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文檔簡介

、要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。3、對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。手機銷售技巧案例五：同事之間要相互密切配合1、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價格上）。2、在做銷售資料時，要相互配合。在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。3、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。4、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。1、任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。2、由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個禮品給他）手機銷售技巧案例七：當遇到一些很不講道理的客人時1、不能跟顧客爭吵，記住：客人永遠是對的!2、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。3、特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。手機銷售技巧案例八：送別客人1、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。目送顧客別離。如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。2、的信心，對尚有猶豫之

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