試談建行手機(jī)銀行的校園營(yíng)銷(xiāo)

1、 HYPERLINK ./ HYPERLINK ./ 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).HYPERLINK E:還未拷貝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)(http:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企業(yè)學(xué)院： HYPERLINK ./Shop/ ./Shop/中小企業(yè)管理全能版一八3套講座+89700份資料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./Shop/40.shtml總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./Shop/38.shtml中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./Shop/

2、39.shtml國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./Shop/41.shtml人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./Shop/44.shtml各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./Shop/49.shtml員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./Shop/42.shtml工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 一三920份資料 HYPERLINK ./Shop/43.shtm

3、l ./Shop/43.shtml財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./Shop/45.shtml銷(xiāo)售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./Shop/46.shtml銷(xiāo)售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料 HYPERLINK ./Shop/47.shtml ./Shop/47.shtml建行手機(jī)銀行的校園營(yíng)銷(xiāo)x西南民族大學(xué) “創(chuàng)意源”團(tuán)隊(duì) 張巳琛背景：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展3G時(shí)代的到來(lái). （未完待完善）題解 ：要想做好手機(jī)銀行的校園營(yíng)銷(xiāo) 先要了解營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)客戶的特征手機(jī)銀行

4、的特點(diǎn)是 方便快捷 可以隨身攜帶 安全性高校園的特點(diǎn)是 人口密度大 使用頻率高大學(xué)生的特點(diǎn)是 年輕 群體化程度高方案：大學(xué)生面對(duì)各家商業(yè)銀行同質(zhì)化的服務(wù)往往沒(méi)有針對(duì)性?xún)H僅是就近隨機(jī)選擇且一旦選擇了某家銀行 變不會(huì)輕易改變 所以 要想抓住大學(xué)生這個(gè)客戶群推廣建行手機(jī)銀行就必須要又特色 要有創(chuàng)新一 宣傳沒(méi)有宣傳，再好的東西沒(méi)有一個(gè)好的宣傳途徑也不能收到好的效果。、聯(lián)合宣傳針對(duì)青年大學(xué)生的特點(diǎn)及喜好，可以聯(lián)合騰訊、msn、校內(nèi)、網(wǎng)易等公司合作推出“建行手機(jī)銀行”為主題的相關(guān)產(chǎn)品 如已經(jīng)開(kāi)展過(guò)的qq秀 網(wǎng)易郵票等 也可以嘗試同網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商合作 為通過(guò)建行手機(jī)銀行的玩家在游戲里獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)稱(chēng)號(hào)和道具，如“

5、e路通英雄”“e通大師”等。也可以為游戲中眾多玩家為之奮斗的極品裝備冠名，如“e路通之劍”（未完待完善）2、挖掘內(nèi)部潛在客戶 建設(shè)銀行有著廣大的客戶群，而開(kāi)通了手機(jī)銀行的客戶卻不多，剩下那一部分潛在客戶量是相當(dāng)可觀的。開(kāi)發(fā)這一部分客戶其實(shí)比較容易。首先在ATM機(jī)上做宣傳，用ATM機(jī)的人往往是比較容易接受新生事物的一類(lèi)人，而且有交易的需要。在ATM機(jī)附近做宣傳，使用戶在排隊(duì)的時(shí)候，能了解到一種比ATM更方便的途徑，這樣抓住這個(gè)客戶的可能性就比較大了。以我所在的學(xué)校為例:我所在的學(xué)校新校區(qū)有近2萬(wàn)人，但是目前只有一個(gè)建行的ATM機(jī)，每次取錢(qián)的平均排隊(duì)時(shí)間在20分鐘以上，如果在這個(gè)無(wú)聊的時(shí)間看到手機(jī)

6、銀行的廣告，無(wú)疑是抓住了救命稻草。（未完待完善）口口相傳，讓用戶帶來(lái)更多的用戶剛才提過(guò)了大學(xué)生的群體化程度很高，往往一個(gè)人的選擇可以帶動(dòng)一群人。對(duì)此，我們推出“好友推薦”活動(dòng)，讓已經(jīng)成為建行手機(jī)銀行的客戶向好友發(fā)出推薦宣傳。同時(shí)根據(jù)推薦數(shù)量及質(zhì)量，給予推薦人一定的獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠（詳見(jiàn)下文的積分計(jì)劃）（未完待完善）二 活動(dòng)大學(xué)生是充滿活力的群體，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，喜歡互動(dòng)。抓住了這個(gè)特點(diǎn)，也許就是馬化騰的騰訊成功的關(guān)鍵。積分計(jì)劃中國(guó)移動(dòng)，騰訊，早就針對(duì)年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)推出了積分計(jì)劃，銀行這邊只有信用卡的積分計(jì)劃，而對(duì)于手機(jī)銀行這這邊還沒(méi)有積分計(jì)劃。其實(shí)手機(jī)銀行面向青年人是最應(yīng)該有積分計(jì)劃的。前面通過(guò)宣傳

7、在增加開(kāi)戶量之后，積分計(jì)劃便是增加交易量之舉?，F(xiàn)在一個(gè)大學(xué)生一年的支出應(yīng)該在一萬(wàn)以上，而一個(gè)大學(xué)的在校人數(shù)也上萬(wàn)，這便是好幾個(gè)億的市場(chǎng)。通過(guò)積分計(jì)劃，促進(jìn)用手機(jī)銀行的交易量的增加達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。積分的來(lái)源：a、交易額 b、根據(jù)開(kāi)通時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì) c、訪問(wèn)次數(shù)(此項(xiàng)積分設(shè)每日上限) d、推薦好友積分的用途：a、沖抵手機(jī)銀行功能費(fèi)（像信用卡消費(fèi)幾次免年費(fèi)那樣） b、按交易次數(shù)增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì) c、兌換小禮品（比如兌換“e路通手機(jī)銀行”主題水杯、“e路通手機(jī)銀行”主題雨傘 這樣也是對(duì)產(chǎn)品的宣傳） d、用戶等級(jí)提升 享受更多特權(quán)實(shí)質(zhì)優(yōu)惠現(xiàn)在的各家銀行基本上推出的是同質(zhì)化服務(wù)，用戶在選擇的時(shí)候具有隨機(jī)性。只有

8、真正的優(yōu)惠才能吸引更多的客戶。分析大學(xué)生的收支特點(diǎn)：收主要是生活費(fèi)，支主要是學(xué)費(fèi)，通訊費(fèi)，購(gòu)物費(fèi)用。 收入方面：生活費(fèi)的收入是來(lái)自家里，但現(xiàn)在異地存款的手續(xù)費(fèi)是大學(xué)生必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，可以說(shuō)誰(shuí)解決了這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就抓住了大學(xué)生這個(gè)客戶群體。雖然建行手機(jī)銀行在網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)上對(duì)轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)進(jìn)一步折扣，但是還有有手續(xù)費(fèi)的，對(duì)于這點(diǎn)手續(xù)費(fèi)的收入與客戶以后創(chuàng)造的利潤(rùn)相比，這個(gè)手續(xù)費(fèi)完全可以取消或者變相取消?？梢酝ㄟ^(guò)積分抵扣或部分抵扣手續(xù)費(fèi)。 支出方面：學(xué)費(fèi)完全可以通過(guò)手機(jī)銀行代繳 推廣用手機(jī)銀行交話費(fèi)是手機(jī)銀行推廣的一個(gè)重要途徑，如果在手機(jī)銀行交話費(fèi)方便快捷的基礎(chǔ)上加以“實(shí)惠”就更能吸引人的眼球了。比

9、如用手機(jī)交話費(fèi)可享受適當(dāng)折扣，用戶等級(jí)越高，折扣越多。聯(lián)合商家改變支付理念這個(gè)活動(dòng)的口號(hào)就是“手機(jī)卡就是銀行卡 手機(jī)就是錢(qián)包”將現(xiàn)在流行的“劃卡消費(fèi)”變成，手機(jī)轉(zhuǎn)賬。在超市購(gòu)物完成后，不用刷卡，直接按幾個(gè)鍵將錢(qián)轉(zhuǎn)到商戶的手機(jī)銀行賬戶即可。這樣做的比刷卡的好處：（1）避免了排長(zhǎng)隊(duì) （2）手機(jī)比銀行卡更貼身更安全 （3）用手機(jī)輸入密碼比在pos機(jī)輸入更隱蔽更安全.這樣的改革對(duì)于銀行和商家及消費(fèi)者是多贏的，減少了商戶的經(jīng)營(yíng)成本，提高了交易效率，推廣了手機(jī)銀行，商家和銀行還可以協(xié)商，為通過(guò)手機(jī)銀行支付的客戶，給予適當(dāng)折扣。真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)卡就是銀行卡，手機(jī)就是錢(qián)包。 三 與電信運(yùn)營(yíng)商的合作手機(jī)銀行的主打優(yōu)

10、勢(shì)就是方便快捷，這是手機(jī)銀行的精髓與核心優(yōu)勢(shì)。但是在高校面對(duì)的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題是人口密度大，同時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)的人很多，手機(jī)的GPRS網(wǎng)絡(luò)不通暢。這是由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)容量不足造成的。這一瓶頸直接影響了手機(jī)銀行的核心優(yōu)勢(shì)。使得“便捷”的手機(jī)銀行在關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法“便捷”。與電信運(yùn)營(yíng)商合作，加速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既是對(duì)手機(jī)銀行在高校發(fā)展瓶頸的解決，又可以增加電信運(yùn)營(yíng)商GPRS用戶的數(shù)量，互利互惠。還有一個(gè)值得注意的地方就是 手機(jī)銀行WAP頁(yè)面的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)潔。如果頁(yè)面過(guò)夜復(fù)雜，會(huì)影響中低檔手機(jī)的登錄。畢竟我們是要推廣手機(jī)銀行，要的是發(fā)展更廣闊的客戶群而不只是高端客戶。也可以分類(lèi)對(duì)待，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔版和炫彩版、豪華版 界面，供用戶自行選擇登錄。（時(shí)間倉(cāng)促 方案還有諸多欠妥之處有待完善）西南民族大學(xué) 創(chuàng)意源 團(tuán)隊(duì) 張巳琛 2009年3月一八日凌晨 DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 14:02 DATE HH:mm:ss 14:02:21 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時(shí)m分 14時(shí)2分 TIME h時(shí)m分s秒 14時(shí)2分21秒 DA