XX公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建方案

1、鴻源控股鼎都集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建方案一、目標(biāo)為進(jìn)一步提高鴻源控股體系的完善和提升，同時(shí)充分挖掘現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)資源，著力打造一支優(yōu)良的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，從而拓展公司培訓(xùn)工作的廣度和深度。二、內(nèi)訓(xùn)師管理小組 小組成員組成組 長：李花副組長：廖靚皎組 員：待定 小組職責(zé) 負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃； 2 負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)訓(xùn)師考核、激勵(lì)和淘汰等機(jī)制。負(fù)責(zé)推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)方向與課程教材審編。調(diào)工作。 負(fù)責(zé)與內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)的其他事宜。三、內(nèi)訓(xùn)師分類及職責(zé) 內(nèi)訓(xùn)師分類根據(jù)公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)管理需要，將公司內(nèi)訓(xùn)師分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)。部門負(fù)責(zé)人舉薦適合人員，每部門舉薦候補(bǔ)內(nèi)訓(xùn)師不得少于 人（1）68550（含）以上

2、者。36 內(nèi)訓(xùn)師職責(zé) 內(nèi)訓(xùn)師在內(nèi)訓(xùn)師管理小組的統(tǒng)一管理下，按照培訓(xùn)大綱及課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)要求設(shè)計(jì)課程，編寫講義并實(shí)施培訓(xùn)； 在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)對(duì)海航精神、企業(yè)文化的傳播和推廣。 采取不同方式調(diào)研培訓(xùn)需求，了解員工對(duì)培訓(xùn)課程的具體需求，對(duì)課程內(nèi)容、講課方式的反應(yīng)，幫助和引導(dǎo)員工進(jìn)行工作改善（將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作助力講義，同時(shí)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。四、內(nèi)訓(xùn)課程分類 通用類海航企業(yè)文化、XX 公司發(fā)展歷程、辦公基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)禮儀、公文寫作要求、公司規(guī)章制度等； 管理類法務(wù)知識(shí)等； 業(yè)務(wù)類息安全等；五、內(nèi)訓(xùn)師選拔計(jì)劃3招商采購部3招商采購部4計(jì)劃財(cái)務(wù)部管理能力類業(yè)務(wù)知識(shí)類23235信息管理部業(yè)務(wù)知識(shí)

3、類2入職培訓(xùn)類6物業(yè)安全部消防安全類業(yè)務(wù)知識(shí)類合計(jì)22230序號(hào)單位授課方向通用技巧類名額分配31綜合管理部管理能力類業(yè)務(wù)知識(shí)類22入職培訓(xùn)類22營運(yùn)管理部業(yè)務(wù)知識(shí)類3 認(rèn)同海航企業(yè)文化、忠誠海航事業(yè)，具有良好的個(gè)人品德和社會(huì)責(zé)任感。（含25 掌握基本的授課技巧（有對(duì)應(yīng)課程），口齒清晰、語言流利、表達(dá)清楚，具有良好的組織能力、信息傳遞和溝通能力。 形象、氣質(zhì)良好，性格外向。 審查資料 內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)表（見附件）。 符合申報(bào)條件的學(xué)歷證明原件、復(fù)印件。 一寸免冠彩色照片 1 張。 選拔流程 凡符合內(nèi)訓(xùn)師資申報(bào)條件的員工需填寫內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)申請(qǐng)人進(jìn)行初步評(píng)選考核。 評(píng)選方法步驟步驟方法目的第一環(huán)節(jié)申請(qǐng)表育

4、、有何經(jīng)驗(yàn)，從事過什么工作，主持過什審核內(nèi)訓(xùn)師第二環(huán)節(jié)面談提問（30%）第三環(huán)節(jié)公開試講（50%）么培訓(xùn)。目的等，以了解其實(shí)際知識(shí)水平。通過公開授課全面了解其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能和個(gè)人風(fēng)格，再對(duì)其能否勝任做決定。通過審核內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)表（20%、面談提問（30%、公開試講（50%）三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)選考核。六、培養(yǎng)管理 內(nèi)訓(xùn)師技能培養(yǎng)階段課程安排（時(shí)間待定）實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容公司參訓(xùn)的候補(bǔ)見習(xí)內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)本方案以上流程第一階段 第二階段師TTT第三階段自我修煉與顧問服務(wù)第四階段師TTT進(jìn)行選拔，根據(jù)“人崗匹配”的宗旨,由培訓(xùn)及開發(fā)主管提供統(tǒng)一的課程教案模板,參訓(xùn)候補(bǔ)見習(xí)內(nèi)訓(xùn)師（后稱“學(xué)員”）作流程案例業(yè)務(wù)

5、知識(shí)等相關(guān)資料,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求制作課程教案并呈報(bào)內(nèi)訓(xùn)師管理小組審核。 PPT3（共計(jì)67TTT2（共計(jì) 12h-14h）,培訓(xùn)講師針對(duì)每位參訓(xùn)學(xué)員的授課內(nèi)容進(jìn)行授課技巧方面的指導(dǎo),著重講解如何表達(dá)好自己的專業(yè)知識(shí),從克服怯場(chǎng)練起、眼神使用、邀請(qǐng)合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職業(yè)講師與內(nèi)訓(xùn)師0.5評(píng)估，借以篩選合格的學(xué)員進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。 經(jīng)過初級(jí)階段的培訓(xùn)、指導(dǎo)、強(qiáng)化訓(xùn)練,學(xué)員就自己在PPT（雙方協(xié)商確定時(shí)間）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、解疑。通過初級(jí)階段的培訓(xùn)以及學(xué)員的自我修煉,再次集行培訓(xùn)答疑探討。 資格認(rèn)證階段 認(rèn)證階段培訓(xùn)課程結(jié)束后，由內(nèi)訓(xùn)師管理小組組織候補(bǔ)見習(xí)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師（后稱“候補(bǔ)講師”）進(jìn)行試講，并對(duì)候補(bǔ)講師試

6、講情況和前期選拔考核得分進(jìn)行綜合評(píng)審，根據(jù)最終評(píng)審結(jié)果給予試講合格的候補(bǔ)講師頒發(fā)“XX每年將組織定期復(fù)訓(xùn)并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格進(jìn)行年審。（注：見習(xí)級(jí)12859050（含）以上者。） 授課實(shí)踐安排 師資管理職責(zé)劃分原則上所有師資的管理調(diào)配權(quán)力歸屬內(nèi)訓(xùn)師管理小組（稱，日常管理工作由內(nèi)訓(xùn)師所在部門負(fù)責(zé)。 實(shí)踐安排 管理小組根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)（擅長的業(yè)務(wù)科目），制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，開展內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐安排工作。 內(nèi)訓(xùn)師嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃所安排的授課日程進(jìn)行授課， 完成規(guī)定的教學(xué)課時(shí)。按照教學(xué)大綱，認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，以確保高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)。 內(nèi)訓(xùn)師定期更新和完善教學(xué)課件，使之符合教學(xué)內(nèi)容的要求。3. 管理小

7、組按照內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)和培訓(xùn)課時(shí)給予必要的補(bǔ)貼， 補(bǔ)貼發(fā)放以自然月為單位?；狙a(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：40/課時(shí)60/課時(shí)TTT上標(biāo)準(zhǔn)予以減半；內(nèi)訓(xùn)師費(fèi)用由綜合管理部培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用內(nèi)支出。 內(nèi)訓(xùn)師的日常考評(píng)和評(píng)審晉級(jí)1. 內(nèi)訓(xùn)師的日?？己?由內(nèi)訓(xùn)師管理小組對(duì)內(nèi)訓(xùn)師授課情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并對(duì)受訓(xùn)學(xué)員及內(nèi)訓(xùn)師授課水平進(jìn)行綜合評(píng)估，每月 5 日前匯總評(píng)估結(jié)果，綜合評(píng)估結(jié)果作為發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼的依據(jù)。*培訓(xùn)時(shí)數(shù)*估結(jié)果*工作時(shí)間段系數(shù)（分為實(shí)習(xí)期時(shí)間段、正式期時(shí)間段， 0.5、1.0）。90100100%補(bǔ)貼；809090補(bǔ)貼；708080補(bǔ)貼； 對(duì)綜合評(píng)估結(jié)果為 70 分以下的，發(fā)放 50%培訓(xùn)補(bǔ)貼。20級(jí)處理，情節(jié)嚴(yán)重者

8、取消內(nèi)訓(xùn)師資格。 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)理順部門工作與培訓(xùn)任務(wù)之間的關(guān)系，做好個(gè)人時(shí)間安排，不得以教學(xué)為借口，影響日常工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其內(nèi)訓(xùn)師資格。 內(nèi)訓(xùn)師的年度評(píng)審及晉級(jí)：23作，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行年度考核評(píng)估。果綜合評(píng)估等項(xiàng)目為基本考核要項(xiàng)，進(jìn)行評(píng)審。ABCABC270訓(xùn)師資格或降級(jí)為候補(bǔ)見習(xí)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。六、課件開發(fā)及管理 課程開發(fā)小組人與各部門候補(bǔ)見習(xí)內(nèi)訓(xùn)師代表擔(dān)任開發(fā)小組成員；必要時(shí)咨（開發(fā)小組屬內(nèi)訓(xùn)師管理小 組內(nèi)臨時(shí)設(shè)立，負(fù)責(zé)新課程的開發(fā)與修訂、更新）程計(jì)劃，確定全年新課程開發(fā)的方向，結(jié)合公司年度實(shí)際情況XX通 課程開發(fā)的基本原則 課程開發(fā)的流程分析培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行培訓(xùn)前面談按需求選定課程開發(fā)題目需

9、由管理小組審核通過待開發(fā)課程素材收集PPT修訂課程的內(nèi)容和案例完成教學(xué) PPT、講師手冊(cè)（教案）管理小組最終審核批準(zhǔn)后的教材統(tǒng)一編號(hào)備案 新教材審編指定編寫人，了解培訓(xùn)目的及要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成組織編寫，編寫完成后上報(bào)管理小組進(jìn)行審核和備案。 教材的修改、審編20培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師及受訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教材的綜合評(píng)估意見，根據(jù)評(píng)估意見確定對(duì)該教材是否實(shí)行修改，并將評(píng)估意見及需修改教材交至指定人員（原編寫者）修改。 課程體系:課程體系按照前面的大類劃分，在大類的基礎(chǔ)上按照如下細(xì)分課程。課程體系分類 管 理 類 -A A001企業(yè)文A002公文寫作與E網(wǎng)辦A003溝通技巧A004時(shí)間管理A005會(huì)議管理A00

10、6人事制度介A007非人力資源的人力資源管理（包含面試技巧A008商務(wù)禮儀A009合規(guī)知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)的防A010辦公常用軟件的使用A011團(tuán)隊(duì)建設(shè)A012陽光心態(tài) 財(cái)務(wù)類-BB001全面預(yù)算管理與管控B002財(cái)務(wù)分析、控制與預(yù)測(cè)管B003非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理B004收銀員服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)、操作細(xì)則 通用類-CC001商務(wù)英語與實(shí)用英語C002新員工入職培訓(xùn)與新營業(yè)員入職培訓(xùn) 物業(yè)類-DD001消防知識(shí)與突發(fā)事件處D002車場(chǎng)管控與調(diào)度 運(yùn)營類-EE001 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理規(guī)范E002 商品知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)E003 銷售技巧E004 軍 訓(xùn)E005 運(yùn)營管理工作手冊(cè)與運(yùn)營表格應(yīng)用E006 招商業(yè)務(wù)流程和談

11、判技巧E007 商品組合戰(zhàn)略與商品規(guī)劃解析E008VIP 會(huì)員管理及會(huì)員營銷E009運(yùn)營安防常識(shí)（受訓(xùn)層面包括收銀員、營業(yè)員）E010星級(jí)營業(yè)員培訓(xùn)不限于以上課程分類。 課件制作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（補(bǔ)助隨同授課補(bǔ)貼同時(shí)發(fā)放）課時(shí)/件課時(shí)/件課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)（含以上費(fèi)用（元10203040（22、試講講義（不16（電子版、文字版）一份。 課件制作補(bǔ)助發(fā)放范圍核，并通過課程開發(fā)小組評(píng)審符合教學(xué)要求的課件。80組評(píng)審符合教學(xué)要求的課件。附件：內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)表內(nèi)訓(xùn)師補(bǔ)貼申請(qǐng)表二一二年三月一日附件 1：內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)表內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)表（另附 1 寸免冠彩照一張）姓名性別學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間專業(yè)畢業(yè)學(xué)校出生年月所屬單位/部門相關(guān)證書等級(jí)現(xiàn)崗位/職務(wù)工作經(jīng)歷時(shí)間所在單位參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)情時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)經(jīng)歷崗位/職務(wù)