銷售要懂心理學(xué)的讀后感

1、第 第 頁銷售要懂心理學(xué)的讀后感銷售要懂心理學(xué)的讀后感1讀銷售要懂心理學(xué)這本書，讓我對銷售這個領(lǐng)域有了知識上的認(rèn)識，體會到目標(biāo)、過程、技巧、與計劃在現(xiàn)實中的作用。在市場經(jīng)濟中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價值都實現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。在這本書中讓我們認(rèn)識到人類的每個行為都是為了某種改善。他們購買產(chǎn)品和服務(wù)是由于他們感覺這樣會讓自己過得更好，在人類消費的心理上基本上可以分為6種個類型的客戶：1、麻木不仁型的購買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價格有多廉價，別人用起來有多勝利，他不會購買。2、自我實現(xiàn)型購買者，假如你有他

2、正在查找的東西，他就會立即購買，毫不遲疑。3、分析型購買者，與他們打交道時，需要放慢節(jié)奏，預(yù)備好書面材料，明確清晰去證明所講的每件事，以促使他們購買此產(chǎn)品。4、感性購買者，與這類消費者打交道，需要耐煩與之建立關(guān)系，直到他們能自若地與你爭論產(chǎn)品或服務(wù)。5、驅(qū)動型購買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會直奔主題，所以加快自己的演示?？焖僬f明意圖，并著眼于他們購買后能享受到的詳細成果和好處。6、社交型購買者。所以想在銷售中取得勝利，就要因人而異。對癥下藥，要會從客觀的角度來分析他是那種購買者。提供應(yīng)他們想要的信息，向客戶提問，并認(rèn)真傾聽答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人

3、員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否那么他不會接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清晰了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開始表示認(rèn)同時，那也就代表著得到勝利簽單，完成銷售。所以識別出這些不同的性格類型并學(xué)會與每種類型的人打交道是特別重要的。在銷售的全部原理中，最高至上的一個是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在援助或破壞，每件事情都在增加或減削勝算，要銷售圓滿完成，要遠離失敗。在銷售以及全部人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，假如你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也

4、會是高質(zhì)量的。一個良好的印象經(jīng)常會讓制造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會無意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時，禮貌預(yù)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴展到你優(yōu)勢的每件事情上，也擴展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。人類所處環(huán)境中的默示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對人類自身的影響特別大。一位鎮(zhèn)靜，自信，放松的銷售人員擁有特別強的默示影響力，最勝利的銷售人員總是那么寧靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持鎮(zhèn)靜及和緩的心情，他們對自己有信心，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。每個人都會受到其所處

5、的物質(zhì)環(huán)境的劇烈影響，在你所處的默示環(huán)境中，或許最強大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動，對你都會有特別強的影響。制造一個令人開心的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實現(xiàn)勝利的銷售。銷售要懂心理學(xué)的讀后感2讀了銷售要懂心理學(xué)這本書，讓我知道了做銷售這一行我們不應(yīng)當(dāng)有敷衍的心理，假如對顧客敷衍是對我們銷售人員業(yè)績的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會在工作中缺乏上進心，不追求完滿，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有須要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過程中總是渴望得到須要的心理勸慰和，假

6、如銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿意，無法獵取成就感和歸屬感，就會失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的立場來對待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進的消極心態(tài)。立場決斷一切，積極的立場能夠激發(fā)人們的熱忱，使人充斥動力的努力工作，而消極的工作立場那么會讓人失去，缺少責(zé)任心。人都是有惰性的，誰都想躲在暖和舒適的家中看電視，而不情愿在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷售員的工作避開不了辛苦的奔波，而且有時還蒙受顧客的冷落和白眼，很簡單讓銷售員蒙受心理上的打擊，使積極的心態(tài)慢慢退去，而人性的缺點顯露出來。這樣就使得銷售員把自己游離到工作之外，對工作便開始湊合應(yīng)付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責(zé)的事一概不理不睬，訪問顧客時也是馬馬虎虎，應(yīng)付差事。對工作不負(fù)責(zé)任工作也會對你不負(fù)責(zé)任。最終銷售員也會由于自己的消極表現(xiàn)而影響自己的業(yè)績和公司形象，也不利于自身長遠的進展。以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有