談兩個(gè)月內(nèi)淘寶開(kāi)店賺了六萬(wàn)

1、談兩個(gè)月內(nèi)淘寶開(kāi)店賺了六萬(wàn)-策劃盈利教程來(lái)源:模板無(wú)憂(yōu)作者:編輯整理更新時(shí)間:2009-07-08點(diǎn)擊: 22173月19日，我老婆在韓國(guó)開(kāi)始淘寶店，期間主要是做著玩。我平日里還在韓國(guó)的實(shí)驗(yàn)室上班。 4月27日，決定回國(guó)。讓兩個(gè)在韓國(guó)的同學(xué)幫我們暫時(shí)解決貨源問(wèn)題。5月1日，到達(dá)杭州。5月7日，租好房子，入住西湖邊。添置家具，買(mǎi)了電腦，拉好寬帶，全職運(yùn)作。6月4日，沖1鉆。6月12日，團(tuán)隊(duì)加入一名新成員，從派代上來(lái)的。6月22日，沖2鉆。按照最近一個(gè)禮拜的發(fā)貨量和1個(gè)月內(nèi)未評(píng)價(jià)的顧客數(shù)量，我已經(jīng)是個(gè)“理論上”的三鉆店。有以下數(shù)據(jù)給大家參考，絕對(duì)都是干貨。日IP：開(kāi)店初，只有日10個(gè)IP，后來(lái)加消

2、保有日30-50個(gè)IP，然后穩(wěn)定增加到100個(gè)IP。全職后，基本穩(wěn)定在120-150個(gè)IP，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到250個(gè)IP。PV是IP的10倍。淘寶流量非常穩(wěn)定。有一個(gè)缺陷一直沒(méi)法突破，想問(wèn)問(wèn)大家的情況，就是由50%的顧客只看一頁(yè)，有65%以上的顧客只看3頁(yè)以?xún)?nèi)。日訂單：以零售加批發(fā)合計(jì)，現(xiàn)在每天發(fā)出去平均10-15個(gè)包裹。20-50個(gè)商品。信譽(yù)：見(jiàn)下圖，5月27日以來(lái)的信譽(yù)增長(zhǎng)曲線。商品數(shù)：300種，實(shí)際囤貨的商品只有150種，銷(xiāo)售情況比較好的商品只有30種，最熱門(mén)商品10種以?xún)?nèi)。利潤(rùn)的多數(shù)源于這最熱銷(xiāo)的10-30種?；仡^客：每日IP回頭率有50%，也就是說(shuō)這段時(shí)間每天都有120多個(gè)回頭的IP。粘

3、度較高。我的顧客數(shù)不多，但有很多顧客都重復(fù)購(gòu)買(mǎi)幾次。顧客地域：實(shí)際產(chǎn)生銷(xiāo)售的顧客主要分布城市為杭州，上海，北京，廣州，蘇州，寧波，南京。我們銷(xiāo)售最高的是我的家鄉(xiāng)廈門(mén)，不過(guò)那是因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢镉歇?dú)特的推廣途徑，并沒(méi)有參考價(jià)值。以上8個(gè)城市占據(jù)銷(xiāo)售額的71%。江浙滬合計(jì)占據(jù)銷(xiāo)售的68%，可以預(yù)料，處于江浙滬以外的淘寶店，做起來(lái)要困難得多。盈利狀況：5月初我的貨款價(jià)值4.5萬(wàn)，目前我的貨款價(jià)值是10萬(wàn)。從我們開(kāi)始的第一天，就是盈利的。上周，我的店在淘寶化妝品類(lèi)店鋪中銷(xiāo)售排名是324名。有以下信息想和大家分享（1）淘寶的內(nèi)部?jī)?yōu)化。我們花費(fèi)最多時(shí)間的方面。小店現(xiàn)在仍然有很多地方很稚嫩，沒(méi)有做得很好。下部工

4、作就是在商品設(shè)置，顧客優(yōu)惠折扣，實(shí)物拍照，商品頁(yè)設(shè)置等方面繼續(xù)加強(qiáng)。這里面，淘寶真的是人才輩出，成功的賣(mài)家往往都留有一手獨(dú)家絕技。普通的B2C比不上。在做淘寶之前，我并不懂淘寶?？墒牵胩嵝汛蠹?，這個(gè)是最重要的。（2）回頭客大家看得出，我的顧客有極強(qiáng)的粘性。另外一個(gè)特點(diǎn)是，很多顧客從第一次購(gòu)買(mǎi)2個(gè)月內(nèi)多次購(gòu)買(mǎi)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)換成小額批發(fā)客戶(hù)。20%的顧客帶來(lái)80%的利潤(rùn)。預(yù)期顧客的半年回頭率和一年回頭率應(yīng)該會(huì)比較高。（3）訪客時(shí)間，見(jiàn)下圖是近三日的時(shí)段訪問(wèn)量分布。旺旺強(qiáng)奸了淘寶掌柜的時(shí)間，不過(guò)我們可以看出什么時(shí)間坐在電腦前是最合適的。如果勾畫(huà)出長(zhǎng)期的分布曲線，你會(huì)很清晰的看到，顧客喜歡什么時(shí)候上班開(kāi)電

5、腦，什么時(shí)候午休，什么時(shí)候洗漱上床。與此對(duì)應(yīng)的是很勻稱(chēng)的成交時(shí)間數(shù)據(jù)。搞電子商務(wù)，晚上不上班，預(yù)期可以損失一半訂單。（4）定價(jià)策略零售業(yè)要貼近國(guó)情。淘寶金冠店和很多高級(jí)皇冠店無(wú)一不是渠道高手，低價(jià)高手。成功的電子商務(wù)起步往往源自低價(jià)，京東如此，凡客的68元也如此。不過(guò)這和行業(yè)有關(guān)。我們定價(jià)一直是淘寶同類(lèi)商品中比較高的。（5）資金周轉(zhuǎn)周期大量囤貨能夠增加你進(jìn)貨時(shí)候的議價(jià)能力，但是卻會(huì)影響你的資金周轉(zhuǎn)效率。1乘1.1乘兩次得到的數(shù)字要比1乘以1.2高。所以我在進(jìn)貨的時(shí)候不求大量，而強(qiáng)調(diào)平均資金周轉(zhuǎn)周期在20天內(nèi)。也就是從我花錢(qián)出去買(mǎi)貨到貨賣(mài)出去錢(qián)收回我賬上的平均時(shí)間。淘寶上有很多顧客收貨后不及時(shí)確

6、認(rèn)收款是最影響資金周轉(zhuǎn)效率的一環(huán)。不過(guò)可以做一些批發(fā)，可以加快資金流和商品流。（6）小額批發(fā)阿里巴巴最近都發(fā)現(xiàn)了，在大宗批發(fā)和零售之間存在一個(gè)缺口，就是小額批發(fā)。所謂小額批發(fā)就是1000元左右，適合論壇團(tuán)購(gòu)組織者，小淘寶賣(mài)家，實(shí)體店批發(fā)某個(gè)品牌商品等的用戶(hù)。我們店因?yàn)槟軌蛱峁┖芎玫纳唐罚材軌蚝芎玫闹С中☆~批發(fā)客戶(hù)來(lái)推廣，所以一直在這塊做得比較好。還有很多，我想以后慢慢再和大家分享吧。再談商品和服務(wù)！我沒(méi)仔細(xì)想過(guò)為什么要選擇淘寶而不先自己做個(gè)站。其實(shí)我無(wú)所謂C2C，還是B2C還是什么論壇團(tuán)購(gòu)什么什么的。我的顧客對(duì)象也不介意你是什么形式。就像我在以前的文章里一直提到的，我的夢(mèng)想不是淘寶店，我也不

7、為了賺大錢(qián)。我要做一個(gè)有商品質(zhì)量保證，有很好服務(wù)的店。而以后我還會(huì)嚴(yán)格的執(zhí)行這一想法。這才是我的夢(mèng)想。海外代購(gòu)業(yè)雖然涉及監(jiān)管邊緣，但從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，是一件為國(guó)內(nèi)的MM們提供絕好性?xún)r(jià)比的商品的事情。一個(gè)化妝品柜臺(tái)往往占據(jù)了一個(gè)城市最熱門(mén)地段最有人氣商場(chǎng)的一樓入口。消費(fèi)者把錢(qián)都花在了哪里大家想想都知道。此為提供商品。中國(guó)年輕一代已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，消費(fèi)者的觀念的變化早已經(jīng)超越了很多人的想象。中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體對(duì)象主要是白領(lǐng)（我的快遞單顯示商品往往都發(fā)到了大城市的中心區(qū)商務(wù)樓），這樣的一群人早已經(jīng)慢慢進(jìn)入要花錢(qián)買(mǎi)開(kāi)心買(mǎi)服務(wù)的階段。未來(lái)5年更可能是大的趨勢(shì)。像京東那樣對(duì)待我這樣一個(gè)普通消費(fèi)者的方式，早應(yīng)該要改

8、善。對(duì)待顧客，要有菩薩胸懷。我每每讀到很多電子商務(wù)的市場(chǎng)信息，都是在談利潤(rùn)目標(biāo)，談?dòng)唵螖?shù)目標(biāo)，談規(guī)模目標(biāo)。什么時(shí)候京東把搞好人性化的服務(wù)當(dāng)做目標(biāo)，那才是中國(guó)電子商務(wù)的春天?？上矣X(jué)得老劉現(xiàn)在最關(guān)心的可能還是后臺(tái)訂單數(shù)每天是否達(dá)到目標(biāo)。我每天現(xiàn)在在想的問(wèn)題都是，如果我每天發(fā)100單的時(shí)候，我要怎么去記住每個(gè)顧客的名字和ID。我覺(jué)得可以很快把我的顧客群拓展，把生意做大。可是更難的是做大后如何把生意做?。〈蠹叶贾?，皇冠店的客服都是流程化的回答客戶(hù)的問(wèn)題。這顯然和我想要的不一樣。如果大家覺(jué)得我這幾個(gè)月是成功的，那么我想把最重要的成功秘訣告訴你們，我們把每個(gè)顧客都當(dāng)朋友。很耐心很細(xì)心的對(duì)待每個(gè)顧客。1

9、） 我老婆現(xiàn)在是客服，我經(jīng)常翻看她的客服聊天記錄，每每都她一字字打給顧客的大段大段的話而感動(dòng)。我的淘寶店信譽(yù)記錄里，除了早期的差不多20個(gè)記錄外，幾乎沒(méi)有假的。每一條客戶(hù)留言和評(píng)論都是真實(shí)的，大家可以查看。2） 我們有顧客經(jīng)常給我們說(shuō)，很高興看著我的店一步步走過(guò)來(lái)。她們比我們自己都喜歡這個(gè)店。3） 我一直強(qiáng)調(diào)要多買(mǎi)泡沫，多買(mǎi)硬紙盒，多扎膠帶。所有的包裹在發(fā)出去的時(shí)候，搖起來(lái)不能有聲音?？爝f上的失誤是很多的，這實(shí)在是電子商務(wù)的痛楚。我只能把這些降低到最小。4） 我們和所有愿意做化妝品運(yùn)輸?shù)目爝f合作，讓顧客自己來(lái)選快遞。我們收取實(shí)際價(jià)格。5） 我們讓顧客來(lái)決定我們?cè)跊_鉆后要舉行什么優(yōu)惠活動(dòng)。6）

10、我們現(xiàn)在的全套裝修都是一個(gè)熱心顧客幫我們做了好幾天做成的。7） 我想以后如果把生意做大了，要嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)客服。我不要用模板來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題，全部必須是鍵盤(pán)敲出來(lái)的。我還要問(wèn)客服們每天記住了幾個(gè)客戶(hù)的ID，滿(mǎn)足了幾個(gè)客戶(hù)的小小的“不合理”的要求。8） 因?yàn)槲业恼搲凇绊n國(guó)化妝品代購(gòu)網(wǎng)”這個(gè)百度小關(guān)鍵詞上每天有一點(diǎn)點(diǎn)流量，導(dǎo)致每天都可能接到一些電話說(shuō)她不會(huì)用淘寶，要匯款給我們買(mǎi)東西。我對(duì)每天都有客戶(hù)如此信任的在我們店進(jìn)行第一次網(wǎng)購(gòu)而高興。9） 有個(gè)北京的顧客，因?yàn)槠谀┛荚嚭苊?，?zhuān)門(mén)讓她的男朋友盯著我們店新到的商品。10）偶爾遇到孕婦顧客，因?yàn)閻?ài)美，很想用化妝品。在此時(shí)，我們就會(huì)一直勸她別買(mǎi)。而不是購(gòu)買(mǎi)！偶爾遇到膚質(zhì)不適合用化妝品的顧客，我們也是如此。11）除了出售商品，我一直在思考，我能為客戶(hù)再提供點(diǎn)別的什么？這部分談的是服務(wù)。我還在實(shí)踐，還在努力。以后我還會(huì)寫(xiě)。最后談我涉足電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)后的一個(gè)感想：同行們，大家模仿太多啦！好多網(wǎng)站界面和模式都一個(gè)樣！好多好的淘寶店，設(shè)計(jì)和界面都沒(méi)有自己的突出的特色。很多推廣方