市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)

1、精品一、4P 策略-4P手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 4P 是指產(chǎn)品product,priceplacepromotion。-首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌和包裝，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素。 -作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 -地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?-促銷括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 -4P 策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4P 具有的特點(diǎn)也十分明顯:式。其次，這些

2、因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。指導(dǎo)下，彼此配合、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。 -感謝下載載精品-二、4C 策略 -4C合營(yíng)銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具cost,convenience,溝communication 。 -消費(fèi)者企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。 -成本費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)便利-溝通感謝下載載精品勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。 -三、4R

3、 策略 -Done Schuhz4R的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)，反應(yīng)，關(guān)系Relation，回報(bào)-與顧客建立關(guān)聯(lián)-反應(yīng)反應(yīng)。 -而對(duì)于關(guān)系-感謝下載載精品回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能 力。一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系-四、4S 策略 -4S消費(fèi)者占有的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)， satisfactionservicespeed-滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心， 企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 -服

4、務(wù)-感謝下載載精品速度的顧客。 -誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人 ,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。 -五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優(yōu)缺點(diǎn) -在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中4P、4C、4R、4S 策略擁有著各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 -對(duì)于4P4P時(shí)的診斷與糾正。4P 的缺陷也是比較明顯的，它是以企業(yè)為中心的，以追求利潤(rùn)最大化為原則，這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾，4P 不從顧客的需求出-4C4P限。但是，從企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，4C考慮到客戶，也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，4C時(shí)候卻沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。最后，4C顧客需求的操作

5、性問(wèn)題。 -感謝下載載精品4R4C 策略-4S 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)則是建立起一種“消費(fèi)者占有”精，才能使得顧客達(dá)到滿意，對(duì)于企業(yè)的品牌產(chǎn)生認(rèn)可。 -六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的結(jié)合應(yīng)用與舉例 -4C4R4S做生意就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客,留顧客”發(fā)展“連鎖顧客”透露出一種以他人利益為重的真誠(chéng)、可信。 -感謝下載載精品在此以寶潔為例來(lái)看看在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)于4P4C4R4S實(shí)際運(yùn)用。 -首先對(duì)于4P 中的產(chǎn)品要素來(lái)說(shuō)，號(hào)稱“沒(méi)有打不響的品牌”的寶潔公司自80 “海飛絲”洗發(fā)水開始，接連推出了飄柔、潘婷、舒膚強(qiáng)調(diào)它擁有的維他命 B5的獨(dú)特功能，從發(fā)根徹底滲透至發(fā)尖，營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)。而對(duì)30不必搓

6、揉就能干干凈凈的產(chǎn)品新特點(diǎn)。 -對(duì)于4P4C牌的3到5倍，但要比進(jìn)口品牌便宜12元。而這正切中了我國(guó)消費(fèi)者崇尚名牌其高品質(zhì)，而價(jià)格卻更為大眾化。-對(duì)于4C4R4S1924 年就成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu),成為在美國(guó)工業(yè)率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。700感謝下載載精品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名快速到寶潔的產(chǎn)品網(wǎng)站了解所需的信息?！艾F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員”進(jìn)行逐門逐戶的訪迄今為止,寶潔公司每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過(guò) 700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。這一切都是寶潔公司對(duì)于“4P”“4C”“4R”“4S”策略較好結(jié)合應(yīng)用。-主要職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓工作；負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，幫助客戶提升銷量及經(jīng)營(yíng)管理能力；負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整