聯(lián)通職業(yè)生涯管理方案與指南

1、浙江聯(lián)通通職業(yè)生涯涯管理方案與指指南浙江聯(lián)通通人力資資源部20044年6月TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc75558978第一部分分職業(yè)生生涯規(guī)劃劃基礎(chǔ)知知識 PAGEREF _Toc75558978 h 3 HYPERLINK l _Toc75558979第一章員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與企企業(yè)戰(zhàn)略略 PAGEREF _Toc75558979 h 3 HYPERLINK l _Toc75558980第二章職職業(yè)生涯涯規(guī)劃知知識 PAGEREF _Toc75558980 h 4 HYPERLINK l _Toc755589812.1 職業(yè)錨錨的涵義義 PAGEREF _

2、Toc75558981 h 4 HYPERLINK l _Toc755589822.2 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃與管理理的內(nèi)容容 PAGEREF _Toc75558982 h 6 HYPERLINK l _Toc755589832.3 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃分類 PAGEREF _Toc75558983 h 66 HYPERLINK l _Toc75558984第三章職職業(yè)生涯涯規(guī)劃的的意義與與原則 PAGEREF _Toc75558984 h 77 HYPERLINK l _Toc755589853.1 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的意義義 PAGEREF _Toc75558985 h 7 HYPERLINK l _

3、Toc755589863.2 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃應(yīng)遵循循的原則則 PAGEREF _Toc75558986 h 7 HYPERLINK l _Toc75558987第二部分分浙江聯(lián)聯(lián)通員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc75558987 h 9 HYPERLINK l _Toc75558988第一章員員工企業(yè)業(yè)職業(yè)生生涯規(guī)劃劃任職資資格體系系 PAGEREF _Toc75558988 h 9 HYPERLINK l _Toc755589891.1 任職資資格體系系與其他他人力資資源管理理功能模模塊的關(guān)關(guān)系 PAGEREF _Toc75558989 h 9 HYPERLINK l _T

4、oc755589901.2 任職資資格體系系的內(nèi)容容 PAGEREF _Toc75558990 h 10 HYPERLINK l _Toc755589911.3 員工任任職資格格管理 PAGEREF _Toc75558991 h 113 HYPERLINK l _Toc75558992第二章員員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc75558992 h 15 HYPERLINK l _Toc755589932.1 職業(yè)生生涯診斷斷 PAGEREF _Toc75558993 h 16 HYPERLINK l _Toc755589942.2 職業(yè)生生涯目標(biāo)標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) PAGEREF _

5、Toc75558994 h 16 HYPERLINK l _Toc755589952.3 職業(yè)生生涯發(fā)展展策略 PAGEREF _Toc75558995 h 116 HYPERLINK l _Toc755589962.4 職業(yè)生生涯實施施管理 PAGEREF _Toc75558996 h 117 HYPERLINK l _第三部分_附件_第三部部分_附件第三部部分附件件 PAGEREF _Toc75558997 h 18第一部分分 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃基礎(chǔ)知知識 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略密密不可分分，通過過企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的實現(xiàn)現(xiàn)，可以以促使員員工的職職業(yè)生涯涯成功。在本部部分，將將就員工工職

6、業(yè)生生涯規(guī)劃劃與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的關(guān)系，以以及職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與管管理的相相關(guān)知識識進(jìn)行說說明。第一章 員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略市場經(jīng)濟濟體制的的發(fā)展，打打破了舊舊的就業(yè)業(yè)制度，個個人越來來越有擇擇業(yè)的自自由，企企業(yè)也越越來越有有選擇員員工的自自由。因因此，怎怎樣利用用職業(yè)機機會取得得事業(yè)上上的發(fā)展展和怎樣樣利用現(xiàn)現(xiàn)有的社社會條件件和員工工情況取取得企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，成為為了個人人和企業(yè)業(yè)的一個個重要課課題。這這就是職職業(yè)生涯涯規(guī)劃要要說明和和解決的的問題。企業(yè)的發(fā)發(fā)展離不不開員工工的個人人成長，因因此要實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，必必須對員員工的職職業(yè)生涯涯進(jìn)行有有效規(guī)劃劃，通過過各種有有

7、效的手手段，促促使員工工的不斷斷成長，從從而促使使企業(yè)的的人力資資本不斷斷增值，為為企業(yè)的的持續(xù)發(fā)發(fā)展提供供人力資資源保障障。從根本來來講，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略指引著著企業(yè)的的人力資資源戰(zhàn)略略，企業(yè)業(yè)的人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的組成部部分。人人力資源源戰(zhàn)略是是使人力力資源管管理與企企業(yè)戰(zhàn)略略內(nèi)容一一致的手手段。它它的一種種主旨在在于充分分合理的的運用企企業(yè)各種種人力資資源，使使其發(fā)揮揮出最大大優(yōu)勢，以以實現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的各種種人力資資源使用用模式和和活動的的綜合。浙江聯(lián)聯(lián)通的人人力資源源戰(zhàn)略目目標(biāo)就是是人才戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即積累人人力資本本，形成成各類人人才的人人才高地地，滿足足公司的的

8、戰(zhàn)略目目標(biāo)要求求。個人發(fā)展展是企業(yè)業(yè)發(fā)展和和社會發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)，只只有充分分發(fā)揮人人的主觀觀能動性性，在浙浙江聯(lián)通通內(nèi)部建建立以人人為本的的職業(yè)生生涯開發(fā)發(fā)與管理理的目標(biāo)標(biāo)體系，幫幫助每個個員工實實現(xiàn)自我我價值，通通過做好好員工的的職業(yè)生生涯開發(fā)發(fā)與管理理，把企企業(yè)的人人力資源源最大限限度的變變成人力力資本，企企業(yè)才能能最終實實現(xiàn)未來來的愿景景。員工工的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與管管理正是是浙江聯(lián)聯(lián)通人才才戰(zhàn)略的的核心內(nèi)內(nèi)容，把把制定員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃作為為公司的的戰(zhàn)略管管理的重重要組成成部分，是是浙江聯(lián)聯(lián)通現(xiàn)階階段的重重要工作作任務(wù)。在職業(yè)生生涯規(guī)劃劃中，企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)和個人人目標(biāo)的的關(guān)系就就是，

9、企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)是所有有員工部部分個人人目標(biāo)(與企業(yè)業(yè)目標(biāo)一一致的部部分)實現(xiàn)之之和。員工個人人目標(biāo)與與企業(yè)目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系示意意圖企業(yè)經(jīng)營者個人職業(yè)生涯目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)部門目標(biāo)職位目標(biāo)職位任職者（員工）個人目標(biāo)第二章 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃知識職業(yè)生涯涯規(guī)劃，是是指組織織或者個個人把個個人發(fā)展展與組織織發(fā)展相相結(jié)合，對對決定個個人職業(yè)業(yè)生涯的的個人因因素、組組織因素素和社會會因素等等進(jìn)行分分析，制制定有關(guān)關(guān)對個人人一生中中在事業(yè)業(yè)發(fā)展上上的戰(zhàn)略略設(shè)想與與計劃安安排。根據(jù)定義義，職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃首先先要對個個人特點點進(jìn)行分分析，再再對所在在組織環(huán)環(huán)境和社社會環(huán)境境進(jìn)行分分析，然然后根據(jù)據(jù)分析結(jié)結(jié)果

10、制定定一個人人的事業(yè)業(yè)奮斗目目標(biāo)，選選擇實現(xiàn)現(xiàn)這一事事業(yè)目標(biāo)標(biāo)的職業(yè)業(yè)，編制制相應(yīng)的的工作、教育和和培訓(xùn)的的行動計計劃，并并對每一一步驟的的時間、順序和和方向作作出合理理的安排排。在國際化化企業(yè)中中，職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的基基礎(chǔ)和核核心就是是職業(yè)錨錨。職業(yè)業(yè)錨是指指當(dāng)一個個人不得得不做出出選擇時時，無論論如何都都不會放放棄的職職業(yè)中的的那種至至關(guān)重要要的東西西或價值值觀。正正如職業(yè)錨這一名名詞中錨的含義義一樣，職職業(yè)錨實實際上就就是人們們選擇和和發(fā)展自自己的職職業(yè)時所所圍繞的的中心，是是企業(yè)和和個人進(jìn)進(jìn)行職業(yè)業(yè)決策時時的核心心因素。在國際際企業(yè)職職業(yè)生涯涯規(guī)劃實實施中具具有戰(zhàn)略略地位。2.1 職業(yè)

11、錨錨的涵義義職業(yè)錨的的概念是是由美國國埃德加加施恩教教授提出出的，他他認(rèn)為職職業(yè)規(guī)劃劃實際上上是一個個持續(xù)不不斷的探探索過程程。在這這一過程程中，每每個人都都在根據(jù)據(jù)自己的的天資、能力、動機、需要、態(tài)度和和價值觀觀等慢慢慢地形成成較為明明晰的與與職業(yè)有有關(guān)的自自我概念念。施恩恩還說，隨隨著一個個人對自自己越來來越了解解，這個個人就會會越來越越明顯地地形成一一個占主主要地位位的職業(yè)業(yè)錨。施施恩根據(jù)據(jù)自己在在麻省理理工學(xué)院院的研究究指出，要要想對職職業(yè)錨提提前進(jìn)行行預(yù)測是是很困難難的，這這是因為為一個人人的職業(yè)業(yè)錨是在在不斷發(fā)發(fā)生著變變化的，它它實際上上是一個個不斷探探索過程程所產(chǎn)生生的動態(tài)態(tài)結(jié)果

12、。有些人人也許一一直都不不知道自自己的職職業(yè)錨是是什么，直直到他們們不得不不做出某某種重大大選擇的的時候，比比如到底底是接受受公司將將自己晉晉升到總總部的決決定，還還是辭去去現(xiàn)職，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而開辦辦和經(jīng)營營自己的的公司。正是在在這一關(guān)關(guān)口，一一個人過過去的所所有工作作經(jīng)歷、興趣、資質(zhì)、性向等等等才會會集合成成一個富富有意義義的模式式(或職業(yè)業(yè)錨)，這個個模式或或職業(yè)錨錨會告訴訴此人，對對他或她她個人來來說，到到底什么么東西是是最重要要的。施施恩根據(jù)據(jù)自己多多年的研研究，提提出了以以下五種種職業(yè)錨錨。技術(shù)或功功能型職職業(yè)錨 具有較較強的技技術(shù)或功功能型職職業(yè)錨的的人往往往不愿意意選擇那那些帶有有一般管

13、管理性質(zhì)質(zhì)的職業(yè)業(yè)。相反反，他們們總是傾傾向于選選擇那些些能夠保保證自己己在既定定的技術(shù)術(shù)或功能能領(lǐng)域中中不斷發(fā)發(fā)展的職職業(yè)。管理型職職業(yè)錨有些人則則表現(xiàn)出出成為管管理人員員的強烈烈動機，“他們的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)歷使得得他們相相信自己己具備被被提升到到那些一一般管理理性職位位上去所所需要的的各種必必要能力力以及相相關(guān)的價價值傾向向。”必須承承擔(dān)較高高責(zé)任的的管理職職位是這這些人的的最終目目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)追問他他們?yōu)槭彩裁聪嘈判抛约壕呔邆浍@得得這些職職位所必必需的技技能的時時候，許許多人回回答說，他他們之所所以認(rèn)為為自己有有資格獲獲得管理理職位，是是由于他他們認(rèn)為為自己具具備以下下三個方方面的能能力：分析能

14、力力(在信息息不完全全以及不不確定的的情況下下發(fā)現(xiàn)問問題、分分析問題題和解決決問題的的能力)； 人際溝通通能力(在各種種層次上上影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、操縱以以及控制制他人的的能力)； 情感能力力(在情感感和人際際危機面面前只會會受到激激勵而不不會受其其困擾和和削弱的的能力以以及在較較高的責(zé)責(zé)任壓力力下不會會變得無無所作為為的能力力)。創(chuàng)造型職職業(yè)錨 麻省理理工學(xué)院院的有些些學(xué)生在在畢業(yè)之之后逐漸漸成為成成功的企企業(yè)家。在施恩恩看來，這這些人都都有這樣樣一種需需要：“建立或或創(chuàng)設(shè)某某種完全全屬于自自己的東東西一件署署著他們們名字的的產(chǎn)品或或工藝、一家他他們自己己的公司司或一批批反映他他們的成成就的個

15、個人財富富等等。”比如，麻麻省理工工學(xué)院的的一位畢畢業(yè)生已已經(jīng)成為為某大城城市中的的一個成成功的城城市住房房購買商商、修繕繕商和承承租商；另外一一位麻省省理工學(xué)學(xué)院的畢畢業(yè)生則則創(chuàng)辦了了一家成成功的咨咨詢公司司。自主與獨獨立型職職業(yè)錨 麻省理理工學(xué)院院的有些些畢業(yè)生生在選擇擇職業(yè)時時似乎被被一種自自己決定定自己命命運的需需要所驅(qū)驅(qū)使著，他他們希望望擺脫那那種因在在大企業(yè)業(yè)中工作作而依賴賴別人的的境況，因因為，當(dāng)當(dāng)一個人人在某家家大企業(yè)業(yè)中工作作的時候候，他或或她的提提升、工工作調(diào)動動、薪金金等諸多多方面都都難免要要受別人人的擺布布。這些些畢業(yè)生生中有許許多人還還有著強強烈的技技術(shù)或功功能導(dǎo)向向

16、。然而而，他們們卻不是是(像持有有技術(shù)或或功能型型職業(yè)錨錨的人那那樣譯者注)到某一一個企業(yè)業(yè)中去追追求這種種職業(yè)導(dǎo)導(dǎo)向，而而是決定定成為一一位咨詢詢專家，要要么是自自己獨立立工作，要要么是作作為一個個相對較較小的企企業(yè)中的的合伙人人來工作作。具有有這種職職業(yè)錨的的其他一一些人則則成了工工商管理理方面的的教授、自由撰撰稿人或或小型零零售公司司的所有有者等等等。安全型職職業(yè)錨麻省理工工學(xué)院還還有一少少部分畢畢業(yè)生極極為重視視長期的的職業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定和工工作的保保障他們們似乎比比較愿意意去從事事這樣一一類職業(yè)業(yè)：這些些職業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)能夠夠提供有有保障的的工作、體面的的收入以以及可靠靠的未來來生活。這種可可靠的

17、未未來生活活通常是是由良好好的退休休計劃和和較高的的退休金金來保證證的。 對于那那些對地地理安全全性更感感興趣的的人來說說，如果果追求更更為優(yōu)越越的職業(yè)業(yè)，意味味著將要要在他們們的生活活中注入入一種不不穩(wěn)定或或保障較較差的地地域因素素的話迫使他他們舉家家搬遷到到其他城城市，那那么他們們會覺得得在一個個熟悉的的環(huán)境中中維持一一種穩(wěn)定定的、有有保障的的職業(yè)對對他們來來說是更更為重要要的。對對于另外外一些追追求安全全型職業(yè)業(yè)錨的人人來說，安安全則是是意味著著所依托托的組織織的安全全性。他他們可能能優(yōu)先選選擇到政政府機關(guān)關(guān)工作，因因為政府府公務(wù)員員看來還還是一種種終身性性的職業(yè)業(yè)。這些些人顯然然更愿意

18、意讓他們們的雇主主來決定定他們?nèi)ト氖潞魏畏N職業(yè)業(yè)。 浙江聯(lián)聯(lián)通作為為中國重重要的電電信運營營商，屬屬于高新新技術(shù)企企業(yè)的行行列，因因此企業(yè)業(yè)的發(fā)展展要求必必須重點點選取和和培養(yǎng)具具有技術(shù)術(shù)和功能能型、管管理型職職業(yè)錨的的人才。同時，電電信運營營企業(yè)需需要一定定的穩(wěn)定定性，因因此也必必須選取取和培養(yǎng)養(yǎng)部分安安全型職職業(yè)錨的的人才。2.2 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃與管理理的內(nèi)容容一般來說說，職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃可以以從個人人角度和和企業(yè)角角度劃分分成兩個個方面的的內(nèi)容：企業(yè)組織織中的絕絕大多數(shù)數(shù)職員，其其中包括括受過良良好教育育的職員員，都有有從自己己現(xiàn)在和和未來的的工作中中得到成成長、發(fā)發(fā)展和獲獲得滿意意

19、的強烈烈愿望和和要求。為了實實現(xiàn)這種種愿望和和要求，他他們不斷斷地追求求理想的的職業(yè)，根根據(jù)個人人的特點點、企業(yè)業(yè)發(fā)展的的需要和和社會發(fā)發(fā)展的需需要，制制定自己己的職業(yè)業(yè)規(guī)劃，我我們把它它稱為員員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃。員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃是個人人對自己己一生職職業(yè)發(fā)展展道路的的設(shè)想和和規(guī)劃，它它包括選選擇什么么職業(yè)，以以及在什什么地區(qū)區(qū)和什么么單位從從事這種種職業(yè)，還還包括在在這個職職業(yè)隊伍伍中擔(dān)負(fù)負(fù)什么職職務(wù)等內(nèi)內(nèi)容。一一般來說說，個人人希望從從職業(yè)生生涯的經(jīng)經(jīng)歷中不不斷得到到成長和和發(fā)展。個人通通過職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，可可以使自自己的一一生職業(yè)業(yè)有個方方向，從從而努力力地圍繞繞這個

20、方方向，充充分地發(fā)發(fā)揮自己己的潛能能，使自自己走向向成功。在廣大職職員希望望得到不不斷成長長、發(fā)展展的強烈烈要求推推動下，企企業(yè)人力力資源管管理與開開發(fā)部門門為了了了解職員員個人的的特點，了了解他們們成長和和發(fā)展的的方向及及興趣，不不斷地增增強他們們的滿意意感，并并使他們們能與企企業(yè)組織織的發(fā)展展和需要要統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)起來來，制定定有關(guān)職職員個人人成長、發(fā)展的的計劃與與組織需需求和發(fā)發(fā)展相結(jié)結(jié)合的計計劃，我我們把它它稱為員員工企業(yè)業(yè)職業(yè)生生涯管理理。總之，職職業(yè)生涯涯規(guī)劃既既要體現(xiàn)現(xiàn)職員發(fā)發(fā)展的需需要，又又要體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要。2.3 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃分類職業(yè)生涯涯可以分分為內(nèi)職職業(yè)生涯涯和

21、外職職業(yè)生涯涯。內(nèi)職職業(yè)生涯涯是指在在職業(yè)生生涯發(fā)展展中透過過提升自自身素質(zhì)質(zhì)與職業(yè)業(yè)技能而而獲取的的個人綜綜合能力力、社會會地位及及榮譽的的總和，它它是別人人無法替替代和竊竊取的人人生財富富。外職職業(yè)生涯涯是指在在職業(yè)生生涯過程程中所經(jīng)經(jīng)歷的職職業(yè)角色色（職位位）及獲獲取的物物質(zhì)財富富的總和和，它是是依賴于于內(nèi)職業(yè)業(yè)生涯的的發(fā)展而而增長的的。而職業(yè)生生涯規(guī)劃劃按照時時間的長長短來分分類，可可分為人人生規(guī)劃劃、長期期規(guī)劃、中期規(guī)規(guī)劃與短短期規(guī)劃劃四種類類型，具具體見表表：第三章 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的意義義與原則則3.1 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的意義義職業(yè)生涯涯規(guī)劃無無論是對對于員工工還是對對于企業(yè)業(yè)都

22、有著著極其重重要的意意義。具具體如下下表所示示：3.2 職業(yè)生生涯規(guī)劃劃應(yīng)遵循循的原則則 如前所所述，職職業(yè)生涯涯規(guī)劃可可以分為為員工企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃和員員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃。其中中員工個個人職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃必須須遵循如如下原則則：一、實事事求是的的原則： 準(zhǔn)確的的自我認(rèn)認(rèn)識和自自我評價價是制定定個人職職業(yè)計劃劃的前提提。 二、切切實可行行的原則則首先，個個人的職職業(yè)目標(biāo)標(biāo)一定要要同自己己的能力力，個人人特質(zhì)及及工作適適應(yīng)性相相符合，一一個學(xué)歷歷不高又又無專業(yè)業(yè)特長的的職員，卻卻一心想想進(jìn)入管管理層，在在現(xiàn)代企企業(yè)中顯顯然不切切實際。其次，個個人職業(yè)業(yè)目標(biāo)和和職業(yè)道道路確定定，要考

23、考慮到客客觀環(huán)境境條件。例如，在在一個論論資排輩輩的企業(yè)業(yè)里，剛剛畢業(yè)的的大學(xué)生生就不宜宜把擔(dān)當(dāng)當(dāng)重要管管理工作作確定為為自己的的短期職職業(yè)目標(biāo)標(biāo)。三、個人人職業(yè)計計劃目標(biāo)標(biāo)要與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)一一致員工是借借助于企企業(yè)而實實現(xiàn)自己己的職業(yè)業(yè)目標(biāo)的的，其職職業(yè)計劃劃必須要要在為企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)奮斗的的過程中中實現(xiàn)。離開企企業(yè)的目目標(biāo)，便便沒有個個人的職職業(yè)發(fā)展展，甚至至難以在在企業(yè)中中立足。所以，職職員在制制定自己己的計劃劃時，要要與企業(yè)業(yè)目標(biāo)協(xié)協(xié)調(diào)一致致。第二部分分 浙江聯(lián)聯(lián)通員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃 浙江聯(lián)聯(lián)通員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃可分為為員工企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃和員員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃

24、。其中中員工企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃是員員工個人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)。員工工個人職職業(yè)生涯涯規(guī)劃必必須與企企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)相統(tǒng)一一。 浙江聯(lián)聯(lián)通員工工企業(yè)職職業(yè)生涯涯規(guī)劃體體系是通通過任職職資格體體系的建建立和規(guī)規(guī)范完成成的。第一章 員工企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃任職資資格體系系 任職資資格是指指從事某某一職種種的任職職角色的的人所必必須具備備的知識識、經(jīng)驗驗、技能能的總和和。任職職資格體體系是指指對企業(yè)業(yè)中的任任職者進(jìn)進(jìn)行職類類職種劃劃分、對對其所具具有的任任職資格格進(jìn)行評評價和管管理的體體系。任任職資格格管理是是人力資資源管理理的有機機組成部部分，是是人力資資源管理理其他功功能模塊塊的基

25、礎(chǔ)礎(chǔ)。1.1 任職資資格體系系與其他他人力資資源管理理功能模模塊的關(guān)關(guān)系 任職資資格體系系為企業(yè)業(yè)人力資資源的分分層分類類管理奠奠定了基基礎(chǔ)。具具體來講講，任職職資格體體系與其其他人力力資源管管理功能能模塊的的關(guān)系如如下圖所所示：任職資格管理人力資源規(guī)劃績效管理薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)任職資格格與人力力資源規(guī)規(guī)劃：任任職資格格管理界界定員工工能力水水平，識識別員工工與職位位的匹配配程度，有有利于準(zhǔn)準(zhǔn)確分析析人員的的質(zhì)量結(jié)結(jié)構(gòu)，科科學(xué)合理理的進(jìn)行行人力資資源規(guī)劃劃；任職資格格管理與與績效管管理：任任職資格格管理可可以幫助助管理者者區(qū)分不不同能力力水平的的員工，合合理地進(jìn)進(jìn)行工作作分配和和業(yè)績考考核，人人

26、盡其才才，充分分有效地地利用人人力資源源；任職資格格管理與與薪酬：任職資資格管理理有利于于建立合合理的企企業(yè)工資資結(jié)構(gòu)，為為確定與與調(diào)整員員工薪酬酬提供了了相當(dāng)客客觀的依依據(jù)。任職資格格管理與與員工培培訓(xùn)：企企業(yè)可以以根據(jù)任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)的的要求，建建立起分分層分類類的員工工培訓(xùn)課課程體系系，對不不同級別別的員工工實施不不同的培培訓(xùn)課程程，開展展主動、系統(tǒng)的的人員培培訓(xùn)，另另外，通通過任職職資格評評價，可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在員工工帶有普普遍性的的知識或或技能缺缺陷，企企業(yè)可以以對癥下下藥，缺缺什么補補什么，加加強培訓(xùn)訓(xùn)的針對對性，使使培訓(xùn)效效果最大大化。1.2 任職資資格體系系的內(nèi)容容任職資格格體系包

27、包括三個個部分：職類職職種劃分分、任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和任任職資格格制度。其中：通過職職類職種種的劃分分，在企企業(yè)內(nèi)部部劃分出出不同的的職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道；任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確確了各種種職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道的級別別以及各各級別的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；而而任職資資格制度度則明確確了任職職資格體體系的管管理以及及員工任任職資格格管理的的規(guī)則。1.2.1 浙江聯(lián)聯(lián)通職類類職種劃劃分職類是指指在充分分考慮企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運作模模式對各各類人員員專業(yè)化化的要求求的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，按按任職者者需要的的知識、技能要要求以及及工作責(zé)責(zé)任的相相似性進(jìn)進(jìn)行職位位確定出出的職位位類別。職種是是在職類類劃分的的基礎(chǔ)上上，按相相同要素素對同一一職

28、類進(jìn)進(jìn)行的職職位歸類類，是職職類劃分分的進(jìn)一一步細(xì)化化。職種種是企業(yè)業(yè)內(nèi)不同同的責(zé)任任體系。職級是是根據(jù)責(zé)責(zé)任大小小及知識識、技能能高低差差異，對對每個職職種內(nèi)任任職者所所做的層層級劃分分。職類職種種劃分的的目的是是在浙江江聯(lián)通內(nèi)內(nèi)部開辟辟多重員員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展通道道，明確確員工職職業(yè)發(fā)展展前景與與目標(biāo)，為為建立分分層分類類的人力力資源管管理體系系奠定基基礎(chǔ)。浙江聯(lián)通通省分公公司劃分分為管理理類、專專業(yè)類、技術(shù)類類、市場場類和作作業(yè)類五五個職類類，經(jīng)營營、管理理等155個職種種。具體體職類職職種與職職位對應(yīng)應(yīng)關(guān)系如如下表所所示：職類 職 種省公司職職位管理類經(jīng)營 總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、黨黨委

29、書記記管理部門經(jīng)理理、部門門副經(jīng)理理、黨委委副書記記、工會會主席、工會副副主席、紀(jì)委書書記、團團委書記記專業(yè)類計劃規(guī)劃劃計劃部計計劃管理理、項目目管理；計費部部計費營營帳數(shù)據(jù)據(jù)分析；企發(fā)部部經(jīng)營體體制管理理、縣市市工作管管理；計計劃部綜綜合統(tǒng)計計；質(zhì)量量與服務(wù)務(wù)監(jiān)督部部綜合體體系管理理，服務(wù)務(wù)質(zhì)量管管理財務(wù)金融融財務(wù)部經(jīng)經(jīng)營財務(wù)務(wù)管理、工程財財務(wù)管理理、管理理會計、核算會會計、出出納、資資金管理理；工會會會計；計費部部計費營營帳分析析、計費費營帳稽稽核管理理；人力資源源人力資源源部人力力資源管管理、薪薪酬激勵勵管理；培訓(xùn)部部教育培培訓(xùn)管理理、教務(wù)務(wù)管理文化管理理黨群部（新新聞中心心）黨群群干事

30、、宣傳干干事、新新聞采編編；工會會干事；監(jiān)察部部監(jiān)察管管理員綜合管理理綜合部總總經(jīng)理秘秘書、綜綜合秘書書、機要要秘書、檔案管管理、后后勤管理理，安全全保衛(wèi)；計劃部部綜合檔檔案管理理、綜合合管理；運行監(jiān)監(jiān)督部綜綜合管理理；計費費部綜合合管理；移動部部綜合管管理；集集團客戶戶部業(yè)務(wù)務(wù)管理、綜合管管理；客客戶服務(wù)務(wù)部綜合合管理；綜合市市場部業(yè)業(yè)務(wù)管理理、綜合合管理；人力資資源部綜綜合管理理，安全全保護(hù)管管理；企企發(fā)部綜綜合管理理；數(shù)據(jù)據(jù)與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)部綜綜合管理理；技術(shù)術(shù)與信息息系統(tǒng)部部綜合管管理；工工會秘書書土建工程程基建辦土土建施工工管理、通信工工藝管理理、基建建綜合管管理、安安裝施工工管理物資管理

31、理計劃部商商務(wù)管理理、綜合合物資管管理、工工程物資資帳務(wù)管管理、工工程物資資管理；運行監(jiān)監(jiān)督部通通信固定定資產(chǎn)管管理；綜綜合市場場部終端端管理；市場類市場營銷銷增值業(yè)務(wù)務(wù)部增值值業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展管理理；集團團客戶部部職業(yè)技技能督導(dǎo)導(dǎo)、業(yè)務(wù)務(wù)拓展管管理、營營銷策劃劃管理、技術(shù)支支撐管理理；客戶戶服務(wù)部部電話營營銷管理理、業(yè)務(wù)務(wù)督導(dǎo)、營銷管管理;綜合市市場部業(yè)業(yè)務(wù)管理理、市場場分析管管理、渠渠道管理理、廣告告宣傳管管理、營營銷策劃劃管理、技術(shù)管管理；數(shù)數(shù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)部業(yè)業(yè)務(wù)管理理客戶服務(wù)務(wù)集團客戶戶部客戶戶關(guān)系管管理，集集團俱樂樂部建設(shè)設(shè)管理；客服部部客戶服服務(wù)中心心主任、客戶服服務(wù)管理理、呼叫叫中心管管

32、理技術(shù)類移動通信信移動部維維護(hù)管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)值值機員、網(wǎng)管系系統(tǒng)管理理、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化管理員員、工程程管理、項目管管理；運運行監(jiān)督督部運維維技術(shù)管管理、安安全生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)督管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督督管理；互聯(lián)互互通部網(wǎng)網(wǎng)間通信信質(zhì)量管管理、網(wǎng)網(wǎng)間結(jié)算算管理、網(wǎng)間規(guī)規(guī)劃管理理；客服服部運維維建設(shè)管管理傳輸動力力基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)部動力力工程管管理、電電路調(diào)度度管理、動力維維護(hù)管理理、傳輸輸規(guī)劃管管理、傳傳輸工程程管理、傳輸維維護(hù)管理理計算機通通信計費部技技術(shù)支撐撐管理、計費營營帳業(yè)務(wù)務(wù)管理、計費營營帳系統(tǒng)統(tǒng)機務(wù)員員、項目目管理；技術(shù)部部信息化化與技術(shù)術(shù)管理、研發(fā)技技術(shù)、系系統(tǒng)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理、計

33、算算機管理理；數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)部項目目管理、維護(hù)管管理、規(guī)規(guī)劃管理理；增值值業(yè)務(wù)部部增值業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)管理、增值系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)維護(hù)管管理；客客戶服務(wù)務(wù)部系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)支支持；作業(yè)類操作維修工、倉庫管管理員、駕駛員員、水電電工、文文印員、10001話務(wù)員員、門衛(wèi)衛(wèi)、保安安、清潔潔員、巡巡線員1.2.2 任職資資格級別別劃分與與定義 浙江聯(lián)聯(lián)通各職職種按照照所需知知識、技技能和經(jīng)經(jīng)驗要求求高低不不同，劃劃分為初初做者、基層業(yè)業(yè)務(wù)主體體、業(yè)務(wù)務(wù)骨干、專家和和高級專專家（業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)威威）五個個不同級級別。其其中各級級別的基基本定義義如下：第一級初做做者1 、有有限的知知識和技技能，主主要是從從事本專專業(yè)工作作所必

34、須須的一些些基本知知識或單單一領(lǐng)域域的某些些知識點點，這種種知識往往往未在在工作中中實踐過過。2、在本本專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域僅有有較少的的經(jīng)驗，這這種經(jīng)驗驗是不夠夠全面的的，不能能為獨立立工作提提供支持持。在工工作中遇遇到的許許多問題題是其從從未接觸觸和解決決過的。3、對整整個體系系的了解解是局部部的，并并對整個個體系各各個組成成部分之之間的關(guān)關(guān)聯(lián)不能能清晰把把握。4、只能能在指導(dǎo)導(dǎo)下從事事一些單單一的、局部的的工作。5、不能能完全利利用現(xiàn)有有的方法法/程序解解決問題題。第二級基層層業(yè)務(wù)主主體1、具有有基礎(chǔ)的的和必要要的知識識、技能能。這種種知識、技能集集中于本本專業(yè)中中的一個個領(lǐng)域。這種知知識和技技能

35、已經(jīng)經(jīng)在工作作中多次次得以實實踐。2、能夠夠運用現(xiàn)現(xiàn)有的程程序和方方法解決決問題，但但這種問問題不需需要進(jìn)行行分析或或僅需要要進(jìn)行不不太復(fù)雜雜的分析析，工作作相對而而言是程程序化的的。3、在有有適當(dāng)指指導(dǎo)的情情況下，能能夠完成成工作，在在例行情情況下有有多次獨獨立運作作的經(jīng)驗驗。4、能夠夠理解本本專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域中發(fā)發(fā)生的改改進(jìn)和提提高。5、工作作是在他他人的監(jiān)監(jiān)督下進(jìn)進(jìn)行的，工工作的進(jìn)進(jìn)度安排排亦是給給定的。6、能夠夠發(fā)現(xiàn)流流程中一一般的問問題。第三級業(yè)務(wù)務(wù)骨干1、具有有全面的的良好的的知識和和技能，在在主要領(lǐng)領(lǐng)域是精精通的，并并對相關(guān)關(guān)領(lǐng)域的的知識有有相當(dāng)?shù)牡牧私狻?、能夠夠發(fā)現(xiàn)本本專業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流

36、程程中存在在的重大大問題，并并提出合合理有效效的解決決方案。3、能夠夠預(yù)見工工作中的的問題并并能及時時解決之之。4、對體體系有全全面的了了解，并并能準(zhǔn)確確把握各各組成部部分之間間的相關(guān)關(guān)性。5、能夠夠?qū)ΜF(xiàn)有有的方法法/程序進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化化，并解解決復(fù)雜雜問題。6、可以以獨立地地、成功功地、熟熟練地完完成大多多數(shù)的工工作任務(wù)務(wù)，并能能有效指指導(dǎo)他人人工作。第四級專家家1、在本本專業(yè)大大多數(shù)領(lǐng)領(lǐng)域具有有精通、全面的的知識和和技能，在在本專業(yè)業(yè)其它領(lǐng)領(lǐng)域也有有相當(dāng)程程度的了了解。2、對本本專業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程有全面面、深刻刻的理解解，能夠夠洞察其其深層次次的問題題并給出出相應(yīng)的的解決方方案。3、能夠夠以縝密

37、密的分析析在專業(yè)業(yè)領(lǐng)域給給他人施施加有效效影響，從從而推動動和實施施本專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)重大的的變革。4、對于于本專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)復(fù)雜的的、重大大的問題題，能夠夠通過改改革現(xiàn)有有的程序序/方法來來解決之之。5、可以以指導(dǎo)本本專業(yè)內(nèi)內(nèi)的一個個子系統(tǒng)統(tǒng)有效地地運行。6、能夠夠把握本本專業(yè)的的發(fā)展趨趨勢，并并使本專專業(yè)發(fā)展展規(guī)劃與與業(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)展趨勢勢相吻合合。第五級高級級專家（業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)威威）1、具有有博大精精深的知知識和技技能。2、業(yè)務(wù)務(wù)流程的的建立者者或重大大流程變變革發(fā)起起者。3、調(diào)查查并解決決需要大大量的復(fù)復(fù)雜分析析的系統(tǒng)統(tǒng)性的/全局性性的/特殊困困難的問問題，其其解決方方法往往往需要創(chuàng)創(chuàng)造新的的程序

38、/技術(shù)/方法。5、可以以指導(dǎo)整整個體系系的有效效運作。6、能夠夠洞悉和和準(zhǔn)確把把握本專專業(yè)的發(fā)發(fā)展趨勢勢，并提提出具有有前瞻性性的思想想。1.2.3 任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)任職資格格標(biāo)準(zhǔn)是是判斷員員工任職職資格等等級的標(biāo)標(biāo)尺，也也是員工工個人成成長的牽牽引標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。描述述的是各各不同級級別的員員工應(yīng)該該知道什什么，能能做什么么以及能能做到什什么程度度的文件件。任職資格格標(biāo)準(zhǔn)包包括必備備知識、必備技技能以及及專業(yè)經(jīng)經(jīng)驗與成成果三部部分。其其中必備備知識又又分為基基礎(chǔ)知識識和專業(yè)業(yè)知識；必備技技能分為為基礎(chǔ)技技能和專專業(yè)技能能。各職職種的任任職資格格標(biāo)準(zhǔn)見見附件1：浙浙江聯(lián)通通任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)匯編。1.2

39、.4 任職資資格管理理制度任職資格格管理制制度對浙浙江聯(lián)通通員工的的任職資資格管理理規(guī)范進(jìn)進(jìn)行了明明確，包包括任職職資格管管理的各各層面的的規(guī)定，如如職類職職種劃分分與調(diào)整整、任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)發(fā)與維護(hù)護(hù)、員工工任職資資格等級級調(diào)整與與職類職職種變更更等。具體詳見見附件2：浙浙江聯(lián)通通任職資資格管理理制度。1.3 員工任任職資格格管理 員工的的任職資資格管理理過程即即員工企企業(yè)職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的管管理過程程，包括括員工的的職類職職種選擇擇與變更更、員工工的任職職資格等等級調(diào)整整兩部分分。1.3.1 職類職職種選擇擇與變更更 職種通通道即員員工個人人的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展通道道。浙江江聯(lián)通共共劃分

40、為為16個職種種（職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展通道道）。員員工在選選擇自己己的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展通道道時，必必須堅持持以下原原則：職種選擇擇與變更更的原則則組織需要要與個人人意愿相相結(jié)合的的原則。各職種種即構(gòu)成成組織系系統(tǒng)運作作的各業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊，組織織對各職職種既有有人員配配備上的的需要，也也有人員員素質(zhì)上上的要求求；各職職種也是是員工個個人專業(yè)業(yè)化發(fā)展展的職業(yè)業(yè)通道，既既要符合合個人的的個性、性格、基本技技能、知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)等素質(zhì)質(zhì)狀況，也也要符合合員工對對自身未未來發(fā)展展的規(guī)劃劃。專業(yè)繼承承性或相相似性原原則。員員工技能能的學(xué)習(xí)習(xí)與提高高要求專專業(yè)與精精深，組組織核心心能力的的培育與與發(fā)展也也要求職職業(yè)化

41、和和不可模模仿。因因此，職職種選擇擇時應(yīng)強強調(diào)專業(yè)業(yè)的繼承承性與相相似性。穩(wěn)定性原原則。職職種劃分分強調(diào)員員工職業(yè)業(yè)化精神神的培育育和專業(yè)業(yè)化能力力的提高高，一經(jīng)經(jīng)選擇則則需相對對穩(wěn)定。職種選擇擇與變更更的程序序新員工實實習(xí)期間間，由人人力資源源管理部部根據(jù)其其所學(xué)專專業(yè)和素素質(zhì)特點點，安排排實習(xí)職職位。實習(xí)期滿滿，員工工根據(jù)個個人特點點、知識識技能和和發(fā)展意意愿，在在轉(zhuǎn)正申申請中提提出個人人選擇的的職種與與職位要要求，人人力資源源部結(jié)合合企業(yè)實實際需要要與員工工個人意意愿引導(dǎo)導(dǎo)員工選選擇未來來職業(yè)發(fā)發(fā)展通路路，組織織對其的的任職資資格評價價（參見見下節(jié)1.33.2任職資資格評價價與調(diào)整整），

42、確確定其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正職位位。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整或或工作需需要引起起員工職職位變化化時，人人力資源源部與員員工溝通通，引導(dǎo)導(dǎo)其重新新進(jìn)行職職業(yè)發(fā)展展選擇，并并結(jié)合企企業(yè)需要要與員工工個人意意愿調(diào)整整職位，變變更職種種。個人意愿愿要求變變更職種種時，由由員工本本人向人人力資源源部提出出調(diào)職申申請，經(jīng)經(jīng)審批通通過后調(diào)調(diào)整其職職位，變變更職種種。員工個性性能力不不能適應(yīng)應(yīng)本職種種業(yè)務(wù)要要求時，在在與員工工本人溝溝通后，由由其直接接主管向向人力資資源部提提出對該該員工的的調(diào)職申申請，審審批通過過后調(diào)整整其職位位，變更更職種。其他人事事異動造造成的職職種變更更，由人人力資源源管理部部根據(jù)具具體情況況辦理。1.3.2

43、 任職資資格評價價與調(diào)整整 任職資資格評價價是員工工任職資資格定級級和調(diào)整整的唯一一途徑。任職資格格評價與與調(diào)整相相關(guān)規(guī)定定：人力資源源部根據(jù)據(jù)公司人人力資源源規(guī)劃和和年度計計劃，制制定各職職種、職職級的任任職資格格等級人人數(shù)比例例。人數(shù)數(shù)比例要要客觀反反映本職職種不同同能力水水平員工工的分布布狀況。人力資源源部統(tǒng)計計員工考考核得分分，審核核具有升升降級資資格的員員工名單單。人力力資源部部負(fù)責(zé)組組織員工工填寫任任職資格格等級晉晉升申請請表并并整理相相關(guān)申請請材料。審核通通過后，連連同任職職資格等等級降級級名單，提提交任職職資格評評價會討討論。任任職資格格評價會會結(jié)果應(yīng)應(yīng)當(dāng)按要要求公示示，并根根

44、據(jù)結(jié)果果調(diào)整員員工的任任職資格格等級與與薪酬。對企業(yè)業(yè)重大事事故負(fù)有有直接責(zé)責(zé)任的員員工，實實行一票票否決制制，取消消其任職職資格晉晉升資格格。任職資格格等級調(diào)調(diào)整的基基本條件件：新員工試試用期滿滿，綜合合考核B以上，并并獲得規(guī)規(guī)定的必必備知識識考核學(xué)學(xué)分，即即可申報報相應(yīng)級級別的任任職資格格。正式員工工獲得規(guī)規(guī)定的必必備知識識考核學(xué)學(xué)分，兩兩年的綜綜合考核核（年終終考核）積積分達(dá)到到晉升要要求，即即可申請請相應(yīng)的的任職資資格等級級。正式員工工兩年內(nèi)內(nèi)綜合考考核（年年終考核核）積分分達(dá)到降降級要求求，由人人力資源源部提出出降級要要求，提提交任職職資格評評價會討討論。 具體綜綜合考核核計算見見下表：任職資格格等級調(diào)調(diào)整兩年業(yè)績績積分要要求升級6分業(yè)業(yè)績積分分保級4分業(yè)業(yè)績積分分6分降級業(yè)績積分分4分年度綜合合績效結(jié)結(jié)果ABCDE業(yè)績積分分對應(yīng)分分值43210專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)取得得重大成成就，或或?qū)ζ髽I(yè)業(yè)帶來巨巨大經(jīng)濟濟效益等等特殊情情況下，員員工可以以在未滿滿足第三三十七條條規(guī)定的的情況下下，破格格晉升其其任職資資格等級級。具體體名單由由其直接接主管會會同人力力資源部部共同提提出，并并交任職職資格評評價會討討論。評價結(jié)果果申訴員工如對對任職資資格評價價結(jié)果有