2022年解決問題培訓(xùn)心得

1、第7頁共7頁2022年解決問題培訓(xùn)心得今天培訓(xùn)的主題是問題解決。體會(huì)頗深。從董研老師的培訓(xùn)中，讓我了解到了大到智慧教育以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺(tái)的運(yùn)用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們要不認(rèn)真用心的去學(xué)習(xí)，將會(huì)被淘汰，尤其學(xué)校給老師們提供了有力的資源平臺(tái)，我們更要學(xué)會(huì)珍惜有利的資源不斷充實(shí)自己，提高自己。從郝晶晶老師的培訓(xùn)讓我很震驚，一位80后的新教師居然進(jìn)步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識，儼然象一位專家型教師，由此我體會(huì)到只要我們做個(gè)有心的、用心的、對學(xué)生負(fù)責(zé)教師，就一定會(huì)成長為專家型教師。鐵補(bǔ)校長的培訓(xùn)，讓我最受益的是

2、學(xué)道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導(dǎo)圖的設(shè)置等。以開發(fā)學(xué)生潛能為目標(biāo)的問題體系。這個(gè)體系以問題為中心，以方法為中介，以答案為結(jié)果，根據(jù)學(xué)生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個(gè)層次的教學(xué)結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的問題解決情景對于開發(fā)學(xué)生潛能的功能作用。所謂基本問題，教師在學(xué)道中可以設(shè)計(jì)開放性的問題讓學(xué)生有一個(gè)能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解的環(huán)境和機(jī)會(huì)，提出質(zhì)疑，同時(shí)為學(xué)生介紹一些適當(dāng)?shù)难芯糠椒ǎ峁┍匾奶骄織l件和手段，讓學(xué)生通過自己實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)來驗(yàn)證所學(xué)的知識，以及提出的解決問題方案。2022年解決問題培訓(xùn)心得（二）_月底我參加了為期兩天的班組長問題分析與解決培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，從中收獲頗多。對演繹

3、思維、歸納思維有了更清晰的認(rèn)識，創(chuàng)新思維需要有獨(dú)特的想法，就如老師所說的，創(chuàng)新，就是把睡過兩個(gè)月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上，其實(shí)創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時(shí)所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實(shí)踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。老師讓我們對一些案例使用頭腦風(fēng)暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個(gè)案例，讓我知道其實(shí)你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學(xué)習(xí)更多，才能不斷的提升自己。這次培訓(xùn)讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是

4、這次老師教了我們一個(gè)非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學(xué)游戲中，這次培訓(xùn)的最大收獲就在于此了。對于問題的認(rèn)識，在進(jìn)行問題分析時(shí)，要知道什么是真正的問題。問題是從哪兒來的。誰的問題。問題具體是什么。我們真的想解決問題嗎。通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實(shí)，在工作和生活中，有時(shí)我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時(shí)出現(xiàn)逃避、躲避的錯(cuò)誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時(shí)可以從容面對，且能快捷的解決每一個(gè)問題。2022年解決問題培訓(xùn)心得（三）晚上用兩個(gè)小時(shí)將不停地講解，從

5、開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。培訓(xùn)后下面是一個(gè)學(xué)員發(fā)給我他的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，寫得非常好，如果我們學(xué)員都向她一樣每次這么認(rèn)真對待培訓(xùn)，培訓(xùn)的力量就是無窮大。下面我_下她的培訓(xùn)總結(jié)：本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實(shí)用性，我平時(shí)的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學(xué)習(xí)，有心得體會(huì)總結(jié)如下：一、學(xué)會(huì)探尋工作問題的根源，而不僅是_問題表象。在平時(shí)的工作中，因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情。_會(huì)發(fā)生。到底存在什么問題。有什么可能的解決辦法。如何解決。阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法

6、、好面子、官本位。例如在串貨號的問題中，以前總是機(jī)械的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認(rèn)真考慮過的，認(rèn)為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個(gè)純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生。這種錯(cuò)誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯(cuò)誤也比較多，再進(jìn)一步思考原因有：1、自制產(chǎn)品基本為西服、大衣，該類貨品顏色款式區(qū)分不大，員工不易從外觀區(qū)分不同貨號貨品;2、現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細(xì)節(jié);3、員工責(zé)任心欠缺，沒有正負(fù)激勵(lì)，對于差錯(cuò)根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。在經(jīng)過部門的領(lǐng)導(dǎo)

7、的指導(dǎo)后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯(cuò)，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時(shí)報(bào)備到負(fù)責(zé)主管，引起主管重視，在平時(shí)工作加強(qiáng)監(jiān)督和宣導(dǎo)工作，加強(qiáng)員工責(zé)任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進(jìn)，糾正人工入庫偏差。發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。二、科學(xué)管理。掌握問題分析的工具和方法。運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機(jī)會(huì)，經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所_的問題與觀察到的事實(shí)是什么。再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實(shí)每一個(gè)可靠的原因，

8、最后選擇最可能的原因。老師在這里介紹了一個(gè)比較實(shí)用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個(gè)原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認(rèn)大、中、小要因，確定解決策略。在確定原因的階段，原因的再分析是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個(gè)我印象非常深刻的實(shí)例。問題是，在十一期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品返修率增高。如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個(gè)銷售季節(jié)，在特定的十一國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)

9、該是工廠放假，導(dǎo)致返修時(shí)間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。三、科學(xué)管理。掌握運(yùn)用解決問題的工具和有效手段。高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實(shí)施方案;6、事后評估。頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則：1、提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;2、禁止批評和評論，也不要自謙;3、目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;4、鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;5、與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來

10、;6、主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維;7、不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績，以小組的整體利益為重。我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。四、心得體會(huì)問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以那不是我的問題那不可能解決我也沒辦法等消極的想法回避問題，必須

11、養(yǎng)成問題意識和改善意識。在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。日常工作積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程_科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。2022年解決問題培訓(xùn)心得（四）梭戛小學(xué)：趙倩在_年_月_日，我校舉行校本培訓(xùn)，王老師對小學(xué)數(shù)學(xué)“解決問題”的評價(jià)內(nèi)容與方式進(jìn)行仔細(xì)的講解，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師的我受益匪淺，下面就簡單談幾點(diǎn)體會(huì)：一、“解決問題”教學(xué)是尤為重要的?！敖鉀Q問題教學(xué)上，不要再按舊的模式去做解題鋪墊，不要鎖定固定的解題思路和方法，要注重方法多樣化，注重解題方法和策略的開放。”二、自己以往教學(xué)上的不足

12、，同時(shí)也進(jìn)一步領(lǐng)悟了新課程背景下“解決問題”教學(xué)上的要求和重要作用。新課程強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自身的發(fā)展和能力的培養(yǎng)。教學(xué)上，我們必須注重推動(dòng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，注重動(dòng)員和啟動(dòng)學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志等過程，注重培養(yǎng)學(xué)科知識的綜合運(yùn)用能力?！敖鉀Q問題”的教學(xué)要確定以“人”為本位，從根本上保證以促進(jìn)“人”的發(fā)展為目標(biāo)。不要過高要求書寫格式，不要做解題鋪墊或解題思路指導(dǎo)，以免鎖定了學(xué)生思想，從而扼制了學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。教學(xué)中，應(yīng)讓學(xué)生先獨(dú)立思考、自主解決，再讓學(xué)生討論、交流。不但要培養(yǎng)合作、交流能力，還要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立、自主能力。新課程改革所要構(gòu)建的課程目標(biāo)是：“改變課程過于注重知識傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識與基本技能的過程同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程”。三、“解決問題”教學(xué)的正確有效實(shí)施，可促進(jìn)新課程在目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、評價(jià)和管理等六個(gè)方面的“改變”，有利于實(shí)現(xiàn)我國基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標(biāo)。小學(xué)數(shù)學(xué)課程，“解決問題”內(nèi)容就約占教學(xué)內(nèi)容的_%以上，且?guī)缀趺看螠y試都占試題內(nèi)容的_%左右。可見，對于當(dāng)今課程與教材改革熱潮興起的今天，在“解決問題”的教學(xué)上就一度存在著許多迷惘。然而就在這