機頂盒基礎(chǔ)知識(已更新)20130306

1、數(shù)字電視 基礎(chǔ)知識培訓河南有線客戶服務(wù)部客服中心目 錄數(shù)字電視的基礎(chǔ)知識整轉(zhuǎn)資費及優(yōu)惠政策1.1 .1什么是數(shù)字電視“數(shù)字電視” 與市場上所說的數(shù)字電視機是不一樣的。前者是一整套系統(tǒng)，后者僅是一種接收顯示設(shè)備。 所謂數(shù)字電視，從信息學角度來講，就是將傳統(tǒng)的模擬電視信號經(jīng)過抽樣、量化和編碼轉(zhuǎn)換成用二進制數(shù)代表的數(shù)字式信號，然后進行記錄、處理、存儲、傳輸和接收等各種處理的電視技術(shù)。1.1 .2什么是數(shù)字電視機頂盒 機頂盒（Set Top Box）顧名思義就是放在機器頂上的盒子，是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成音、視頻信號的設(shè)備，它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產(chǎn)生音、視頻信號。機頂盒需要

2、在電視機的AV狀態(tài)下播出。1.1 .3機頂盒的分類機頂盒的分類沒有一個統(tǒng)一的標準，一般可分為標準清晰度（SD）和高清晰度（HD）兩種級別。每種按照業(yè)務(wù)和功能級別可以分為：基本型機頂盒 數(shù)字信號接收中文顯示節(jié)目預(yù)告軟件升級加密信息提示故障提示高級型機頂盒 視頻點播上網(wǎng)瀏覽電子郵件收發(fā)互動游戲IP 電話按次付費數(shù)據(jù)廣播廣播式視頻點播本地交互增強型機頂盒 1.1 .4什么是數(shù)字電視智能卡 數(shù)字電視智能卡類似于手機的SIM卡，和機頂盒配套使用，用于記錄用戶信息和服務(wù)訂購。每張卡具有唯一代碼，作為用戶身份的識別。它具有可靠的安全存儲、解密授權(quán)、訪問權(quán)限及電子錢包等多項功能。 智能卡與機頂盒實行嚴格的機卡

3、配對，機頂盒只有插上智能卡才能正常工作。正確的插智能卡方法：箭頭朝里，芯片朝下。1.1 .5什么是“互動電視” “互動電視” 是基于數(shù)字電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新一代電視，能提供可點播的、個性化的、互動性的精彩節(jié)目，帶來全新的收看體驗，讓收看者真正成為電視的主人。1.1 .6為什么不把機頂盒集成到電視機里面 機頂盒不僅完成了數(shù)字信號的還原功能，同時還完成了對用戶授權(quán)的控制功能，由于國家的相關(guān)標準尚未出臺，各地信號的加密方式是不同的，具有很強的地域性。不符合當?shù)財?shù)字電視控制管理系統(tǒng)要求的機頂盒，是無法收看到該地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字電視信號的。1.1 .7市面銷售的“數(shù)字電視機”不通過機頂盒是否可以正

4、常收看到數(shù)字電視節(jié)目 不可以。市場銷售的“數(shù)字電視機”只是利用了一些數(shù)字技術(shù)改進和提高現(xiàn)有彩電的圖像及伴音質(zhì)量，并不具備數(shù)字電視信號的解碼、解密、節(jié)目授權(quán)功能，只能接收模擬電視信號。所以，在現(xiàn)階段必須通過機頂盒才可以正常收看到數(shù)字電視節(jié)目。 一般來說，一臺機頂盒只供一臺電視機使用。這是因為一臺機頂盒在接收數(shù)字電視信號時，只能解碼輸出所選定的一套電視節(jié)目，電視機只起到顯示器的作用。如果同時供多臺電視機使用，所顯示的是同一套節(jié)目，不能達到每臺電視機分別單獨收看不同節(jié)目的目的。 如果第二臺電視機要看不同內(nèi)容的數(shù)字電視節(jié)目，必須另外購置機頂盒和智能卡，也就是俗稱的“第二終端”或“副機”。1.1 .8一

5、臺機頂盒能否供多臺電視機使用1.1 .9什么是標準清晰度數(shù)字電視機和高清晰度數(shù)字電視機視 標準清晰度數(shù)字電視（SDTV）是指圖像水平清晰度大于500線、采用的是4：3顯示方式的數(shù)字電視系統(tǒng)。標清電視的清晰度與我們目前的有線電視或DVD影碟的水平相當。 高清晰度數(shù)字電視機簡稱高清電視（HDTV），是指圖像水平清晰度大于720線、采用的是16:9顯示方式的數(shù)字電視系統(tǒng)。1.1 .10我國的電視數(shù)字化時間表是怎樣的 國家廣電總局于2003年初正式頒布了我國有線電視數(shù)字化時間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級以上城市有線電視由模擬向數(shù)字的過渡，2015年全部完成西部縣級城市的過渡。

6、 目前，全國已有青島、杭州、深圳、大連、佛山、太原、南京、南寧、銀川等25個城市完成了市區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，還有若干個城市和地區(qū)正在大力推進過程中，全國有線數(shù)字電視用戶已超過1200萬。數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換正在從點向面發(fā)展，從試點城市向全國大中城市鋪開，呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好勢頭。1.1 .11什么是有線電視數(shù)字化 有線電視數(shù)字化是逐步將現(xiàn)有有線模擬廣播電視系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為有線數(shù)字廣播電視系統(tǒng)的一項工程。 目前階段主要通過配置機頂盒將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，主要解決網(wǎng)絡(luò)信號傳輸問題和對用戶已有電視機的數(shù)字化問題。以后，將推動傳輸網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造和電視機逐步向數(shù)字電視機（一體機）過渡，實現(xiàn)交互電視和高

7、清交互電視，進一步實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。1.1 .12什么是有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換從政策層面解釋： 有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是通過增加服務(wù)、增加收費、為用戶配送機頂盒，實現(xiàn)有線電視由模擬向數(shù)字的整體轉(zhuǎn)換，其核心是形成了一個“政府領(lǐng)導、廣電實施、社會參與、群眾認可、市場運作”加快廣播電視發(fā)展的整體轉(zhuǎn)換模式，初步走出一條符合中國國情的有線電視數(shù)字化發(fā)展之路。從操作層面解釋：有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是在一定行政區(qū)域內(nèi)，有計劃、有步驟、分片區(qū)地為模擬電視機加裝有線數(shù)字電視機頂盒以實現(xiàn)數(shù)字電視節(jié)目和數(shù)據(jù)信息的接收，把區(qū)片內(nèi)多個模擬電視用戶一次性整體轉(zhuǎn)換為有線數(shù)字電視用戶，分片區(qū)地逐步完成整個行政區(qū)域內(nèi)的有線電視

8、數(shù)字化，最終關(guān)斷模擬電視信號。從用戶層面解釋：有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是按照政府的通告，在指定時間到指定地點，憑有線電視用戶證和繳費記錄領(lǐng)取一臺機頂盒，在廣電網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)人員的幫助或指導下，在家里的電視機上安裝機頂盒，收看到數(shù)量更多、質(zhì)量更好的電視節(jié)目，在收視指南的幫助下，操作也更加方便，還可以通過電視機收聽立體聲廣播、瀏覽各種信息等。1.1 .13為什么要實行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換 一、國家產(chǎn)業(yè)政策和省政府文件的要求（國家把有線電視數(shù)字化列入了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”、“十一五”規(guī)劃。）；二、科學技術(shù)發(fā)展的推動；三、用戶收視多樣化、個性化的需求；四、國家網(wǎng)絡(luò)信息安全的保障。1.1 .14我省

9、有線電視數(shù)字整體轉(zhuǎn)換過程中模擬用戶如何轉(zhuǎn)換？河南有線以居民小區(qū)為單位實施數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，并提前在小區(qū)的公告欄、單元門口等張貼通告。整轉(zhuǎn)期間，將在小區(qū)設(shè)置現(xiàn)場受理點，屆時用戶可親臨現(xiàn)場辦理相關(guān)手續(xù)。如未整轉(zhuǎn)到的小區(qū)，用戶需要提前體驗數(shù)字收視效果，亦可前往營業(yè)廳辦理。1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點頻率利用率高：一個傳統(tǒng)的模擬頻道可以傳輸6-8套標清數(shù)字電視節(jié)目清晰度高：接收端的畫質(zhì)接近于演播室水平，同時可提供5.1的立體環(huán)繞聲抗干擾能力強：傳輸過程中無噪聲干擾可控可管理性：CA系統(tǒng)和Boss系統(tǒng)結(jié)合，可針對每一用戶進行管理可擴展性強：開放的業(yè)務(wù)平臺可根據(jù)需求開展多種業(yè)務(wù)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點內(nèi)容豐富，自由

10、選擇-數(shù)字電視提供大量的視頻點播、和互動節(jié)目、用戶可選擇個性化的內(nèi)容頻道資源得到釋放：可以收看更多的節(jié)目1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點廣東衛(wèi)視跨年演唱會：主持人開場白這樣說：如果您家中己安裝高清機頂盒，請您連接好高清線，就可以享受在天河體育場現(xiàn)場一樣的效果1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點服務(wù)領(lǐng)域極大拓寬-提供電子 節(jié)目指南、股票、便民信息等多種服務(wù)及海量內(nèi)容目 錄數(shù)字電視的基礎(chǔ)知識整轉(zhuǎn)資費及優(yōu)惠政策老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政策非居民用戶整轉(zhuǎn)政策不同意整轉(zhuǎn)的用戶政策居民用戶政策整轉(zhuǎn)資費及優(yōu)惠政策省轄市居民用戶的整轉(zhuǎn)政策套餐

11、名稱標清高清預(yù)存費用不少于XX元不少于XX元機頂盒費用第一臺免費，第二臺以上每臺xx元購買第一臺免費，第二臺以上每臺380元購買套餐資費1、第一臺xx元/月2、第二臺x元/月3、第3-6臺免費4、第七臺x元/月1、第1臺x元/月2、第2臺x元/月3、第3-6臺免費4、第7臺x元/月套餐內(nèi)容數(shù)字電視節(jié)目不少于70套，數(shù)字廣播節(jié)目不少于10套基本節(jié)目包（承諾數(shù)字電視節(jié)目不少于70套，數(shù)字廣播節(jié)目不少于10套）+央視高清+12套衛(wèi)視高清辦理條件1、在冊用戶2、無欠費3、欠費或報停用戶須補繳欠費或辦理開通手續(xù)才可辦理4、新裝用戶需按規(guī)定在整轉(zhuǎn)期前繳納工料費（xx元）、辦理相關(guān)手續(xù)才可辦理5、小區(qū)整轉(zhuǎn)期

12、間，不接受新裝遷移過戶等，需到營業(yè)廳受理。省轄市居民用戶的整轉(zhuǎn)政策續(xù)費方式按月，季度，年均可以攜帶證件1、戶主身份證原件及復(fù)印件或房產(chǎn)證原件（或購房合同）和復(fù)印件，或其他有效證件（軍官證、護照）;2、委托他人辦理的需同時提供委托人身份證原件及復(fù)印件；3、如享有優(yōu)惠政策，請攜帶相關(guān)證明、證件備注1、預(yù)存款不退2、不愿意預(yù)存款領(lǐng)取首臺機頂盒，可以按月繳費，首次至少預(yù)存一個月費用xx元，同時繳納設(shè)備押金：標清xx元，高清xx元售后服務(wù)1、機頂盒：前x個月包換，后x個月包修 2、智能卡：每張xx元，一年之內(nèi)包換3、遙控器：高、標清通用，每個xx元，3個月包換，12個月包修老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政

13、策1、老紅軍、老紅軍遺屬（配偶）憑當?shù)乜h級以上（含縣級）老干部局、民政部門核發(fā)的相應(yīng)證明或民政部門核發(fā)的紅軍失散人員生活補助金領(lǐng)取證，免收第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護費，免費配置一臺雙向有線數(shù)字電視基本型機頂盒及智能卡。2、無子女且無生活來源的孤寡老人憑當?shù)乜h級以上（含縣級）民政部門核發(fā)的相應(yīng)證明或民政部門核發(fā)的五保供養(yǎng)證，免收第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護費，免費統(tǒng)一配置一臺雙向有線數(shù)字電視基本型機頂盒及智能卡。3、享受最低生活保障的特困戶憑當?shù)乜h級以上（含縣級）民政部門核發(fā)的最低生活保障金領(lǐng)取證及銀行賬戶最低生活保障金清單，第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護費按規(guī)定標準的50%收取，免

14、費統(tǒng)一配置一臺雙向有線數(shù)字電視基本型機頂盒及智能卡。第一、第二類用戶：免費配置一臺雙向基本型（標清）機頂盒。第二終端（含）以上收視維護費用按居民用戶標準執(zhí)行。第二終端（含）以上機頂盒由用戶自行購買。第三類用戶：免費配置一臺雙向基本型（標清）機頂盒。用戶若申請第二終端，則該用戶按居民用戶標準執(zhí)行即主終端24元/月，第一副終端8元/月。第二終端（含）以上機頂盒由用戶自行購買。注：1、產(chǎn)權(quán)歸屬：免費配置的機頂盒用戶只具有使用權(quán)，產(chǎn)權(quán)歸河南有線所有2、享受最低生活保障的特困戶名下只配置一臺主終端3、上述用戶須由政府相關(guān)部門提供證明，經(jīng)核實后執(zhí)行以上優(yōu)惠政策，一年一確認，以上3類情況有重合的，按較低資費

15、標準執(zhí)行4、上述用戶原則上不在整轉(zhuǎn)現(xiàn)場辦理整轉(zhuǎn)相關(guān)手續(xù)，需到營業(yè)廳辦理。具備條件的分公司可提供上門服務(wù)老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政策現(xiàn)經(jīng)集團辦公會研究決定，即日起對此類用戶采用“允許同一住址下多客戶同時注冊”的辦法進行整轉(zhuǎn)，即：在模擬有線電視合法登記住址下，允許客戶自由選擇“同地址下預(yù)存多主機方式”或“同地址下第二臺以上機頂盒自購機方式”進行收看。為杜絕用戶惡意領(lǐng)取機頂盒現(xiàn)象發(fā)生，特出臺相關(guān)規(guī)定如下：1、登記地址必須為合法的有線電視用戶地址；2、只能采用預(yù)存xx元領(lǐng)取高清機頂盒的方式；3、租房戶領(lǐng)取的機頂盒不影響合法房主繼續(xù)享受預(yù)存領(lǐng)取的政策；4、租房戶領(lǐng)取的第一臺機頂盒屬性（主機）不能變更。租房戶的整轉(zhuǎn)政策5、此辦法適用于所有正常參與整轉(zhuǎn)的租房等非房主用戶 6、具體房東與租房戶身份標識區(qū)分如下： 1）營業(yè)廳開戶要求 房東客戶開戶姓名：張三 租房戶客戶開戶姓名：張三（李四） 2）整轉(zhuǎn)現(xiàn)場入機要求 房東客戶開戶姓名：張三 租房戶客戶開戶姓名：張三（李四）租房戶的整轉(zhuǎn)政策非居民用戶的整轉(zhuǎn)政策非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護費標準：按照不高于當?shù)鼐用裼脩羰召M標準，由有線電視網(wǎng)絡(luò)運營機構(gòu)與用戶協(xié)商確定。其中，對于非經(jīng)營性非居民用戶，原則上低于居民用戶收費標準15%以上。聯(lián)網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)政策賓館、酒店