2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)

1、第13頁(yè)共13頁(yè)2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)酒店銷(xiāo)售的一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的栽培，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一

2、直堅(jiān)信顧客就是_的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店銷(xiāo)售的工作還算是比較簡(jiǎn)單，在加上工作時(shí)長(zhǎng)也不算長(zhǎng)，平時(shí)的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)我們銷(xiāo)售人員每個(gè)都是在直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了

3、一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，令客人

4、滿(mǎn)意平時(shí)在工作上由于忙綠是很有可能會(huì)出現(xiàn)一定的慌亂、錯(cuò)誤，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的

5、明天而努力吧!2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（二）有幸在酒店工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一、贊美的需要、力量和成效每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶(hù)，贊美客戶(hù)身邊的人，能讓銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的認(rèn)可，贏得客戶(hù)的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿(mǎn)希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以

6、從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話(huà)要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿(mǎn)自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話(huà)要慢，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿(mǎn)的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信

7、你。三、銷(xiāo)售的本質(zhì)不是商品，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念在銷(xiāo)售的過(guò)程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷(xiāo)售者本身的專(zhuān)業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷(xiāo)售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷(xiāo)售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷(xiāo)售人員，才有可能維護(hù)客戶(hù)，不斷的擴(kuò)大客戶(hù)隊(duì)伍。銷(xiāo)售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程。心情決定行為，行為決定效果，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者，變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。四、專(zhuān)業(yè)的異議處理方法太極溝通法則

8、不管什么樣的銷(xiāo)售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（三）進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這一直以來(lái)的工作，讓我受益匪淺。以下就是我對(duì)酒店銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)：服務(wù)是非常重要的，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作

9、為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是報(bào)菜名

10、，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)

11、型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。1、服務(wù)員的儀態(tài)服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊

12、及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。2、服務(wù)員的合作精神工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙

13、客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。2022酒店

14、銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（四）秋去冬來(lái)，寒冬將至。曲指算來(lái)，我在_工作已_年了。_年初在所領(lǐng)導(dǎo)的按排和信認(rèn)下?lián)瘟瞬少?gòu)工作。現(xiàn)將我這_年來(lái)對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。1、作為采購(gòu)就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場(chǎng)，了解所需采購(gòu)食品的價(jià)格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。2、因購(gòu)進(jìn)食品的好壞也直接影響就餐者的滿(mǎn)意程度。因此，采購(gòu)員要根據(jù)考察市場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細(xì)算，既滿(mǎn)足就餐者的需求，又能達(dá)到值量和數(shù)量的要求。3、采購(gòu)員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個(gè)人形象，要以公正、公平的真誠(chéng)心對(duì)待

15、自己的工作。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認(rèn)同的關(guān)系，心目中要樹(shù)立起采購(gòu)是為所內(nèi)全體干工人員和在押人員服務(wù)的觀念。另外采購(gòu)員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互通關(guān)系，遇有交通工具的問(wèn)題或如有其他突發(fā)事件時(shí)得以幫助，以保證所內(nèi)的食品的供應(yīng)。4、采購(gòu)食品是為了伙食的保障，更是為了所內(nèi)全部工作的基本保證，也是成本控制和伙食費(fèi)開(kāi)支的重要環(huán)節(jié)，由于所內(nèi)所需要開(kāi)支的項(xiàng)目相當(dāng)廣，且名稱(chēng)繁雜。其食品方面來(lái)說(shuō)就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個(gè)方面不一，因此要選擇性、針對(duì)性地采購(gòu)。5、一定要督促好炊事人員對(duì)食品的存放、保管、加工和制作環(huán)節(jié)。認(rèn)真的總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)

16、的要求同事的建義。加強(qiáng)控制節(jié)約成本，積極參加所內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，全心全意地為拘留所的工作順利開(kāi)展，去努力工作。2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（五）今年_月份因人員變動(dòng)我從行政部調(diào)到后勤部臨時(shí)擔(dān)任采購(gòu)工作，作為這個(gè)崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做。雖然采購(gòu)工作十分繁瑣且忙碌，但因在以前從事的公司因工作需要涉及過(guò)采購(gòu)方面的工作，所以面對(duì)突然的調(diào)崗我也并不十分慌亂，而我最無(wú)所適從的卻是我從未學(xué)習(xí)及涉及過(guò)的生化方面的知識(shí)，對(duì)生化檢驗(yàn)項(xiàng)目更是一知半解，更別說(shuō)需要采購(gòu)的生化產(chǎn)品林林總總，甚至有些產(chǎn)品都有不同的稱(chēng)謂。但這是事關(guān)全公司生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常展開(kāi)的工作，我不敢掉以輕心。在這種情況下，我努力克服不

17、適應(yīng)，通過(guò)與部門(mén)其他人員的溝通，上網(wǎng)查閱資料，并仔細(xì)過(guò)濾上一任采購(gòu)留下的信息，做好筆記，完成對(duì)采購(gòu)信息的分類(lèi)。慶幸的是公司的同事非常熱心，即使手上也有很多工作，但也會(huì)耐心解決我的問(wèn)題，使我的工作駛向正常的軌道。而我所遇到的第二個(gè)難題是與供應(yīng)商的溝通。供應(yīng)商很多時(shí)候話(huà)語(yǔ)都具有隱瞞性和誘惑性，作為一個(gè)可以說(shuō)是新手的采購(gòu)，內(nèi)心的膽怯怕做錯(cuò)的心理很容易讓我難以分辨從供應(yīng)商聽(tīng)來(lái)的信息的真?zhèn)?，無(wú)法確認(rèn)信息的確認(rèn)性。現(xiàn)在很感謝我們部門(mén)主管的指導(dǎo)和示例，她的言語(yǔ)中的目的性十分明確，并不輕易被其他人帶跑，做事雷厲風(fēng)行，從不拖泥帶水磨磨蹭蹭。就是她帶動(dòng)我能在與供應(yīng)商的交談中準(zhǔn)確切入主題，提高我與人對(duì)話(huà)的能力，堅(jiān)定

18、我的立場(chǎng)。我所遇到的難題中最難的是對(duì)成本的控制。采購(gòu)有一個(gè)詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)的過(guò)程，每一環(huán)節(jié)都緊緊相扣，都可能成為降低成本的關(guān)鍵。詢(xún)價(jià)中講求對(duì)產(chǎn)品行情的熟悉，做好心里有數(shù)，才能更好的對(duì)價(jià)格做出判斷是否合理，但這對(duì)新手來(lái)說(shuō)并不容易，所以我更多時(shí)候要做好貨比三家，使我能在接下來(lái)的比價(jià)議價(jià)中占得先機(jī)，從而能更好的討價(jià)還價(jià)，從中選擇到最優(yōu)的價(jià)格，更好的控制成本。對(duì)于成本的控制也包括物流的費(fèi)用，有時(shí)因?yàn)槲业囊恍┬″e(cuò)誤，也會(huì)導(dǎo)致成本的增加，我時(shí)時(shí)檢討自省，像是過(guò)去所犯過(guò)的錯(cuò)誤不能再犯，未犯過(guò)的錯(cuò)誤也更不要犯，做到不拖大家后腿，不增加部門(mén)工作量，不增加公司的成本。時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我就在后勤部工作了兩個(gè)多

19、月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千：有過(guò)被贊揚(yáng)的時(shí)候，也有過(guò)被批評(píng)的時(shí)候，但真使我領(lǐng)悟到了很多。以前總認(rèn)為，只要自己盡心盡力把本職工作做好就行了，不需要?jiǎng)e人知道，與別人無(wú)關(guān)。其實(shí)則不然，采購(gòu)業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的密切配合的一項(xiàng)全面工作，與生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)有著千絲萬(wàn)縷、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，且需要掌握這些部門(mén)的相關(guān)知識(shí)。非常感謝東林生物給我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓我在與這些部門(mén)不斷的接觸與合作中，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、各種知識(shí)及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使工作邁向了一個(gè)新的高度。2022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（六）到_公司實(shí)習(xí)不覺(jué)中已有_月有余，

20、通過(guò)一些實(shí)際的采購(gòu)我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn)，以下是我自己的部分感悟。1、采購(gòu)的宗旨在于花最少的錢(qián)買(mǎi)到最合適的物品，我們必須有成本意識(shí)，必須想到充分的利用每分錢(qián)，盡力減少不必要的開(kāi)支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽?zhuān)褚郧拔屹I(mǎi)東西很不愛(ài)討價(jià)，覺(jué)得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買(mǎi)東西上很像一位在菜市場(chǎng)的中年家庭主婦，原來(lái)我對(duì)于那些人為了那么點(diǎn)錢(qián)而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細(xì)算，充分對(duì)比，然后出手。2、從到公司來(lái)，出門(mén)我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過(guò)的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價(jià)格趨

21、勢(shì)等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。3、采購(gòu)不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類(lèi)和擺設(shè)，還要回憶并對(duì)比以往買(mǎi)過(guò)的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺(jué)得對(duì)人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽(tīng)力的靈敏，有電腦的儲(chǔ)存分析，有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo)，我們只能說(shuō)要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過(guò)一晚上都?jí)粢?jiàn)在討價(jià)還價(jià)，跑市場(chǎng)對(duì)比貨物等具體工作。4、每天回寢室錢(qián)必須得理清今天的行跡，然后對(duì)明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。5、我們還必須與公司

22、內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通，減少不必要的麻煩，我將買(mǎi)回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿(mǎn)足他們的需要為前提，不能憑自己的判斷來(lái)決定，主觀臆斷是萬(wàn)萬(wàn)不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。6、發(fā)票，一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類(lèi)大小供應(yīng)商都有，有的開(kāi)發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫(xiě)不一，公司名稱(chēng)錯(cuò)誤等問(wèn)題，這點(diǎn)做采購(gòu)的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚，千萬(wàn)不可像自己平時(shí)的流水賬，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，公司的處罰是承受不住的。當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話(huà)，上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點(diǎn)滴

23、經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)也是好的，這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英，我是一個(gè)愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對(duì)它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂(lè)和委屈都不會(huì)看得那么重要，因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?022酒店銷(xiāo)售工作心得體會(huì)（七）來(lái)公司已經(jīng)_個(gè)月了，我的采購(gòu)工作也在忙忙碌碌中度過(guò)了，對(duì)于公司的基本規(guī)章制度及采購(gòu)的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的了解。覺(jué)得做好采購(gòu)工作就像買(mǎi)一件稱(chēng)心得體的衣服一樣，要貨比三家，爭(zhēng)取用最低的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭(zhēng)取盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。第一個(gè)月我主要采

24、購(gòu)一些零散的小配件，我以十分的熱情投入到工作中，我們的老員工都很熱情，只要我有需要，他們都會(huì)給予熱情的指導(dǎo)，讓我感覺(jué)很溫暖，從而會(huì)給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過(guò)這一個(gè)月的工作，針對(duì)影響自己工作效率的事，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1、要多問(wèn)、多想、多做。對(duì)于不明白的事情一定要問(wèn)清楚，這樣才會(huì)少走彎路，以較快的速度熟悉掌握采購(gòu)工作的內(nèi)容、重點(diǎn)及核心內(nèi)容。2、在做單前一定要查看歷史記錄，請(qǐng)教周?chē)拢瑢?duì)于所要采購(gòu)的東西要了解清楚其行情，這樣才會(huì)事半功倍，提高工作效率。3、要分清主次，緊急的事情先處理，不能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。4、單子要分門(mén)別類(lèi)整理，未處理的、正在處理的、緊急事項(xiàng)、一般性事物要分開(kāi)，這對(duì)于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6s，如果認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對(duì)于我們的實(shí)際工作還是很有幫助的。5、采購(gòu)工作不僅同外部打交道，與公司各部門(mén)之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進(jìn)行，一定要有認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人。工作還有很多不足，這是我今后改善的方向，努力的目標(biāo)。感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì)，我將盡職盡責(zé)做好本職工作，