學(xué)習(xí)商品知識

1、贏得顧客的信任萊蕪羊毛衫部：蔣燕做飯炒菜之類的活我都不會做，婚后這幾年也都是和老人一塊住，天天吃現(xiàn)成的?，F(xiàn)在和老人分開住了，下班早時，就想，老公上班也挺辛苦的，想給他做點好吃的?？擅看味甲霾缓?。一次去蔬菜組買菜，想買土豆，就問導(dǎo)購員知道不知道土豆怎么做好吃。導(dǎo)購員熱情地告訴了我一種做法：再買一點兒韭菜，土豆快熟的時候把韭菜放進去，這樣比較提味?；丶乙辉嚕晃兜啦诲e。我嘗到了甜頭，下次買菜又到蔬菜組，我說想吃虎皮尖椒。導(dǎo)購員又給我詳細介紹了虎皮尖椒的做法。晚飯后，老公說吃得有些撐著了這句話充分證明，老公對今天的菜很滿意。這里，我要感謝蔬菜組的同事們！公司倡導(dǎo)提高商品專業(yè)知識，是為了提高我們?yōu)轭?/p>

2、客解決問題的能力。通過自身的體會我認識到：多學(xué)習(xí)商品知識，會贏得顧客更多的信任！你對自己的商品了解嗎青縣服裝八部：王洪美前幾天我從商廈空調(diào)柜組買了一臺空調(diào)。 因為擔(dān)心家里的插座不行， 我就想買一個質(zhì)量好點的插座，于是便來到了賣插座的柜組。到柜組后，一位優(yōu)導(dǎo)接待了我，她打完招呼，便問我： “您買插座是干什么用的？” 當聽說我是接空調(diào)用時， 優(yōu)導(dǎo)先是問了空調(diào)的大小， 又問我是不是知道用 10A 的還是 16A 的插座。我還真不懂這些， 于是又回到空調(diào)柜組詢問。 她們告訴我是用 10A 的，我便買走了一個 10A 的插座。等到安空調(diào)的時候，安裝師傅對我說： “插座買小了，應(yīng)該買 16A 的。”家人也

3、埋怨說：“你也不問明白了再買！”第二天，我把那個 10A 的插座拿回來換了個 16A的，另外我又特意來到空調(diào)柜組。導(dǎo)購員仍介紹說此空調(diào)用 10A的插座。我將自己的經(jīng)歷講給她們， 希望她們再深入地學(xué)習(xí)一下，確定到底應(yīng)該用多大的，以便給顧客做更準確的介紹。我們不是賣東西的， 而是幫助顧客買東西的， 要想為顧客當好參謀， 我們就要對自己的商品了解得足夠準確。 同事們，多審視一下自己的工作， 不要再麻煩顧客。一次購物的啟示桓臺女鞋部：高偉偉我曾在二樓買了一個小手袋，很輕巧，便于夏天使用。 可是在使用中問題出現(xiàn)了：鑰匙、手機挨一起，老是會摩擦到。當時就想：要是這個小手袋側(cè)面有一個小口袋就好了！這樣就可以

4、把手機和鑰匙分開存放了。當時有種遺憾的感覺。手袋大約用了有一個多月了，有一次我清洗后， 把它返過來涼曬時發(fā)現(xiàn)， 其實這個手袋側(cè)面是有一個小口袋的！事后我和員工分析了此案例，并分享收獲：商品不管大小，都有它獨特的賣點，我們要擅于挖掘；商品再簡單，我們是專業(yè)的，而顧客不是，所以要給顧客把賣點介紹出來，讓顧客用著更輕松，更便捷！購物有感青縣人力資源部：李健前些日子，我與家人一起到樓上給未出生的孩子選被子面料。到了相應(yīng)的柜組，看到那么多面料，我不知買哪種合適了。導(dǎo)購員問明用途后，就開始給我介紹：“孩子出生后要用棉被包裹，隨后就可用薄被裹。你不用給他都做棉的，這樣太熱?！敝?，我們應(yīng)該買多長、多寬的她都

5、一一告知。 我們一聽，她說的太對了，我們可沒想這么仔細， 就這樣買吧?；氐郊液螅牌藕臀艺f，買東西還是要去信譽樓，導(dǎo)購員懂的東西真多，可以幫著你買到合適的商品。通過這次購物我更明白了，擁有豐富的商品知識是多么的重要。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之

6、、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛?，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任