家居店面管理制度全

1、 3家具賣場店面治理制度為了制造一支以公司利益至高無上準則 ,建立高素養(yǎng)、高水平的團隊,更好地效勞一、工作流程：整理清潔工作崗位-在守備位置靜候顧客(或幫助店長做集體公務)-良好效勞接待顧客-開具銷售單收取定金-通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)-解決顧客售后和疑難問題定期回訪問題，導購員擔當相應責任。二、工作時間公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。29:0018:00音樂背景、保證燈光的光明度、音樂的嚴峻度。各辦公設(shè)備的檢查，保證 、電腦、 、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作以及不使用的電器12：0013：00特別狀況須報公司批準經(jīng)理審批， 請假和臨時請假無效特別狀

2、況除外三、聘請制度1、試用轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復2、轉(zhuǎn)正及合同簽訂行。3、離職試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或辭退，而不負擔當何補償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)*算工資，但不結(jié)算任何福利*何工資、福利* 辭退： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作力量等因互不符合本公司* 開除： 員到革職日止四、考勤制度10110210：3014：303150遇特別狀況須向店長申請431132五、禮儀制度1、員工必需穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*LOGO。2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸大飾品或涂抹過濃的香水3、男女員工不準留過長發(fā)型，不許染怪異顏色。舉止得當。不得

3、在顧客面前做不雅小動作。5、接待顧客和接聽 時必需使用禮貌接待用語。1:*家居”2:3:4:5:等敬辭及其他禮貌用語。、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。六、例會制度19:002、會議內(nèi)容：店面本周銷售狀況匯總，遺留問題通告。員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、爭辯。員工各自匯報工作狀況，總結(jié)閱歷教訓。通報下周銷售目標，列出主要目標。七、衛(wèi)生制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當日上班員工共同負責。2、早班員工到崗后需馬上全面檢查清掃各區(qū)域衛(wèi)生。3、各區(qū)域衛(wèi)生標準如下：區(qū)域門頭櫥窗標準門頭：保持清潔，無明顯污漬玻璃櫥窗：內(nèi)外無水漬、明顯污漬門前地面：無散置垃圾、無積水、煙蒂、落葉堆室內(nèi)地面、墻面無明顯劃痕

4、、污跡，墻角、天花板無蜘蛛網(wǎng)背景墻：雕刻字無損壞，無明顯水漬、污漬地面：保持清潔，無污水漬、泥印迎賓腳墊：保持枯燥不破損、無明顯泥漬商品呈現(xiàn)資料：彩頁擺放整齊、無缺失商品呈現(xiàn)價簽臺：擺放正確整齊辦公室、庫房保持清潔，無污水漬、泥印、垃圾辦公區(qū)和存貨區(qū)辦公桌：電腦、資料、辦公文具擺放整齊70%必需去除庫房：促銷品、宣傳品分類碼放整齊，避開受潮損壞八、財務制度1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點，復核無誤后交財務或商場保管。2、收取客戶現(xiàn)金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。3、收取支票、轉(zhuǎn)賬的客戶，需執(zhí)行先到帳、后開票、再送貨的原則進展處理。償。5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時，必需交于商場或轉(zhuǎn)存公司賬戶。九、

5、安全保衛(wèi)制度1、店面預防盜、搶、騙成時機。每日下班前認真檢查辦公室、庫房、門窗是否關(guān)閉鎖好。做好預防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要冷靜冷靜，盡量認真觀看歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場環(huán)境，準時報警并通知店長及總經(jīng)理。提高警覺預防詐騙。收顧客現(xiàn)金應等顧客確認找零后才可將現(xiàn)金收存，收催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度易燃、易爆物品不得帶入店面。電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司準時更換。各商品展區(qū)、體驗區(qū)嚴禁吸煙和使用明火。如遇火警須快速撥 110 報警，依據(jù)實情疏散人員、組織搶救財物。十、店面員工根本責任1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；2

6、103、員工必需穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好*LOGO；不著工裝或衣衫不整者，104、不得濃妝艷抹，佩戴夸大飾品及夸大發(fā)型；1206、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；7、工作時間不得長時間接打私人 ，不得因私長時間會客；8、不得在商場玩耍、打鬧，不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙，覺察每次交歡快基金50元；留意說話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭吵；態(tài)度對待顧客；11、留意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并準時報告店長經(jīng)理；12、開單收款過程中要認真細致，不得涂改如有寫錯原聯(lián)作廢，重開單在訂貨合同上寫清顧客姓名、產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、色號、價格、數(shù)量、誰收齊余款誰負責馬上到會計經(jīng)理處交帳簽字；如開單錯誤或涂改嚴峻5自主見。一經(jīng)覺察，造成公司經(jīng)濟名譽損失的，個人負全部責任；樣品時，導購員必需先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監(jiān)視貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當班導購員交歡快2015、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要準時上交；205如有此狀況可向上級領(lǐng)導申請優(yōu)待；19、收取營業(yè)款不得私自保管或挪用，一經(jīng)覺察開除5021、疼惜店面公共設(shè)施、設(shè)備，不有意鋪張公司資源；22、不得將店面設(shè)備、材料占有私用；23、在崗