行為的規(guī)范，它與制度規(guī)范的不同之處是，道德是無形的精神和心理上的約束，而制度則是有形的，它也可做為制度規(guī)范的補(bǔ)充，并相互配合，構(gòu)成完善的行為體系和精神力量。(2)企業(yè)道德建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A、符合中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀道德。B、突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點(diǎn)。C、符合社會(huì)公德和家庭美德。(3)企業(yè)道德建設(shè)的步驟和方法：首先，確認(rèn)行業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和事業(yè)范圍。其次，根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)哲學(xué)、目標(biāo)、宗旨、精神等要素，并與其相統(tǒng)一，相配合。再次，制定方案，征求意見，確認(rèn)公布。（4）參

24、與因素：忠誠(chéng)、勤勞、節(jié)儉、團(tuán)結(jié)、廉潔、自強(qiáng)、禮貌遵紀(jì)、守信。6、企業(yè)作風(fēng)建設(shè)企業(yè)作風(fēng)即是企業(yè)精神文化的重要組成部分，又是核心文化的具體表現(xiàn)形式。如：首鋼：認(rèn)真負(fù)責(zé)、緊張嚴(yán)肅、尊干愛群、活潑樂觀、刻苦學(xué)習(xí)。長(zhǎng)城鋼鐵：秩序紀(jì)律、文明禮貌、團(tuán)結(jié)和諧、競(jìng)爭(zhēng)效率。煙臺(tái)鋼管廠：求實(shí)團(tuán)結(jié)、拼博。吉化公司：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。環(huán)宇集團(tuán)：各睦、嚴(yán)謹(jǐn)、勤儉、公德、禮節(jié)。長(zhǎng)虹：團(tuán)結(jié)、勤奮、民主、文明。長(zhǎng)百：干部“五不”：不空喊、不自滿、不渙散、不特殊、不吃現(xiàn)成飯。員工“四強(qiáng)”：苦干實(shí)干強(qiáng)、團(tuán)結(jié)互助強(qiáng)、組織紀(jì)律強(qiáng)、集體榮譽(yù)強(qiáng)。（三）人本管理與人力資源開發(fā)1、人本管理（1）何謂人本管理：人本管理即是“以人為中心“進(jìn)行管理是

25、一種先進(jìn)的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛力，其著眼是在于滿足人的合理需求，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。2）人本管理的出發(fā)點(diǎn)：由三個(gè)層次構(gòu)成：首先：企業(yè)即人。企業(yè)是由人構(gòu)成，沒有員工，企業(yè)就不存在。其次：企業(yè)為人。人本管理認(rèn)為，管理的本質(zhì)是激勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿足人類社會(huì)不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也是提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。（此問題涉及企業(yè)的價(jià)值取向。松下：企業(yè)的價(jià)值就在于促進(jìn)社會(huì)繁榮使社會(huì)和全體人民走向富裕之路。）再次：企業(yè)靠人。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，實(shí)行全員管理，全員經(jīng)營(yíng)。3）實(shí)現(xiàn)人本管理和途徑：A、情感管理。即通過情感的雙方交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。它的特點(diǎn)

26、是注重員工的內(nèi)心世界。核心是消除心理障礙，克服消極情緒。B、民主管理。即讓員工積極參與管理，參與決策。C、自主管理（目標(biāo)管理）（事業(yè)部制）D、人才管理。也就是所謂的柔性管理。E、文化管理，是人本管理的最高層次，也是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。它通過企業(yè)文化的培育，使員工形成共同的價(jià)值觀的共同的行為規(guī)范。（7S：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀）2、人力資源開發(fā)；人力資源開發(fā)核心理念是善于發(fā)現(xiàn)人才，努力培養(yǎng)人才，合理使用人才。人力資源工作與人事工作的區(qū)別，就在于把人作為寶貴資源，人力資源工作分兩大部分：一是開發(fā)，二是管理。（四）企業(yè)理念文化的表達(dá)技巧1、口號(hào)化；2、人格化；3、藝術(shù)化：廠歌、標(biāo)志、吉祥物。（五）中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點(diǎn)：1、強(qiáng)國(guó)、富民、振興中華的共同理想。2、以人為本和管理理念。3、科技興企，發(fā)展思路。4、開拓創(chuàng)新、變革精神。5、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)思想。6、追求卓越競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。7、合法求利效益觀念。8、艱苦奮斗，優(yōu)良傳統(tǒng)。9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、中國(guó)與外國(guó)）。10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。二、制度文化建設(shè)（一）主要原則：1、要服務(wù)于理念文化；2、立足企業(yè)實(shí)際需