KPMGIT規(guī)劃方案教程

1、KPMGIT規(guī)劃方案教程KPMGIT規(guī)劃方案教程1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀80年代后 得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義 Lederer&Sethi(1988)“是決策企業(yè)計算能力目標和識別潛在計算機應用的過程” Wison(1989)“是一個系統(tǒng)開發(fā)計劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來的遠景發(fā)展。”1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn)20世紀80年代后 得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長期計劃高層計劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法 信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)長期計劃信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題- 得不到高層領(lǐng)導的支持和授權(quán)委任 原因在于高層領(lǐng)導： 缺乏信息覺悟不相

2、信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財務上的證實短期行為 信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題-妨礙IS規(guī)劃的壁壘 優(yōu)先序建立 實現(xiàn) 壁壘1 3 測量收益2 2 企業(yè)性質(zhì)3 1 招聘困難4 6 政治矛盾5 5 現(xiàn)存IT投資6 4 用戶教育資源7 11 收益的疑問8 9 溝通問題9 7 中層管理態(tài)度10 8 高層管理態(tài)度11 10 技術(shù)落后于現(xiàn)實Wilson(1989) 妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實施的壁壘妨礙IS規(guī)劃的壁壘 優(yōu)先序Wilson(1989) 妨礙不進行IS規(guī)劃的損失Kobler Unit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益 全局受損系統(tǒng)的壽命短促不進行IS規(guī)劃的損失Kob

3、ler Unit:不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團隊的領(lǐng)導難于找到團隊領(lǐng)導難于說服高層領(lǐng)導投資于規(guī)劃練習難于找到團隊隊員占用大量高層管理的時間未能建立常設的規(guī)劃隊伍尋找規(guī)劃支持人員的時間和花費不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經(jīng)理中層經(jīng)理知識工作者執(zhí)行經(jīng)理系統(tǒng)層次服務對象2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經(jīng)理中層經(jīng)層次與職責的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應的反饋資料知識層的工作是為組織提供知識支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識管理層

4、的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并且對于中層管理者的活動進行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長遠發(fā)展，同時在組織內(nèi)部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素層次與職責的劃分執(zhí)行經(jīng)理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確可執(zhí)行性強組織人事落實靈活性好戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標約束和政策：在環(huán)境和機會與自己組織資源之間的平衡計劃與指標什么時候、開發(fā)什么系統(tǒng)What do we want to do?What might we do ?What can we do?What should we do ?戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向和目標What do we want to戰(zhàn)略層管

5、理層方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)行層196328547戰(zhàn)管方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)1963285473 建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃- 解決企業(yè)的問題； 持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求； 降低成本-增加價值-幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢; 宣言、動員令。 論據(jù)有理、結(jié)構(gòu)嚴格、方案科學. 3 建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃- 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、遠景、目標）開發(fā)職能計劃（目標、預算、資源、行動）管理職能計劃務實的精神TOM顧客滿意開發(fā)職能戰(zhàn)略（市場、財務等）外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境缺點： 1 當目標、價值、關(guān)鍵成功因素和性能指標傳到行動規(guī)劃時，規(guī)劃本身已放到職能部門； 2 沒有考慮IS/IT的潛

6、能傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)職能計劃管理職能計劃務實的企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃(需求計劃）IT計劃(供應計劃）開發(fā)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略潛力IT需求優(yōu)先戰(zhàn)略策略基礎(chǔ)IT計劃效益外部威脅和機會IS/IT的前景用戶需求資源歷史用戶滿意沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補； 有了規(guī) 劃： 高瞻遠矚企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃IT計劃開發(fā)和發(fā)現(xiàn)規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT規(guī)劃過程內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)有的應用系統(tǒng)組合內(nèi)部IS/IT環(huán)境外部IS/IT環(huán)境計劃方法、工具和技術(shù)IT戰(zhàn)略企業(yè)IS戰(zhàn)略IS/IT管理戰(zhàn)略模型和矩陣應用系統(tǒng)組合規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS

7、/IT內(nèi)部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況解釋企業(yè)需求確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)寫出IT供應建議準備規(guī)劃報告其他計劃活動企業(yè)和技術(shù)環(huán)境IS/IT戰(zhàn)略和建議的計劃企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序以前的IS/IT戰(zhàn)略IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃過程框架圖IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信啟動規(guī)劃過程包括:確認規(guī)劃的用途、目標、范圍和產(chǎn)出；確認規(guī)劃方法，獲得資源；確認參加人員，將團隊組織好、培訓好；識別期望和問題，做出管理風險的建議；建立過程監(jiān)控委員會和管理控制機制；建立和企業(yè)計劃的接口；面試、確定人員；確定工作計劃、任務、時間、角色、責任和校核點啟動規(guī)劃過

8、程包括:了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要） 方式： 研究現(xiàn)有文件 采訪用戶 主持工作討論 頭腦風暴法 內(nèi)容： 企業(yè)戰(zhàn)略、目標、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵問題和過程 現(xiàn)有的IS/IT的運行 分析內(nèi)部和外部環(huán)境，識別潛在的IS/IT應用 了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要） 方式：4 規(guī)劃中的幾個問題動因問題驅(qū)使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅(qū)動 來自內(nèi)部的管理動力：企業(yè)重構(gòu)、總經(jīng)理易人、降低成本、理順管理流程的要求等 來自外部的管理動力：競爭對手的策略、企業(yè)自身的策略技術(shù)驅(qū)動 來自內(nèi)部的技術(shù)動力：IS人員的遠見、管理人員認識的提高等 來自外部的技術(shù)動力：企業(yè)基于IS/IT的競爭威脅、 主要成本的改變、

9、IS/IT創(chuàng)造的產(chǎn)品和市場、股東對股票和經(jīng)營信息的要求等動因的誤解-不良的后果主要的兩個危險：技術(shù)人員 單純技術(shù)觀點 管理人員 空洞的管理熱情4 規(guī)劃中的幾個問題動因問題創(chuàng)新思維問題 好的規(guī)劃： 創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃 難度： 規(guī)劃前 領(lǐng)導-鼓勵創(chuàng)新 營造氣氛 “言者無罪，行者有功”領(lǐng)導與組織問題信息系統(tǒng)的建設過程 - “一把手”工程管理負責人領(lǐng)導委員會規(guī)劃組負責人IS技術(shù)參加者企業(yè)業(yè)務參加者規(guī)劃的組織形式批準計劃和預算、主持關(guān)鍵決策確定戰(zhàn)略方向、勾畫企業(yè)需求、批準計劃、審核關(guān)鍵點和最后的結(jié)果職能部門人參加吸收掌握關(guān)鍵技術(shù)的人員政治原因加入規(guī)劃組人員具備的知識： 企業(yè)及目標管理風格文化過程人員規(guī)劃

10、組人員具備的素質(zhì)：溝通技巧客觀分析問題的能力制訂和實現(xiàn)決策的能力領(lǐng)導與組織問題管理負責人領(lǐng)導委員會規(guī)劃組負責人IS技術(shù)參加者3.4 制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類： -思路 （規(guī)劃的途徑） -方法 （做法、步驟）3.4 制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：規(guī)劃思路夢想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、 Vision法） MIS是企業(yè)家的夢想和現(xiàn)實 思想：首先建立一個好的愿景（Vision），愿景越高對現(xiàn)實的拉力 越大，現(xiàn)實的提高也越快。 特點：強調(diào)目標 MIS的藝術(shù)定義愿景現(xiàn)實愿景現(xiàn)實愿景拉力圖規(guī)劃思路夢想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、 Vision法）MIS的藝術(shù)定戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法 強調(diào)了企業(yè)目標和IS目標的交互作用。實質(zhì)強調(diào)企

11、業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分性。 交互和互動的結(jié)果：二者聯(lián)系越來越緊密 -IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？ 戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法業(yè)務流程再造（BPR） BPR 目標：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求 方法：過程的觀點來分析 手段：以信息技術(shù)和組織作為兩個使能器（Enabler） 特征：根本的再思考，徹底的再設計，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高 改變企業(yè)過程，提高經(jīng)濟效益 改變過程：刪除戰(zhàn)略上錯向的過程、職能上錯位的過程、業(yè)務運行上冗余的過程-需要信息技術(shù)的支持 強調(diào)考慮IT潛能后的企業(yè)過程重構(gòu) 缺點：沒考慮重構(gòu)以后怎么用IT實現(xiàn) 確切：基于BPR的IS規(guī)劃業(yè)務流程再造（BPR）技術(shù)平臺法 思想：用先進的技術(shù)為

12、企業(yè)搭建一個滿足各方面需要的平臺，不斷保持平臺的先進性 （規(guī)范化解決IT供應的一種方法） 公共服務設施，滿足企業(yè)的大部分需求。 設想 可能性越來越大 完全代替IS規(guī)劃 可能嗎？ 考慮應用層技術(shù)平臺法規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM 20世紀70年代推出 影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)- 支持企業(yè)目標- 表達所有管理層次的要求- 向企業(yè)提供一致性信息- 對組織機構(gòu)的變革具有適應性 實質(zhì)：把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。 較早應用面向過程管理思想規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企業(yè)過程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過程企業(yè)目標BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企

13、業(yè)過程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)關(guān)鍵成功因素法（CSF）基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求， 進行規(guī)劃。步驟： 企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義關(guān)鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST） 基本思路：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）”。 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略目標的過程。 步驟： （1）識別組織的戰(zhàn)略集 構(gòu)造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結(jié)構(gòu)（經(jīng)理、雇員、顧客、供應商、競爭者等）識別每類人員的目標識別每類人員的使命和戰(zhàn)略

14、 （2）組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略 MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標、約束、設計原則 轉(zhuǎn)化過程：對組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的MIS戰(zhàn)略約束-提出MIS結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）各種規(guī)劃方法的比較CSF方法 優(yōu)點：抓住主要矛盾、識別重點突出 缺點：關(guān)鍵因素主觀確定 有隨意性SST方法： 優(yōu)點：保證目標全面 反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，給出了分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)方法。 缺點：重點不太突出BSP方法： 缺點：沒有明顯的目標引出過程（對計劃和控制沒給出有效的識別過程）、收集分析資料花費時間多、 企業(yè)目標-轉(zhuǎn)化-系統(tǒng)目標 靠分析各種規(guī)劃方法的比較集成規(guī)劃 參與規(guī)劃人員多 角度不

15、同（經(jīng)濟性、性能）-矛盾 集成規(guī)劃目的：緩解不同專業(yè)背景專家 從不同角度所做的規(guī)化之間的矛盾集成規(guī)劃 參與規(guī)劃人員多 角度不同（經(jīng)濟性、性能）-矛集成規(guī)劃領(lǐng)導小組業(yè)務部門各方代表評價組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)分析問題識別與分解目標策略分解與協(xié)調(diào)各種目標各種目標各種目標各種目標策略評價與優(yōu)先滿意？可行規(guī)劃輸出滿意不滿意 集成規(guī)劃的技術(shù)路線集成規(guī)劃領(lǐng)導小組業(yè)務部門各方代表評價組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。9月-229月-22Wednesday, September 21, 2022天生我材必有用，千金散盡還

16、復來。19:06:4419:06:4419:069/21/2022 7:06:44 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2219:06:4419:06Sep-2221-Sep-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。19:06:4419:06:4419:06Wednesday, September 21, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。9月-229月-2219:06:4419:06:44September 21, 2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月21日7:06 下午9月-229月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。21 九月 20227:06:44 下午19:06:449月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。九月 227:06 下午9月-2219:06September 21, 2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/9/21 19:06:4419:06:4421 September 2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。7:06:44 下午7:06 下午19: