標準精致洗車流程

1、標準洗車和精致洗車操作流程一、洗車準備1、機器設(shè)備檢查:序 號設(shè)備名稱檢查要求檢查頻率檢查人 員1空氣壓縮機環(huán)境通風，電源正常，機油正常處在紅線標識 上方每日一次小組輪 查2空氣壓縮機儲氣 罐管道密封，通氣閥打開每日一次小組輪 查3高壓清洗機皮帶正常，對應的水桶水量充足每日一次小組輪 查4吸塵器電源正常，管道是否暢通，桶里的臟東西是否 已干凈每日一次小組輪 查5水電氣鼓管道伸縮是否順暢每日一次小組輪 查6臭氧負離子消毒 機看臭氧負離子消毒機氣體是否正常每日一次小組輪 查7地毯烘干機，甩 干機電源開關(guān)正常每日一次小組輪 查2、每個工位工具檢查序 號類別數(shù)量說明檢查頻率檢察人 員1工具車輛每人一輛

2、，施工時隨身擺放，所有工具不落地、 材料不落地每車一次自查2儲物盒只分別擺放干凈的毛巾、干凈的海綿、輔料和工 具。每車一次自查3毛巾條漆聞一條、玻璃一條、內(nèi)飾一條和底邊門邊等 以卜部位一條每車一次自查4海綿只涂抹簡易鍍膜海綿2塊，底邊海綿2塊母車一次自查5 1輪胎刷只塑料板刷一只母車一次自查6輪轂刷只30cm長輪轂刷2個，刷洗輪轂頑固污漬母車一次自查7多功能 小毛刷只刷洗邊縫，輪轂每車一次自查8各類清 洗類產(chǎn) 品壺看里面液體剩余重，噴頭是否暢通每車一次自查9發(fā)泡槍個看發(fā)泡槍里洗車液是否充足母車一次自查10洗車機 水管看洗車機水管是否在工位，以防車壓每車一次自查日式32步精洗標準流程接待流 程：

3、當車輛光臨本店時，按正式的禮儀手式，指揮車主將車開進施工區(qū)，并且定位。前臺接待應該快步向前迎接客人，將迎賓腳墊放在門前，打開車門時問道您好！ ”，整個服務應本著主動、熱情、耐心、周到進行。前臺接待員在了解客戶需求的項目后并帶領(lǐng)客戶進入客戶休息區(qū)休息。注意事項：如果車輛停放在店鋪外面且顧客已經(jīng)確定交車施工時， 應請既定的持有駕照的移車人員把車輛移入施工區(qū)。2、顧客已經(jīng)確認交車后，要禮貌提醒顧客交接車輛鑰匙，并提示：“請您不要在車上置放現(xiàn)金和貴重物品 ” 。3、顧客特別交代車內(nèi)某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。全車檢查流 程：檢查車身有無較新劃傷及異常情況并及時通報。仔細檢查外觀是

4、否有碰撞現(xiàn)象。檢查車窗玻璃是否關(guān)閉，以免沖洗車身時將水噴到車內(nèi)。檢查完成后，將車輛鑰匙交給前臺。填寫施工單流 程：由主管或前臺接待人員認真填寫施工單，將車輛信息和車身狀況填寫完畢，并讓車主同意簽字。撤腳墊流 程：從一側(cè)開始撤出，主駕駛 主后排座 副后排座 副駕駛。注意事項：1、撤出過程中應用雙手把腳墊上的塵土兜起，不能將腳墊上的沙塵遺落在地板上。2、腳墊上的扣子不能要太用力拔、如發(fā)現(xiàn)有掉了扣子、腳墊有破損的要及時的通知車主或接待該車的銷售員再施工。3、將腳墊撤出后放置在干凈及干燥的位置進行清洗。準備工具和產(chǎn)品流 程：將洗車用的工具（熊掌、海綿、毛刷等）產(chǎn)品（洗車香波、水垢去除劑、鐵粉去除劑等）

5、一一準備出來。調(diào)試洗車機壓力工 具：高壓洗車機流 程：準備工具并開始洗車，在洗車前要先將水壓調(diào)試好，根據(jù)車漆的臟凈程度進行調(diào)試。注意事項：1、調(diào)試的過程中不要直接對準車漆進行調(diào)試，以鄰近洗車機的后輪胎進行調(diào)試，盡量避免在調(diào)試過程中發(fā)生意外情況。沖洗車身工 具：高壓洗車機流 程：沖車時應先從車頂部位開始沖起，呈 45 度角，水槍和車身距離不得少于 15 厘米。從后往前依次是：車頂前擋風 雨刮槽 引擎蓋 左前葉子板（主駕駛稱左，洗車機一般放在左邊） 左前門 左后門 后擋風 后尾箱 左后葉子板后備箱側(cè)面及后杠后杠底邊 左后輪轂艙輪胎輪轂 左側(cè)底邊 左前輪轂艙輪胎輪轂前杠 前杠底邊 右前葉子板右前門

6、右后門 右后葉子板 右后輪轂艙輪胎輪轂右側(cè)底邊 右前輪轂艙輪胎輪轂。沖洗時應按照流程以每個邊份為走線， 水槍按照沖車的軌道一次要壓住一次的逐行進行沖洗，不能畫圓，也不能上下來回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。水槍槍頭距車漆是20 到 40 公分，沖出來的扇形和漆面呈 90 度角。將油箱蓋、后尾箱邊縫、前引擎邊縫等進行沖洗。沖洗輪胎輪弧部位時，應適當調(diào)整水槍沖力，然后把槍頭伸進輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧上的污垢。注意：沖水時應朝著同一個方向沖洗。注意事項：沖洗車時不可忽視的部位是車身的下部及底部， 因為大量的泥沙和污垢一般都聚集在這些部位，如果稍有不慎就會遺留下泥沙等雜物，在進行下一步

7、的工序時就會劃傷漆面。2、注意后視鏡不要忘。3、沖后保險桿時應避免將水沖到排氣管里面。4、避免把水沖到對面施工人員。噴灑洗車香波工 具：洗車發(fā)泡槍產(chǎn) 品：洗車香波流 程：使用美卡美洗車發(fā)泡槍將洗車香波與水調(diào)試成1： 100300 的比例；根據(jù)水壓來調(diào)試比例。應從車頂部位開始噴起，從后往前依次是：車頂 前擋風及前引擎蓋 左側(cè)車體 后尾箱 右側(cè)車體 完成。注意事項：1、在噴灑過程中一定要注意噴灑的方式，盡量減少在噴灑過程中出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。因此腰線一下不用噴灑。擦洗車身工 具：洗車熊掌、粉色大8 字海綿、藍色大8 字海綿流 程： 操作順序依次是： 前引擎蓋 中網(wǎng) 前葉子板 A 柱 前擋風 車頂 后擋風

8、 后備 箱 后備箱下部 翼子板 后門 前門 后視鏡 全車下邊（腰線以下，底邊以上） 底邊。注意事項：漆面全車擦洗時所使用的工具， 羊毛手套和 8 字海綿一定要干凈， 沒有沙碩， 而且要帶水。2、腰線部位以上選用洗車熊掌，腰線以下選用粉色大8 字海綿，底邊選用藍色大8 字海綿，擦洗完成后需放在清水里泡洗。3、全車擦洗是應注意直來直去，一條壓一條，不能畫圈打沫，容易把沙子卷到洗車熊掌里。4、邊縫的地方需用手指按住羊毛手套擦拭。5、擦拭底邊時不要忘記擋泥板和排氣筒手法、姿勢、步伐十、 刷洗邊縫工 具：邊縫清潔專用刷（選用美術(shù)用毛刷較好）產(chǎn) 品：洗車香波流 程： 兩個人同時從前到后、 從上到下用邊縫清

9、潔專用刷配合SP1 清洗汽車邊縫里長期堆積的泥沙及水垢。注意事項：1、在清洗過程中用手護住毛刷。2、及時用水清洗“邊縫清潔專用刷” ，以免因操作失誤而產(chǎn)生不必要的劃痕。3、油箱蓋不要漏掉。十一、 沖洗全車工 具：自助流水噴槍（或者高壓水槍）流 程：兩人同時使用自助流水噴槍依次從車頂開始沖起，依次是： 車頂 前擋風 前引擎蓋 前保險杠 前葉子板及前輪轂輪胎 前門及底邊 后門板及底邊 后擋風及后備箱 后葉子板及后輪轂輪胎 后保險杠 完成注意事項：1、在操作過程中應盡量避免遺漏的行為，前后車牌架、底邊、前中網(wǎng)、油箱蓋等部位不應出現(xiàn)有漏現(xiàn)象。2、同時要注意自己的步伐及速度。十二、 飛蟲、鳥糞去除工 具

10、：自助流水噴槍、毛巾產(chǎn) 品：美卡美飛蟲鳥糞去除劑流 程：把產(chǎn)品依次噴到車身污垢處，等到污垢開始溶解便可沖洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾輕輕擦拭。注意事項：1、蟲尸多在前杠、前風擋及后視鏡上，不必全車噴灑。2、在液體干燥之前需用清水沖掉。十三、美卡美瀝青去除工 具：自助流水噴槍、毛巾產(chǎn) 品：瀝青去除劑流 程：將車身下部的水分粗略擦拭，把產(chǎn)品依次噴到車身污垢處，等到污垢開始溶解便可沖洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾進行擦拭。注意事項：大多瀝青附著在車身下部，不必全車噴灑。在液體干燥之前需用清水沖掉。3、瀝青去除劑在塑料件或橡膠件上涂抹可能會變色，應避免使用。十四、鐵粉去除工 具：自助流水槍產(chǎn) 品：美

11、卡美鐵粉去除劑流 程：在車身濕潤的狀態(tài)下，向漆面噴灑本液以 30cm 見方范圍噴灑一次為準，待到出現(xiàn)紫紅色液體后用水沖洗掉。注意事項：在液體干燥之前將其沖掉。十五、 水垢去除工 具：小 8 字海綿、自助流水槍產(chǎn) 品：美卡美水垢去除劑流 程：在車身保持濕潤的狀態(tài)下，倒取適量本液在8 字海綿上，均勻的在車身上涂抹，然后來回擦拭，去除水垢。完成后用清水沖洗。注意事項：1、在污垢干燥之前進行沖洗。2、去水垢所用海綿必須是濕潤干凈的。3、涂抹時要力度均勻，分塊操作（發(fā)動機分為4 塊） 。4、黑色車漆力度要輕。十六、 氧化層去除工 具：自助流水槍、毛巾產(chǎn) 品：粘土流 程：用粘土進行氧化層處理時。粘土需用含

12、有充足水分的毛巾蓋住，然后在漆面上橫縱向擦拭，不要有遺漏，另一只手用來檢查磨擦過的漆面。全車過完之后用清水進行沖洗。注意事項：1、過粘土時車漆必須是在車身干凈、濕潤有水的狀態(tài)下進行施工。2、注意車身的溫度不要過高或過低。3、根據(jù)車漆氧化程度的不同選擇粘土的種類及類別（黑、灰、藍、綠）。4、一定要用帶水的毛巾把粘土包裹起來使用5、使用時要用另一只手不斷的感覺漆面氧化層處理的情況。6、應避免在塑料件和橡膠件上使用。7、粘土只能和清水一起使用，遇到其他產(chǎn)品（比如瀝青清洗劑）會很快腐爛掉。十七、 噴涂水晶外衣工 具： 8 字海綿、自助流水槍產(chǎn) 品：美卡美水晶外衣、流程：在車表面帶水狀態(tài)下噴涂水晶外衣”

13、，大約30ml/車（suv等車型需要至40ml左右/車）,噴涂規(guī)則為前機器蓋為噴涂67 次為準。用海綿將液體在車漆表面均勻涂抹，夏季以及外部氣溫比較高時，由于干得比較快，所以請快速操作，或者是小部分分部操作，不要使車身在使用水晶外衣施工過程中干燥。完成后采用流水噴槍進行沖洗，以免沖掉保護膜。注意事項：1、車身表面有霜、太陽光直射下、車身施工表面發(fā)熱的情況下請不要使用本產(chǎn)品。2、涂抹時需先橫后豎進行操作。3、在液體干燥之前必須用流水噴槍沖洗車身。4、按照流程進行操作，不要有漏涂的部位。十八、 全車脫水工 具：麂 皮流 程：兩人使用潮濕吸水麂皮在車漆上進行吸水，吸水的順序依次是：前引擎蓋 前擋風

14、車頂 后擋風 后尾箱 后保險杠 后葉子板 后門板 前門板 前葉子板 前保險杠 完成。擦拭側(cè)邊時須把麂皮折成方塊狀，一手抓住4 個角，另一手按住麂皮迅速擦拭漆面。注意事項：在吸水的過程中一定要注意不要把吸水麂皮搭拉到輪胎上，以免粘上沙子等贓物。十九、 全車吹水擦干工 具：風槍、漆面專用毛巾流 程： 兩人同時使用風槍及漆面專用毛巾進行擦拭， 吹水時兩人要一前一后， 一手拿吹氣槍，另一手拿干燥毛巾，毛巾始終放在氣槍之后，風槍吹水須順一個方向吹，邊吹邊擦，用右手食指把氣槍的出風口護住，要求邊縫沒有水流出，干凈無污垢；嚴格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。注意事項

15、：1、在吹風擦干的過程中，避免吹風槍頭和吹風槍管接觸到車漆任何部位，注意邊、楞、角等難擦的部位。2、兩側(cè)的后視鏡部位是積水比較多的部位，一定要著重的進行吹風擦干。3、前后的車牌照和前中網(wǎng)部位容易產(chǎn)生遺漏現(xiàn)象。二十、 輪胎清洗護理工 具：輪胎清潔專用刷（板刷） 、大 8 字多孔海綿、自助流水槍、氣槍、毛巾、小 8 字海綿（輪胎上光） 、儲物箱產(chǎn) 品：洗車香波、水性輪胎上光劑流 程： 首先清洗輪胎艙，艙內(nèi)如是塑料件則用大8 字海綿配合洗車香波進行清洗，毛毯則用板刷配合洗車香波進行清洗。將輪胎打濕，把洗車香波噴灑在輪胎側(cè)面，使用板刷進行刷洗，輪胎的外邊緣需過胎面2 厘米左右，完成后用清水將輪胎沖洗干

16、凈。用毛巾配合氣槍將輪胎上的水分擦干，待到清洗完輪轂后對輪胎進行上光，將輪胎上光劑噴灑在小 8 字海綿上進行輪胎的上光護理，之后把輪胎艙兩側(cè)的下部分上光。注意事項：1、清洗輪胎倉，注意不要刮傷手。2、清洗輪胎時的泡沫呈白色則說明清洗干凈。3、在清洗過程中請勿將手放置在車漆表面。4、輪胎上光一定要等輪轂清洗完成后在施工，否則會影響效果。5、工具使用后不要隨地亂扔，請放進儲物盒內(nèi)。6、工具使用后一定將贓物沖掉，避免干燥之后留下印跡。二十一、 輪轂清洗工 具：輪轂清潔專用刷、多功能小毛刷、自助流水槍、氣槍、毛巾、儲物箱產(chǎn) 品：洗車香波、輪胎輪轂清潔劑流 程： 將輪胎輪轂清潔劑噴灑在輪轂上然后使用輪轂

17、清潔專用刷進行刷洗， 螺絲孔或剎車盤下部可用多功能小毛刷清洗，輪轂內(nèi)側(cè)可用毛巾擦洗。完成后用清水沖洗干凈。用毛巾配合氣槍將輪轂上的水分擦干，完成施工。注意事項：1、 在清洗過程中請勿將手放置在車漆表面。2、清洗過程中有鐵粉去除不掉的屬正?，F(xiàn)象，如果客戶需要，建議做專業(yè)輪轂清潔。3、工具使用后不要隨地亂扔，請放進儲物盒內(nèi)。4、工具使用后一定將贓物沖掉，避免干燥之后留下印跡。二十二、 擦拭門邊工 具：門邊專用毛巾、多功能小毛刷產(chǎn) 品：洗車香波流 程：打開正駕駛門框，用擦門邊的專用毛巾將門框上的水分擦拭干凈，擦洗門邊時從上往下擦。順序依次是：正駕駛門框 正駕駛后門框 后備箱框 油箱蓋 副駕駛后門框

18、副駕駛門框 完成。如遇到較臟門框可以用多功能小毛刷配合洗車香波進行清洗。注意事項：1、擦門框時應注意每擦完一個門框之后應把手中的毛巾換一個面，每條毛巾有8 個面。2、擦完門框是不要將門關(guān)上，以空出門板中的水分。3、開關(guān)門時應注意安全，避免發(fā)生意外事故。4、擦拭后備箱時注意不要讓水流到后備箱里面。二十三、 擦拭發(fā)動機工 具：發(fā)動機專用毛巾流 程：將引擎蓋打開后先將引擎支桿干凈，然后按照從上到下、從里到外的順序進行擦拭。同時檢查雨刮水、水箱水、機油、變速箱箱油、剎車油、方向機油等，雨刮水、水箱水不足時給予補充，其他部位有異狀時，應告知車主。注意事項：引擎運轉(zhuǎn)時請勿擦拭，注意避免燙手。有些車采用專用

19、玻璃水和防凍液，加注前需經(jīng)過車主同意，水箱蓋打開時注意水溫，避免燙手。二十四、 刷洗腳墊工 具：吸塵器、板刷、自助流水槍、腳墊甩干機、腳墊烘干機、毛巾產(chǎn) 品： 洗車香波流 程：將腳墊取出（具體方法在第三部里講過） ，放到適當位置，清潔方法有兩種（ 1）干洗。不是很臟的腳墊或顧客沒有特別交代做濕洗處理的按以下步驟作業(yè)：在規(guī)定的臺面上將腳墊平鋪后均勻地在絨面上噴灑 “清洗劑 ” ，再使用板刷刷洗。（ 2）濕洗。將腳墊鋪放在地面上，先用清水沖洗腳墊（正反兩面） ，再用清洗劑均勻噴灑腳墊絨面。用專用板刷，逐行進行刷洗，盡量將污漬去除。用水槍或水管將腳墊充分沖洗干凈。甩干、烘干。收存、保管（實行誰清洗誰

20、收存、保管負責制） 。甩干（腳墊厚且重的情況下分幾次甩，把最小的反著壓著下面、壓緊，接著按起動鍵、觀察甩干機的運作情況，在甩干機高速平穩(wěn)的情況下方可離開，一般這個時間為十秒左右，這樣是為了出現(xiàn)情況時及時的按停止鍵減少事故的發(fā)生）注意事項：1、一般較名貴的車（諸如：奔馳、寶馬、富豪等）的腳墊在其表面不是很臟的情況下實行干洗。2、負責本道作業(yè)者在完成洗車后，應同時將腳墊置放到車內(nèi)。3、要認清楚腳墊是那輛車的、在有事需要離開時要交待清楚、以免放錯。二十五、 擦洗內(nèi)飾工 具：玻璃專用毛巾（干濕） 、內(nèi)飾專用毛巾（干濕） 、多功能小毛刷、空調(diào)出風口專用刷、棉簽、儲物盒（大、小） 、專用腳墊、納米海綿、小

21、8 字海綿產(chǎn) 品：內(nèi)飾裝飾清潔劑、車內(nèi)裝飾上光劑流 程：進車前需先把專用腳墊放進車內(nèi)，將內(nèi)飾清洗劑噴灑在潮潤的毛巾上（少量） ，按從上到下的順序，先將頂棚上的浮土擦拭干凈，順序依次是主駕駛頂棚前區(qū) 儀表 檔位扶手 前擋風內(nèi)側(cè) 主駕駛前門板 主駕駛座椅 頂棚后區(qū) 后擋風內(nèi)側(cè) 后儲物臺 主駕駛后門板 主駕駛后座椅副駕駛后座椅副駕駛后門板 副駕駛頂棚前區(qū) 副駕駛儀表 前擋風內(nèi)側(cè) 副駕駛座椅副駕駛前門板完成。最后進行上光護理，將內(nèi)飾上光劑倒在小海綿上，輕擠海綿使溶劑均勻攤開，然后在儀表臺上進行上光（美容洗車只做儀表臺） ，涂抹要均勻，方向盤和手剎不需上光，完成后需用毛巾簡單擦拭，主要針對桃木件。注意事

22、項：1、在清潔的過程中應注意先后順序。2、使用專用的毛巾進行清潔，毛巾以擰不出水為準。3、遇到門板上有皮鞋印記可用納米海綿配合內(nèi)飾清潔劑進行擦拭。4、清潔完成后需將挪動的物品及掛件還回原位。5、室內(nèi)作業(yè)人員應妥善保管好車上的物品，不得挪用、竊取車內(nèi)物品和現(xiàn)金！不許在車內(nèi)使用車上音響系統(tǒng)！二十六、 內(nèi)飾吸塵工 具：吸塵器、毛巾流 程：從主駕駛開始做起，先用毛巾將吸塵器的吸口擦干凈，開始吸座椅部位的邊縫，再將座椅移到最后開始進行地板吸塵，吸完后須把座椅移到最前，方便后面操作，順序是：主駕駛前座 主駕駛后座 副駕駛前座 副駕駛后座 后儲物箱。注意事項：1、在吸座椅的時候應先用潮潤的毛巾將吸塵器的吸口

23、擦干凈，以免把座椅弄臟。2、有些車的座椅是可以分開的（寶馬），打開后將殘留已久的沙粒吸干凈。3、洗塵的過程中要將吸塵器移動到每一個位置，同時避免吸塵氣的管道接觸到車漆任何部位。4、如遇到較大垃圾不能隨手一扔，拿出來放進垃圾箱，二十七、 擦拭地毯工 具：毛巾、長柄刷產(chǎn) 品：洗車香波流 程：用多功能小毛刷配合洗車香波對腳踏板進行清洗，完成后將其擦拭干凈。然后對車內(nèi)的地毯或地膠進行擦拭 （可以適當噴灑洗車香波） ， 順序依次是主駕駛前 主駕駛后 副駕駛前 副駕駛后 后備箱。二十八、放回腳墊流 程：確保腳墊干凈無水的情況下，將清洗好的腳墊按照大、小、正、副的順序整齊置放。二十九、擦拭車窗玻璃工 具：毛巾（一干一濕、擦拭門邊的干凈毛巾）產(chǎn) 品：玻璃清潔劑流 程：把玻璃降下來擦拭，先用擦拭門邊的干凈毛巾（潮濕）對玻璃框的邊縫進行擦拭，然后把玻璃升起，用潮濕毛巾擦干水分（三次為準） ，將玻璃升起一半，擦干凈玻璃最上部，全部升起，里外擦拭,選用濕毛巾擦拭第一遍（可配合玻璃清潔劑） ，然后用干毛巾擦拭（擦干水?。?。注意事項：1、毛巾不能太硬；不能脫毛，而且吸水效果很好。要求做到無手印 ,無水印,不能有毛巾掉下的毛絲。三十、 全車檢查流 程：檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動機蓋邊沿及