客房服務(wù)員工作最新職責(zé)有哪些（8篇）

1、客房服務(wù)員工作最新職責(zé)有哪些（8篇）客房服務(wù)員需要負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好工作日?qǐng)?bào)表，并把工作車及清潔工具歸位放好。那么客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些呢？下面小編就來解答一下大家的疑問。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇1 1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。 2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。 3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄。 4

2、、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。 5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。 6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。 7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。 8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。 9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客情 10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。 11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。 12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報(bào)告，不得拖

3、延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇2 1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。 3、 客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇3 1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品; 2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題; 4、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇4 1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境; 2. 主動(dòng)向住店賓客提供主

4、動(dòng)、熱情、周到、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快; 3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案; 4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求; 5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工; 6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊; 7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異; 8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房; 9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。; 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇5 1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái); 2

5、.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理; 3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù); 4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品; 5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇6 1、根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對(duì)客服務(wù)的一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。 2、清掃客房，認(rèn)真核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。 3、按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和棉織品。認(rèn)真填寫有關(guān)工作報(bào)告、表格及

6、消費(fèi)單據(jù)等。 4、負(fù)責(zé)客人離店前的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查，并報(bào)前臺(tái)。正確處理客人遺留、消費(fèi)等物品。 5、按照賓客滿意度和賓客意見書滿足客人合理的服務(wù)要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準(zhǔn)確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇7 1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。 2、及時(shí)補(bǔ)充客用品。 3、高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 4、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。 6、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。 7、向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件。 客房服務(wù)員工作職責(zé)有哪些篇8 1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo); 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù); 3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填