傳媒產(chǎn)業(yè)變局中的報(bào)業(yè)發(fā)展

1、傳媒產(chǎn)業(yè)變局中的報(bào)業(yè)開展摘要本文基于組織柔性理論視角，在明確新媒體涵義的根底上，分析傳媒產(chǎn)業(yè)及報(bào)業(yè)的開展現(xiàn)狀，針對開展中存在的問題提出可能的解決方案，即報(bào)業(yè)典型特征是效勞，要變媒體經(jīng)營為經(jīng)營媒體，變被動效勞為主動效勞，從而實(shí)現(xiàn)以效勞為核心精神的內(nèi)容消費(fèi)。關(guān)鍵詞組織柔性新媒體群眾傳媒分眾傳媒效勞經(jīng)濟(jì)內(nèi)容消費(fèi)abstratfrtheperspetivefrganizatinalflexibility,thepaperanalysesthestatusquhihtheediaindustryandthenespaperarenfrntingnthebasisfdefiningtheeaningfne

2、edia.thenaiedattheexistentprbles,thepaperputsfrardanarguent:servingisthetypialharaterfnespaperanditisessentialthangepassiveservingtativeservingandahievententprduinghsereisseving.keyrdsrganizatinalflexibilitynesediaassedianiheediaservieenyntentprdue新媒體挾信息技術(shù)之威快速開展，如一匹騰空的黑馬打破傳媒產(chǎn)業(yè)格局，作為最“古老的傳媒產(chǎn)業(yè)-報(bào)業(yè)，該如何面對

3、變局？復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境給報(bào)業(yè)開展帶來沖擊的同時(shí)，也為報(bào)業(yè)開展帶來了開展時(shí)機(jī)。報(bào)業(yè)如何匹配當(dāng)前環(huán)境，開展壯大，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)開展，成為首要問題。柔性成為報(bào)業(yè)開展的關(guān)鍵。柔性是企業(yè)對來自于動態(tài)競爭環(huán)境的各種需求的反響才能，從柔性內(nèi)涵理論開展來看，柔性之于組織最大的功用在于對環(huán)境的適應(yīng)和自我調(diào)整。一、何謂新媒體？新媒體的界定及與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別隨著基于信息技術(shù)的網(wǎng)站、以及挪動數(shù)字電視的出現(xiàn)，人們按照媒體產(chǎn)生的時(shí)間順序?qū)?bào)紙、播送、電視、互聯(lián)網(wǎng)和分別稱為第一、第二、第三、第四和第五媒體。前三種媒體統(tǒng)稱為傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)、以及其他的挪動終端可統(tǒng)稱為新媒體。假如從嚴(yán)格意義上界定新媒體的話，那么新媒體主要是指那些以計(jì)

4、算機(jī)、以及挪動數(shù)字電視終端作為信息載體的媒體。新媒體最大的特征是基于先進(jìn)的信息技術(shù)而存在。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體的新主要表達(dá)在信息表達(dá)方式，信息消費(fèi)方式以及信息傳輸方式上的新。新媒體與傳統(tǒng)媒體最大區(qū)別在于載體的不同。載體的不同是表層化現(xiàn)象，其更深層次的背后在于技術(shù)驅(qū)動下的信息消費(fèi)方式和信息傳輸方式的不同，從而導(dǎo)致的商業(yè)運(yùn)營形式的不同。新媒體信息主要是以文字、圖片、聲音、視頻等方式表達(dá)，而這些信息表達(dá)方式都是以數(shù)字化形態(tài)出現(xiàn)。信息的表達(dá)方式?jīng)Q定了信息的消費(fèi)方式，信息以數(shù)字化形態(tài)出現(xiàn)，故信息消費(fèi)方式必定是基于數(shù)字處理技術(shù)。同時(shí)信息的表達(dá)方式也決定了信息的傳輸方式，信息都是以數(shù)字化形態(tài)出現(xiàn)，故其傳輸

5、是基于信息技術(shù)，即計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)等。其承受終端為計(jì)算機(jī)、以及挪動數(shù)字電視等數(shù)字終端。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體有以下優(yōu)勢：信息表現(xiàn)形式多樣，信息消費(fèi)方式靈敏，信息傳輸便捷，信息海量存儲，信息可靈敏檢索。新媒體雖擁有海量信息，但重復(fù)率高，信息蕪雜，良莠不齊。相對于新媒體，傳統(tǒng)媒體主要表現(xiàn)為品牌，原創(chuàng)力以及公信力優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體起步早，經(jīng)過長期開展，在受眾中已樹立了良好品牌形象。傳統(tǒng)媒體擁有成熟的人才隊(duì)伍，原創(chuàng)才能強(qiáng)，消費(fèi)的信息也具有良好公信力。二、替代還是交融？傳媒開展的歷史和現(xiàn)狀科技進(jìn)步對傳媒的推動作用表達(dá)在傳媒產(chǎn)業(yè)開展的每個(gè)階段。印刷技術(shù)的開展，是報(bào)業(yè)出現(xiàn)的技術(shù)根底；無線電技術(shù)的出現(xiàn)，推動

6、了播送的產(chǎn)生；電子成像技術(shù)的開展，推動了電視的出現(xiàn)；信息技術(shù)的迅猛開展和普遍應(yīng)用，推動了新媒體的出現(xiàn)。每一次傳媒產(chǎn)業(yè)格局的變化都是新技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果。每一次新媒體的出現(xiàn)，都會對已有的媒體造成沖擊，似乎舊媒體總也面臨著被新媒體替代的危機(jī)，那么報(bào)業(yè)是否會被信息技術(shù)推動下的新媒體取代？以信息技術(shù)為根底的新媒體的出現(xiàn)，不同于以往新的媒體的出現(xiàn)。它的出現(xiàn)沖擊包括報(bào)紙、播送和電視在內(nèi)的所有傳統(tǒng)媒體。更特別的是，新媒體可以整合包括不同信息表達(dá)方式的傳統(tǒng)媒體于一個(gè)平臺。假如說，原來新的媒體的出現(xiàn)是對已有媒體產(chǎn)生替代威脅的話，那么如今出現(xiàn)的新媒體對整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)的沖擊是構(gòu)造性的、顛覆性的。新媒體開展勢頭驚人，開展?jié)?/p>

7、力宏大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至06年底，我國新媒體產(chǎn)業(yè)市值達(dá)1140億元,占整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)的26.9%。其中,挪動媒體總收入為888億元,網(wǎng)絡(luò)媒體總收入為252億元,并且增幅都在40%以上。截至07年底,我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%。目前中國用戶也已打破5億。另外，新媒體用戶不但平均年齡比傳統(tǒng)媒體年輕,而且日均接觸時(shí)間也趕超傳統(tǒng)媒體。從網(wǎng)民數(shù)量，用戶數(shù)量以及新媒體用戶年齡構(gòu)成等方面綜合來看，新媒體的開展?jié)摿甏螅虚L期保持高速開展并不難。與新媒體開展勢頭相比擬，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)開展增速減緩。不管是從廣告市場還是受眾規(guī)模及年齡構(gòu)造，報(bào)業(yè)開展明顯受到新媒體影響。從廣告市場看，我國報(bào)紙廣告已連續(xù)兩

8、年低于gdp增速,在廣告大盤中的比重也由2022年的23.1%下降為2022年的15%。雖然傳統(tǒng)報(bào)業(yè)仍然占據(jù)廣告市場第二大份額。但報(bào)紙廣告收入增長遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)廣告收入增長，2022年，我國晚報(bào)都市報(bào)20強(qiáng)以廣告為主的主營收入平均年增長率為1.3%，而互聯(lián)網(wǎng)廣告2022年前三季度同比增長63.9%。從受眾的規(guī)模及年齡構(gòu)造看，報(bào)紙受眾規(guī)模雖大但增長緩慢，特別是中心城市讀者的絕對規(guī)模已接近飽和。而互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模卻在不斷擴(kuò)大且增長迅速。同時(shí)，相對于網(wǎng)民年齡構(gòu)造，報(bào)紙讀者的年齡構(gòu)造趨于老化。根據(jù)對30個(gè)中心城市晚報(bào)都市報(bào)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，15-24歲的讀者比例為44%，而25歲以下的網(wǎng)民比例為51.2%，

9、30歲以下的網(wǎng)民到達(dá)70.6%。新媒體對報(bào)業(yè)的沖擊，不僅僅發(fā)生在我國傳媒產(chǎn)業(yè)中。據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，21%的網(wǎng)絡(luò)使用者已由閱讀傳統(tǒng)報(bào)紙改為閱讀網(wǎng)絡(luò)電子報(bào)，72%仍然維持閱讀傳統(tǒng)報(bào)紙的習(xí)慣，剩下的7%那么兩者都讀。面對新技術(shù)、新媒體的沖擊，報(bào)業(yè)首先做出的反響是應(yīng)用新技術(shù)，引入新媒體業(yè)務(wù)。從上個(gè)世紀(jì)90年代中期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，許多報(bào)社建立了網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布報(bào)紙的電子版，同時(shí)為受眾提供一些效勞信息；隨著報(bào)紙電子版的開展，許多新聞網(wǎng)站開場采集整合報(bào)紙電子版新聞；在網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，商業(yè)門戶網(wǎng)站成功的盈利形式的刺激下，許多新聞網(wǎng)站開場發(fā)布原創(chuàng)新聞，企圖通過吸引更多的網(wǎng)民，以獲得廣告

10、收入。與此同時(shí)，隨著無線通訊技術(shù)的開展，用戶的增多，許多新聞網(wǎng)站與電信運(yùn)營商合作，以報(bào)社提供內(nèi)容，電信運(yùn)營商提供渠道的合作方式，開發(fā)媒體。新技術(shù)的應(yīng)用和新媒體業(yè)務(wù)的引入對傳統(tǒng)報(bào)業(yè)開展的推動作用不容辯駁，但新媒體業(yè)務(wù)在整個(gè)報(bào)業(yè)經(jīng)營收入所占比例極小也是事實(shí)。報(bào)業(yè)秉持傳統(tǒng)開展思路，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，新媒體的投入較少，是互聯(lián)網(wǎng)和媒體業(yè)務(wù)現(xiàn)今占報(bào)業(yè)主營收入比例極小的主要原因。當(dāng)然，報(bào)業(yè)體制對經(jīng)營業(yè)務(wù)的制約以及內(nèi)容渠道運(yùn)營商的壟斷也是不可無視的原因素。新媒體不單單對報(bào)業(yè)有影響，對電視和播送也有沖擊。但同報(bào)業(yè)相比，播送和電視都找到了開展打破口。播送隨著私家車的增多從交通播送中找到了新的增長點(diǎn)，電視也從數(shù)字電視

11、的崛起中找到開展的將來，似乎惟報(bào)紙前途不明。在這種形式下，業(yè)內(nèi)開場就報(bào)業(yè)的主營收入曲線的上下變化討論報(bào)業(yè)是否會出現(xiàn)以及何時(shí)出現(xiàn)拐點(diǎn)的問題。筆者認(rèn)為，新媒體對報(bào)業(yè)的沖擊是明顯的，假如不采取有力措施，所謂的拐點(diǎn)早晚會出現(xiàn)。當(dāng)今，報(bào)業(yè)考慮如何重新配置資源以匹配新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，方是首要問題?？上驳氖?，報(bào)業(yè)已經(jīng)開場探究通過產(chǎn)業(yè)交融在傳媒產(chǎn)業(yè)變局中尋找一條新的開展道路。2022年8月，國家新聞出版總署提出“數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略，并寫入?全國報(bào)業(yè)出版業(yè)“十一五開展綱要?(2022-2022)，同時(shí)啟動了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)向數(shù)字報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型的“數(shù)字報(bào)業(yè)實(shí)驗(yàn)室方案?！皵?shù)字報(bào)業(yè)的本質(zhì)是通過傳統(tǒng)報(bào)業(yè)與信息技術(shù)的交融，以拓展傳統(tǒng)報(bào)業(yè)邊界，擴(kuò)

12、大新媒體與傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的交集，從而為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)尋找利潤空間和新的開展形式。尼葛洛.龐帝：“數(shù)字不再僅與數(shù)字有關(guān)，它將直接決定于我們的生存。數(shù)字化會改變報(bào)業(yè)的內(nèi)容消費(fèi)方式，內(nèi)容傳播形式，內(nèi)容經(jīng)營形式，乃至報(bào)業(yè)的組織管理形式及盈利形式，決定報(bào)業(yè)的興衰。在數(shù)字化時(shí)代，工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)，許多產(chǎn)業(yè)壁壘消失，產(chǎn)業(yè)交融后重新分工，最終形成新的經(jīng)濟(jì)開展格局。信息經(jīng)濟(jì)中的報(bào)業(yè)交融，不僅僅表達(dá)在技術(shù)與報(bào)業(yè)的交融，是縱向的和橫向、內(nèi)部和外部的交融。橫向的內(nèi)部交融是傳媒產(chǎn)業(yè)內(nèi)一樣媒體或不同媒體跨平臺的交融。如1997由?北京日報(bào)?、?北京晚報(bào)?和?北京青年報(bào)?三方出資創(chuàng)辦的?北京晨報(bào)?以及2022年光明日報(bào)集團(tuán)和南方

13、報(bào)業(yè)集團(tuán)結(jié)合主辦的?新京報(bào)??？v向的外部交融是傳媒產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的交融，如渠道和內(nèi)容的交融和重新分工。將來的傳媒產(chǎn)業(yè)是以信息產(chǎn)業(yè)為基矗信息產(chǎn)業(yè)的開展推動傳媒產(chǎn)業(yè)的開展，同時(shí)傳媒產(chǎn)業(yè)又對信息技術(shù)提出新的需求，推動信息產(chǎn)業(yè)的飛速開展，信息產(chǎn)業(yè)與傳媒產(chǎn)業(yè)互相嵌入，邊界變得模糊。例如，08年1月，美國有線商業(yè)網(wǎng)絡(luò)nb和?紐約時(shí)報(bào)?(neyrkties)聯(lián)手結(jié)盟。根據(jù)協(xié)議，nb將向紐約時(shí)報(bào)網(wǎng)站nyties.提供視頻內(nèi)容,而?紐約時(shí)報(bào)?那么將提供其商業(yè)和技術(shù)報(bào)道。報(bào)業(yè)與其他傳統(tǒng)媒體、新媒體以及信息產(chǎn)業(yè)在橫向和縱向上的交融，是對原有內(nèi)容消費(fèi)形式、內(nèi)容傳播形式、內(nèi)容經(jīng)營形式乃至管理形式和盈利形式的顛覆。我國報(bào)

14、業(yè)從最初的新舊媒體以及傳統(tǒng)媒體與新技術(shù)交融，開展到如今報(bào)業(yè)資源的重新配置，最終會通過橫向縱向，內(nèi)部和外部交融，尋找到新的盈利形式。這條交融之路仍然在探究中。不但是我國報(bào)業(yè)，全球的報(bào)業(yè)也在新媒體沖擊下探究著新的交融之路。例如，美國最大的報(bào)業(yè)公司甘尼特集團(tuán)內(nèi)部在06年開場進(jìn)展傳統(tǒng)編輯部向“信息中心的變革，試圖通過這種內(nèi)容消費(fèi)形式和傳播形式的變革，在交融之路上尋求新的盈利形式。變革要求傳統(tǒng)報(bào)紙記者編輯向全天候、全媒體和全平臺工作形式轉(zhuǎn)型。并提出“j概念，即bilejurnalist(挪動記者)的簡稱,j沒有辦公室,但配有筆記本電腦、錄音筆、數(shù)字相機(jī)及錄像機(jī)等一應(yīng)俱全的現(xiàn)代化采訪設(shè)備。j每天深化所負(fù)責(zé)

15、的區(qū)域,以多媒體形式進(jìn)展現(xiàn)場采訪,以第一時(shí)間完成報(bào)道并在受眾喜歡的時(shí)間、地點(diǎn)、終端上發(fā)布。新媒體帶來的傳媒產(chǎn)業(yè)的內(nèi)外交融，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生劇變，故有人稱之為傳媒產(chǎn)業(yè)新一輪的跑馬圈地。報(bào)業(yè)應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)開展的高度，從戰(zhàn)略出發(fā)，積極地投入到產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的交融中，不能固守原來的一畝三分地，用傳統(tǒng)的運(yùn)營和管理方式開展。三、群眾傳媒還是分眾傳媒？效勞經(jīng)濟(jì)中的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)柔性開展柔性是組織對顧客不斷變化和增長的需求有效響應(yīng)的才能。傳媒產(chǎn)業(yè)作為效勞業(yè)的組成局部，必須以受眾為導(dǎo)向。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效勞化、效勞經(jīng)濟(jì)知識化、以知識為根底的效勞經(jīng)濟(jì)信息化，構(gòu)成了國際性的產(chǎn)業(yè)開展的根本邏輯。傳媒產(chǎn)業(yè)以這種邏輯演變前進(jìn)，傳媒經(jīng)濟(jì)數(shù)字化

16、，數(shù)字傳媒經(jīng)濟(jì)效勞化。以受眾為導(dǎo)向，旨在為受眾提供效勞的傳媒產(chǎn)業(yè)不僅僅是內(nèi)容提供商，最確切的定位應(yīng)為內(nèi)容效勞商，包含內(nèi)容消費(fèi)，內(nèi)容傳播，以及內(nèi)容運(yùn)營等環(huán)節(jié)?；谛畔a(chǎn)業(yè)的新傳媒，是數(shù)字化的傳媒，可稱之為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是“將文字、圖像、語言、影像等資料加以數(shù)字化并整合運(yùn)用的技術(shù)、產(chǎn)品和效勞。數(shù)字傳媒不但要成為數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈上游的內(nèi)容提供者，盡量向數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的下端延伸，做好數(shù)字內(nèi)容的消費(fèi)和經(jīng)營，通過多元化開展，成為數(shù)字內(nèi)容效勞商。管理學(xué)家格羅魯斯曾經(jīng)說過，效勞無處不在。認(rèn)為價(jià)值是消費(fèi)者創(chuàng)造的，不是企業(yè)，企業(yè)所可以做得就是幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客購置的不是

17、產(chǎn)品或效勞，而是由它們帶來的利益。他強(qiáng)調(diào)，無論是效勞還是產(chǎn)品，都必須整合成一個(gè)完好的價(jià)值生成支持方案。企業(yè)向顧客提供的，不僅僅是單一的產(chǎn)品或效勞，而是整體性解決方案。全球許多知名企業(yè)一直秉持這樣的效勞觀，始終將效勞貫穿于產(chǎn)品的消費(fèi)和流通中。在產(chǎn)品消費(fèi)中，以顧客的需要為消費(fèi)導(dǎo)向。在產(chǎn)品流通中，不僅僅推銷產(chǎn)品，而是以為顧客提供效勞為宗旨。例如，ib和hp公司。他們都是采用的效勞先行，產(chǎn)品隨后策略，銷售產(chǎn)品的起點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是效勞。他們面對客戶時(shí)，首先理解客戶想要解決的問題，然后從客戶角度尋找問題解決方案，最終給客戶提供的是以效勞為要旨的解決方案。這樣的效勞觀不但能將客戶的現(xiàn)有需求理解徹底，而且也能

18、理解和引導(dǎo)客戶的將來需求，指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)。同時(shí)也不會讓客戶感覺到企業(yè)總是站在自己角度，以推銷產(chǎn)品攫取利潤為目的，從而與客戶建立長久關(guān)系。有人提出報(bào)業(yè)要從媒體經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營媒體，筆者認(rèn)為其本質(zhì)是從被動效勞到主動效勞的轉(zhuǎn)變。過去報(bào)業(yè)是事業(yè)體制，經(jīng)過第一輪體制改革，經(jīng)營業(yè)務(wù)和新聞業(yè)務(wù)別離，成立公司，進(jìn)展企業(yè)化運(yùn)作，經(jīng)營成為報(bào)業(yè)開展歷程中的關(guān)鍵詞。而今年發(fā)起的新一輪文化體制改革，報(bào)業(yè)面臨的經(jīng)營任務(wù)會更宏大。報(bào)業(yè)從最初被推向市場的被動媒體經(jīng)營，開展到如今已經(jīng)熟悉市場規(guī)那么立于產(chǎn)業(yè)潮頭的主動經(jīng)營媒體。被動媒體經(jīng)營時(shí)，是市場需求來找媒體，主動經(jīng)營媒體是媒體找市場需求，找效勞客戶，提供效勞。報(bào)業(yè)的客戶分兩

19、類，一類是信息消費(fèi)者，即受眾。一類是廣告客戶。報(bào)業(yè)給受眾提供信息，不是單純地向受眾推銷信息，而是要理解受眾的信息消費(fèi)需求，根據(jù)不同的需求，提供不同的信息集合。同樣地，報(bào)業(yè)在尋找廣告客戶時(shí)，也同樣要理解客戶的需求和要實(shí)現(xiàn)的目的，根據(jù)不同客戶需求提供不同方案。一些業(yè)內(nèi)人士提出，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)要從“泛眾傳播向“分眾傳播轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為其表達(dá)了以受眾為導(dǎo)向的效勞觀，本質(zhì)是通過與固定受眾建立良好關(guān)系，為受眾提供多樣化信息效勞以實(shí)現(xiàn)信息增值，從而改變過去傳統(tǒng)媒體僅靠廣告銷售獲取利潤的單一方式。泛眾傳播是群眾傳播，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)傳播方式固化，對受眾不進(jìn)展精細(xì)分類。分眾傳播為窄眾傳播，對受眾進(jìn)展精細(xì)化分群，根據(jù)受眾個(gè)性化需

20、求提供信息效勞。信息傳播方式變化的背后是信息消費(fèi)方式的徹底轉(zhuǎn)變，是信息從規(guī)?；M(fèi)到定制化消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。信息消費(fèi)與汽車制造的開展途徑有很多相似之處，可以從中汲取許多經(jīng)歷。上個(gè)世紀(jì)80年代，汽車制造就是在豐田為代表的日本汽車制造的帶著下，從早期的以“單品種大批量為消費(fèi)特點(diǎn)的福特時(shí)代進(jìn)入到了“多品種小批量為特點(diǎn)的精益化消費(fèi)的后福特時(shí)代。在當(dāng)今“個(gè)人媒體時(shí)代，受眾需求各種各種，為滿足這種多元的需求，作為信息效勞商的報(bào)業(yè)就要深化掌握受眾的信息消費(fèi)需求，全方位地為受眾提供效勞。另外，克里斯安德森的“長尾理論認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的主流商品是一個(gè)堅(jiān)硬的頭部,而海量的、零散而無序的個(gè)性化需求那么形成了一條長而細(xì)的尾

21、巴。將長尾上的個(gè)性化需求累加起來,就會形成一個(gè)比主流商品還要大的市常根據(jù)長尾理論，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)也應(yīng)該重視受眾的個(gè)性化需求，提供更多定制化的信息產(chǎn)品和效勞。有些業(yè)內(nèi)人士將傳統(tǒng)報(bào)業(yè)歸入群眾傳媒方式，認(rèn)為其未對受眾分類。筆者認(rèn)為，這不完全正確。確切地說，傳統(tǒng)媒體對受眾是有分類的，但細(xì)化程度不夠。自1996年廣州日報(bào)成立第一家報(bào)業(yè)集團(tuán)以來，我國有一定規(guī)模的報(bào)業(yè)集團(tuán)迄今已達(dá)50余家。這些報(bào)業(yè)集團(tuán)都擁有一組報(bào)系，不同的報(bào)紙針對不同的受眾，使報(bào)系形成立體網(wǎng)絡(luò)，最大程度吸引受眾和效勞受眾。同時(shí)，許多報(bào)業(yè)集團(tuán)秉持效勞觀，將信息技術(shù)融入到內(nèi)容消費(fèi)中，利用新技術(shù)優(yōu)勢對受眾進(jìn)展細(xì)分，打造為不同受眾提供信息效勞的新媒體。例

22、如，解放日報(bào)于2022年啟動的4iines，ik，ipaper，istreet，對受眾進(jìn)展細(xì)分。以報(bào)形式出現(xiàn)的i-nes，主要受眾為信息消費(fèi)人群，以數(shù)碼雜志形式出現(xiàn)的i一k主要受眾為時(shí)尚年輕人群，以電子報(bào)紙形式出現(xiàn)的ii-paper主要受眾為高端商務(wù)人群，以公眾新聞視頻形式出現(xiàn)的i-street主要受眾為購物消費(fèi)人群。在產(chǎn)業(yè)交融道路上，報(bào)業(yè)始終要秉持將效勞作為與受眾保持長期關(guān)系的戰(zhàn)略性要素的戰(zhàn)略效勞觀，以給受眾提供個(gè)性化效勞，更好效勞受眾為原那么，才會最終實(shí)現(xiàn)媒體交融之目的贏得利潤。組織柔性是外部驅(qū)動的，是外部環(huán)境動態(tài)變化和外部客戶需求推動的內(nèi)在轉(zhuǎn)變。組織柔性的實(shí)現(xiàn)是以組織資源有效部署為特征的。動態(tài)變化環(huán)境和新需求促使組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變需要資源的重新部署來實(shí)現(xiàn)，所以最終動態(tài)變化的適應(yīng)和客戶需求的滿足都依賴于組織資源的有效重新部署，即組織柔性的實(shí)現(xiàn)是以組織資源的應(yīng)用為基矗作為傳統(tǒng)媒體的報(bào)業(yè)面對產(chǎn)業(yè)變局，不是僅僅通過