B2B2C移動(dòng)電商網(wǎng)絡(luò)購物項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

1、B2B2C網(wǎng)絡(luò)購物手機(jī)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書背景分析據(jù)艾瑞市場咨詢的調(diào)查報(bào)告顯示， 2005 年中國 B2C 交易額為 56 億人民幣，并且這個(gè)數(shù)字在未來5年的復(fù)合增長率為52%，即2006年中國B2C交易額在 85 億人民幣上下。而當(dāng)當(dāng)和卓越這兩個(gè)在中國爭斗多年的 B2C 巨頭一年的銷售 額僅能占到國內(nèi)B2C交易額的13%。顯然，中國B2C市場上其他為數(shù)眾多的各 類網(wǎng)站顯然有自己的 “生存法則”。而就在淘寶網(wǎng)以全新的模式高調(diào)進(jìn)軍 B2C 領(lǐng) 域之時(shí)，垂直 B2C 正以驚人的勢頭崛起。在眾多的網(wǎng)絡(luò)購物中， 網(wǎng)購手機(jī)的份額也隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長和網(wǎng)絡(luò)購物的 越來越成熟而不斷增大， 證明了網(wǎng)購手機(jī)這種方式成

2、為了越來越多的消費(fèi)者購買 手機(jī)的選擇， 這種新穎的分銷渠道也不斷得到了手機(jī)廠家、 經(jīng)銷商的認(rèn)可， 都分 別建立網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行合作拓展推廣， 從而大大促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)站的成長， 如我們所 了解的北斗手機(jī)網(wǎng)、播播手機(jī)網(wǎng)每月的銷售量都是以 25%以上的速度增長的， 在這樣大環(huán)境不斷向好的情況下， 推出以手機(jī)銷售為主的購物網(wǎng)站， 應(yīng)該說是抓 主了行業(yè)發(fā)展的最好的時(shí)機(jī)。市場需求分析、 手機(jī)行業(yè)的分析由于在 2007 年初國家放開了手機(jī)牌照的準(zhǔn)入制門檻，新的手機(jī)品牌不斷的 涌現(xiàn)出來，到現(xiàn)在為止已達(dá)到了 150 個(gè)左右了，從而大大豐富了手機(jī)產(chǎn)品的數(shù) 量，也大大加快了新品的推出速度。 在這競爭激烈的環(huán)境下， 手機(jī)廠

3、家各方面的 成本都是要嚴(yán)格控制才能生存下來， 所以為了控制人力成本， 現(xiàn)在手機(jī)廠家都是 以高端放貨為主，不再是 2005 年前的人海戰(zhàn)術(shù)，由于沒有精耕細(xì)作，很多區(qū)域 都是沒有覆蓋到了，所以電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物成為他們分銷渠道的有力的補(bǔ)充。手機(jī)產(chǎn)品的市場生命期由原來的 6 個(gè)月以上縮短為 3 個(gè)月，調(diào)價(jià)周期一般 為 30 天，消費(fèi)者現(xiàn)在人均換手機(jī)的頻率大概在 6 個(gè)月，而手機(jī)產(chǎn)品也是 IT3C 類產(chǎn)品人均擁有率最高的，這些數(shù)據(jù)都給手機(jī)產(chǎn)品提供了龐大的消費(fèi)基礎(chǔ)。2、B2C手機(jī)網(wǎng)站的可行性分析優(yōu)勢1）產(chǎn)品最優(yōu)手機(jī)產(chǎn)品是 IT3C 類產(chǎn)品生命期最長的，是產(chǎn)品的永恒者。手機(jī)集成率高， 隨著行業(yè)的發(fā)展，就算

4、沒有了照相機(jī)，沒有了電腦，沒有了投影機(jī)，手機(jī)還 是會(huì)存在的，因?yàn)樗鼈兌紩?huì)集成在手機(jī)里面， MP3/MP4 就是一個(gè)很好的例 子。2）成本最優(yōu) 開一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，它的覆蓋面就是全國了，甚至是全球，但如果是按照傳統(tǒng) 的開門店形式， 要開多少家才能覆蓋全國， 開多少家才能覆蓋全球呢， ，這筆 帳相信大家不用算都知道的啦。3）利潤最優(yōu) 由于在一定規(guī)模內(nèi)，手機(jī)網(wǎng)站都比傳統(tǒng)門店的費(fèi)用都低得多，人員成本少很 多，平均每臺手機(jī)的毛利在 400 元左右。4）互動(dòng)性高 和傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，手機(jī)網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢在于有很強(qiáng)的互動(dòng)性。手 機(jī)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供指導(dǎo)和咨詢，為購機(jī)者提供直接的消費(fèi)依據(jù)，起到溝通 產(chǎn)品信息的作

5、用。5）便利悠閑的購物方式 在您決定購買后，網(wǎng)站就會(huì)直接送到你的家里，足不出戶就能享受購物的樂 趣。6）龐大的發(fā)展空間網(wǎng)上購物是以后主流的購物方式之一。7）VC持續(xù)看好的行業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)投資的動(dòng)向來說，也表明電子商務(wù)（主要尤其是B2C業(yè)務(wù)）開始回暖 在2001-2005 年是中國電子商務(wù)的低潮期，風(fēng)險(xiǎn)投資商投入電子商務(wù)的的 資金量很少，加起來也就六七百萬美元。而近兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資商投入電子商 務(wù)的的資金量有10億美元，其中90%以上集中在B2C領(lǐng)域。優(yōu)勢對比價(jià)格庫存管理發(fā)展網(wǎng)站模式整合廠家省包按需訂貨，集基于互聯(lián)網(wǎng)的線上和區(qū)域業(yè)優(yōu)勢商品資源/區(qū)中管理，將庫管理，由區(qū)域務(wù)分工合作，域零售連鎖資存降到最低

6、，服務(wù)中心有效針對性推進(jìn)，源客戶資源，有效規(guī)避了調(diào)輻射當(dāng)?shù)仡櫟统杀就度?，固定毛利潤率價(jià)風(fēng)險(xiǎn)客，快速物流風(fēng)險(xiǎn)可控凸顯價(jià)格競爭配送，提高資優(yōu)勢；金周轉(zhuǎn)率傳統(tǒng)模式咼昂地面運(yùn)營盲目進(jìn)貨分散地面零售網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大規(guī)模的代瓶頸成本吞噬利潤庫存眾多分散，無價(jià)是海量的店法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化面和運(yùn)宮資金管理，無法形成有效的地面推廣攻勢投入，無法有 效提升利潤率一般網(wǎng)站資源整合力進(jìn)貨量小，無缺之打擊水貨缺乏線下服務(wù)瓶頸差，價(jià)格無法法滿足需求手段，無法有支持不能滿足體現(xiàn)運(yùn)營成本效指導(dǎo)合作第消費(fèi)者的需優(yōu)勢三方業(yè)務(wù)配合求，無法快速成長為大眾品牌困難1）消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到手機(jī)。）會(huì)對網(wǎng)站的公信力產(chǎn)生懷疑，怕賣的手機(jī)不是行貨，以

7、次充好，二手機(jī)等 等。針對這些，我們需要增強(qiáng)我們網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì) 與服務(wù)都做到最好。其實(shí)，最好的方法還是口碑營銷。引導(dǎo)消費(fèi)者來我們網(wǎng) 站購物，如果他們對購買手機(jī)的整個(gè)流程，收到的手機(jī)滿意。他們或許就會(huì) 介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。）資金占用率較大因?yàn)榫W(wǎng)站的銷售方式以貨到付款為主，故物流體系主要以EMS為主，而EMS在收到貨款后要45 60天才能返還回來，資金主要是積壓在 EMS那里，但資金是安全的。在以后規(guī)模上去后，建立有自己的倉儲(chǔ)體系、物 流體系后，這種情況會(huì)逐步改善。網(wǎng)站建設(shè)的與功能模塊1、網(wǎng)站系統(tǒng)系統(tǒng)名稱功能模塊功能的主要內(nèi)容客戶管理系統(tǒng)新客戶注冊客戶注冊成為新會(huì)員注冊信

8、息管理對客戶注冊信息進(jìn)行官理客戶訪問統(tǒng)計(jì)為客戶訪問進(jìn)行統(tǒng)計(jì)客戶權(quán)限管理為客戶開設(shè)游覽權(quán)限產(chǎn)品管理產(chǎn)品目錄管理添加/刪除/修改產(chǎn)品管理維護(hù)產(chǎn)品信息新添產(chǎn)品添加新產(chǎn)品系統(tǒng)監(jiān)控新產(chǎn)品上架列出新產(chǎn)品熱銷排名發(fā)布新產(chǎn)品信息分類搜索列出產(chǎn)品搜索情況系統(tǒng)管理后臺客戶管理管理客戶信息完全購物車管理管理購物信息個(gè)人信息維護(hù)維護(hù)個(gè)人信息完全前臺頁面管理頁面風(fēng)格管理訂閱系統(tǒng)訂購系統(tǒng)管理對客戶訂購的信息進(jìn)行管理2、CALLCENTER 系統(tǒng)1）以客戶為中心，前端整合接觸平臺，后端整合產(chǎn)品和客戶，向客戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員服務(wù)。）統(tǒng)一調(diào)度和管理，創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)和銷售支持品牌。）建立全公司規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和銷

9、售流程。4）豐富并完善公司的知識庫。5）服務(wù)產(chǎn)品化，并向市場分級銷售。6 ）提供可全程跟蹤的服務(wù)和銷售和過程化管理7）細(xì)化考核指標(biāo)，并運(yùn)用考核結(jié)果手機(jī)網(wǎng)站的規(guī)劃和內(nèi)容1、銷售頻道（目的）1 ）手機(jī)品種2）手機(jī)配件。3）手機(jī)飾品4）團(tuán)購活動(dòng)2、手機(jī)社區(qū)（吸引和留住用戶）3、手機(jī)新聞，手機(jī)品測，手機(jī)導(dǎo)購等內(nèi)容4、手機(jī)相關(guān)的必要措施（如手機(jī)軟件，電子書下載等）5、手機(jī)論壇（顧客咨詢和手機(jī)用戶交流）手機(jī)網(wǎng)站推廣與銷售1、推廣1）最佳的網(wǎng)站推廣方法是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵詞排名2）在一些人氣高的網(wǎng)站或者論壇做廣告?；蛘呷斯ぐl(fā)布廣告，在互聯(lián)網(wǎng)上形成 一定的覆蓋率。3）寫網(wǎng)站軟文， 發(fā)布到一些具

10、有一定水準(zhǔn)的網(wǎng)站上去。 引導(dǎo)客戶訪問我們網(wǎng)站。 到百度貼吧， iask 知識人，天涯問答， 雅虎知識堂等問答型社區(qū)， 發(fā)布一些問題， 如“在哪個(gè)網(wǎng)站買手機(jī)好？” “xx 手機(jī)網(wǎng)怎么樣”，并且以普通網(wǎng)民的角度作 出相應(yīng)的回答。 使我們網(wǎng)站的公信力大大提高。2、銷售1）和一些手機(jī)論壇合作，搞些活動(dòng)。給站長一些傭金。2）利用 cps 方式和一些個(gè)人站長合作，依照其業(yè)績回饋一定比例的傭金。3）加一些手機(jī)方面的 QQ 群， MSN 群等，深入到網(wǎng)民中間來，找到有意向的 顧客3、銷售擴(kuò)展（代理網(wǎng)店）可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。 我們?yōu)樗麄兲峁┴浽矗?給他們優(yōu)惠 的價(jià)格。如果他們的網(wǎng)店有人購買手機(jī)，可

11、以先將手機(jī)款發(fā)給我們網(wǎng)站， 由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好，可以酌情給予一些獎(jiǎng)勵(lì)。 （也 可以實(shí)行代理收費(fèi)的策略）贏利分析1、按照每臺毛利 400 元來計(jì)算，當(dāng)月銷售 500 臺是項(xiàng)目的當(dāng)月盈虧平衡點(diǎn)， 除去網(wǎng)站建設(shè)、 CALLCENTER 建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)的時(shí)間（大概 3 個(gè)月），運(yùn) 作 4 個(gè)月后可以達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的水平。2、項(xiàng)目開始操作到能達(dá)到當(dāng)月盈虧平衡點(diǎn)的七個(gè)月期間費(fèi)用的虧損大概在 10 萬左右，按照固定成本為 20 萬來計(jì)算和月銷售增長 25% 來計(jì)算，整個(gè)項(xiàng)目 要達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的時(shí)間需要 12 個(gè)月的時(shí)間。目前網(wǎng)絡(luò)購物的市場是足夠 大的，所以現(xiàn)在的增長速度是會(huì)遠(yuǎn)大與 25% 的，故一年回收成本是一個(gè)比較 保守的算法。3、在每月銷售 2000 臺左右的時(shí)候，每臺機(jī)器平均毛利都能達(dá)到 400 元左右， 在 2000 臺 5000 臺的時(shí)候，每臺機(jī)器的平均毛利能達(dá)到 300 元左右， 雖然毛利是下降了，但每臺機(jī)器攤分的費(fèi)用也會(huì)隨之下降，故利潤是有保證 的。