創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理

1、 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第1頁經(jīng)過本課程您將學習到創(chuàng)新思維原理學習創(chuàng)新管理理念學習5個創(chuàng)新思維工具創(chuàng)新能力強化訓練團體創(chuàng)新實戰(zhàn)訓練創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第2頁 思維是什么？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第3頁 智能是什么？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第4頁思維與智能關系？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第5頁 思維訓練=頭腦訓練=智能訓練創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第6頁第一講 創(chuàng)新思維原理 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第7頁 一、創(chuàng)新思維導論1、創(chuàng)新思維2、創(chuàng)新能力3、思維訓練4、思維工具創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第8頁 創(chuàng)新思維1）頭腦創(chuàng)新，是一切創(chuàng)新源泉。2）創(chuàng)新思維是一個高級智慧思維方式。3）創(chuàng)新思維特點：主動性、靈活性、獨創(chuàng)性。4）國外

2、對創(chuàng)新思維研究與應用。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第9頁思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯 為了擴大與外部組織交流，通用電氣企業(yè)邀請美國陸軍軍事學院上 校們與企業(yè)高級管理人員合班上課。在共同學習過程中，一位陸軍上校 尖銳地指出：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略可能會對GE有妨礙作用，壓抑新成長機 遇。因為GE眾多高智商管理人員，足以聰明到把他們市場定義得非常 狹窄，以使他們能夠穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”位置。故此，需要不 斷地對現(xiàn)有市場進行重新定義，以不停擴展外延方法，迫使每一個人以 全新態(tài)度對待企業(yè)。 通用電氣企業(yè)總裁韋爾奇對這個新思想興奮不已。他要求每一個企業(yè)都 重新定義他們市場范圍。結果，1981年GE給出市場范圍

3、是1150億美 元，而他們進入市場范圍已經(jīng)擴展到10000億美元。這個重新定 義，為GE提供了更大成長空間。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第10頁創(chuàng)新能力1）創(chuàng)新能力本質是創(chuàng)新思維能力，簡稱創(chuàng)造力。2）本能創(chuàng)造力思維訓練專業(yè)創(chuàng)造力。3）專業(yè)創(chuàng)造力是高級職業(yè)技能，是當代人關鍵競爭力。 4）工欲善其事，必先利其“智”。5）專業(yè)創(chuàng)造力類型： A、處理難題能力 B、靈活應變能力 C、預測想象能力 D、創(chuàng)造創(chuàng)造能力 E、構思設計能力 F 、組織策劃能力創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第11頁 思維訓練1）思維訓練就是對頭腦智慧訓練，國外稱其為智慧體操。2）高智商不等于高智慧，高學歷不等于高智慧。3）任何領域成功者，都長久自覺地進

4、行自我智慧錘煉。4）系統(tǒng)思維訓練能夠大大縮短個人和團體智慧成長周期。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第12頁 思維訓練思維智能訓練了解力訓練、記憶力訓練、觀察力訓練、推理力訓練、思索力訓練、想像力訓練、創(chuàng)造力訓練、洞察力訓練、內省力訓練思維方法訓練創(chuàng)新思維訓練、邏輯思維訓練、辯證思維訓練、系統(tǒng)思維訓練、形象思維訓練、發(fā)散思維訓練、逆向思維訓練、立體思維訓練思維應用訓練溝通思維訓練、寫作思維訓練、科研思維訓練、管理思維訓練金融思維訓練、藝術思維訓練、軍事思維訓練、教育思維訓練創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第13頁1）思維工具就是實用思維方法。2）思維工具能夠提升大腦思維效率和思維智能。3）思維工含有簡單與復雜之分，有低級

5、和高級之別。4）頭腦智慧高低取決于所掌握思維工具先進是否。思維工具創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第14頁 思維工具基礎思維方法邏輯思維法、辯證思維法、系統(tǒng)思維法、哲學思維法實用思維工具頭腦風暴法、形象記憶法、思維導圖、六頂思索帽、七個頭腦工具、領導者之劍、 ABC分類法、SWOT分析法思維方法學理論橫向思維理論、柔性思維理論創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第15頁 二、創(chuàng)新管理與創(chuàng)新思維1、高智慧創(chuàng)造高價值、高效率。2、從“用力工作”向“用腦工作”轉型。3、組建創(chuàng)新型團體是創(chuàng)新管理關鍵。4、把創(chuàng)新因子嵌入日常工作流程中。5、85%創(chuàng)新障礙來自組織機制束縛 。6、領導者創(chuàng)新能力決定組織創(chuàng)新成敗。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第16頁

6、 創(chuàng)新思維工具 柔性思維法思維快分術思維深化術思維快想術創(chuàng)新思維思維破壞術創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第17頁 創(chuàng)新思維工具思維快想術 快速發(fā)散思緒，創(chuàng)造性想象。思維快分術 快速理清思緒，系統(tǒng)化思索。思維深化術 深度思索，抓住關鍵關鍵。思維破壞術 打破定勢，挑戰(zhàn)常識常規(guī)。柔性思維法 贏者務虛，高級智慧心法。 （以柔克剛，以虛制實） （上智若水，大道無形）創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第18頁創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第19頁第二講 創(chuàng)新型團體訓練 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第20頁 團體創(chuàng)新思維法則1、創(chuàng)新第一法則2、以量求質法則3、拒絕批評法則4、保護異端法則5、快速輪轉法則6、實用轉化法則創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第21頁 團體創(chuàng)新思

7、維流程1、界定問題主持人說明會員探詢2、思維快想快速發(fā)散（直覺反應清空頭腦）3、思維快分快速劃分（歸類簡化理清思緒）4、思維深化抓住關鍵（深度思索篩選最正確）5、思維破壞打破定勢（反思不足否定超越）6、循環(huán)上述步驟7、形成方案方案目標操作流程方案效果創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第22頁 團體創(chuàng)新思維訓練操作關鍵點：1、嚴格恪守思索規(guī)則流程。2、重視思緒內省和矯正。3、忽略答案對錯和爭論。訓練科目1 新手機創(chuàng)造創(chuàng)造訓練科目2 激發(fā)組織創(chuàng)新活力方案創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第23頁創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第24頁創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第25頁創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第26頁第三講 思維快想術 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第27頁 快想術理念

8、1、直覺性標準 先開槍，后瞄準。2、發(fā)散性標準 沒有對錯，只有優(yōu)劣。3、非理性標準 歡迎“荒謬”先生！智慧名言：任何問題都有三種以上處理方法。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第28頁 思維工具思維快想術快速發(fā)散思維工具：1、發(fā)散思索法2、強制聯(lián)想法創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第29頁 發(fā)散思索法1、發(fā)散思索法A、確定關鍵B、自由發(fā)散C、原因發(fā)散方法發(fā)散利害發(fā)散功效：多角度看問題，開拓新思緒。訓練科目1：鉛筆有什么用途？訓練科目2：怎樣推行創(chuàng)新管理？訓練科目3：創(chuàng)新管理弊端是什么？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第30頁 思維工具、強制聯(lián)想法A、確定關鍵B、尋找“激發(fā)石”C、強制求和強制求新強制求同功效：訓練思維靈活性，激發(fā)頭腦想象

9、力。訓練科目1： 豬肉漲價與交通堵塞有什么聯(lián)絡？訓練科目2：鳥魚？訓練科目3：吃瓜子和管理有什么相同點？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第31頁 案例研討：阿托遷居中心 日本著名女企業(yè)家寺田千代原是一個個體運輸戶。70年代暴發(fā)世界性石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當她決定在“幫人遷居”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“遷居企業(yè)只管遷居”老一套做法，也不受制于“什么時候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力爭擺脫以往遷居企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務范圍，將”為用戶提供以遷居為中心綜合性服務”作為目標，盡力向一切與遷居相關事務進行廣泛聯(lián)絡。 首先，她想到了要給她遷居企業(yè)取一個便于用戶在電話簿上查找名

10、字。日本電話號碼簿是按行業(yè)分類排列。在同一行業(yè)中，各個企業(yè)排名先后，是以企業(yè)日語名稱第一個字母按字 母次序排列。日語第一個字母是“阿”，于是她把自己企業(yè)命名為“阿托遷居中心”。這么，她企業(yè)便在同行業(yè)中居于首位。 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第32頁 案例研討：阿托遷居中心 寺田千代考慮到，用戶在遷居時不免會有許多相關雜事需要處理。比如，新房室內設計、裝修和陳設，室外環(huán)境清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供給、中小學生轉學等眾多而繁瑣大小事項，她“阿托遷居中心”全都能夠代為辦理。 寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習慣:遷居難免會給左鄰有舍帶來一些打攪和不便，因而人

11、們在遷居時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類禮品，以表示歉意和謝意。她考慮到遷居客戶常會因為忙亂而疏忽此事，她要求她企業(yè)工作人員連這么事也負擔下來。 據(jù)統(tǒng)計，寺田千代經(jīng)過圍繞“遷居”這一中心事務朝四面八方想，從而想出和確定下來相關遷居服務項目，多達300余項?！鞍⑼羞w居中心”于1977年6月作為股份企業(yè)正式成立。它由一個地域性小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分企業(yè)中型企業(yè)。它先進卓越遷居技術專利，還遠銷到了東南亞地域和美國。 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第33頁創(chuàng)新者認為：可能是什么比是什么更主要。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第34頁混亂無序是創(chuàng)新思維不可缺乏一部分。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第35頁 創(chuàng)新思維實戰(zhàn)

12、模板 1、界定問題：怎樣激發(fā)下屬創(chuàng)造力？ 2、選擇工具：發(fā)散思索法強制聯(lián)想法 3、團體研討：缺點發(fā)散強制創(chuàng)新 缺點1、2、3方法1、2、3 強制目標聯(lián)想物方法1、2、3 創(chuàng)意實用轉化，篩選出可操作新方法1、2、3 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第36頁第四講 思維深化術 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第37頁 深化術理念1、深層思索標準深度勝過速度！2、抓住關鍵標準尋找不可撼動“1”。3、以簡馭繁標準主要少數(shù)決定整體。智慧名言：時鐘走得快并不好，走得準才對！創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第38頁 思維工具思維深化術抓住關鍵思維工具：1、根源思索法2、追問到底法創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第39頁 思維工具1、根源思索法A、事物關鍵B、環(huán)境

13、關鍵C、未來關鍵訓練科目1：激勵關鍵是什么？訓練科目2：溝通關鍵是什么？創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第40頁 思維工具2、追問到底法1、界定問題問題A2、表層分析為何A？答案：B、H、Y 3、深層分析為何B？答案：C 4、深層分析為何C？答案：D 5、深層分析為何D？答案：E 6、尋找方法處理問題方法：Z創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第41頁 范例1、界定問題客戶投訴增加2、表層分析 為何客戶投訴增加？ 答案：因為新員工服務差3、深層分析 為何新員工服務差？ 答案：因為新員工缺乏培訓4、深層分析 為何新員工缺乏培訓？ 答案：因為缺乏培訓資金5、深層分析 為何缺乏培訓資金？ 答案：因為企業(yè)領導不重視6、尋找方法方法1

14、：不花錢培訓：師徒制、內部培訓、技能競賽 方法2：轉變領導觀念：培訓速效論、外腦破冰論創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第42頁 追問到底技巧1、經(jīng)過層層追問，深度思索問題根源。2、追問層次不少于3次，以確保思索深度。3、追問內容和形式能夠多樣，以靠近靶心為目標。4、難點1：輕易陷于單一答案。5、難點2：輕易浮于問題表面。6、策略1：用發(fā)散提問拓展廣度。7、策略2：用深化提問突破深度。8、理念：深度思索+專注關鍵 靶心創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第43頁 AB角色訓練1、A角：思索者2、A角：確定問題（描述問題完整背景） 3、B角：追問者（選擇追問點，啟發(fā)A角思緒） AB角訓練能夠幫助頭腦內無形思緒有形化，幫助訓練者規(guī)

15、范自己思緒，發(fā)覺和矯正思維過程中存在缺點和問題。訓練科目1 孩子課業(yè)負擔太重怎么辦？訓練科目2 怎樣把創(chuàng)新因子嵌入到日常工作中？ 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第44頁 追問操控點操控點1：B角要善于啟發(fā)A角發(fā)散答案。操控點2：B角要主動跳躍選擇最有價值追問點。操控點3：能夠處理問題、超常規(guī)追問點價值更高。操控點4：層次不一樣、角色不一樣，追問點選擇不一樣。操控點5：在思維過程中應一直把處理問題放在第一位。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第45頁案例研討：可口可樂企業(yè)總裁深思 在1980年代，可口可樂公司處在一個失去發(fā)展空間悲觀情景當中，它以35市場份額控制著軟飲料市場，這個市場份額幾乎是市場和管制最高點；其次，更年輕

16、、更充滿活力百事可樂展開主動進攻，可口可樂似乎只能采取防守心態(tài)，最多是為一、兩個百分點展開慘烈競爭。百事可樂在市場上正在把可口可樂“飲料罐”踢得團團轉，證券分析家們和商務作家們幾乎在為可口可樂公司唱挽歌。 盡管可口可樂主管、員工很有才能、工作努力，甚至士氣也很好，但是，從根本上講他們是悲觀，他們看不到如何逃出這句話所描繪宿命：在頂峰上唯一可能路徑就是往下。這種定見深深根植于人們信念之中，根深蒂固，這樣理念束縛了每個人思想，限制了每個人對未來期待，讓人們感覺遲鈍，制約了人們想像力?？煽诳蓸饭旧舷滤坪踔皇Ｏ乱粋€目標在一個零和游戲市場中，為榨取市場份額“最后一滴”拼盡全力。 一家大企業(yè)怎樣才能突破

17、業(yè)已形成對成熟行業(yè)定見呢？剛剛接手可口可樂公司新總裁郭思達為了公司上下突破固有思維定勢，他在高層主管會議上提出了這樣一系列問題：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第46頁案例研討：可口可樂企業(yè)總裁深思“世界上44億人口每人天天消耗液體飲料平均是多少？” 答案是：“64盎司。”（1盎司約為31克） “那么，每人天天消費可口可樂又是多少呢？” “不足2盎司。” “那么，在人們肚子里，我們市場份額是多少？”郭思達最終問。經(jīng)過這些問題，郭思達給全部些人帶來了觀念革新。這么，人們關注關鍵問 題不再是可口可樂在美國可樂市場擁有率，也不再是全球軟飲料市場擁有率， 而變成了在世界上每個人要消費液體飲料市場擁有率。經(jīng)過深刻反思

18、，大家認識到可口可樂市場份額少到能夠忽略不計。 郭思達引導可口可樂主管們看到：他們敵人不是百事可樂，而是咖啡，是 牛奶，是茶，他們敵人是水。 管理學者、執(zhí)行作者拉姆查蘭這么分析說：“郭思達把可口可樂市場重 新定位了，而這一市場巨大空間遠遠超出任何人想象?！?今后，可口可樂被無可限量前景喚醒了，進入了一個新高速成長久。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第47頁創(chuàng)新能力高低與思維深度成正比。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第48頁常人在表層尋找舊答案，創(chuàng)造者在深層發(fā)覺新答案。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第49頁 創(chuàng)新思維實戰(zhàn)模板 1、界定問題：怎樣激發(fā)下屬創(chuàng)造力？ 2、選擇工具：根源思索法追問到底法 3、團體研討：本質分析原因分析 根源

19、思索：創(chuàng)造力關鍵是什么？ 追問到底：為何下屬沒有創(chuàng)造力？ 方案設計：激發(fā)下屬創(chuàng)造力方法 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第50頁第五講 柔性思維法 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第51頁 柔性思維理念1、有形世界無形世界2、無形是無限，有形是有限！3、新成功法則：無形比有形價值更高！智慧名言：簡單思維無法了解復雜事物。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第52頁 思維工具有形思維視角從有形角度看問題 無形思維視角從無形角度看問題有形無形看得見看不見外部內部直接間接物質精神眼前久遠表層深層形象抽象創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第53頁 案例研討：以虛帶實經(jīng)營智慧 20 世紀60年代到70年代間，日本電話業(yè)迅猛發(fā)展，不過硬幣制約了要打電話人們，有人想打

20、電話常因手頭突然沒有硬幣，或一時又難于兌到硬幣只好作罷。因為誰都不想整天在口袋里裝一大把沉甸甸走路時嘩嘩響硬幣。 那么，有什么方法能夠處理不用硬幣就能夠打電話呢？ NTT總裁綱谷找來了幾個電信設備工程師和教授進行研究。很快，一個在卡面上打孔磁卡誕生了。這種“電話卡”如名片大小，500日元一個，深受歡迎，旋即風靡日本。它既增加了NTT電話費收入，又開拓了NTT 一條滔滔財源。 為了使電話卡暢銷不衰，綱谷在最初設計電話卡時，并沒有把它作為一個普通商品對待，而是欲使其成為一個文化現(xiàn)象，為此他用重金聘請了幾名日本著名設計教授，專為電話卡設計圖 案。很快第一批系列電話卡設計出來了。其中設計家竹野幸山設計

21、一套“喜、樂、音、詩”四種電話卡，格調尤為獨特。 當這批別出心裁設計電話卡一面市，許多收藏家或收藏興趣者即將其 搶購一空。創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理第54頁 案例研討：以虛帶實經(jīng)營智慧 接著，NTT 又推出一批電話紀念卡，在眾多收藏興趣者推波助瀾下，這批電話卡被重復炒作，一度哄抬至近10萬日元一張。搜集電話卡熱傳遍全國，1988年，NTT又適時推出一個介紹電話卡專業(yè)雜志，為電話卡收藏熱 鼓噪。作為這場文化締造者，NTT不用說又大獲其利。 伴隨電話卡收藏熱不停升溫到達熾熱化后，綱谷發(fā)覺這股熱浪開始降溫了。他考慮再三，認為熱浪消退之因在于電話卡文化太薄弱了，太小氣了。不能反應日本恢宏文化氣象。他決心要讓電話卡成為大型文化史書另一個形式，在以大阪市建城 400 周年為題，發(fā)行地方版電話卡大獲成功后。從此，NTT以各地名勝古跡