讓員工及企業(yè)共同成長

1、讓職工與公司共同成長黃瑞董事長在公司職工培訓(xùn)專題講座上的發(fā)言（ 2010 年 11 月 25 日）這個題目給了我已經(jīng)有一段時間，這段時間固然工作很忙，但我向來在思慮。我感覺能夠利用此次時機(jī)，跟大家進(jìn)行一些交流，這個事情很好。我更想借此時機(jī)發(fā)動大家一同來思慮一些問題。職工如何與公司共同成長，這個課題特別深刻，并且意義深遠(yuǎn)，作為每個管理者，每個職工個人，都應(yīng)不停思慮。我多次說過：職工是我們最難得的資源，職工才是公司的靈魂。美國的管理學(xué)大師彼得 ? 德魯克認(rèn)為：再高妙的制度，假如沒有擁有職業(yè)道德的職工和管理者的遵守，制度很快就會崩潰；再高效的組織，假如沒有有效率的 職工和管理者的支撐，組織效率也不行

2、能獲取實(shí)現(xiàn)。毛澤東 也曾精粹地歸納過一句名言：政治路線確立以后，干部就是 決定的因素。在這里，他們表達(dá)的都是一個意思：人是全部 活動的核心和要點(diǎn)。跟著我們地鐵公司業(yè)務(wù)的不停拓展、人 員隊伍的不停膨脹，特別是在目前我們還有“保開通”緊急 任務(wù)的狀況下，怎么經(jīng)過對人的有效管理來保障我們的目標(biāo)， 是我們每一個管理者都一定仔細(xì)面對，并且會是向來面對的 重要課題。自然，這個課題的波及面特別寬泛，更況且在整 個管理領(lǐng)域中，最復(fù)雜的那一部分實(shí)質(zhì)上就是人的管理。今 日我主要想從職工與公司共同成長的這個角度來試試做一些商討，說明自己學(xué)習(xí)、累積的一些見解和看法，井蛙之見，供大家思慮，并希望聯(lián)合到自己的工作中去。職

3、工如何與公司共同成長能夠從三個層面進(jìn)行剖析：一是職工與公司的關(guān)系，二是面對職工，公司應(yīng)當(dāng)怎么做；三是面對公司，職工應(yīng)當(dāng)怎么做。這三點(diǎn)作為公司的管理者和職工都一定要面對，并且沉思。一、職工與公司的關(guān)系依據(jù)一般管理學(xué)的闡述，今世西方管理理論與管理學(xué)派的形成，經(jīng)過了四個階段。第一階段，是上個世紀(jì)初所形成的古典管理理論，主要以提高勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)進(jìn)行了一系列探究，創(chuàng)始了科學(xué)管理的新時代，但對人的認(rèn)識是出缺點(diǎn)的，一是把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，過分重申物質(zhì)刺激；二是把人當(dāng)作和機(jī)器相同的工具。第二階段，是上個世紀(jì)二三十年代開始實(shí)行的行為科學(xué)理論，主張經(jīng)過多種方式激勵人的積極性，但仍把對人的激勵當(dāng)作是管理的手段，而

4、不是目的。第三階段，是第二次世界大戰(zhàn)后出現(xiàn)的管理技術(shù)理論，經(jīng)過數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)的寬泛運(yùn)用，提高了管理工作精準(zhǔn)化、科學(xué)化的水平。人們以前預(yù)料，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大批應(yīng)用，人在經(jīng)濟(jì)活動中的作用將可能降落。但實(shí)踐表示，盡管現(xiàn)代管理技術(shù)是有效的，卻不可以取代管理思想的現(xiàn)代化和人員的現(xiàn)代化。 于是，逐漸出現(xiàn)了管理理論發(fā)展的第四階段，提出了人是最重要的資源、最難得的財產(chǎn)，提出了更多依賴職工的自我指導(dǎo)、自我控制以及實(shí)行人本管理（也就是適應(yīng)人性的管理）等一系列新看法、新思想，同時把系統(tǒng)管理提到了一個新的高度。那么，鑒于以上的認(rèn)識，現(xiàn)代公司與職工之間應(yīng)當(dāng)是一種什么關(guān)系？我們都能夠做出好多解讀，比如合同關(guān)系、

5、契約關(guān)系、雇用關(guān)系、合作關(guān)系、伙伴關(guān)系等等。但我更偏向于把它比喻成一種特別的“婚姻”關(guān)系，因為我感覺這樣不單更形象，并且內(nèi)涵更全面。既然近似于婚姻關(guān)系，那起碼就會表現(xiàn)出以下幾個特色：第一，這是一種雙向選擇的關(guān)系。這種關(guān)系要你情我愿， 一拍兩合， 單相思是難以成事的，強(qiáng)扭的瓜不甜。此刻的人愈來愈自由，可選擇的空間愈來愈大，那種“父親母親之命，媒妁之言”式的強(qiáng)迫性的婚姻即使還有，也已經(jīng)極少了。職工與公司之間的互相選擇也是這樣，一般狀況下不存在誰逼迫誰的問題。自然，這里面還有一點(diǎn)例外的是目前國有公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們在選擇任職公司這方面的自主性要差一些，主要仍是聽從于組織的安排和工作的需要，因為國有公司自

6、己其實(shí)不是一般經(jīng)濟(jì)意義上的公司。我們地鐵公司向來以來也不停有一些職工因為各種原由辭職，但同時又有更多的新鮮力量加入，隊伍迅猛擴(kuò)充，這都是雙向選擇、自由流動的正?，F(xiàn)象。走開的職工，讓人感覺遺憾，希望他們能夠獲取自己想要的東西。同時這也說明我們還存在一些不盡人意的地方，我們的吸引力還不夠，需要進(jìn)一步改良。只管我們可能永久也達(dá)不到所有人的選擇標(biāo)準(zhǔn)，但地鐵公司的大門一直是為有志者敞開的。第二，這是一種互相依存的關(guān)系。這種依存關(guān)系以雙方互相的責(zé)任和義務(wù)為基石，就像夫妻之間相濡以沫、 同心協(xié)力相同， 公司依賴職工來創(chuàng)建價值、獲取收益，而職工依賴公司來保持生計，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)上和非物質(zhì)上的個人追求，二者互為依靠、

7、互利雙贏。所以，職工是公司之本，公司是職工之根，焦不離孟，孟不離焦。我也常常說：公司是軀殼，職工是靈魂。沒有靈魂的軀殼，只會走向腐化；沒有軀殼的靈魂，也只好隨風(fēng)飄揚(yáng)。能夠正確對待這種關(guān)系，公司和職工才會共同恪守互相之間商定的規(guī)則、制度，的確執(zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù)，并寧愿接受違反規(guī)則、制度的結(jié)果。能夠正確對待這種關(guān)系，公司就不會冷視自己的職工，到處為職工著想，賜予職工盡可能豐厚的回報；職工也就會自覺地與公司榮辱與共，不離不棄，悉心投入自己的知識、智慧、才能和技巧。同時，雙方還都要有不停進(jìn)步的危機(jī)意識，都要努力跟上對方的節(jié)拍，知足對方的發(fā)展要求，不然這種依存關(guān)系也有可能解體。第三，這是一種成立在共同

8、價值觀基礎(chǔ)上的關(guān)系。大家都很清楚，假如夫婦之間貌合神離，婚姻關(guān)系明顯就難以長遠(yuǎn)，分手不過早晚的事情。先人也說：物以類聚，人以群分；道不一樣，不相為謀。價值觀作為一種意識，決定了人的思想方式和行為方式，不時辰刻指導(dǎo)著一個人的實(shí) 踐。價值觀完好不一樣的人硬要靠在一同， 做什么都不會集拍， 矛盾、矛盾、磕磕絆絆必定會是粗茶淡飯。我喜愛文雅，你 非要“三俗”；我追求崇高，你非要鄙俗；我尊崇紳士，你非要癟三；雞同鴨講，牛對馬叫，結(jié)果只好是災(zāi)害性的。我們地鐵公司的核心價值觀是 “共同肩負(fù)責(zé)任， 共同創(chuàng)建價值，共同分享成就”，假如你是不時、事事都抱著扯皮推委、敷衍茍且、少干多拿那種工作心態(tài)的，那么你就明顯不

9、容于我們這個公司，這樣雙方都會難過，就應(yīng)當(dāng)早點(diǎn)說再會。第四，這是一種需要雙方共同珍愛的關(guān)系。有人形容，婚姻是棵樹，是一棵需要用愛來灌溉，用忠誠和相信來培養(yǎng)，用理解、尊敬和責(zé)任來支撐的樹，精心珍愛才能使它生氣勃勃、枝繁葉茂。自然，這個過程中也少不了吵喧華鬧這樣“毛毛雨”的淋灑。相同，維系職工與公司的紐帶，也不該當(dāng)不過一紙勞動用工合同中那些冷颼颼的權(quán)益、責(zé)任和義務(wù)條款，應(yīng)當(dāng)還有一種感情因素。這種感情來自于公司為職工供給的表演舞臺和顯現(xiàn)時機(jī)，來自于職工對公司的認(rèn)可、為公司的奉獻(xiàn)，以及所以而獲取的價值感、成就感和驕傲感，也來自于同事之間點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)愛、幫助和友情。日本許多公司迄今還在實(shí)行職工終生雇用制

10、，這主要根植于日本的傳統(tǒng)文化和道德意識。在日本，職工把公司當(dāng)作家，這個家會終生愛惜他，他也希望家能愈來愈好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職工與公司的共同目標(biāo)。這種模式有一整套系統(tǒng)，以前為日本公司飛快、穩(wěn)固的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。好多學(xué)者研究過這種模式的利害，各得其所，但有一點(diǎn)能夠必定的是，這種模式在公司和職工之間成立起了一種真切的家庭式的感情，職工更為負(fù)責(zé)、更為專心，更能正確地辦理好與公司在共同目標(biāo)下的利益矛盾。所以即即是在經(jīng)濟(jì)冷清期，日本公司中的職工也對公司不離不棄，更愿意以降低薪資的方式降低公司營運(yùn)成本，陪同公司共度難關(guān)。假如沒有職工的這種努力和奉獻(xiàn)，公司的發(fā)展是不行能快速的。而同時，因為職工與公司的關(guān)系

11、特別和睦，公司的發(fā)展也促使了職工的進(jìn)步，使得職工與公司的成就密切地聯(lián)系在一同。只管模式不是隨意能夠拿來復(fù)制并能夠卓有成效的，但感情的確能夠超越好多東西。假如沒有一點(diǎn)感情，職工和公司的關(guān)系不會和睦，也不會長遠(yuǎn)。并且這種感情需要雙方的珍愛，經(jīng)過不停的澆水、施肥、松土、除害蟲、防災(zāi)禍，精心管理，才能彌久愈堅。假如大家認(rèn)可我上邊的歸納，那么職工與公司作為互相選擇而聯(lián)合在一同的利益共同體、命運(yùn)共同體，就應(yīng)當(dāng)、也一定像我們倡議的核心價值觀相同，學(xué)會共同成長。這是職工與公司聯(lián)合的前提，也是聯(lián)合的目的。只有公司任職工們用智慧、心血、汗水的培養(yǎng)下健壯成長了，碩果累累了，才能給職工供給更好的回報和支撐，才能讓職工

12、分享物質(zhì)上、 精神上、事業(yè)上的成就，成就自己的人生。二、面對職工，公司應(yīng)當(dāng)怎么做在回答這個問題前，我們第一應(yīng)當(dāng)換位思慮，職工想獲 取什么？他們希望公司怎么做？可能有的人會信口開河：不 用做事，多領(lǐng)薪資！聽起來仿佛是這樣?？墒?，暫時不論這 種想法的現(xiàn)實(shí)性，也不要說盼望你與公司結(jié)成命運(yùn)共同體， 撇開你獲取的回報本來應(yīng)當(dāng)取決于你貢獻(xiàn)的價值這些因素都 不談，假如真的讓你每日在辦公室碌碌無為、相信大多半人 都會感覺百無聊賴、空虛頹喪，感覺自己的生命在被白白浪 費(fèi)。當(dāng)你看到其余同事在勤勞學(xué)習(xí)、努力工作，一每日的在 進(jìn)步和成長，而你卻沒有變化時，相信你內(nèi)心也必定不是味 道。物質(zhì)不過人的低層次追求，工作也是我

13、們生活的一部分。 我相信此刻大多半人不會再把薪酬作為擇業(yè)考慮的獨(dú)一因素， 而是把愈來愈多的關(guān)注點(diǎn)放到了職業(yè)發(fā)展空間、自我價值實(shí) 現(xiàn)以及為此后更大的成功打基礎(chǔ)方面，同時他們應(yīng)當(dāng)還希望 能夠有一個令人心情愉快的工作氣氛。我感覺，這些就是公 司應(yīng)當(dāng)給職工供給的東西。第一，應(yīng)當(dāng)向職工清楚地顯現(xiàn)出公司的發(fā)展宏圖。俗語說，良禽擇木而棲。一個沒有前程的公司，或許不知道會走向何方的公司，是不會獲取職工眷顧的，即使加入，也不過短暫的過渡。彼得？德魯克在1954年寫成了管理的實(shí)踐這本書，確立了現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)，他認(rèn)為管理公 司第一要回答三個問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將 是什么？我們的事業(yè)終歸應(yīng)當(dāng)是什么？這

14、三個問題集中起來 就是：我們要到哪里去？我們的目標(biāo)是什么？我們的未來是 如何的？這不單是一種公司哲學(xué)高度上的思慮，更應(yīng)當(dāng)是一 種公司成長與發(fā)展的詳細(xì)籌備。只有職工對公司的目標(biāo)和步 驟有了清楚的認(rèn)識，才可能把自己的個人規(guī)劃與之聯(lián)合起來, 才可能激發(fā)凝集力和向心力。我們的事業(yè)是什么？我們從事的軌道交通事業(yè)是目前國 內(nèi)的旭日行業(yè)，它對改良城市交通、拓展城市空間、提高城 市功能、優(yōu)化家產(chǎn)布局有著很大的推進(jìn)作用，它甚至將主導(dǎo) 城市的開發(fā)模式，說它在我們建設(shè)現(xiàn)代化、國際化城市的過 程中飾演著極其重要的角色也不為過。前段時間，公司到香 港地鐵觀察，港鐵深圳的總經(jīng)理劉天成跟我們交流時說，目 前國內(nèi)興建地鐵的目

15、的主假如為了將地面交通下移，減少路 上交通的擁擠壓力，但這不過軌道交通的一種被動發(fā)展方式。 此刻香港已經(jīng)將修筑地鐵作為引領(lǐng)城市規(guī)劃的龍頭，利用軌 道交通建設(shè)這一有力工具完美城市農(nóng)村布局。能夠說，這是 一項雄偉并且特別擁有現(xiàn)實(shí)意義的事業(yè)。它既能產(chǎn)生巨大的 社會效益，并且經(jīng)過科學(xué)安排也能創(chuàng)建可觀的經(jīng)濟(jì)效益，此 刻它正在迎來大規(guī)模發(fā)展的黃金期間，需要大批難得的人材, 把這項能夠連續(xù)數(shù)十年、數(shù)百年甚至更長時間的事業(yè)做大做精做強(qiáng)。也正因為這樣，我們才從周圍八方聚集到 一同，為之投入、為之付出、為之奮斗！我們的事業(yè)將是什么？我們的愿景是要成為最好的地鐵公 司，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。這不是一個簡單的愿景，也不是

16、一個 遙不行及的夢想。要怎么實(shí)現(xiàn)這個愿景，我們已經(jīng)制定了相應(yīng) 的規(guī)劃，并正在努力完美相應(yīng)的舉措。經(jīng)過十多年的累積，我 們在裝備技術(shù)、工程管理、營運(yùn)管理、服務(wù)水平、自主創(chuàng)新等 好多方面已經(jīng)創(chuàng)建了一流的業(yè)績，獲取了好多榮譽(yù)，有的甚至 在國內(nèi)外當(dāng)先；我們的財產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)地位和公司影響力不停 提高，只管不是上市公司，但公共性、服務(wù)性讓我們愈來愈成 為社會關(guān)注的熱門，我們的一舉一動都吸引著各界的眼光，這 既給我們創(chuàng)建了自我顯現(xiàn)的時機(jī)，也給我們帶來了巨大的考驗 和挑戰(zhàn)，就像前段時間在社會上掀起了寬泛波濤的地鐵票價聽 證會那樣；而優(yōu)異的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)政策環(huán)境、城市發(fā)展 水平易市委市政府“再造一個激情焚燒

17、做事創(chuàng)業(yè)火紅年月”的 軍號，更為給我們供給了在新期間勇做時代弄潮兒的歷史機(jī)會, 我們要更為明確自己的定位，不停適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，不停提 高公司發(fā)展目標(biāo)，我們將在“十二五”期間經(jīng)過軌道交通三期 工程實(shí)現(xiàn)財產(chǎn)“倍增計劃”，進(jìn)一步完美管理系統(tǒng)、體制，努 力建立科學(xué)合理的盈余模式，完美自我造血功能，大規(guī)模實(shí)行 “三位一體”的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)綜合實(shí)力和可連續(xù)發(fā)展后勁； 我們甚至還將不停累積、不停拓展，像香港地鐵相同憑著自己的優(yōu)勢走出原生地，走向全國，走向世界，利用 BT、BOT等各種可能的 方式去開發(fā)、建設(shè)、營運(yùn)更多的地鐵線路和商業(yè)資源，開創(chuàng)更為廣闊的發(fā)展舞臺和成長空間。我們已經(jīng)擁有了深圳市 軌道交通一期

18、工程和二期工程的建設(shè)經(jīng)驗，具備了走出去的 實(shí)力。從前在重慶地鐵進(jìn)行調(diào)研時，對方已經(jīng)表示特別歡迎 我們到重慶去建設(shè)一條地鐵。我們要有這樣的壯心壯志，只 有想獲取才能做獲取！我們的事業(yè)終歸應(yīng)當(dāng)是什么？我們的事業(yè)就是“服務(wù)”，服務(wù)于市民，服務(wù)于城市，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，并在這個過程中去“共同創(chuàng)建價值，共同分享成就”。大家都要記著， 不管是我們的投資、建設(shè)、營運(yùn)，仍是我們的物業(yè)和資源開發(fā)，我們所做的全部，歸根結(jié)底都是為了向社會供給更為全 面、高效、便利、安全、創(chuàng)新的軌道交通服務(wù)，讓地鐵不停 改良人們的生活。這是我們的根，這是我們的本，這是我們 的使命，也是我們公司存在的基礎(chǔ)。記著這一點(diǎn)，我們就一 直能

19、朝著正確的目的地行進(jìn)。我們每一位管理者，都應(yīng)當(dāng)清楚公司的成長歷程、運(yùn)轉(zhuǎn)體制和發(fā)展方向，清楚自己在做什么以及應(yīng)當(dāng)做什么、怎么 做，表現(xiàn)出組織、管理和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的高度能力，并把這全部 清楚地傳達(dá)給每一位職工，讓他們也知道自己所做的事情是 什么、為何、將會怎么樣，激發(fā)他們的驕傲感、使命感和榮譽(yù)感。同時，也讓職工自己去判斷，他們能否愿意與這樣 的公司共同成長。第二，應(yīng)當(dāng)讓職工真切體驗到公司的文化。公司文化是公司存在的精華，即即是公司消亡了，公司 塑造的文化也有可能持久傳承，在其余地方開花結(jié)果。我在 公司公司文化手冊的寄語中也以前說過：公司其實(shí)不是抽象 的無生命的物體，它有血有肉，有靈魂有精神。公司的靈魂

20、 和精神就是它的文化。假如把公司擬人化，我感覺公司文化 就是公司舉手投足之間表現(xiàn)出來的信念、氣質(zhì)、意志和追求， 是價值觀與方法論的聯(lián)合而形成的基天性格和處世之道。假 如公司文化真的在每一個職工身上達(dá)到了 “內(nèi)化于心，外化 于形”的境地，公司管理此后即可以實(shí)現(xiàn)“無為而治”。應(yīng)當(dāng)說，目前我們公司文化建設(shè)工作做得仍是很不錯的， 亮點(diǎn)好多，從核心價值觀、公司使命、公司愿景和各個維度的 理念，向來到道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，已經(jīng)形成了一套比較完好 的系統(tǒng)，也向來在組織展開形式多樣的宣貫活動，任職工中發(fā) 揮了踴躍的指引作用?？墒?，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為公司文化不 但是寫出來、喊出來的，更是踏扎實(shí)實(shí)干出來的，是要讓人

21、看 得見、摸得著的，它實(shí)質(zhì)上其實(shí)不抽象。坦率地講，依據(jù)我的理解，公司文化詳細(xì)的表現(xiàn)形式就 是我們各種各種的“明規(guī)則”和“潛規(guī)則”，并且這些規(guī)則 是與時俱進(jìn)的，會在實(shí)踐過程中不停積淀、升華。所謂明規(guī)則，就是我們的各項規(guī)章制度和做事程序，它是強(qiáng)迫性的， 附加有明確的違犯結(jié)果的規(guī)則。自然，我們也要不時地檢查 它們能否很好地表現(xiàn)了我們公司文化的要求。所謂潛規(guī)則（只管它此刻仿佛已經(jīng)成為了一個貶義詞，但我仍是要借用 這個詞），就是凡是明文沒有規(guī)定應(yīng)當(dāng)怎么做，但又是我們 公司文化所倡議的、公司所需要的，商定成俗、實(shí)質(zhì)起作用 的那一部分規(guī)則，這也是大家在思慮問題、辦理問題、展開 工作、與同事相處時一定依據(jù)的一

22、種規(guī)則，它是對明規(guī)則必 需的增補(bǔ)和完美。這部分特別需要我們每個人去仔細(xì)感覺和 意會。我平時所重申的“責(zé)任心”、“令行嚴(yán)禁，雷厲風(fēng)行”、“沒有借口”、“側(cè)重細(xì)節(jié)”、“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”、“主動補(bǔ)位”、“提高執(zhí)行力”等等都屬于這種規(guī)則。相同，以一個案例說明這種潛伏文化規(guī)則的重要性，近來重慶和成都的政府部門派出了部分干部到美國掛職，這些人員回來后 提出美國政府部門與我們最大的不一樣就在于執(zhí)行力方面的 差異。比方在美國，一個市民提出想在某個地區(qū)買房，將這 種需求見告了有關(guān)部門，這個部門就會馬上行動，一個小時 以后就給出了詳確、正確的答復(fù)，包含這個地區(qū)范圍內(nèi)有哪 些房產(chǎn)，價錢信息如何，甚至連公交信息等都標(biāo)得

23、清清楚楚 明理解白。但在我們這就要經(jīng)過大批的程序，延遲大批的時 間，我們?nèi)狈δ欠N快速解決問題的意識和規(guī)則。這種規(guī)則很難用明規(guī)則來完完好全定性、定量地確立下 來，更多的仍是一種理念和要求，主要還得靠我們每一位管 理者經(jīng)過自己的行為去把它顯現(xiàn)出來，傳達(dá)給所有的職工， 落實(shí)到工作中。比方我們說“責(zé)任心”，它其實(shí)是一個非常嚴(yán)苛的主人， 假如你只對他人概要求，而自己卻獨(dú)斷獨(dú)行,那是沒實(shí)用的，也是不負(fù)責(zé)任的。仔細(xì)負(fù)責(zé)的職工會對管理者提出很高的要求，要求他們能夠仔細(xì)地對待自己的工作， 真切勝任自己的工作，對自己的任務(wù)和業(yè)績負(fù)起責(zé)任來。假 如我們的職工不可以必定自己的公司、自己的領(lǐng)導(dǎo)是仔細(xì)的、 負(fù)責(zé)的、有能力

24、的，他們就不會為自己的工作、自己的團(tuán)隊 和相應(yīng)的事務(wù)肩負(fù)起責(zé)任來。這也是我為何頻頻提示我們的 領(lǐng)導(dǎo)層、管理者，一定言傳身教、行令自先行、發(fā)揮楷模作 用的根來源因。我們只有這樣做了，職工才能真切感覺到我們的文化究 竟是什么，他們才知道怎么樣在我們的公司中安家立命求發(fā) 展，并最后成為一個優(yōu)異的職工、優(yōu)異的管理者。第三，應(yīng)當(dāng)讓職工的確看到能夠?qū)崿F(xiàn)的預(yù)期?！邦A(yù)期” 是個很巧妙的東西，它在我們的生活中、工作中無處不在、無時不在，影響著我們的心態(tài)和行為。一件完 好沒有奔頭的事情，或許是完好看不到希望的事情，你會不 會全力以赴地去做？我想大多半人的回答都會能否認(rèn)的。公 司上市融資為何會有“杠桿效應(yīng)”？是因為

25、市場對它有創(chuàng)建價值的預(yù)期，這種預(yù)期才使它一次性提早拿回了此后若 干年現(xiàn)金流的現(xiàn)值。股票市場為何能形成交易？也是因為它 實(shí)質(zhì)上交易的是“見解”，有的人看漲，有的人看跌，所以 才形成了交易。職工加盟一個公司，相同是抱著好多希望而 來的，誰不希望成就自己的事業(yè)、成就自己的聲譽(yù)、成就自 己的夢想？職工只有從公司身上看到了切合自己要求的、可 能實(shí)現(xiàn)的那一部分預(yù)期，才會踴躍地投入自己的工作，去努 力求取把預(yù)期變現(xiàn)。那么，職工最關(guān)注的預(yù)期是什么？我感覺，除了我前面 已經(jīng)提到的公司宏圖、公司文化兩大方面的因素，職工最關(guān) 注的預(yù)期應(yīng)當(dāng)是自己的薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展空間，這也是職 工追求的主要價值所在，它關(guān)系到職工的

26、親身利益。這幾年來，我們依據(jù)國資局的要求向來在深入“三項”制 度改革，爭取逐漸成立完美更為科學(xué)、合理的勞動、人事和分 派制度，本著唯才是舉、側(cè)重實(shí)績的原則，引入競爭體制，陸 續(xù)提攜使用了一批干部；進(jìn)一步提高薪酬待遇水平，使薪酬待 遇與工作績效掛鉤，并向一線和要點(diǎn)崗位人員傾斜，應(yīng)當(dāng)說獲 得了比較好的成效，增強(qiáng)了我們的活力，提振了職工的信心。 并且前一段時間，我們連續(xù)推出了新的崗位管理方法和薪酬方 案，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)崗位分類，拓寬職工榮膺通道， 綜合考慮職工在專業(yè)背景、學(xué)歷層次、 技術(shù)職稱、從業(yè)經(jīng)驗等多方面的組成特色，側(cè)重突出對職工崗位業(yè)務(wù)能力的評論，甚至能夠適合放寬入職條件，使那些專業(yè)基礎(chǔ)扎 實(shí)

27、、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、好學(xué)肯干的職工經(jīng)過努力工作能夠獲取更 多的榮膺時機(jī)，獲取更好的薪酬待遇。自然，受行業(yè)性質(zhì)、盈余能力、 政策規(guī)定等因素的影響,我們目前薪酬待遇的整體水平可能還不算高，特別是營運(yùn)這塊甚至還偏低。因為投資巨大和公益性要求，我們此刻每年 還背負(fù)著巨額的利息和折舊損失，我們物業(yè)開發(fā)這條腿還沒 有成長起往來支撐公司的身軀，隸屬資源開發(fā)水平還有待進(jìn) 一步提高，所以我們在薪酬待遇方面也就難以發(fā)出更高的聲 音?？墒窃谶@種狀況下，國資局已經(jīng)賜予了我們比較大的支 持，公司也向來在想方想法地提高一線職工的福利，此刻竹 子林暫時職工宿舍已經(jīng)封頂，一千零八套住宅春節(jié)前能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量入駐。 同時，公司也已在踴

28、躍與市規(guī)劃領(lǐng)土委交流， 打算在竹子林車輛段范圍內(nèi)再建一千多套宿舍，盡量解決更 多職工的住宿問題。同時我們自己也需要內(nèi)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行必需 的橫向比較和縱向比較，對公司薪酬福利狀況有一個比較正 確的認(rèn)識，明確“要提高職工的薪酬水平就一定增強(qiáng)公司的 盈余能力”這個道理，做好雙方面工作：一是要將地鐵沿線 物業(yè)開發(fā)工作做大做強(qiáng)，將公司發(fā)展的基礎(chǔ)打好，真切落實(shí)“三位一體，經(jīng)陣營鐵”的戰(zhàn)略規(guī)劃，填補(bǔ)地鐵建設(shè)營運(yùn)利 息、折舊方面的政策性損失；二是要趕快依據(jù)洞體剝離的方 案籌備公司上市工作，經(jīng)過上市來進(jìn)行融資，進(jìn)而加速公司發(fā)展。所以大家只有埋下頭來踏扎實(shí)實(shí)地把自己的事情做 好，練好內(nèi)功，此后好多東西才會瓜熟蒂落。國

29、資局今年以來也在醞釀出臺國有公司領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任 用制度改革的系列文件，準(zhǔn)備給予公司更大的自主權(quán)，這將 對市屬國企的整個管理系統(tǒng)、管理體制帶來深遠(yuǎn)的影響，給 我們的職工帶來更廣闊的平臺，更多的機(jī)會。同時，我們向 來在向香港地鐵對標(biāo)、學(xué)習(xí)，爭取掌握其經(jīng)營管理和物業(yè)發(fā) 展等方面的精華理念，提高公司的管理水平，創(chuàng)建公司更多 的盈余空間。我相信，在不久的未來，我們會打造出“三位 一體”的核心競爭力，翻開科學(xué)發(fā)展的新篇章。等到我們具 備了必定的條件，我們也能夠爭取成立實(shí)行長效激勵體制， 包含股權(quán)、期權(quán)、限制性股票、虛構(gòu)股票等等方式，更好地 創(chuàng)建吸引人材、留住人材、發(fā)揮人材作用的優(yōu)異環(huán)境。這并 不是是完好不

30、行能的。對我們的干部職工來說，所有這些事情背后的潛臺詞就 是兩個：機(jī)會和挑戰(zhàn)。我們一定用發(fā)展的眼光來對待眼前的 人與事，因為“未來”這個看法，常常會高出人們的料想， 賜予你更多的欣喜。作為公司的董事長，我沒方法承諾讓所 有職工都能獲取自己滿意的職位，拿到自己滿意的薪資，但 起碼能夠保證賜予大家一個公然、公正、公正的競爭環(huán)境和 一份相對穩(wěn)固、合理的酬勞。我們既要讓每一個職工看到希 望，也要讓每一個職工感覺到競爭，真切讓那些品學(xué)兼優(yōu)、民眾公認(rèn)，想做事、能做事、愿做事的職工嶄露頭角，真切做到“攬實(shí)用之才，育可塑之才， 用敬業(yè)之才， 建鐵人之軍”今日，你或許仍是一個不見經(jīng)傳的工作者；明日，你或許就已經(jīng)

31、成為公司的棟梁。地鐵公司的未來及其全部的可能，屬 于我們所有的職工。第四，應(yīng)當(dāng)讓職工感覺到以人為本的關(guān)愛。人力資源的特征是什么？假如我們把要點(diǎn)分別放在“資 源”或“人”的上邊，會獲取兩種截然相反的答案。作為一 種資源，人力能為公司所“使用”；但是作為“人”，他有 思想、有感情、會想象、能判斷，只有他自己才能決定能否 充足自我利用、發(fā)揮所長。所以，也有人說：生產(chǎn)力是一種 態(tài)度。任何一個公司都不會希望它不過聘任了職工的一雙手， 它需要的是職工的大腦和整個人；任何一個職工也不希望他 和公司擁有的其余生產(chǎn)資源沒有什么兩樣，依據(jù)需要拿過來 用即可以了。作為一個自然人，職工需要感覺到公司真切的 關(guān)愛，而不

32、不過是機(jī)械的工作。或許即使公司不過純真地供 給了一個工作崗位和一份薪資，職工仍舊會有他的工作動機(jī) 和表現(xiàn)動力，但公司的關(guān)愛無疑是一種從內(nèi)心影響職工態(tài)度 的潤滑劑、催化劑，這也是人本管理的要求。毫無疑問，公司能夠賜予職工的關(guān)愛是多方面的，要點(diǎn) 看公司秉著的管理理念是什么，公司愿不肯意去做以及如何 去做。我們落實(shí)職工的薪酬福利，規(guī)劃職工的職業(yè)發(fā)展，提供公正競爭的環(huán)境，必定職工的成績，實(shí)現(xiàn)職工價值成長，是一種關(guān)愛； 我們成立科學(xué)合理的管理制度，縮短管理鏈條、簡化工作流程，清楚工作要求、優(yōu)化查核指標(biāo)，減少低效、無效力動，提高整體工作效率，讓職工充滿信心地工作，是 一種關(guān)愛；我們創(chuàng)建舒坦的辦公環(huán)境、就餐

33、環(huán)境，豐富職工 的文化和精神生活，塑造和睦的人際氣氛，增強(qiáng)職工的感情 關(guān)心，的確為職工辦實(shí)事、辦妥事，解決職工的實(shí)質(zhì)困難， 讓職工快樂地工作，是一種關(guān)愛；我們成立通暢的渠道，使 一線職工也能夠與公司中高層管理者親密聯(lián)系，保證職工的 訴求獲取實(shí)時回應(yīng)和合理的解決，也是一種關(guān)愛；我們關(guān)心 職工的心理動向，實(shí)時舒緩職工的心理壓力和緊張情緒，幫 助他們塑造陽光心態(tài)，讓他們身心和睦地健康成長，都是一 種關(guān)愛。我們甚至還可以夠做得更多、更細(xì)、更好。我希望我們各級管理者都真切建立起關(guān)愛職工的意識， 充足發(fā)揮我們各種組織的作用，從工作、生活到學(xué)習(xí)的各個方面，增強(qiáng)關(guān)愛職工的能力。職工獲得了成績， 做好了工作,我

34、們不要小氣必定和夸獎，讓他們有成就感、驕傲感；職工犯了錯誤，沒做好工作，責(zé)備也不要簡單、粗暴，要幫助他 認(rèn)清問題所在，防止重蹈覆轍；我們部署工作、交代任務(wù)， 要盡可能讓職工認(rèn)識、理解企圖和要求，知道自己應(yīng)當(dāng)怎么 做，而不不過簡單地發(fā)號布令、頤指氣使。我們要特別側(cè)重傾聽職工的聲音，側(cè)重與職工的交流。我們在學(xué)習(xí)過程中都有這樣的經(jīng)歷：哪一門功課的老師越關(guān) 注你、鼓舞你，你對哪一門功課的興趣就越濃、學(xué)習(xí)干勁就 越足。固然我是公司的董事長，但任何一個職工上門來找我 反應(yīng)工作狀況的時候，我都盡可能地抽出時間招待他們，聽 取他們的建議和建議，哪怕自己回頭再去加班加點(diǎn)地辦理手 頭的工作，不會因為他們不過一個一

35、般職工而拒之門外。只 管這樣仿佛有些違反層級管理的原則，也會讓自己很累，但 我認(rèn)為既然他們直接找到我，必定是有特別的原由，我不想 對他們的工作熱忱潑冷水，同時也想讓他們知道：自己是遇 到尊敬和重視的。自然，我其實(shí)不鼓舞一般職工有任何事情 都來直接找我的做法，但這種狀況一經(jīng)出現(xiàn)，好多時候也反 應(yīng)出我們下邊的管理層出現(xiàn)了這樣那樣的問題，起碼是傾聽、 交流方面有不到位的狀況。有時，有些問題可能我們一線的 職工看得更到位，要多多聽取這些合理化的建議，才能夠讓 我們的工作獲取進(jìn)步，同時也才能夠給更為有效地激勵職工 的工作熱忱。所以，我希望我們各級領(lǐng)導(dǎo)都要重視這個問題。 同時我也希望我們職工的建議和建議能

36、夠以一種更理性、改 正常的渠道反應(yīng)出來，多一些有建設(shè)性的東西，少一些不負(fù) 責(zé)任的怨言和發(fā)泄。我們也供給了這樣的平臺和渠道，此中包含公司OA系統(tǒng)中的職工論壇和領(lǐng)導(dǎo)信箱，這也能 夠成為我們發(fā)現(xiàn)人材的平臺和渠道。我們還要重視職工的特意培訓(xùn)，包含基本技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、交流力、協(xié)調(diào)力、實(shí)干力等等，讓他們在實(shí)踐中學(xué)有所 得、學(xué)有所用，哪怕他此后走開了地鐵公司，這也是我們賜 予他的一種財產(chǎn)。一般跨國公司的培訓(xùn)花費(fèi)大概在其營業(yè)收入的25%左右，愛立信公司甚至達(dá)到了 10%。這與它們的經(jīng) 營領(lǐng)域、行業(yè)性質(zhì)、競爭狀況有關(guān)，但也充足說明培訓(xùn)學(xué)習(xí)對公司、對職工的重要性。在這方面，我們還有好多提高 空間。只管遇到許多政策

37、規(guī)定、客觀條件的限制，我們目前 還很難投入好多時間和資源去做這件事，主要仍是要靠職工 自己，但我們并不是碌碌無為。我們成立了有培訓(xùn)中心，組 建了兼職培訓(xùn)師隊伍，并向來在聯(lián)合實(shí)質(zhì)展開管理人員、技 術(shù)人員、新職工入職等方面的培訓(xùn)工作。我們還在塘朗山車 輛段踴躍籌建大規(guī)模的實(shí)訓(xùn)基地，同時也在與清華大學(xué)研究 生院磋商展開任職培訓(xùn)、拜托培養(yǎng)等合作事宜，爭取為職工 供給更為優(yōu)勝的培訓(xùn)條件和更為全面的培訓(xùn)安排。除此以外， 我們分批派出職工到香港地鐵學(xué)習(xí)、邀請專家授課、與國內(nèi) 外同行交流商討、觀察調(diào)研、內(nèi)部評論解說等等，不也都是 一種特其余培訓(xùn)關(guān)愛嗎？我相信，就像我在今年營運(yùn)分公司半年總結(jié)大會上所講 的那樣，

38、只需我們專心，職工即可以感感覺到這份關(guān)心，感 覺到這個大集體的暖和、大家庭的溫馨，即可以更舒心地工作，更快樂地成長，牢牢地凝集在一同， 形成一支更有力量、更為堅毅的“鐵軍”。三、面對公司，職工應(yīng)當(dāng)怎么做這是承接今日第二個問題的反向命題。面對公司，我們職工應(yīng)當(dāng)怎么做？我相信在坐的各位也必定都有自己的理解 和認(rèn)識，只管見仁見智，但在正常狀況下，預(yù)計不會有太大 的差異。那么，職工終歸應(yīng)當(dāng)怎么做？除了前面我已經(jīng)提到的那部分， 職工要認(rèn)可公司的價值觀、要踐行公司的文化、要恪守公司的規(guī)則、要肩負(fù)對公司的責(zé)任義務(wù)等等，我主要還有 四個方面的領(lǐng)會。第一，要對公司常懷感恩之心。我這么說其實(shí)不是要求職工要感恩地鐵

39、公司，或許我們的職工此后會選擇其余公司。但不論選擇什么公司，這段經(jīng) 歷都會積淀在你的記憶中，希望它是值得你，值得你驕傲，值得 你思慮，對你未來的事業(yè)是有所裨益的。英國作家薩克雷說過，“生活是一面鏡子， 你笑他也笑,你哭它也哭。一個懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的 高度。”有一首歌大家也都知道，歌名叫做感恩的心。這是一首我特別喜愛的歌曲，不單旋律悅耳，歌詞也寫得極 富真諦，唱出了無盡的深意?！案卸鞲赣H母親，是他們恩賜 了我們生命，到達(dá)這個五彩斑斕的世界；感恩師長，是他們用知識和智慧強(qiáng)健了我們的羽翼，使我們有飛向天空的力量；感恩同事朋友，茫茫人海、蕓蕓眾生，相遇相知即是最大的緣 分”。相同，我

40、們應(yīng)當(dāng)感恩我們的公司，是它給我們供給了 一個揮灑青春熱血、譜寫壯美詩篇的舞臺。我以前看到有人寫的一段話，充滿了感情，“我感恩，假如沒有公司，或許我依舊像在楓葉相同任意渙散;我感恩，是我們的公司讓我真切成長、成熟；我感恩，是我們的公司 讓我擁有了表現(xiàn)自我價值的平臺，找到了自己的人生坐標(biāo)。 工作不是純真的糊口手段，更是我們個人生命價值的表現(xiàn)， 而我們的公司，正是表現(xiàn)我們自我價值的平臺。公司給我一 個優(yōu)異的工作環(huán)境，給我一個工作和學(xué)習(xí)的平臺，給我一個 相對優(yōu)勝的待遇，讓我能夠渾身心地投入到自己的工作中間。 回想過去，感恩此刻，才能掌握住明日。公司賜予了我好多, 只有擁有一顆感恩的心，認(rèn)仔細(xì)真、扎扎實(shí)

41、實(shí)地做好本崗位 的工作，才能對得起公司賜予我的收獲?！备卸鳎仁侨诵?，也是質(zhì)量；既是一種生活態(tài)度，也是 一種處世智慧。不論感恩對象是誰，都是這樣。不要認(rèn)為感 恩公司就是一個口號、一種造作、一種矯情，那是因為你還 沒有在內(nèi)心中融入這種感情。這種感情能夠形成一種心態(tài)， 而這種心態(tài)又會決定你的思想和行為，并最后決定你的結(jié)果。是踴躍仍是悲觀， 是快樂仍是難過， 都取決于你的心態(tài) 或許公司還沒有賜予你想象中的那么多，甚至可能還出現(xiàn)了一些 不公正，讓你遇到了委屈，但這在任何事物的發(fā)展變化過程中都是不免的，這時更為需要你正確地剖析辦理。你應(yīng)該抬開端來端詳端詳周圍，看看后邊和前面，仔細(xì)考慮一下,能否是真的就是

42、這樣了？在訴苦公司從前，你有沒有先詰責(zé) 自己為公司究竟做了些什么、創(chuàng)建了哪些價值？有沒有真切 擺正了自己的地點(diǎn)、正直了自己的心態(tài)？假如你沒有方法調(diào) 整負(fù)面的心態(tài)，總感覺公司對不住你、虧欠了你，總感覺窩 囊、不得志，工作起來特別壓迫，那你只好從頭做出選擇， 因為在這種狀態(tài)下是不行能悉心工作的，只會耽誤自己、耽 誤公司，二者都不得好?？墒悄阋浿痪湓挘喝魏我淮螐?頭選擇，都會浪費(fèi)自己特別難得的時間。我記得幸輝同志在今年年初公司召開的務(wù)虛會上所作的發(fā)言題目也是“心態(tài)決定全部”， 心態(tài)的確特別重要。只有 你真切懷有感恩之心，才會有內(nèi)疚之心、責(zé)任之心，才會對他 人、對環(huán)境少一份挑剔，多一分賞識，不再訴

43、苦，不再推委； 才會敬業(yè)而忠誠，一直把公司的榮譽(yù)和利益擺在第一位，惜之 如金、護(hù)之如目，才會為公司舉名舉利而奮不管命，才會時辰 撫躬自問：我能否做好了自己的每一件工作？假如沒有做好， 你都會過不了自己心中的那道坎。這個時候，你才有可能跟從公司去逐漸實(shí)現(xiàn)自己的青云之志。我也多次提到過，在日本松下電器公司的辦公室、會議 室、走廊上，各處都張貼有一幅畫：海面上一艘巨輪正在沖 向冰山；畫下寫著：只有你才能拯救這艘巨輪！我們地鐵集團(tuán)這艘巨輪也已經(jīng)起航，它承載了我們所有職工的希望和夢想，我們每一雙手都應(yīng)當(dāng)是一支槳， 只有我們共同伸出雙手， 讓千千千萬支槳一同用力，我們的航船才能披荊斬棘、百折不回， 防止觸

44、礁、撞壁。第二，要一直對工作充滿激情。大家可能也知道黑格爾的一句話：“我們能夠必定地說世界上的偉大事物都是靠激情來成就的。”比爾？蓋茨也有句名言：“每日清晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會非常喜悅和激動?！?？他用這句話闡釋了自己對工作的激情。在他 看來，一個優(yōu)異的職工，最重要的素質(zhì)是對工作的激情，而 不是能力、責(zé)任及其余，固然它們也是不行或缺的因素。我 對他的看法特別贊成。關(guān)于工作飽含激情的人，永久都是公 司最為賞識的人。其實(shí)，我們對人對事又何嘗不是這樣，大 體沒有人會喜愛冷淡、煩悶、陰翳、沒有生機(jī)和活力的人。激情源于熱愛。好多人碰到一本好書、

45、一部好片，能夠甘之如飴、 挑燈夜戰(zhàn)、 一睹為快； 也有的人打麻將、玩撲克,能夠精神振作、徹夜達(dá)旦、不知疲備，有的人甚至在過后還能把每一幅牌進(jìn)行絲絕不差的“復(fù)牌”，從頭思慮、評論當(dāng) 時的錯漏和得失，為每一個細(xì)節(jié)快樂或煩惱不已。玄奘能夠不遠(yuǎn)萬里、 千辛萬苦西行取經(jīng)； 曹雪芹暮年貧病交困，“蓬牖茅椽，繩床瓦灶”，“全家食粥酒常賒”，仍舊勤勞寫作紅樓夢，“字字看來皆是血，十年辛苦不平時”；陳景潤能夠日復(fù)一日、年復(fù)一年，甚至常常忘掉睡覺吃飯，攻克世界有名數(shù)學(xué)難題“哥德巴赫猜想”中的“1+1=3” ；愛迪生這個一世都在實(shí)驗室度過的人也說：“我從沒有一天不是在工作?！笔鞘裁醋屗麄冞_(dá)到了這種忘我的境地？是激情

46、。1950年，李嘉誠其實(shí)就是家塑料廠的老板，他在香港的廠房一個好的窗戶都沒有，可是他自己一件件事去做。天一 亮，他就去跑，回來一個站一個站上，自己又是操作工，又是技師， 又是銷售員， 又是設(shè)計員， 又是采買員， 又是會計， 又是出納，一點(diǎn)點(diǎn)去做?？渴裁茨?，也是激情，做成此刻的香港首宣 田。無數(shù)的事實(shí)證明，激情對一個人的成功來說，是特別重 要的。那些好多本來平庸的人，都因為他們的激情而不平庸。激情是一種能量，它使你的才干發(fā)揮到最大限度；激情是固 守的基礎(chǔ)，你能夠利用它來增補(bǔ)你的精力，并發(fā)展出一種堅 毅執(zhí)著的個性；激情也是一種高度負(fù)責(zé)和忘我獻(xiàn)身的精神， 給你帶來智慧和創(chuàng)建力。激情絕不會讓你被動地對

47、付工作， 它不單能夠使你致力于人生遠(yuǎn)大的目標(biāo)，也能夠使你把每一 件工作做到極致，不盡如人意絕不放手，并且它還可以感染、 帶起程邊的人。假如我們都對事業(yè)、對工作高度熱愛，對業(yè) 務(wù)、對知識無窮渴求，對人生、對未來充滿神往，你就會點(diǎn)燃激情，以歡樂的心情激發(fā)出拼搏、奮斗的動力，那么我們 的公司將會是一種如何的狀況，大家都能夠想象。所以，我們都應(yīng)當(dāng)常常對照一下自己看書打牌、嬉戲時 候的干勁，就知道自己對工作投入了多少激情。有些人可能 會想，只需提攜我，給我漲薪資，我必定有激情，改變我的 工作態(tài)度。其實(shí)，這種激情不叫激情，你今日可能有，明日 可能就沒有了，這些激情很快就會消逝。假如你一直沒有一 個明確的目

48、標(biāo)，一直沒法在工作中找到自己的激情，你應(yīng)當(dāng) 從頭思慮自己的選擇，要么就寧愿于自己的碌碌無為，要不 總為自己找尋這樣那樣勉強(qiáng)的借口。真切的激情，會讓你每 當(dāng)達(dá)成一件千錘百煉的工作，都會體會到一種透辟心脾的暢 快，這不是地點(diǎn)和薪資能夠取代的感覺。實(shí)質(zhì)上，我們身旁其實(shí)不缺乏對工作充滿激情的人，簡 煉同志，能夠就8號線的建設(shè)問題與市長長談幾個小時，這 是一種激情，多年來他的那種工作熱忱一直不減，向來對高 新技術(shù)很執(zhí)著。湘生同志，受了傷，腦袋縫了 7針，但依舊回到公司, 又渾身心投入到工程建設(shè)管理工作中。容建華同志，夜晚H一點(diǎn)多還在工地地道檢查，次日一早又連續(xù)上班。全清、張寧、力同等同志都在廢寢忘食地工

49、作。地鐵能夠成 就今日的事業(yè)，是靠我們大多半的激情來成就的。我們的同 志白日夜晚地蹲守在工地現(xiàn)場，常常是一身汗水一身泥，為 我們共同的事業(yè)做出了踴躍的貢獻(xiàn)，大家眾所周知。還有前段時間我們在宣傳欄里張貼的那些“保開通”的先進(jìn)分子， 他們都有很多難得的東西，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。有些人很好運(yùn)，天生就擁有激情。6年前，在大鏟灣公司時，我就跟所有職工分享過華僑城大酒店的案例，今日我想再與大家分享這個案例，讓我們感覺這份做事創(chuàng)業(yè)的激情， 并將其投入到公司的建設(shè)經(jīng)營活動中。華僑城前董事長任克相 同志在深圳灣大酒店開業(yè)時講過這樣一段話，他說：“華僑城 大酒店的建設(shè)和開業(yè)給了我們新的激情。第一，它給了我們一 個看

50、法，給我們留下一面老墻，或許對一個建筑來說，一面老 墻其實(shí)不重要，但對一個城市來說，留下一面老墻就是一個新 的開始。中國遠(yuǎn)古老，我們常常不珍愛我們的歷史，中國的城 市發(fā)展太快，因為太快，我們常常不珍愛自己的過去。今日我 們留下一面老墻，不是西安，不是重慶，也不是北京，而是不過有 20多年歷史的深圳。這說明我們在 變，中國人在變。當(dāng)我看到人們拿著相機(jī)不停為這面老墻攝影 時，我深深感人了；當(dāng)我聽到法國總領(lǐng)事說，這是中國第一面有記錄的墻， 我深深的感人了，因為他們理解了我們。這不是一面老墻，這是一個看法，它告訴我們一個有真切歷 史的城市才會成為一個有文化的城市。第二，華僑城大酒店 給了我們一個目標(biāo)，

51、我們有好多的遺憾，所以在建設(shè)華僑城 大酒店的時候就給自己建立了一個目標(biāo)：今日要讓它成為一 個白金五星級酒店，明日讓它成為矗立在深圳灣旁的一座百年邁店。 ”，對我們公司來說， 地鐵建設(shè)就是一項百年工程， 我們所要打造的也是相同的一家百年邁店?！按蠹铱纯茨切?大門， 700 多公斤的油木大門； 看看外面那些花崗巖的巨柱，必定會相信它能經(jīng)受住光陰的風(fēng)吹雨打。幾百年此后的今 天，我們在坐的人可能都不在了， 但華僑城大酒店還在； 100年此后的那些住客和旅客假如看到我們今日的錄像，他們一定會為我們這些人，為我們今日的激情所感染。第三，華僑城大酒店給了我們一個定位，上世紀(jì) 90 年月中期我們的團(tuán)隊從奧蘭多

52、回來，從拉斯維加斯回來，在飛機(jī)上我們就有一個信心： 在華僑城建中國人自己的主題酒店。 2001 年威尼斯酒店開業(yè)了，我們的夢想實(shí)現(xiàn)了；又過去 5 年，海景酒店改造了，華僑城大酒店建成了；茵特拉根酒店也快亮相了，我們的夢在連續(xù)，再過5 年，再過10 年，華僑城主題酒店可 以在全國遍地開花。為何？因為我們心中有一個定位，我們要作中國主題酒店的領(lǐng)跑者?！?，從這些發(fā)言，我們即可以看出華僑城公司經(jīng)營者的激情，看到他們對事業(yè)的不懈追求。在我們地鐵公司，我們的職工相同擁有這份激情。前幾天有人給了我一首在百度“地鐵吧”上看到的詞，名字叫做“為青春之星寫的詞”。我不知道它能否是我們職工寫的，但寫得的確很有才華，

53、也很有激情和激情。我們的好多職工都很有才干，市政府把地鐵交給我們，應(yīng)當(dāng)是放心的。我把 它記了下來，送給大家共同賞識：生活在不一樣的天空下 ，有著相同的快樂和夢想 。踏上青春這段人生的賽場，出色中含著淡淡的悲傷。光陰如刀會傷在每個人身上， TOC o 1-5 h z 心底依舊保存著一份希望。失掉就再也得不到賠償，我們生命里永久沒有無望。穿透靈魂的淺笑，？帶著震驚人心的力量，青春在這里相撞 ，激情在這里飛揚(yáng)，誠心感謝這一縷陽光。讓我們更神往遠(yuǎn)方，你我的青春都相同，在幸福和難過中成長。英勇去面對潮落潮漲，給奮斗給予嶄新的力量，我們的青春都相同。在夢想和現(xiàn)實(shí)中堅毅，執(zhí)著的追求永不忘記，用拼搏創(chuàng)建人生的

54、絢爛，請為我們加上一雙騰躍的翅膀，站在青春的舞臺將未來點(diǎn)亮。這是一首很有激情的詩，我看了以后很受感人。我希望 這是我們職工寫的，我相信也是我們職工寫的。我們的職工 對未來抱著美好的愿景，我誠心希望這首詞的作者，能夠真 的像他自己寫得那樣，永葆踴躍向上的激情，執(zhí)著、堅毅、 鍥而不舍，最后實(shí)現(xiàn)自己的夢想和絢爛。第三，要不停追求自我超越。很多人埋怨：我和他在一同，為何時機(jī)老是蒞臨他？我 看過一本書命運(yùn)，里面有一篇小文章：有個人老是感覺 自己的命運(yùn)不好，運(yùn)氣不好，于是他就去找一個很出名的巫 師占卜。他告訴巫師：“我工作很努力，干得也很好，但為 何老是得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可？ ”巫師讓他伸出左手，而后說

55、：“你的事業(yè)線和生命線都很直，很不錯；錢財線固然不及前兩條，可是也夠富裕?！彼犃司透鼮椴焕斫狻澳菫楹挝依鲜菦]法獲得進(jìn)步？”巫師就讓他把左手握成拳頭， 問道：“此刻三條線在哪里？”“在我的手里他立時明悟：本來所有的命運(yùn)和運(yùn)氣都掌握在自己的手里。是啊，每個人的命運(yùn)和運(yùn)氣實(shí)質(zhì)上都是掌握在自己的手里的。可是，天上會掉餡餅嗎？不會！任何人真的能夠平步 青云嗎？不可以！百煉才能成鋼，厚積才能薄發(fā)。與其訴苦 他人不重視你，不如自己不停提高自己的能力。命運(yùn)只會掌 握在發(fā)奮圖強(qiáng)的手中。我們每個人的人生道路都是一步一個 腳印、一步一個臺階走過來的， 從小學(xué)到大學(xué)， 從無知到有知, 從純真到復(fù)雜， 從空白到豐富，

56、 我們在這個過程中不停演變， 不停進(jìn)步，形成了一個又一個的里程碑。所以，我們獲得了 自己今日的成就。但是，假如你認(rèn)為這就是終點(diǎn)了，即可以 消聲匿跡、固步自封了，那么明日你可能就已經(jīng)處在被裁減 的邊沿。因為時代在變遷、世界在變遷，環(huán)境在變遷、公司 在變遷，地球24小時都不會停止轉(zhuǎn)動，全部事物都在發(fā)展變 化。我們的工作每日都在向你提出新的要求、新的考驗，逆 水行舟，不進(jìn)就退。你不行能盼望自己以前累積的那點(diǎn)知識、經(jīng)驗和能力永久能夠包打天下，永久能夠?qū)Ω度f事有余假如擁有這樣的想法，只會讓你徹完全底地落伍在公司成長進(jìn)步的步伐后邊，更談何去掌握自己的命運(yùn)。只有自尊、自 強(qiáng)，擅長自我改變、自我超越的人，才會

57、時辰警備自己的無 知和能力的不足，才能有針對性地不停去改良，向著成功的 目標(biāo)邁進(jìn)。要追求自我超越，你就不可以知足于現(xiàn)狀，你要相相信何事情都是有可能的，以此來激發(fā)自己絹絹不停的動力。大概250年前，在美國新罕布什爾州的腓力艾西特學(xué)院的校園中,有一個十二歲的男孩在嗚咽，因為他遇到同學(xué)的恥笑很想回 家。他穿了一身獨(dú)特的衣服，那是他母親縫制的，上邊沾滿 油污。因為他的衣服獨(dú)出心裁，所以同學(xué)都嘲諷他。他想回 家的另一個主要原由是：下個禮拜五他不敢登臺演講。他知 道父親為了送他上學(xué)已經(jīng)把農(nóng)場抵押，他也知曉若想成功一 定受教育，可他仍舊想回家，因為不敢登臺演講而嗚咽。但是20年后，這個以前嗚咽的兒童成為了美

58、國的開國功臣， 并草擬了美國歷史上最偉大的文件之一一一獨(dú)立宣言。他就 是托馬斯杰斐遜，美國的第三任總統(tǒng)。我特別確信，在我 們地鐵公司這個宏大的團(tuán)隊中，將會浮現(xiàn)出愈來愈多鶴立雞 群的職工，對我們的事業(yè)、我們的公司帶來重要的影響。是 金子，他終歸會發(fā)光；是太陽，他總會從地平線上漲起。要追求自我超越，你要常常問自己為全部可能做好了準(zhǔn)備 沒有？因為機(jī)會只會看重有準(zhǔn)備的腦筋。我在從前的管理工作 中常常向職工灌注一種方法論：要“把自己拔高一層”來思慮 問題、辦理問題。也就是說，假如你是主辦、主管，那么你起 碼應(yīng)當(dāng)把自己放到部長的角度上來思慮、辦理問題；假如你是 部長，那么你應(yīng)當(dāng)把自己放到副總經(jīng)理、總經(jīng)理的

59、角度上來思 慮、辦理問題。自然，在實(shí)質(zhì)工作中你不可以越職、越權(quán)，但 你能夠依據(jù)這種方式來提出自己的辦理建議和建議。假如老是 守著自己的“一畝三分地”，不肯多想，不肯多做，事不關(guān)己，高高懸起，這對自己的工作和學(xué)習(xí)都 是不利的。把自己拔高一層來思慮辦理問題，不單是一種特 別好的工作方式，也是一種進(jìn)步的方法。經(jīng)過這種做法，你 不單能夠培養(yǎng)自己的全局意識，增強(qiáng)自己對工作的掌握能力， 并且能夠向領(lǐng)導(dǎo)提交更為令人滿意的答卷，同時還可以夠提 早在心智、能力、經(jīng)驗上對自己進(jìn)行磨煉，為此后的發(fā)展打 下更好的基礎(chǔ)。所以說，不要老是把自己原地踏步的原由所 有歸罪于外面環(huán)境和條件的限制，這是一種惰性，不戰(zhàn)勝這種惰性，

60、 你走到哪里都會相同。決定你表現(xiàn)能力和水平的,不是你此刻的地點(diǎn)，而是你的眼界和境地。要追求自我超越，你不單要讀好有字的書，還要特別注 意學(xué)會讀好無字的書。什么是“有字的書”，大家都理解。 那么什么是“無字的書”？那就是傾聽和與人交流。我們每 個人假如靜下心來仔細(xì)反省，就會發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的好多東西， 獲取的好多提高，有相當(dāng)一部分來自于在平時工作中對他人 言行的觀摩和學(xué)習(xí)，特別是調(diào)研、開會和商討。在這些正式 非正式的場合里，許多人的發(fā)言、解說都濃縮了他的思慮和 提煉，常常會給你帶來一些意想不到的收獲。當(dāng)你為一些問 題苦苦考慮卻不得其門而入的時候，他人無心中的一句話都 可能讓你醍醐灌頂，豁然爽朗，或許