客戶裝修管理

1、客戶裝修管理對房屋裝修依法管理，以維護房屋的安全和整體形象及住用戶權(quán)益，確保房屋的安全使用?？蛻舴杖藛T負責辦理住用戶裝修申請手續(xù)，并對住用戶裝修過程進行監(jiān)督。收費員負責核收裝修各項費用及押金。維修組負責對裝修水電線路、用電設(shè)備進行檢查、監(jiān)督。安全部協(xié)助客戶服務人員對裝修過程中的治安巡查、監(jiān)督和報告。服務中心經(jīng)理負責裝修申請的審批?？蛻舴杖藛T對二次裝修戶每周一次監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出違章通知單并限期整改?？蛻舴杖藛T負責對裝修進行驗收；10天后復審，無問題者由收費員辦理退還裝修押金手續(xù)。一、辦理裝修須知裝修申請。如果您辦理好有關(guān)入伙手續(xù)，并開始著手裝修，請您先把您的裝修方案和圖紙擬定好，定下

2、裝修公司，然后帶著裝修公司的營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書（原件、復印件）、裝修人員的身份證（原件、復印件）、照片1寸（每人2張）、您的裝修方案和圖紙來服務中心填寫裝修申請表，領(lǐng)取裝修管理規(guī)定、裝修施工現(xiàn)場管理及違章處罰規(guī)定等資料。裝修審批。將填好的裝修申請表及裝修方案和圖紙交服務中心經(jīng)理審批，同時簽訂裝修管理協(xié)議、裝修承諾書。交費。第三步是您到服務中心收款室交納裝修的有關(guān)費用。辦證。第四步是您憑審批后的裝修申請表、裝修管理協(xié)議、裝修承諾書及交費證明去服務中心辦理如下記件：施工許可證裝修人員登記表臨時出入證動火許可證進場開工到此為止，您的裝修手續(xù)已全部辦妥，可以開始裝修了。在裝修期間，所有裝修人員應服

3、從現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督和核查，將已辦好的臨時出入證掛在胸前。二、裝修應提交/回收的資料序號項目內(nèi)容備注1提交清單1、裝修單位的營業(yè)執(zhí)照；2、裝修企業(yè)的施工資質(zhì)證書；3、裝修方案和圖紙；4、所有裝修人員的身份證原件和復印件；5、裝修人員提供1寸照片（2張/人）。2簽署文件1、裝修管理協(xié)議；2、裝修承諾書；3、裝修申請書。3回收清單1、裝修申請表；2、營業(yè)執(zhí)照（留復印件）3、施工資質(zhì)證書（留復印件）；4、裝修萬案和圖紙（留復印件）；5、裝修管理協(xié)議（留原件）；6、裝修人員登記表7、裝修承諾書三、裝修手續(xù)辦理流程注：服務中心客服部收集整理當天裝修審批及辦理各項證照的資料，內(nèi)容有：裝修申請表裝修管理協(xié)議

4、裝修施工現(xiàn)場管理及處罰規(guī)定裝修承諾書裝修人員登記表營業(yè)執(zhí)照7、裝修企業(yè)資質(zhì)證書四、裝修管理規(guī)定為維護物業(yè)（以下簡稱本物業(yè)）樓宇結(jié)構(gòu)的安全、外觀的整潔和美觀，確保公用設(shè)備、設(shè)施的完好使用，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益和根本利益，我們依據(jù)國家地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)，特制定本管理規(guī)定。裝修資質(zhì)要求：凡在本物業(yè)從事裝飾、裝修活動的單位，必須攜帶行政主管部門頒發(fā)的承建資格證書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，任何個體從業(yè)者一律不得進入本物業(yè)從事裝修、裝飾活動。特殊工種的從業(yè)人員必須持相應的上崗證書，方可作業(yè)。裝修申請：業(yè)主或受業(yè)主委托人（持委托書）對自有物業(yè)進行裝修前，必須同施工單位到服務中心領(lǐng)取裝修申請表，對在裝修中需使用易

5、燃材料或改動管路、線路的須特別申請備案。裝修審批：施工單位到服務中心審批時提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、建筑企業(yè)資質(zhì)證書原件驗證及加蓋有效公章的復印件留存、委托書、裝修申請表及施工圖紙等。服務中心相關(guān)部門對上述資料進行審核交服務中心經(jīng)理審批后，施工單位到收款室交納相關(guān)費用。施工單位憑交費證明到服務中心客服部領(lǐng)取裝修管理規(guī)定，簽訂裝修承諾書，填寫裝修施工人員登記表，辦理施工人員臨時出入證、施工許可證，施工隊方可進場施工。裝修施工管理：裝修施工單位必須嚴格執(zhí)行本裝修管理規(guī)定，按審批施工方案、施工地點進行施工，不得隨意更改裝修內(nèi)容。裝修施工單位必須自愿接受服務中心及業(yè)主對裝修內(nèi)容、裝修質(zhì)量的監(jiān)督和管理，接受對施

6、工人員、材料進出的檢查。裝修施工期限：服務中心審批之日起30天內(nèi)完成，需延期的，到服務中心辦理延期手續(xù)。每天裝修時間：8：0012：00，14：0018：00（節(jié)假日高噪音施工必須控制在9：0011：30，14：3017：30之間），在入伙初期服務中心可根據(jù)具體情況允許適當放寬施工時間。裝修禁止內(nèi)容：住宅裝修，不得擅自改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施，不得擅自改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。允許對住宅樓地面、內(nèi)墻面、天花板進行表面裝修。住宅樓地面不準鑿除原水泥水磨石面層，只允許鑿毛。地面裝修材料不得超過10毫米，不得鋪設(shè)大理石等超重材料。絕對禁止拆改房屋主體和承重結(jié)構(gòu)，禁止在樓宇外墻、承

7、重墻、梁柱上穿、開孔或設(shè)固定支架、基礎(chǔ)，禁止改變門窗結(jié)構(gòu)位置、尺寸。禁止在外墻、門、窗、玻璃、陽臺噴涂與主體結(jié)構(gòu)、自身設(shè)施不同的異色涂料，禁止室外接拉曬衣架桿、繩等。禁止使用任何方式、任何材料封閉陽臺（隱形防護網(wǎng)除外），禁止門、窗、陽臺加裝防盜門、網(wǎng)，禁止在陽臺安裝任何設(shè)備設(shè)施、儲物裝飾柜、雨蓬等，不得拆動陽臺護欄。禁止在外墻及玻璃上安裝、張貼廣告類的霓虹燈、招牌、條幅、字畫等。禁止在衛(wèi)生間安裝使用直排式熱水器，每棟、每層小衛(wèi)生間建議使用電熱水器。廚房禁止使用2千瓦以上電飯鍋、微波爐、烤箱、電加熱等電器設(shè)備，避免超負荷使用引起事故。禁止改動移設(shè)電路開關(guān)（配電箱），不得在裝修室內(nèi)亂拉電源，重新布

8、線要事先申請，對埋設(shè)暗線或天花吊頂穿線必須使用PVC套管。10、禁止在木質(zhì)或非阻燃材料制作的墻、柜、廚等設(shè)施上安裝燈具及插座。11、禁止破壞或拆除原室內(nèi)一切防漏涂層或防水膠帶，如須重新做地面或墻體的裝修，必須先做好防水、補漏工作。12、動火作業(yè)需報服務中心審批。使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，應按有關(guān)規(guī)定處理，不得向公共走道排放。13、禁止間隔使用8CM以上射釘、鋼釘固定裝修材料。14、以上禁止裝修內(nèi)容，業(yè)主或裝修單位，必需嚴格遵照執(zhí)行。否則，對發(fā)生的一切后果，由業(yè)主和施工單位承擔，并追究相應的經(jīng)濟責任或法律責任。禁止下列行為：裝修單位必須采取有效措施，控制粉塵、廢氣、噪音、振動等對周圍環(huán)境的

9、影響和危害，否則服務中心有權(quán)責令停工。裝修單位必須用包裝袋裝施工垃圾，按指定時間（星期一至星期五15：3017：30）運送到樓下指定位置堆放。禁止亂丟亂放，高空拋棄裝修垃圾或任何物品，否則承擔因此造成的一切后果。搬運施工材料時，對鐵板、型鋼、鋁合金或其它堅硬、無包裝及超長、寬材料，嚴禁使用電梯運送，必需走消防通道吊運、卸。不得在消防通道、樓道等公共地方堆放材料或垃圾，亦不得在裝修場地存放油漆、天拿水等易燃材料，而應視工程使用情況適量運至場地。裝修施工人員不得在施工場地留宿，亦不得在公共場地進行加工作業(yè)，嚴禁用燃氣爐或電爐在施工場地煮飯、燒水，否則服務中心有權(quán)沒收其工具及相關(guān)用具。施工人員不準在

10、公共通道、電梯轎廂亂涂亂畫，不得隨地大小便、吐痰、喝酒、吸煙、吵鬧、打斗、賭博或從事色情等違規(guī)違法行為。否則，服務中心有權(quán)驅(qū)逐出場并罰款。施工單位人員必須在申請審批單指定的戶內(nèi)進行施工作業(yè)，不能一證多處使用，亦不得離開裝修區(qū)亂走亂竄。施工單位必須將施工許可證粘貼在施工場內(nèi)；施工人員進出及施工作業(yè)時必須佩戴臨時出入證，否則服務中心有權(quán)驅(qū)逐出場。裝修驗收：裝修工程完畢后，業(yè)主及施工隊立即向服務中心提出驗收申請，服務中心將會同施工單位、業(yè)主共同進行現(xiàn)場驗收。其隱蔽部分，施工單位事先通知工程部驗收：如未事先驗收，服務中心可拆除遮接部分進行驗收，造成的損失由施工單位負責。驗收不合格的裝修項目必須限期整改直至合格。裝修驗收合格后，業(yè)主、施工單位及服務中心有關(guān)人員在驗收表