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文檔簡介

1、防損部門的工作職責 序,削減商品部損耗、愛護公司財物和顧客人身平安的主要 職能部門。1、防損主管的工作職責和要求生疏和了解國家的有關法律、法規(guī);生疏和了解國家及本地區(qū)的消防法律、法規(guī),嚴格執(zhí) 利用晨會,布置、支配每日的防火、防盜工作;支配好每日開業(yè)前的預備工作;對商品部發(fā)生的易失竊及失竊嚴峻的商品,應準時制定有效的防范措施,削減失竊率,在每月盤點結束后, 對無因虧損進行分析 ,查找緣由;對商品部的消防器材、報警系統(tǒng)及手推車、購物籃等 固定資產(chǎn)定期清點、檢查;依據(jù)觀看,冷靜準時處理賣場內(nèi)的突發(fā)及行竊大事;指定防損員協(xié)作財務部門做好日常的押、解款工作;監(jiān)督商品部商品和物品的流轉,臨時指派防損員對直

2、 配商品的收、驗貨進行抽查;嚴格內(nèi)部管理制度,獎勤罰懶,對工作成果突出的防損員應 準時賜予表揚和嘉獎;嚴格管理商品部鑰匙的使用,對員工使用的工具箱、工具柜要 不定期進行突擊檢查;準時解繳商品部每日的廢紙箱及反扒收入,并對廢紙箱的稱量 進行監(jiān)督、檢查;定期將商品部的防損工作狀況向商品部及公司匯報;打烊結束后,會同值夜保安、值班經(jīng)理對賣場內(nèi)的設 備、門窗、倉庫死角進行檢查,發(fā)覺特別準時整改;召開防損員工作周會及制定下周工作方案。2、防損員的共同職責1)依據(jù)商品部防損主管的支配,做好安排的區(qū)域或?qū)ο蟮?防范工作,并依據(jù)規(guī)定對相關的人員或大事進行處理; 2)生疏商品部監(jiān)控系統(tǒng)的布置狀況和使用方法,依據(jù)

3、支配進行定期檢查; 3)生疏消防器材的布置狀況并能熟煉使用,依據(jù)支配進行 定期檢查; 4)依據(jù)預案,冷靜準時地處理賣場內(nèi)的突發(fā)大事;協(xié)作商品部會計做好日常的押、解款工作;依據(jù)支配,依照商品部直配商品驗收管理規(guī)范的要 求,對直配商品的收、驗貨進行抽查;監(jiān)督商品部商品 和物品的流轉;3、各崗位防損員職責1)前區(qū)進口、無貨物通道保安員的工作職責 大門;禮貌勸止下列行為的顧客進場;攜帶包裹(勸其寄存)(勸其寄存或食飲完畢后進場)帶寵物者衣冠不整者正在吸煙者攜帶照(攝)像器材的顧客使用禮貌用語,急躁、周到、熱忱地接待顧客,回答顧客 的詢問,對顧客的投訴在第一時間通知前區(qū)管理人員;對出入商品部的商品及其它

4、物品進行監(jiān)控:依據(jù)防損主管的支配,對直配商品進行抽檢 門證對其它物品的出門查驗出門證對攜帶商品物品試圖從非收銀通道出門的顧客進行勸止對顧客試圖從非開通的收銀通道進出進行勸止 幫忙發(fā)放 DM對推出超市大門的購物車進行監(jiān)管賣場內(nèi)巡邏保安的工作職責(在履行職責時應主動出示工號牌:吸煙:告知顧客賣場的制度,請其協(xié)作;無意損壞商品:勸顧客將損壞的商品買下;(錄音)之物品沒收。私自攜帶照像機、攝像機在賣場進行拍照(攝像制止拍照、攝像,并告知顧客須出示相關證明、證件,經(jīng) 分公司領導同意后方可拍照(攝像。 移交派出所處理。值夜保安的工作職責 檢查。管同值夜保安(不得低于人 開關、空調(diào)等設備認真檢查。鎖好,箱子鑰匙應由當班經(jīng)理或防損主管保管。值夜保安嚴禁兩人同時睡覺。夜間對商品部外圍應兩小時巡邏一次,以大門為主。協(xié)同保安組長定期對報警系統(tǒng)檢查測試。如遇緊急狀況,應準時撥打 110 報警,隨后撥打商品部經(jīng)理家中電話,并做好

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