銷售主管年度個人總結(jié)

1、第 第 頁銷售主管年度個人總結(jié)銷售主管年度個人總結(jié)1自從本人*年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的援助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在*年的7月讓我擔(dān)負(fù)柜長一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作

2、質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)。保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的閱歷。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面；1仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采用分心

3、的方法減輕顧客的壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向。總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售

4、失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的立場是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并歡樂著！銷售主管年度個人總結(jié)2*年已經(jīng)結(jié)束，對我來說*年意義深遠(yuǎn).兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識，為今后的管理工作打下了肯定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到了團(tuán)隊能量的.重要性，秉著履行職

5、責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)負(fù)主管兩個月的工作狀況匯報1、責(zé)任到個人遵循市營服中心制定的營業(yè)綜合管理考核表對每位營業(yè)員進(jìn)行考核，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清晰自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的詳細(xì)狀況，制定出適合本廳的管理方法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先預(yù)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試，讓大家更堅固的掌控培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分汲取業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員吸取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌控業(yè)務(wù)知識。3、積

6、極鼓舞，提高銷量在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際狀況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長，12月整體進(jìn)展量與上月同期進(jìn)展環(huán)比增長18%，12月智能機(jī)注冊進(jìn)展量與上月同期進(jìn)展環(huán)比增長43%。*年已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力制造20*年的營銷高峰。針對20*年的營業(yè)工作做以下計劃1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面涌現(xiàn)的問題，并給出整改看法，針對好的做法予以鼓舞。2、現(xiàn)*縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培育新人的業(yè)務(wù)受理技能、營銷技能及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理技能。對于新營業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn)，使其更快的掌控業(yè)務(wù)知識，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，