銀行柜員工作總結報告5篇

1、銀行柜員工作總結報告5篇 時間如同間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成果，下面是我為大家整理的銀行柜員工作總結報告，希望能夠幫助到大家! 銀行柜員工作總結報告篇1 本人于_年7月30日起至_年7月31日止，被聘為中國工商銀行_支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學習上，都取得了很好的成果和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下： 一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，樂觀參加學習各種業(yè)務知識，在_年

2、全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，_年取得了縣財政培訓的電算化合格證書。 二、熱愛本職工作、誠懇守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位熱忱服務、禮貌待客、樂觀使用文明禮貌用語、充分體現主動、熱忱、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度嚴格根據支付結算方法、綜合業(yè)務核算操作規(guī)程、營業(yè)網點柜員操作手冊、會計人員崗位工作規(guī)范之規(guī)定辦理各項業(yè)務，專心負責，按章操作，杜絕差錯做到業(yè)務處理化，制度化標準化。 三、聽從分工，聽從安排同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互協(xié)作、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。 四、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，

3、提高工作效力辦理業(yè)務先外后內，專心細致，快捷正確，在規(guī)定的時限內完成每一筆現金收付業(yè)務在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務，爭當業(yè)務能手?？恐@樣一種堅定的信念，本人已嫻熟把握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業(yè)務。在_年度工作中，成果突出，榮獲_支行“先進工”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也樂觀響應，常常參加單位組織的各項競賽，展現自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。 五、這些都只是我在工作中取得的一點成果，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，這次假如我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意聽從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客

4、戶隱秘，維護客戶正當權益做一個業(yè)務技術過硬，思想素養(yǎng)高，平安防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要。 銀行柜員工作總結報告篇2 _年，我滿懷對金融事業(yè)的向往與追求走進了陽江建行，在這里將點燃我事業(yè)的幻想。時間匆忙，回顧半年來在行里面的學習和工作，作了如下總結： 1、勤學苦練，扎實業(yè)務技能。在領導和同事的幫助下，樂觀專心地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。 2、愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度迎接每日

5、的工作。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。 3、團結協(xié)作共同進步。我明白個人的力氣總是有限的，銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作。在工作中做到從集體動身，顧全大局，以單位集體利益為主，個人利益為輔，提高整體效益。 4、市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我始終樂觀參加各類培訓，堅持專心聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平，考取相關證書。 5、樂觀協(xié)作單位和組織的

6、工作安排，樂觀參加營銷工作，在存款到電子銀行和理財產品方面都努力去完成任務，爭取提高整個網點的效益。 我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足： 1、業(yè)務技能不夠扎實牢固，以后會加強學習。 2、工作未能達到零差錯，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會更加細心地去做好工作。 銀行柜員工作總結報告篇3 回首20_，我在_接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力，平復他們的內心我熱愛我的工作，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現美。今年我遇到了一個有附加值的客戶，一個像安在旭一樣微笑，一個像

7、胡軍一樣嫵媚，一個像端莊版的吳彥祖這個生活愛好就是干凈整潔。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閑暇時，網點會被打掃得一塵不染，廁所會芳香而反光本著記住總比寫不好好的座右銘，每次專心看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業(yè)務，以備日后參考我渴望學習。在過去的一年里，我主動靠近atm，關心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節(jié)假日也主動照料它人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產品，我肯定會第一時間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用，對于第二門，我總是第一時間根據文書步驟模擬練習，以正式格式執(zhí)行，以新的態(tài)度成為習慣知己知彼，百戰(zhàn)不殆。由于我們這一代人有網蟲的潛質，所以我總是掃瞄其他銀

8、行的主頁和的財務報告，在工作中尋找靈感，培育自己的為_盡心盡力的細胞。 時間不活!來去匆忙!雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每日不停的滴答滴答!回顧這一年，我深深地感受到，我為事務所服務了整整一年，事務所也給了我別人艷羨的回報，那就是幸福! 從正常上課到倒班，我都是腳踏實地的去做，專心去體會。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度敬重領導，聽從安排團結同事，虛心求教目標明確，腳踏實地”。 銀行柜員工作總結報告篇4 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合規(guī)的_銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己在平凡的工作崗位上悄悄的奉獻著，為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱

9、。作為_崗位一線員工，我應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務，以客戶滿意、業(yè)務進展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。同時，樂觀營銷電子銀行、貸記卡等各項金融產品，完成支行下達的各項考核指標。力爭實現支行中間業(yè)務收入的最大化。 眾所周知，_專柜是比較忙的一個網點。每日每人的業(yè)務量平均就要達到_多筆。接待的顧客_人，尤其是零錢和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中萬分的仔細專心，嚴格按分行和支行制定的各項規(guī)章制度來嚴格要求自己，在我的努力下沒有發(fā)生過一筆差錯。在為

10、客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活把握營銷方式，把_行優(yōu)秀的金融產品推舉給有需要的客戶，為客戶提供個性化、快捷的服務。樂觀營銷，大力拓展銀行卡、貸記卡開卡業(yè)務、電子銀行開戶業(yè)務，把這些優(yōu)秀的金融產品功能和特點向每一位來辦理業(yè)務的客戶講解，使客戶能夠接受并愿意使用這個嶄新的交易渠道。在所長的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我較好的完成了各項任務指標。 20_年，我加入了_這個優(yōu)秀的

11、團隊。在工作中，我樂觀刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、準時、定時、隨時的服務。曾多次得到客戶的表揚。在營銷方面，我專心完成支行制定的執(zhí)行力考核指標，大力營銷電子銀行和貸記卡業(yè)務，取得了不錯的成果。 時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在變，每日都會有新的情況新的東西不斷涌現，這就需要我去適應，去轉變自身，提高要求，多學、多練，全面進展。當然，這一年中挫折還是有的，但這都是對我的激勵，讓我更加嚴格要求自己。新的一年里，我為自己制訂了計劃，就是以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一天，在競爭中站穩(wěn)腳步，嚴于律

12、己，努力工作，樂觀營銷，做好本職工作，樂觀響應領導號召，向其他同志學習，取長補短，著眼于大局。在開創(chuàng)_銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。 銀行柜員工作總結報告篇5 今年_月份，我參加了本行_年校園聘請，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這年的工作做一個總結。 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，專心的去對待每一項

13、工作任務，在工作中能夠執(zhí)行樂觀主動，能夠樂觀參加單位組織的各項業(yè)務培訓，專心遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。 業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟把握了原業(yè)務流程的基礎上，專心主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每日都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的_行員工。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中工作專心，態(tài)度樂觀，不計較個人得失工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，專心執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。 回顧這年的工作里，雖然有了一定的進步和成果，