商業(yè)分析第3章-商業(yè)問題的分析與建模

1、商業(yè)分析第3章-商業(yè)問題的分析與建模商業(yè)分析第3章-商業(yè)問題的分析與建模第3章 商業(yè)問題的分析與建模第3章 商業(yè)問題的分析與建模本章主要內(nèi)容商業(yè)分析的框架商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟商業(yè)數(shù)據(jù)建模典型商業(yè)問題分析本章主要內(nèi)容商業(yè)分析的框架商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟商業(yè)數(shù)據(jù)建模商業(yè)分析第3章-商業(yè)問題的分析與建模商業(yè)分析第3章-商業(yè)問題的分析與建模商業(yè)分析的框架商業(yè)分析的框架商業(yè)智能（傳統(tǒng)IT功能）：為決策提供數(shù)據(jù)以及可靠的分析工具數(shù)據(jù)管理（交互功能）：測(cè)量數(shù)據(jù)質(zhì)量并且評(píng)估在決策模型使用中的適應(yīng)能力決策表達(dá)（交互功能）：表達(dá)決策需求決策建模（傳統(tǒng)分析功能）：建立并測(cè)試提供合理化建議以及滿足需求的決策模型進(jìn)行

2、決策（傳統(tǒng)商務(wù)功能）：利用決策模型作出決定決策執(zhí)行（交互功能）：在目標(biāo)域把決策轉(zhuǎn)換為行動(dòng)并監(jiān)測(cè)結(jié)果，觀測(cè)實(shí)際值與目標(biāo)值之間的偏差，并控制偏差商業(yè)分析的框架商業(yè)智能（傳統(tǒng)IT功能）：為決策提供數(shù)據(jù)以及可靠的分析工具商商業(yè)分析的框架商業(yè)分析的框架商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行決策構(gòu)建（1）目的和目標(biāo)：什么是觸發(fā)了決策模型需要的決策需求（2）環(huán)境：提出需求的決策層（3）范圍和約束：什么是變化和建議的禁區(qū)（4）設(shè)想最終狀態(tài)：設(shè)想可以表達(dá)出決策過程所期望結(jié)果的最終狀態(tài)（5）組織結(jié)構(gòu)、制度和文化（6）風(fēng)險(xiǎn)：包括不執(zhí)行分析模型的風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)

3、行決策決策執(zhí)行商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行決策構(gòu)建商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行決策構(gòu)建（1）提出正確的問題（2）理解決策環(huán)境（3）參與和討論（4）消除非理性和企業(yè)政治商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行決策構(gòu)建讓決策發(fā)揮效果，需要三個(gè)決策執(zhí)行的實(shí)際行動(dòng)：結(jié)盟和授權(quán)、觀察和報(bào)告、溝通和交流商業(yè)分析框架的主要環(huán)節(jié)商業(yè)分析的框架決策建模進(jìn)行決策決策執(zhí)行商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟

4、需求定義商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟商業(yè)分析的最初階段集中在清晰地了解項(xiàng)目目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，高效的需求定義決定著有效的數(shù)據(jù)建模需求定義確定業(yè)務(wù)目標(biāo)評(píng)估環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析124產(chǎn)生分析計(jì)劃3需求定義商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟商業(yè)分析的最初階段集中在清晰地?cái)?shù)據(jù)采集與評(píng)估商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟根據(jù)上一步的需求定義收集相應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)熟悉數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)質(zhì)量識(shí)別與評(píng)估剔除數(shù)據(jù)噪音發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)在屬性，探索潛在的隱藏信息數(shù)據(jù)采集與評(píng)估商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟根據(jù)上一步的需求定義收集建立模型商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟利用對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型建立從而達(dá)到反映現(xiàn)實(shí)并且預(yù)測(cè)將來的過程建模背景關(guān)系圖可視化模型數(shù)學(xué)模型通常情況下，數(shù)據(jù)

5、建模主要指建立數(shù)學(xué)模型建立模型商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟利用對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型建立模型評(píng)估商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟目的：有效發(fā)現(xiàn)有意義的知識(shí)模式模型評(píng)估主要是要求行業(yè)專家從商業(yè)角度來驗(yàn)證模型建立的正確性模型評(píng)估商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟目的：有效發(fā)現(xiàn)有意義的知識(shí)模式知識(shí)表達(dá)商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟通過商業(yè)分析發(fā)現(xiàn)的知識(shí)需要相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘，統(tǒng)計(jì)專家對(duì)其進(jìn)行解釋，轉(zhuǎn)換為可理解的結(jié)果從而幫助解決實(shí)際問題。然后，根據(jù)可用性、正確性、可理解性等評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)解釋的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。只有經(jīng)過這一步驟的過濾，商業(yè)分析的結(jié)果才能真正被應(yīng)用于實(shí)踐。在知識(shí)表達(dá)的過程中，可以運(yùn)用可視化技術(shù)，將數(shù)據(jù)與分析結(jié)果以圖形化的方式展示給用戶

6、。數(shù)據(jù)和信息的可視化顯示對(duì)用戶來說非常重要，因?yàn)樗軌蛟鰪?qiáng)可理解性和可用性。知識(shí)表達(dá)商業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟通過商業(yè)分析發(fā)現(xiàn)的知識(shí)需要相應(yīng)商業(yè)數(shù)據(jù)建模商業(yè)數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)模型商業(yè)數(shù)據(jù)建模什么是模型？ 為什么需要建立模型？數(shù)據(jù)模型商業(yè)數(shù)據(jù)建模什么是模型？ 回歸分析的數(shù)據(jù)建模商業(yè)數(shù)據(jù)建模1.2.3.4.識(shí)別和選擇相應(yīng)變量，篩選出重要的有意義的變量變量的篩選也即是信噪比的測(cè)定與比較識(shí)別和選擇重要的預(yù)測(cè)因素添加虛擬變量（數(shù)據(jù)的重新編碼）與交互項(xiàng)（兩個(gè)變量的乘積）線性模型與非線性模型選擇適當(dāng)?shù)幕貧w模型對(duì)過去數(shù)據(jù)的模擬能力對(duì)未來即將入庫數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)能力模型的評(píng)估結(jié)束回歸分析的數(shù)據(jù)建模商業(yè)數(shù)據(jù)建模.識(shí)別和選擇相應(yīng)典

7、型商業(yè)問題分析典型商業(yè)問題分析市場(chǎng)營(yíng)銷問題A公司的營(yíng)銷功能在很大程度上依賴于對(duì)直銷客戶的營(yíng)銷推廣，包括新產(chǎn)品和服務(wù)的推薦。公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略主要分為兩種：一是“引進(jìn)”新用戶，即那些首次購(gòu)買A公司產(chǎn)品的消費(fèi)者；二是“滲透”老用戶，即對(duì)于已經(jīng)在A公司有消費(fèi)記錄的用戶，公司主要鼓勵(lì)這部分用戶進(jìn)行再次購(gòu)買。每一個(gè)季度，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都會(huì)把公司新上的產(chǎn)品和服務(wù)向已有的用戶進(jìn)行推廣，從而增加對(duì)老用戶的滲透水平。因此，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)想要引進(jìn)商業(yè)分析的方法來增加營(yíng)銷費(fèi)用的投資回報(bào)率。他們想找出其營(yíng)銷活動(dòng)的最佳目標(biāo)客戶，以及合適的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高他們的營(yíng)銷支出回報(bào)。典型商業(yè)問題分析市場(chǎng)營(yíng)銷問題典型商業(yè)問題分析典型商業(yè)問題分析

8、需求擬定數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)建模決策制定決策執(zhí)行構(gòu)建出有時(shí)間限制的用戶行為分析消費(fèi)者ID 商品ID 消費(fèi)時(shí)間 消費(fèi)金額數(shù)據(jù)完整性 數(shù)據(jù)質(zhì)量 數(shù)據(jù)增強(qiáng)多項(xiàng)邏輯回歸模型 推薦分析 觀測(cè)時(shí)間內(nèi)被購(gòu)買的推薦商品給特定用戶推薦合適商品對(duì)一類用戶集中推廣某一產(chǎn)品與相應(yīng)的決策執(zhí)行者進(jìn)行合理的溝通典型商業(yè)問題分析需求擬定數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)建模決策制定決策企業(yè)資源分配與管理A公司有許多的部門同時(shí)進(jìn)行著不同的項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目都有相應(yīng)的項(xiàng)目執(zhí)行人員。A公司想要進(jìn)一步地管理這些不同項(xiàng)目人員以確保能夠有效地跨項(xiàng)目的人員部署與利用。A公司的人員遍布全球各個(gè)地方，A公司希望通過全球化來實(shí)現(xiàn)下列內(nèi)容：（1）項(xiàng)目人員的時(shí)區(qū)均

9、衡（2）成本優(yōu)化（3）技巧優(yōu)化（4）用戶的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)典型商業(yè)問題分析企業(yè)資源分配與管理典型商業(yè)問題分析典型商業(yè)問題分析需求擬定數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)建模決策制定決策執(zhí)行最合適人員在適當(dāng)時(shí)間被最需要的項(xiàng)目或任務(wù)所使用項(xiàng)目工作分解 人員技能清單 人員日歷 人員成本與位置 項(xiàng)目限制項(xiàng)目工作的分解（最重要的數(shù)據(jù)） 數(shù)據(jù)增強(qiáng)混合整數(shù)型線性規(guī)劃問題接受或者拒絕輸出推薦數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控 決策制定跟蹤典型商業(yè)問題分析需求擬定數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)建模決策制定決策1.概述商業(yè)分析框架的主要內(nèi)容2.概述決策建模的具體過程3.商業(yè)數(shù)據(jù)分析有哪些步驟4.商業(yè)分析中如何進(jìn)行模型評(píng)估5.如何用回歸分析進(jìn)行數(shù)據(jù)建模6.通過實(shí)際案例進(jìn)行商業(yè)問題分析習(xí)題1.概述商業(yè)分析框架的主要內(nèi)容習(xí)題1 Fleisher， Craig S.，and Babatte E. Bensoussan. Business and competitive analysis : effective application of new and classic methods. FT Press，2007.2 唐淑君. CRM預(yù)測(cè)模型的評(píng)價(jià)與選擇J. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（12）：22-233 包昌