中層主管如何提升領導效能

1、第一講 領導者的兩個蝴蝶效應點 管理除了慣常的理解，還有另一種定義，就是利用手里的錢和權，和別人達成交易的一系列的契約。像績效考核、流程、設備、所有公司有形的東西，都要用管理來控制。 一、什么么叫領導導 有人問一一個禪師師：“我感覺覺到我現(xiàn)現(xiàn)在做事事情，很很多時候候達不到到目標，該怎么么辦？”禪師就就說：“趕一駕駕馬車的的時候，如果馬馬車跑得得慢，你你是打馬馬呢？還還是打馬馬車？”“當然然是打馬馬?！彼?，一個團團隊，一一個企業(yè)業(yè)，如果果各種管管理職能能都具備備了，但但是跑得得不如我我們所理理想的那那樣，就就可能是是缺少了了一個給給“領導”下定義義的內容容。 （一）領領導的定定義領導，就就是除

2、了了手里的的錢和權權以外，還讓別別人心甘甘情愿地地跟隨你你去做一一般情況況下實現(xiàn)現(xiàn)不了的的目標，這就叫叫領導。過去在研研究管理理的時候候，研究究怎么“打這匹匹馬”，講過過“木桶原原理”、“蝴蝶效效應”，木桶桶原理是是說一個個桶盛水水的多少少決定于于最短板板，蝴蝶蝶效應是是講如果果在美國國刮了一一場臺風風，那是是因為在在北京的的一只蝴蝴蝶扇動動翅膀造造成的。這些都都是在說說“這匹馬馬到底在在哪里？”、“這只蝴蝴蝶效應應點在哪哪里？”，其實實就在我我們領導導者本人人身上。過去在在探討管管理、探探討組織織的時候候，研究究了很多多問題，今天把把焦點放放在領導導人身上上，該怎怎么做呢呢？怎么看領領導人呢

3、呢？從外外表看，“負重高高官，鼠鼠行好利利”，一個個人走路路的時候候如果像像背了重重物一樣樣，走得得很穩(wěn)，那么這這人應該該是當大大官的；如果走走路姿勢勢像老鼠鼠走路，緊緊張張張，匆匆匆忙忙忙，就是是個小官官。 【案例11】當年曾國國藩接見見南京巡巡撫，曾曾國藩愛愛看相，一看這這個南京京巡撫的的面相，他覺得得這個人人以后還還能要官官升幾級級，覺得得還有前前途。但但是等喝喝完茶送送客的時時候，走走到門口口，曾國國藩從后后邊打量量這個人人，覺得得可惜了了，為什什么？走走路發(fā)飄飄，就是是走路搖搖搖晃晃晃，沒根根。“此人的的命不長長矣?！惫黄淙蝗?，很快快就死掉掉了。 這是典故故，但是是它說明明從一個個

4、人可以以看到他他的團隊隊的癥狀狀，因為為領導者者自身傳傳遞著信信號，就就是蝴蝶蝶效應點點。 （二）領領導的蝴蝴蝶效應應點：謀謀與斷領導者的的蝴蝶效效應點從從兩個字字開始，一個叫叫“謀”，一個個叫“斷”。在唐唐太宗李李世民時時代，曾曾經(jīng)用了了兩個謀謀士，是是他的左左膀右臂臂，被稱稱為“房謀杜杜斷”，房指指的房玄玄齡，杜杜是杜如如晦。李李世民有有事情就就把兩個個人叫過過來，房房玄齡幫幫他分析析，杜如如晦來決決定怎么么辦和派派誰去，就是房房做分析析，杜做做決定。所以，一個領領導人要要能謀善善斷。什么叫謀謀和斷呢呢？曾經(jīng)經(jīng)有一個個典故，當年曹曹操和劉劉備煮酒酒論英雄雄，喝酒酒的時候候，曹操操就問劉劉備

5、：你你說天下下誰是英英雄呢？劉備說說到袁紹紹是英雄雄，曹操操說：這這個人不不是英雄雄，此人人好謀無無斷，色色厲膽薄薄，大事事而惜身身，小事事而亡命命。就是是好謀無無斷，問問題考慮慮了很多多，但是是不敢做做決定。 1.領導導就是個個人發(fā)出出信號，先忘掉掉公司的的管理問問題，把把焦點放放在蝴蝶蝶效應點點上，該該發(fā)哪些些信號，再從這這兩個字字開始延延展開。還有一個個典故，劉邦和和競爭對對手項羽羽，兩個個人的成成敗也在在這兩個個字上。謀，劉劉邦謀事事情的方方法和項項羽有所所不同，劉邦斬斬白蛇起起義的時時候，發(fā)發(fā)誓要一一統(tǒng)天下下，而項項羽要當當霸王，要當老老一。這這兩個又又有什么么不同？結果，謀天下下的

6、人手手下就用用得了高高人，劉劉邦手下下用了張張良、韓韓信、蕭蕭何。而而項羽是是最厲害害的，一一旦別人人給他出出的主意意讓他面面子上過過不去的的時候，項羽就就不接受受意見了了，所以以包括他他的亞父父范增給給他提意意見時候候，都會會被他駁駁回去。 2.能成成長為多多大的領領導者，不是你你有多高高的能力力，而是是你用得得了多高高的人，所以領領導者是是用人的的，管理理者是做做事的?！皵唷弊肿稚蟽蓚€個人也有有所區(qū)別別。 【案例22】有一次，劉邦被被人追殺殺，趕著著他的馬馬車跑，嫌馬車車跑得慢慢，就把把孩子扔扔下車，車夫又又救上來來。劉邦邦在關鍵鍵時候能能夠舍得得了孩子子。有一一次項羽羽把劉邦邦的父親親捉

7、住，要挾劉劉邦投降降，不投投降就把把老人拿拿鍋煮了了。劉邦邦說你烹烹吧，烹烹了湯我我也喝一一碗。劉劉邦舍得得了孩子子，舍得得了父親親。關于于項羽還還有個典典故叫“霸王別別姬”，虞姬姬用自殺殺來促使使項羽做做決定。毛澤東東說“不可沽沽名學霸霸王”，就是是說，不不要有婦婦人之仁仁，做不不了決定定。 二、格局局與價值值觀 我們把做做決定的的考慮的的方法叫叫格局和和價值觀觀。提高自己己是研究究領導能能力的核核心觀念念。有的的朋友點點評起來來很有想想法，“我們公公司有什什么問題題”能夠講講出十條條八條，其實，就是一一個剛到到公司的的年輕人人，工作作了三個個月，也也能把公公司的問問題說得得跟一個個長期的的

8、領導者者說的問問題差不不多。問題不難難看到，關鍵是是如何改改變： （一）信信念決定定行為有句話叫叫“觀念不不變，原原地打轉轉”，什么么叫觀念念呢？比比如叫員員工去做做一件事事情，他他腦子當當中本能能的會想想起來一一個想法法：“我干嗎嗎要這么么辛苦的的工作呢呢？我只只是個打打工的而而已?！边@就是是他去做做這件事事情當中中腦子里里蹦出來來的潛臺臺詞，這這個潛臺臺詞就叫叫信念。信念就是是他做事事情1000%覺覺得是有有道理的的，這個個理由就就叫做信信念。每每個人都都有自己己固定的的信念，那么，信念是是怎么來來的？ 【案例33】從前，在在喜馬拉拉雅山地地區(qū)有個個法師，他會點點石成金金。有很很多人向向他

9、求教教，甚至至住在山山上不走走，最后后法師決決定教授授點石成成金之術術，但要要給學員員打一個個預防針針，他說說：我教教給你們們一個秘秘訣，回回去念三三年，就就可以點點石成金金。但是是在你念念的時候候，千萬萬不能想想喜馬拉拉雅山上上有個猴猴子這件件事，一一想秘訣訣就不靈靈了。大家賭咒咒發(fā)誓絕絕對不會會想喜馬馬拉雅山山上有個個猴子這這件事。第二天，法師就就教給大大家口訣訣，“回去念念吧，念念3年就就成功了了。” 這個法師師很聰明明，他在在這些人人頭腦當當中裝了了個猴子子，這個個猴子不不容易取取掉，所所以肯定定是沒人人能念成成功的。每個成年年人的腦腦子當中中都曾經(jīng)經(jīng)被裝過過猴子，這個猴猴子是誰誰裝的

10、呢呢？像“我是是個打工工的，干干嗎要努努力工作作呢？”我們沒沒有判斷斷它是否否有生產(chǎn)產(chǎn)力，只只是強調調好像記記住覺得得這個有有道理，可以對對我緩解解壓力，但是沒沒有提高高生產(chǎn)力力。第一個個猴子一一般是父父母帶給給的。一歲半之之前，人人的性格格有600%到770%已已經(jīng)養(yǎng)成成了。第第一個重重要的性性格，就就是要教教會孩子子自我安安慰，有有的人一一直到550歲、60歲歲，出了了問題一一張口都都先推到到別人身身上，他他很生氣氣：“為什么么？”覺得別別人做錯錯了，這這就是嬰嬰兒時期期養(yǎng)成的的自我安安慰。什什么叫自自我安慰慰？哭的的時候不不要馬上上抱他，一定讓讓他學會會自己不不哭，跌跌倒了不不要扶他他，

11、一定定讓他學學會自己己站起來來不哭，要對自自己的行行為負責責，這就就是小孩孩培養(yǎng)第第一個性性格。如如果沒培培養(yǎng)好，一輩子子很難改改掉。第二個個就是我我們的老老師。第三個個就是朋朋友圈子子?！坝^念不不變原地地打轉”就是說說如果改改變不了了過去的的觀念，今天的的行為就就不會改改變。 （二）潛潛意識是是顯意識識能量的的3萬倍倍潛意識就就是不記記得的部部分，記記得的就就叫顯意意識。走走路的時時候先走走左腳還還是先走走右腳，你不記記得，是是潛意識識，但會會成為一一個習慣慣。出門門的時候候，家人人問你：剛才出出來的時時候門鎖鎖好了沒沒有？忘忘了，回回去看一一下，一一看，鎖鎖了。這這部分都都是潛意意識完成成

12、的。 【案例44】希拉里年年輕的時時候，頭頭發(fā)、服服飾很不不講究，有人點點評她是是個灰姑姑娘。克克林頓當當州長的的時候，選了一一屆就落落選了，就是因因為民眾眾不喜歡歡希拉里里，頭發(fā)發(fā)是爆炸炸式的，戴個黑黑色寬邊邊近視眼眼鏡，給給人感覺覺這個人人太尖刻刻。后來來，希拉拉里就請請了形象象顧問師師，頭發(fā)發(fā)、服裝裝都換了了，結果果換了之之后又經(jīng)經(jīng)常換，民眾又又不喜歡歡她了，說發(fā)型型老換說說明不可可靠。最最后，希希拉里發(fā)發(fā)型是固固定的了了，戴的的也是隱隱形眼鏡鏡，她改改變了自自己的形形象。 這說明一一個問題題，領導導人很重重要的一一個行為為，是要要傳遞一一種叫威威儀的東東西。威威儀就是是傳遞給給大家的的

13、感覺，如果大大家都覺覺得你不不像個領領導，就就說明有有些習慣慣要改變變，先養(yǎng)養(yǎng)習慣，再讓習習慣養(yǎng)自自己。我們開車車的時候候，一般般要考慮慮三個因因素：車車如何跑跑得快和和快速的的到達目目的地；如何享享受開車車的樂趣趣；我如如何能夠夠在開車車的時候候盡量的的安全。 1.不適適合就要要變但是所有有的領導導人，開開車如果果有不舒舒服的時時候，先先要考慮慮我先改改變操作作車的方方式有哪哪些。這是第一一層意思思 2.要有有意識地地去改變變第二層意意思，曾曾國藩每每遇到大大事的時時候，會會把自己己關到一一個黑房房子里，去思考考這件事事情該怎怎么辦，謀定而而后動，分析清清楚之后后再去做做決定，這叫“第三只只

14、眼看自自己”，就是是如何用用旁觀者者的眼光光來看自自己，就就是要潛潛意識改改變自己己舊有的的思考方方法。有人說：我為什什么要改改變？我我覺得我我的思維維方法挺挺好的，不用改改變了。我們講習習慣的時時候，說說“樹搖葉葉落，人人抖福薄薄”，就是是愛抖動動的人沒沒福氣；有的人人他坐在在你旁邊邊說話，腿在那那兒不停停地抖，你感覺覺舒服嗎嗎？不舒舒服。這這種人沒沒福氣?！叭硕陡８１。熳焖擅?，嘴松松的人命命不好，一說話話就得罪罪很多人人，最后后落了個個不好的的下場。人常說說“惡莫大大于縱己己之欲，禍莫大大于論人人是非”，最后后別人怎怎么收拾拾他，他他也不知知道。 3.固定定思維容容易出現(xiàn)現(xiàn)“盲點”

15、小游戲，三點水水加一個個來回的的“來”字，念念什么？Laii，河北北淶水縣縣。三點點水加一一個來去去的“去”字，念念什么字字？很多多人一時時想不起起來。法法，這個個字其實實誰都認認識。但但是在腦腦子里一一時轉不不過來，因為我我們的思思維方式式就是這這樣，老老用舊有有的方法法去推導導新的問問題，這這時候就就會出現(xiàn)現(xiàn)思考的的盲點。成年人的的學習和和改變，是觀念念要改變變，行為為習慣和和思考習習慣不改改變，就就老是被被過去的的東西所所制約。 （三）圖圖像改變變，人才才會改變變 【案例55】20066年，中中國有個個企業(yè)家家，步步步高的老老總段永永平，后后來到美美國專門門炒股票票去了。他在美美國炒股股

16、票時，想見世世界上炒炒股票最最好的人人股神神巴菲特特。這要要提前預預約，先先交622.011萬美金金的見面面費，約約合5000萬人人民幣，從20006年年的6月月份一直直排隊到到20007年的的5月，終于跟跟巴菲特特見了面面，吃飯飯吃了33個小時時。段永永平覺得得見這個個面太值值了，學學到了很很多的東東西。 這說明什什么？有有句老話話“再窮都都要站到到富人堆堆里”，就是是跟富人人打交道道，會使使我們覺覺得容易易成為富富人，得得到了馬馬車的推推動力。這種推推動力叫叫“配得感感”，就是是我們所所說的“圖像”。在腦子里里“我覺得得我該是是的什么么樣子”的圖像像變了，就像常常說的：不在于于今天吃吃飯吃

17、啥啥，關鍵鍵在跟誰誰吃。不在于于今天玩玩什么，關鍵跟跟誰在一一起玩。你的成成就不決決定你上上班干什什么，關關鍵你下下班之后后跟誰在在一起。這決定了了人的成成就，因因為你內內心覺得得自己該該是個什什么樣的的人，這這是你的的圈子，你的實實質。所所以，改改變團隊隊的時候候，特別別是有些些創(chuàng)業(yè)型型團隊改改變起來來，帶團團隊的領領導非常常累，因因為大部部分人都都覺得“我們這這樣挺好好的，我我們的公公司就這這樣挺好好，你瞎瞎折騰什什么？”所以，要要改變整整體上的的“配得感感”，就是是圖像改改變人才才會改變變。 三、系統(tǒng)統(tǒng)思考 好的領導導者賣思思想，中中等領導導者靠關關系，低低等領導導者靠專專業(yè)能力力。老子

18、在道德經(jīng)經(jīng)里說說：“太上，下知有有之”，最好好的領導導，下屬屬知道有有他，跟跟他并不不一定很很熟；“其次，親而譽譽之”，跟他他關系很很好，經(jīng)經(jīng)常特別別關照；“其次,畏之”，這是是純粹的的管理，怕他會會罰款?！捌浯?侮之”，就是是下屬罵罵他。 【案例77】拿破侖當當年帶兵兵有一個個秘訣，他出現(xiàn)現(xiàn)在戰(zhàn)場場的時候候，帶來來的士氣氣抵100萬士兵兵。因為為拿破侖侖可以記記住每個個士兵的的名字。但是拿拿破侖死死了，滑滑鐵盧戰(zhàn)戰(zhàn)役中因因為他不不能同時時出現(xiàn)在在兩個戰(zhàn)戰(zhàn)場，因因為他跟跟大家關關系很好好，但是是離了他他就不行行了。 第二講 領導者者的思考考模式 領導者另另外的一一種模式式叫思考考模式，我們常常

19、說一個個人做了了事情有有個結果果，為什什么會有有結果？因為做做了某件件事；為為什么會會做某件件事？因因為他做做了一個個“斷”；為什什么會做做這個“斷”呢？就就是由于于他的思思考方式式。漢朝的韓韓信之所所以能受受胯下之之辱，當當時他思思考的那那個猴子子會是“大丈夫夫能屈能能伸”，或者者“大人不不跟小人人斗”等等。這種思思考模式式就決定定了他的的結果，如果韓韓信當時時用“士可殺殺不可辱辱”、殺人人不過頭頭點地的的想法，就不會會有后來來的韓信信。這就就是一個個觀念猴猴子出現(xiàn)現(xiàn)，影響響到了結結果。這個思考考方式，我們把把它叫系系統(tǒng)思考考。 （一）領領導者思思考問題題沒有絕絕對的對對錯把領導人人的思考考

20、方式和和一般人人的思考考方式做做個區(qū)分分，管理理者思考考問題常常講有對對錯之分分，在組組織當中中自己活活得很累累，“為什么么我對了了領導不不支持？我對了了，下屬屬為什么么就不聽聽？”領導者者思考問問題，沒沒有絕對對的對錯錯之分。有句話這這樣講：“我們今今天遇到到的問題題，往往往是過去去解決問問題的最最好的方方法造成成的?！睘槭裁催@這樣講？就是要要看對錯錯是放在在哪邊來來看，這這種思考考方式叫叫系統(tǒng)思思考法。我來畫一一個圓圈圈，這個個圓圈就就代表一一個蝴蝶蝶效應點點，就是是某一個個行為影影響了某某一個系系統(tǒng)，這這個系統(tǒng)統(tǒng)就反饋饋給我。 【案例88】岳飛曾經(jīng)經(jīng)做了一一個蝴蝶蝶效應點點的事抗金金，他

21、的的抗金行行為就被被一個系系統(tǒng)認同同了，這這個系統(tǒng)統(tǒng)稱他為為“民族英英雄”，岳飛飛就覺得得“我做了了一件對對的事情情，我這這樣做就就會有這這個結果果，就拼拼命地這這樣做”，就不不再用第第二種邏邏輯。另外一個個系統(tǒng)就就叫逆時時針旋轉轉的系統(tǒng)統(tǒng)，抵制制他去抗抗金，就就是秦檜檜的系統(tǒng)統(tǒng)。他想想如果岳岳飛打到到金國的的首都，就會把把二個皇皇帝救回回來，這這對趙構構最不利利。但趙趙構是不不會講的的，趙構構一講就就會得罪罪了兩個個系統(tǒng)，得罪二二帝這叫叫不孝，得罪民民族的情情感這叫叫不忠，不忠不不孝的罪罪名是不不能背的的。過去去古人一一直講“領導者者貴言”，貴言言就是領領導說話話要注意意。岳飛飛繼續(xù)的的要去

22、抗抗金，最最后這個個“局”沒法破破了，秦秦檜就替替趙構就就做了這這件事情情，害了了岳飛得得罪了民民族。 這叫系統(tǒng)統(tǒng)思考法法。 （二）領領導思考考要站到到更高的的角度這種情況況在工作作中也常常有，這這叫“天才變變傻綜合合癥”，做職職員時候候用的工工作策略略，到了了領導位位置上用用的策略略就要不不一樣了了。所以以，一個個人今天天做的事事情的大大小，不不在于能能力有多多大，而而是你能能代表多多少系統(tǒng)統(tǒng)，能代代表誰。我們一定定要記住住，領導導考慮問問題要代代表誰，放大了了這叫講講政治，做小了了叫講平平衡。這這都是講講，領導導考慮問問題是要要講究平平衡之道道的。一個人考考慮問題題的系統(tǒng)統(tǒng)的多少少和系統(tǒng)統(tǒng)

23、的全面面性、站站的位置置的高低低，叫格格局。所以，如如果一個個中層領領導者考考慮問題題經(jīng)常能能站到領領導的角角度，就就說明他他的考慮慮問題的的格局大大一點，能夠站站在公司司的角度度，站在在更長遠遠的角度度考慮，人的格格局就相相對大一一點，就就是考慮慮的系統(tǒng)統(tǒng)夠多，夠成熟熟，所以以，一個個人做事事情的多多少，不不決定于于他的能能力，而而決定于于他代表表誰。特特別是在在做一個個人領導導行為分分析上，你能坐坐多高的的位置，看你代代表誰。所以，有有時候覺覺得社會會上好像像有一些些事情不不太公平平，有的的人明明明能力不不如我，為什么么就站到到比我高高的位置置呢？牛是比較較笨重的的動物，但是如如果把牛牛放

24、在龍龍卷風里里，牛也也可以飛飛，所以以領導者者一定要要研究“我要借借的力是是什么”，而不不是我有有多大能能量。 【案例99】有家做彩彩色電視視機的企企業(yè)做了了個決定定，要做做全世界界最大的的彩電生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)。19998、19999年定定下了這這個戰(zhàn)略略之后，就瘋狂狂的收購購彩電的的重要部部件顯像像管，把把國內所所有生產(chǎn)產(chǎn)這個彩彩電部件件的企業(yè)業(yè)都收購購了，還還花了550000萬美金金收購了了美國的的一家公公司。后后來還上上了一條條生產(chǎn)線線，到了了20000年前前后做得得很火，到了220044年的時時候，整整個的市市場訂單單突然下下降，因因為液晶晶電視每每年以440%的的速度在在上升。公司在在2

25、0005年的的時候損損失了一一半，220066年瀕臨臨倒閉。 所以，你你要不跑跑到第一一，還能能賺到錢錢，但一一跑到第第一，馬馬上就死死了。這就是眼眼光和格格局的關關系。當一個人人看問題題眼光放放得不夠夠遠，跑跑得快了了就會死死得快，這就是是我們探探討的領領導者思思考問題題的方法法，叫做做系統(tǒng)思思考。怎么來判判斷我們們是否站站得準？就是“我以為為我是誰誰”、“別人覺覺得我是是誰”、“我想讓讓別人以以為我是是誰”三個的的交集，如果找找得清楚楚，就找找到“龍卷風風的點”了。哥們出去去喝酒，喝著喝喝著，一一個人沒沒鼻子沒沒眼地說說你：“老張，我對你你看不過過眼，你你每天上上班就這這個態(tài)度度，我早早看

26、你不不順眼?！薄鞍パ窖剑侠罾钅銘{什什么罵我我，你又又不是我我老板，你又不不是我領領導，你你憑什么么罵我？你以為為你是誰誰??？”當對方方覺得你你的行為為和他的的行為不不但沒有有交集，還可能能形成對對立的時時候，就就是系統(tǒng)統(tǒng)出了問問題。有有的人做做事情很很不順利利，系統(tǒng)統(tǒng)一旦出出了問題題，越努努力就越越糟糕，越強烈烈地去做做越糟糕糕。 四、領導導效能 管理就是是績效考考核，領領導就要要考慮系系統(tǒng)，所所以領導導往往不不說對不不對，而而是說合合適不合合適，這這叫權變變之道。領導者者經(jīng)常要要權衡一一下再去去做，不不是對不不對，而而是合適適不合適適。領導導效能就就比如司司機駕駛駛汽車，有上級級，有下下級

27、，有有自己，怎樣把把車駕駛駛好。有有一個公公式，執(zhí)執(zhí)行的效效果除以以耗費的的心力，就叫領領導效能能。什么叫執(zhí)執(zhí)行的效效果，就就是做事事情同樣樣做到了了但是很很輕松，效能較較高。這這就是領領導效能能。圖1-11 領導導效能的的三個系系統(tǒng)“怎樣才才能把車車開好？”這就是是三個系系統(tǒng)要去去考慮的的： 1.第一一個叫職職業(yè)意識識，也叫叫自我定定位。就是要自自己的“猴子”清理成成一個職職業(yè)人的的猴子，不能用用賣菜的的家長里里短的江江湖說法法來點評評企業(yè)的的行為。該用什什么樣的的方法，這個叫叫職業(yè)意意識，自自己要先先權衡，把自己己的定位位設置清清楚； 2.第二二個對上上級的，上級是是讓我做做什么的的； 3

28、.第三三個是對對下級的的，下屬屬要跟著著我干什什么。三個方面面的交集集叫領導導效能。香港的電電影里邊邊，常有有一些殺殺手，本本來是個個殺人犯犯，還有有警察追追捕，但但是我們們看了之之后覺得得好像是是個英雄雄。為什什么呢？因為他他具備了了兩個特特征：一一是專業(yè)業(yè)能力很很強，很很難偷的的偷到了了，很難難殺的人人殺掉了了；二在在整個電電影里邊邊，他本本人不背背信棄義義，往往往是被陷陷害和冤冤枉的對對象，就就是忠于于委托人人。這叫叫職業(yè)殺殺手。職業(yè)人也也是具備備兩個特特征才叫叫職業(yè)：首先是是專業(yè)能能力很強強，做什什么的先先定個位位。第二二是忠于于委托人人，上級級就是我我們的委委托人。 第三講 領導者者

29、的格局局（一） 這個短片片有什么么啟示？ 【案例11】 （看短片片）首先要選選擇目標標，還要要不斷地地鍛煉自自己的能能力，六六次失敗敗才有一一次成功功。在這個動動物短片片當中，大體上上把動物物分成兩兩類：一一類叫獵獵物，另另一類叫叫獵殺者者。獵殺殺者和獵獵物有哪哪些區(qū)別別呢？獵殺者要要有目標標，有體體力、爪爪子、眼眼睛、速速度，而而且這些些東西都都是非常常厲害的的。獵物有什什么特征征呢？隊隊伍龐大大，平常常很安逸逸，只有有威脅來來臨的時時候，它它才努力力去跑，逃避危危險。把這種獵獵物的生生活狀態(tài)態(tài)轉到人人身上，也可看看到同樣樣的反映映。平常很安安逸，只只有隱隱隱地感覺覺到威脅脅的時候候才努力力

30、前進的的人，叫叫逃避者者，是一一種逃避避者的生生存狀態(tài)態(tài)。那些些平常就就不斷地地去進攻攻，不斷斷地去提提高自己己的能力力，讓自自己進化化的很快快的，常常常是成成功的企企業(yè)家，成功的的領導者者，身邊邊有財富富的這些些人，我我們羨慕慕人家的的成功，往往忽忽略了背背后成長長的過程程，是怎怎么得到到這些進進化的功功能。我們常說說“欲求生生富貴，需下死死功夫”，沒有有這樣一一個過程程是很難難得到一一個結果果的。 一、領導導者價值值觀的成成長 領導者就就是追求求型的，自己得得超越自自己，被被領導者者往往是是被動型型的，被被威脅、被恐嚇嚇才努力力前進的的，這種種就叫逃逃避者。根據(jù)資料料分析，20006到22

31、0077年，全全國媒體體上能采采集到的的出事故故的企業(yè)業(yè)報道有有5000多家，總結出出了規(guī)律律：比如如說做人人，有的的人因為為自己的的努力，最后當當了很大大的官，但是當當了這個個官之后后就容易易出事，被抓甚甚至被槍槍斃了。分析了這這些人的的故事后后，不難難發(fā)現(xiàn)，他們880%都都是草根根型的人人，草根根型就是是靠自己己一人拼拼命地努努力不斷斷地要求求自己，然后達達到了很很高的位位置。這這些人的的才華都都是非常常高的，包括寫寫的書法法都非常常好，做做事情思思維方法法都是非非常好的的，但是是為什么么到了高高位就突突然歸零零了呢？這就是典典型的小小農(nóng)意識識和暴發(fā)發(fā)戶意識識。就是有“我之所所以努力力是為

32、了了逃避過過去，被被人瞧不不起！”等等的的想法，并以此此給他很很大的動動力，當當他走到到很高位位置的時時候，發(fā)發(fā)現(xiàn)過去去看到的的那些威威脅已經(jīng)經(jīng)不存在在了，所所以就放放棄了努努力，甚甚至是吃吃老本，糟蹋老老本了。領導的價價值觀成成長，有有四個前前提： （一）目目標金錢是大大家都非非常熟悉悉的了，只不過過現(xiàn)在有有個定義義請大家家看是否否妥當，就是“金錢是是證明一一個人有有過人之之處的證證明?！闭f明他他肯定有有過人之之處，要要么膽子子大，要要么眼光光好，要要么機遇遇好，總總是有一一點是一一般人不不及他的的。假定錢只只是證明明一個人人有過人人之處，不管長長短，暫暫且其他他不論，就是肯肯定有一一點他比

33、比別人強強，所以以很多人人追逐財財富的過過程中，往往是是努力提提高自己己的能力力，讓自自己能夠夠得到財財富，不不斷地提提高。當當拿到了了財富之之后，有有的人就就開始說說了，我我練功夫夫追求財財富，等等有了財財富之后后我就自自廢武功功，就會會出現(xiàn)問問題。 【案例22】有一本書書叫一一個狗娘娘養(yǎng)的自自白，是美國國最大的的報紙公公司的總總裁紐哈哈斯寫的的一本書書，他開開篇的第第一句話話說：我我是個狗狗娘養(yǎng)的的。也許許我的父父母不高高興，但但是我寫寫這本書書，肯定定有人罵罵我。為為什么？因為我我說了大大實話了了。 這表達一一個觀點點，明朝朝的時候候，皇上上家里的的黃金是是論噸的的，但是是皇上也也有生殺

34、殺予奪之之權，但但是皇上上是因為為什么死死的？當當時明朝朝宦官當當政，皇皇上被宦宦官給害害死了。就是因因為皇上上不思進進取。所所以，狗娘養(yǎng)養(yǎng)的自白白里邊邊就提出出了這句句話：你你手里擁擁有的東東西，有有很多狗狗娘養(yǎng)的的想從你你手里拿拿走。他他說的話話什么意意思？當當你有了了東西之之后，很很多人是是看著你你，證明明我比你你功夫強強的最有有效的方方法就是是剝奪你你的財富富。長江江后浪推推前浪，一代新新人換舊舊人。創(chuàng)創(chuàng)業(yè)如針針挑土，一針一一針挑的的土，敗敗業(yè)如浪浪淘沙，很快。為什么么沒有武武功的時時候，你你拿的東東西又多多，又沒沒能力，又有那那么多錢錢，就死死得最快快，就是是這個道道理。人不能僅僅僅

35、是逃逃避型的的，像很很多年輕輕的明星星，很早早就有了了錢，從從來沒有有經(jīng)歷過過威脅，等他有有了錢之之后，就就不知道道干什么么，就會會做些荒荒唐事。這就是是因為他他不知道道自己要要什么，只知道道暫時沒沒有威脅脅，但當當他做那那些事情情太多的的時候，就會被被弄掉了了。 1.要確確定追求求型的目目標所以，領領導人定定目標，一定要要定成追追求型的的目標。什么叫叫追求目目標，要要問自己己我想要要什么，而不是是因為我我害怕什什么，我我萬一怎怎么樣，這樣就就是走到到很大也也會掉下下來，除除非一輩輩子都在在逃避，一輩子子都在威威脅的環(huán)環(huán)境當中中去成長長，那就就談不上上帶領團團隊的力力量了。所以，目目標在企企業(yè)

36、文化化當中，也要講講追求型型的企業(yè)業(yè)和逃避避型的企企業(yè)。 2.怎樣樣才能“富過三三代”我們常講講“富不過過三代”，現(xiàn)在在中國很很多企業(yè)業(yè)已經(jīng)到到了第二二代、第第三代交交接的時時候，但但是全世世界富過過三代的的企業(yè)110%15%都不到到。中國國的文化化非常不不利于“富過三三代”。很多的企企業(yè)領導導者創(chuàng)業(yè)業(yè)有了錢錢之后，往往讓讓他的孩孩子去學學管理專專業(yè)，這這是為了了守業(yè)，但是孩孩子沒有有父輩那那個時候候逃避型型的力量量，孩子子得到企企業(yè)之后后，往往往會去做做一些不不靠譜的的事情。西方能夠夠富過三三代的企企業(yè)往往往是這樣樣的：第一代代是創(chuàng)業(yè)業(yè)型的，就是逃逃避型的的，或者者是因為為很大的的動力去去追

37、求成成功的；第二代代往往是是學習哲哲學和政政治，或或者與政政治聯(lián)姻姻的，增增加自己己的系統(tǒng)統(tǒng)，學會會系統(tǒng)思思考；第三代代往往是是學藝術術相關專專業(yè)的，意大利利、法國國做服裝裝，就能能夠有百百年品牌牌。一個個企業(yè)、一個服服裝做一一百年，是因為為人家追追求極致致，所以以，英國國王室是是最大的的企業(yè)之之一，但但是王室室從菲利利普親王王、查爾爾斯王子子到威廉廉王子都都不是學學管理的的，劍橋橋大學讀讀的地理理和藝術術史，三三個人上上的同樣樣的地理理和藝術術史。培養(yǎng)孩子子的藝術術細胞，他工作作起來就就不會累累，能從從工作當當中找到到美感。 （二）承承諾就是我有有多想要要。你追追求這個個目標愿愿意付出出什么

38、樣樣的努力力？ （三）舍舍得價值觀的的目的不不是得不不到，而而是很多多人舍不不掉。因因為價值值觀就是是我要了了這個就就得舍掉掉那個。做不到到就是因因為舍不不掉，不不是得不不到你想想要的，而是舍舍不掉你你不想要要的。從從健康、從家庭庭、從快快樂，都都是一樣樣的。 【案例33】有個印度度人，在在猴子多多的地方方放了個個箱子，往里面面裝了很很多蘋果果，然后后把那個個箱子就就釘上就就走了。猴子因因為看到到了剛才才那人放放了蘋果果進去，就很高高興地來來拿，結結果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)那個箱箱子釘上上了，那那箱子周周圍留了了很多孔孔，猴子子很高興興，就把把爪子伸伸進去找找蘋果，拿到蘋蘋果手就就出不來來了。直直到被人人捉住

39、，猴子都都不放下下那個蘋蘋果。 人的最大大的特性性不是得得不到，很多人人的習慣慣是舍不不掉。 （四）檢檢討要經(jīng)常修修正自己己的目標標。不要要讓路邊邊的小事事影響了了自己，經(jīng)常要要修正。追求型目目標就要要不斷提提高自己己的能力力。李嘉誠問問企業(yè)家家的問題題： 當我我們夢想想更大成成功的時時候，我我們有沒沒有更刻刻苦的準準備？ 當我我們夢想想成為領領袖的時時候，我我們有沒沒有服務務于人的的謙恭？ 我們們常常只只希望改改變別人人，我們們知道什什么時候候改變自自己嗎？ 當我我們每天天都在批批評別人人的時候候，我們們知道該該怎樣自自我反省省嗎?這就是領領導人應應該考慮慮的：我我的核心心競爭力力到底能能持

40、續(xù)多多久。 第四講講 領導者者的格局局（二） 二、如何何識別組組織臉譜譜 領導人是是要帶一一個組織織的，不不僅僅是是要賺錢錢，而要要打造這這個組織織有很強強的競爭爭力。 （一）組組織的特特征 1.一聲聲令下，全力以以赴走到大街街上，給給一個人人一千塊塊錢，說說“你把這這事情幫幫我干一一下?！瘪R上也也能召集集一群人人，但這這是錢的的力量。 2.當遇遇到威脅脅的時候候，組織織還有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力，不會潰潰散諸葛亮打打仗的時時候，敵敵人撤退退了，有有人說咱咱們追吧吧，諸葛葛亮說不不能追，因為對對方撤退退的時候候最后那那一排陣陣腳沒亂亂，說明明他是有有準備的的撤退，是有戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的的，可能能中埋伏伏。 （二）組

41、組織的臉臉譜就是每個個組織都都適用這這樣一個個像臉譜譜的資源源分配格格局。圖2-11組織臉臉譜把組織當當中的人人先進行行分類，根據(jù)“二八定定律”、橄欖欖球的效效應等等等套一下下：組織織當中有有80%的業(yè)績績是200%的優(yōu)優(yōu)秀的人人創(chuàng)造的的，上邊邊的那220%叫叫“不用揚揚鞭蹄自自奮”的，這這些人是是追求型型，知道道“我想要要什么，知道跟跟我的系系統(tǒng)怎么么配合，不是為為了給你你企業(yè)打打工，也也不是為為了忠于于你，知知道我要要做什么么和企業(yè)業(yè)能夠實實現(xiàn)很好好的共贏贏?！边@是追追求型的的人；中中間一部部分是660%這這些人，上班就就是對得得起工資資，對得得起良心心，也不不想多掙掙錢，也也不想當當大官

42、；底下的的20%是推著著不走打打著倒退退型的人人。一般低效效率的領領導者，花了880%的的精力，來處理理這后面面20%的人，就會很很生氣、很愛發(fā)發(fā)脾氣，就會當當?shù)煤芾劾邸６吒咝实牡念I導者者往往花花80%的精力力，來跟跟20%的優(yōu)秀秀的人來來探討組組織如何何發(fā)展。領導用的的行為方方式不一一樣的，對上面面這200%，用用的叫領領導行為為，領導導是關心心如何發(fā)發(fā)展的；對中間間的這部部分，用用到管理理當中的的流程，績效工工資、計計件工資資等等；底下的的20%，要用用制度來來管理。整合組組織，要要知道組組織的價價值觀，一般的的來說又又分成了了這幾種種：下邊邊叫滑、怕、奸奸、偷，上邊叫叫好、友友、職、

43、優(yōu)。 （三）下下屬的陷陷阱有的人很很滑頭，領導者者要面對對下屬，如果做做不好，就會中中了下屬屬的陷阱阱；下屬給領領導者的的陷阱往往往有三三種： 1.最大大公約數(shù)數(shù)法最大公約約數(shù)，借借用了數(shù)數(shù)學中的的概念，就是“做到剛剛好不被被開除”的程度度，有的的人愛說說“沒有功功勞還有有苦勞”，這招招把領導導支得很很難受，不好處處理。知知道領導導本人的的價值觀觀里很念念舊交情情，沒功功勞也有有苦勞，處理不不掉；其其次，如如果處理理了他，背后還還有幾個個家伙也也會說同同樣的理理由，這這就意味味著領導導不在乎乎這價值值觀，會會得罪這這一批人人。處理理這個交交集就處處理了一一個系統(tǒng)統(tǒng)。但是是這個對對企業(yè)的的發(fā)展不

44、不完全有有效。所以這個個公約數(shù)數(shù)就叫責責任，大大家都不不負責任任，這叫叫滑頭。怕的人因因為害怕怕領導說說，害怕怕得罪人人，所以以公司發(fā)發(fā)生的事事情全當當沒看見見，領導導一問這這是誰干干的，不不好意思思說。拿拿江湖的的價值觀觀用到企企業(yè)里了了。奸的人是是這種說說法：“咱們幾幾個可是是都說好好啊，今今天都不不干，看看領導來來了怎么么辦?！币I導導好看，這種人人就叫奸奸臣。奸奸臣的方方法就是是拉小幫幫伙，然然后去跟跟組織和和領導者者作對，底下使使手段。偷，一種種叫明偷偷，一種種暗偷。明偷就就是對著著干，“你能把把我怎么么樣？”暗偷就就是領導導交辦活活兒其實實都沒干干，等問問的時候候才開始始干。 【案

45、例44】通用電器器公司叫叫重用AA類（第第一層），培養(yǎng)養(yǎng)B類（第二層層），去去除C類類（第三三層）。它的原原CEOO杰克韋爾奇奇被譽為為近一百百年來把把企業(yè)組組織的價價值觀用用得最好好的領導導人之一一，他最最早開除除的是CC類哪種種人？一一種人是是在下屬屬當中有有威信，各方面面表現(xiàn)不不錯，自自己能力力也很強強，就是是跟領導導不配合合的，因因為組織織不需要要這樣的的人。 另一種就就是偷的的人，能能力不行行，干不不了。領領導讓干干啥干啥啥，但是是干出來來的結果果讓領導導很難受受。 2.熟練練的無能能熟練的無無能是對對自己的的無能很很好的會會掩飾，讓領導導看不出出來我的的無能，會轉移移注意力力。 【

46、案例55】一個老漢漢在地里里干活，看見上上午來了了個大巴巴車，來來了一車車人，沿沿著路邊邊挖了一一排坑，中午的的時候人人就走了了，等到到下午的的四五點點鐘又來來了一撥撥人，把把上午那那些人挖挖的坑一一個個填填上，踩踩一踩，踩結實實了。老老大爺就就納悶了了，就問問：這幫幫師傅，你們在在這兒干干什么呢呢？有人就答答了：老老大爺你你不知道道，今天天是植樹樹節(jié)。我我們公司司規(guī)定，早上辦辦公室負負責挖坑坑，本來來銷售部部負責放放樹，研研發(fā)部負負責填坑坑，不知知道銷售售部有什什么鬼事事情沒來來。反正正我們是是各自把把事情干干完了。 很多人做做事情對對得讓人人很難受受，就是是缺一點點火候，一點都都不多想想，

47、一點點都不多多做，這這叫好人人。什么叫友友人？友友人就是是給領導導提點建建議，提提點意見見。職業(yè)化的的人是提提方案，友人是是提建議議。職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人一定要要提方案案，方案案我給你你做出來來，把知知情權和和決策權權留給上上級，這這叫職業(yè)業(yè)人。所所以職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人最典型型的標志志是做方方案，把把知情權權、決策策權交給給委托人人，這就就是分寸寸和做事事情都非非常清楚楚。優(yōu)秀的人人，就是是什么都都不用管管，就放放手給他他，什么么都會做做好。這叫組織織的臉譜譜。 3月桂效效應 【案例66】戰(zhàn)國的時時候，楚楚王用了了一個酒酒大夫，工作就就是每天天陪著楚楚王喝酒酒。有一天酒酒大夫喝喝完酒下下班，天天都黑了了

48、，他走走到大門門口時候候，看見見一個看看門的人人，這個個人叫月月桂。戰(zhàn)戰(zhàn)國時候候，看大大門的下下等人賜賜的名字字不好聽聽，“月桂”是受刑刑和跪倒倒的意思思。月桂桂看著酒酒大夫下下班了，就想跟跟酒大夫夫套近乎乎，說“大夫啊啊，看你你們每天天喝酒都都喝這么么多，能能不能給給我們下下等人也也帶一點點兒，讓讓我們也也喝一點點兒？”這個酒酒大夫一一聽，“你算個個什么東東西，一一個臭看看門的還還想喝酒酒？滾，滾一邊邊去！”就把他他訓斥了了一頓。這個月桂桂就唯唯唯諾諾退退下去了了，但是是就要報報復，怎怎么報復復呢？就就回去拿拿個水瓢瓢舀了一一水瓢水水，等酒酒大夫走走了之后后，就在在楚王的的門口用用那個水水瓢

49、的水水澆了一一大片，好像一一個人尿尿到那兒兒一樣。第二天天早上，楚王起起來了一一看，“這是誰誰干的？誰在我我門口尿尿了這么么大一泡泡？”就叫月月桂過來來，“你是看看門的，看見誰誰在這兒兒尿了？”這個月桂桂說：“這個事事情我真真的不知知道，但但是昨天天晚上都都下班了了，那個個酒大夫夫黑燈瞎瞎火的在在這兒站站了半天天，但是是尿沒尿尿我沒看看見。反反正只有有他一個個人在這這兒站了了，尿沒沒尿我沒沒看見?！边@一句話話墊上去去之后，楚王就就把酒大大夫叫過過來：“是不是是你尿的的？”酒大夫夫說：“不是?！薄白蛱焯焱砩鲜鞘遣皇悄隳阍谶@兒兒站了？”那天罵罵了月桂桂，的確確在那兒兒站了半半天，但但尿沒尿尿都記不

50、不清楚，不省人事事了，“拉出去去殺了！”就把那那個酒大大夫殺了了。 像月桂這這種個性性的下屬屬，他不不但幫你你幫不到到，還在在背后使使一些小小絆子。這叫自自尊之差差的人，他往往往想問題題，想的的是跟別別人結仇仇，所以以我們常常說“寧得罪罪君子不不得罪小小人”，因為為他會使使壞。所以，對對待下屬屬要小心心這些陷陷阱。 三、領導導者氣質質：貴氣氣和從容容 領導者探探討問題題的時候候，就要要考慮價價值觀中中的取舍舍。領導導者要研研究兩種種氣質：貴氣和和從容。就像開開車，既既要開好好車，還還要開得得好，還還要開著著享受。怎么才才能享受受呢？有有個研究究汽車的的專家的的回答很很有意思思，人家家問他什什么

51、牌子子的車最最安全，他的答答案是：在一個個車里裝裝上一噸噸炸藥，這個車車的外殼殼是用紙紙糊的，這種車車最安全全，因為為只有這這樣想它它，你開開它才最最安全。所以，沒有更更好的車車，只有有更小心心。什么叫貴貴氣和從從容？貴氣是做做事情做做得很好好，從容容就是要要使它不不出問題題。 【案例77】八佰伴創(chuàng)創(chuàng)始人和和田一夫夫，當年年跟李嘉嘉誠一起起打高爾爾夫，買買最豪華華的別墅墅，最豪豪華的游游艇，光光自己的的老板桌桌都是一一百平方方的桌面面，光運運費就花花了1000多萬萬港幣。但是他他死得很很慘，到到70多多歲時，創(chuàng)造了了一生的的企業(yè)被被法院宣宣布破產(chǎn)產(chǎn)。雖然他跟跟李嘉誠誠在一起起打高爾爾夫，但但是

52、李嘉嘉誠公司司治理結結構很好好，公司司每透支支1000美金預預算，李李嘉誠本本人就可可以知道道，一切切盡在掌掌控當中中，所以以，李嘉嘉誠敢去去玩。而而和田一一夫沒有有掌控，他把公公司交給給了他親親弟弟和和田上，和田上上做的都都是假賬賬。 所以，管管理是以以不相信信任何人人為前提提的，不不能假定定。領導人對對待管理理的態(tài)度度，不能能假定誰誰可能沒沒問題，一定在在條件允允許的情情況下把把管理做做得更好好一些，管理是是以不相相信任何何人為前前提的。領導是以以相信人人為前提提的，所所以，管管理制度度是領導導人意志志實現(xiàn)的的工具。所以，公公司治理理結構叫叫從容，貴氣就就是如何何前進得得好。 【案例88】

53、中國航空空油料公公司原來來的老總總叫陳久久霖，在在新加坡坡開了個個公司出出了事情情，緣于于一個炒炒期貨的的操盤手手違規(guī)操操作。做做期貨的的人都知知道，波波動500美金的的時候必必須割掉掉，如果果超過了了這個幅幅度，風風險會擴擴大。結結果這個個操盤手手違規(guī)操操作，等等波動到到5000美金的的時候，才通知知老總，老總怕怕讓總部部知道，趕緊壓壓著處理理，一直直虧損到到到將近近1億美美金的時時候，眼眼看壓不不住了，才跟中中國總部部匯報，說：我我們違規(guī)規(guī)操作了了，趕緊緊補現(xiàn)金金打平。錢還沒沒有準備備好的時時候，那那邊已經(jīng)經(jīng)宣布虧虧損5.5億美美金，中中航油倒倒閉，陳陳久霖后后來被判判了7年年。 全世界的

54、的領導做做好的方方式都是是這兩種種：貴氣氣、從容容。這都都是一樣樣的，多多元化經(jīng)經(jīng)營是管管理，拿拿錢能解解決，但但是價值值觀不確確定，再再小都做做不好。杰克韋爾奇奇說過一一句話：一個領領導面對對的最壞壞的情況況，就是是壞消息息領導最最后一個個知道。為什么人人家炒期期貨的不不會這樣樣呢？因因為好的的企業(yè)的的價值觀觀用的都都是從容容，叫掌掌控當中中。全世世界炒期期貨炒得得好的公公司，往往往是這這樣的：前邊有有個人每每天上班班坐到這這兒炒期期貨，身身后還有有一把椅椅子，坐坐了一個個人，這這個人不不隸屬于于哪個部部門，只只隸屬于于董事長長本人。意思是是天天上上班就坐坐在后邊邊看著。因為炒炒期貨，一個人

55、人就可以以把公司司害死。比方說興興業(yè)銀行行也出了了問題，一個炒炒期貨的的一下子子虧了449億歐歐元，這這樣的人人風險太太大，不不能把公公司寄托托到一個個人身上上，必須須建立在在一個機機制身上上。炒期期貨的人人后邊坐坐著人，如果違違規(guī)操作作，第一一時間打打電話通通知的就就是老板板，這就就叫機制制，所以以，大的的機制理理解了就就叫從容容。所以，管管理程度度當然要要根據(jù)公公司的實實力和公公司對管管理的投投入，但但是前提提是管理理的越來來越完善善了。人人盯人，人防人人，全世世界所有有好的公公司的制制度，無無非源自自這個價價值觀。但現(xiàn)實是是很多公公司，甚甚至上市市公司里里面，最最后都是是因為人人的問題題

56、搞不定定。 【案例99】如家快捷捷酒店是是怎么來來看待管管理呢？在這里里，管理理工具只只是領導導人的意意志的體體現(xiàn)而已已。因為為公司是是拿風投投來做的的，首先先花錢先先上了EERP，這就可可以實現(xiàn)現(xiàn)每個店店的經(jīng)營營的業(yè)績績，155分鐘可可以生成成報表的的目標，老總全全部都可可以看到到。就在在這155分鐘內內，各個個酒店的的運營情情況是否否正常，15分分鐘就可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。所以以，公司司的制度度做得非非常完善善。 【案例110】沃爾瑪（中國）用的差差不多都都是中國國人，只只是培訓訓的那個個老師是是老外。培訓管管理模式式的人是是外國人人，大部部分管理理者都是是中國人人，不同同的價值值觀在這這里也得得

57、到了統(tǒng)統(tǒng)一。公公司里有有個資產(chǎn)產(chǎn)管理部部，有牌牌子但辦辦公室沒沒人，誰誰也不認認識這個個辦公室室領導是是誰。這這個部門門在沃爾爾瑪被稱稱為秘密密特工。他們的的工作就就是每天天上班處處處去調調查可能能出現(xiàn)的的漏洞，比如采采購部門門權力很很大，他他們會去去很刻意意地去調調查，不不能跟客客戶一起起吃飯，不能拿拿客戶家家的東西西，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)會立即即開掉，甚至攜攜帶竊聽聽手段，可以裝裝竊聽器器，可以以跟蹤，甚至下下誘餌。所以沃爾爾瑪工作作人員有有個信條條：不要要使自己己處于被被懷疑的的邊沿，做事情情盡量做做得光明明磊落。否則就就會有人人來調查查你。當當時東莞莞店的秘秘密特工工發(fā)現(xiàn)。有員工工寫字用用的是某某公

58、司派派發(fā)的宣宣傳式油油筆，一一調查有有7個人人，當天天下午立立即就開開除掉了了。 這就是價價值觀，就是可可以切下下去，有有個杠杠杠不能碰碰。貴氣和從從容，貴貴氣就是是自身的的要求傳傳遞出來來一種威威儀，從從容就是是一切在在掌控當當中。 第五講 領導者者的格局局（三） 領導人講講的是價價值觀，當價值值觀不清清楚的時時候，下下屬就不不知道該該如何去去做。太極拳是是一種很很好的健健身運動動，練太太極拳每每天就練練一個動動作，千千萬不要要以為那那個人在在練瞌睡睡。太極極拳首先先是功夫夫，是防防身的；第二個個階段，強身健健體的；第三個個是道心心禪義。它有三三個境界界。第一一個階段段要防身身護體，意味技技

59、擊能打打架，你你看他慢慢慢的在在這樣轉轉圈，他他就慢慢慢的這樣樣走，他他是假定定這會兒兒有人進進攻該怎怎么辦，時刻的的準備著著，他很很放松，一動“啪”就出去去了。不要以為為大人物物坐到那那兒很淡淡定，他他都是從從基礎練練出來的的。何謂謂大人，就是兩兩個字“小心”，大人人物都是是小心做做出來的的。經(jīng)理理、主管管這些區(qū)區(qū)分，是是很長的的一些知知識和經(jīng)經(jīng)驗的積積累，包包括靈敏敏度，就就是出現(xiàn)現(xiàn)危險的的時候反反應的速速度，這這叫功夫夫，要一一步到位位。 一、建立立組織的的核心價價值觀 美國國防防部戰(zhàn)斗斗力公式式講的就就是三個個境界：戰(zhàn)斗力（機動動火力力保護護）領導力力領導力的的大道理理隱藏到到術上，“

60、行家伸伸伸手，就知有有沒有”，反應應最快的的，是時時刻都在在練習著著的，所所以，很很多企業(yè)業(yè)家做到到一定程程度雖然然退出江江湖，但但是還在在掌控當當中。 （一）什什么叫“盲道效效應”盲道就是是給盲人人走的路路。很多多人就不不知道，做出來來盲道，給后邊邊的當成成了一種種景觀。明眼人人看過之之后都覺覺得，如如果盲人人照著盲盲道走，摔跟頭頭機率很很高，所所以，設設置不好好，跌倒倒的是自自己，這這就叫盲盲道效應應。盲道效應應就是我我們明明明知道，自己卻卻沒有做做，等出出了問題題再去抱抱怨。這這是很多多人一生生的邏輯輯。有個電影影叫史史密斯夫夫婦，說現(xiàn)在在的家庭庭雙方都都要很厲厲害，這這樣的家家庭才穩(wěn)穩(wěn)