2016年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)資料

1、 2016年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)【第1篇】2016年度醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2016年度，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作 圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi) 系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)” 理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨 政非常重視思想教育，利用同煤三醫(yī)院報(bào)、黨辦通訊、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)簡報(bào)作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例； 同時(shí)下發(fā)文件和召開全院

2、大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了八榮八恥，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的 人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下 礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情， 同時(shí)，印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀表、言談舉止上 規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的 共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念 是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”， 同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道 德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的 八不準(zhǔn)和省

3、衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準(zhǔn)以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī) 范；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育， 這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月 組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、 后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召 開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸 類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這 樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為方便家

4、住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液 開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐； 為方便患者 恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置 了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修 了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長了供水時(shí)間； 有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔， 為此藥事委員會(huì)召開專題 會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃一一采購一一出庫的銜接工作，保證了常 用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均 達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1會(huì)一10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問

5、題。X X年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度，X X年又對獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng) 勵(lì)，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月 的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓 政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，使退“紅 包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1 10月份全院通過組織共退“紅包” 76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血 管內(nèi)科共23人（次）計(jì)7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次） 計(jì)4900元；退“紅包”最多的個(gè)人

6、是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退 7次計(jì)3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計(jì)2700元。四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。進(jìn)入10年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持“以 人為本、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建 省級文明單位為契機(jī)，深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動(dòng)。 具體工作匯報(bào)如下：一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力創(chuàng)建文明單位。今年初，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊 榮，我們按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開 展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)

7、化管理等諸多方面進(jìn)行了有 益的探索和償試，取得了明顯的效果，1 4月份，門診和住院人次 同比保持了 18%的增長率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅 減少，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢。 各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超 過即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。為把10年工作做好，我們在年初即制訂和出臺(tái)了2016年工 作要點(diǎn)，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措 施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改 善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長行政查房制 度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障

8、、勞 動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書寫等方面全面檢查， 聽取意見，現(xiàn)場答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來，效果顯著，彌補(bǔ)了許多 管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。 為使醫(yī)藥糾風(fēng)工 作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果。三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。2016年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù) 水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科、護(hù) 理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性 的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材，做到了周有計(jì)劃、月有考核，而且考 核、考評結(jié)果與工資獎(jiǎng)

9、金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、 院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范 性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明【第2篇】2016年度科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫 助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新 觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中 心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、江澤民同志 的”講話和十六大報(bào)告精神，深刻理

10、解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員 要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹 立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀 能夠用“三個(gè)代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德 修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做 到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持， 互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)， 較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、 不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)

11、系，廣爭 病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病 人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以 及全院同志們的一致好評，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理 賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá) 55余萬元。 在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上， 又爭取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基嘉五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版 面、宣傳單等形式，

12、結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī) 療范圍、?？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新 業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。六、鞠身基層，忠實(shí)履行“三個(gè)代表”，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神， 醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作， 我科同志 積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段 的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾 的一致好評。一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工 作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的

13、一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán) 結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨 時(shí)指令性工作任務(wù)?！镜?篇】2016年度衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)按照區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)， 提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、 務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活 動(dòng)”“先看病、后付費(fèi)”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠 這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、 增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績。一、以開展“三好一滿意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)為契機(jī)， 促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再

14、上新臺(tái)階，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府精心 指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎 實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服 務(wù)年”活動(dòng)開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“先看病、后付費(fèi)”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢 下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。 通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念，通過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為 群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“三好一滿意”、“先 看病、后付費(fèi)”活動(dòng)開展以來，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事， 群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題已經(jīng)得到解決。 二是加強(qiáng)了

15、鄉(xiāng)村醫(yī)生 隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院 長親自安排，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦 了好事，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了 “三好一滿意”、“先 看病、后付費(fèi)”活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了醫(yī)療工作者的 形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務(wù) 態(tài)度變好了，看病更方便，不用排隊(duì)等候了。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使 行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建 設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。 結(jié)合醫(yī)院的 工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施

16、，層層落 實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做 到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī) 院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為 使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定 了，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正 之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí) 有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員 的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào) 備、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步

17、明確對各級領(lǐng) 導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一 級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落 到實(shí)處，我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工 作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。為加大社會(huì) 對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及 時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工 作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、 各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作 制度等規(guī)章制度。四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī) 務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全

18、社會(huì)對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持 和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍， 我們十分 注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì)的廣 泛監(jiān)督指導(dǎo)。五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來，在行風(fēng)建設(shè) 上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為 重點(diǎn)，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，健全制度，強(qiáng)化措 施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開， 并取得了成效。第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適 整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正