助理人力資源師重要項(xiàng)目

1、PAGE PAGE 22第一章 人力資資源規(guī)劃劃一、人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容1、戰(zhàn)略略規(guī)劃。即即人力資資源戰(zhàn)略略規(guī)劃，是是根據(jù)企企業(yè)總體體發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)，對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源開(kāi)發(fā)和和利用的的大致方方針、政政策和策策略的規(guī)規(guī)定，是是各種人人力資源源具體計(jì)計(jì)劃的核核心，是是事關(guān)全全局的關(guān)關(guān)鍵性規(guī)規(guī)劃。2、組織織規(guī)劃。組組織規(guī)劃劃是對(duì)企企業(yè)整體體框架的的設(shè)計(jì)，主主要包括括組織信信息的采采集、處處理和應(yīng)應(yīng)用，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的繪繪制，組組織調(diào)查查，診斷斷和評(píng)價(jià)價(jià)，組織織設(shè)計(jì)與與調(diào)整，以以及組織織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置等等。3、制度度規(guī)劃。企企業(yè)人力力資源管管理制度度規(guī)劃是是人力資資源總規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的重要

2、保保證，包包括人力力資源管管理制度度體系建建設(shè)的程程序、制制度化管管理等內(nèi)內(nèi)容。4、人員員規(guī)劃。人人員規(guī)劃劃是對(duì)企企業(yè)人員員總量、構(gòu)構(gòu)成、流流動(dòng)的整整體規(guī)劃劃，包括括人力資資源現(xiàn)狀狀分析、企企業(yè)定員員、人員員需求與與供給預(yù)預(yù)測(cè)和人人員供需需平衡等等。5、費(fèi)用用規(guī)劃。人人力資源源費(fèi)用規(guī)規(guī)劃是對(duì)對(duì)企業(yè)人人工成本本、人力力資源管管理費(fèi)用用的整體體規(guī)劃，包包括人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算、核算算、審核核、結(jié)算算，以及及人力資資源費(fèi)用用控制。人力資源源規(guī)劃是是企業(yè)規(guī)規(guī)劃中起起決定性性作用的的規(guī)劃。人人力資源源規(guī)劃在在整個(gè)人人力資源源管理活活動(dòng)中占占有重要要地位，人人力資源源規(guī)劃又又稱為人人力資源源管理活活動(dòng)的

3、紐紐帶。二、工作作崗位分分析概述述P2工作崗位位分析對(duì)各類工工作崗位位的性質(zhì)質(zhì)任務(wù)、職職責(zé)權(quán)限限、崗位位關(guān)系、勞勞動(dòng)條件件和環(huán)境境以及員員工擔(dān)任任本崗位位所需要要具備的的資格條條件進(jìn)行行系統(tǒng)的的研究，并并制定出出工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)等等崗位人人事規(guī)范范的過(guò)程程工作崗崗位分析析的中心心任務(wù)為為企業(yè)人人力資源源管理提提供基本本依據(jù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)：適適才適所所，人盡盡其才，人人事相宜宜，位得得其人（1）崗崗位描述述；（22）崗位位要求三、工作作崗位分分析概念念工作崗位位分析是是對(duì)各類類工作崗崗位的性性質(zhì)任務(wù)務(wù)，職責(zé)責(zé)權(quán)限，崗崗位關(guān)系系，勞動(dòng)動(dòng)條件和和環(huán)境，以以及員工工擔(dān)任本本崗位任任務(wù)應(yīng)具具備的資資格條件件所進(jìn)行

4、行的系統(tǒng)統(tǒng)研究，并并制定出出工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)等等崗位人人事規(guī)范范的過(guò)程程四、工作作崗位分分析的內(nèi)內(nèi)容在企業(yè)中中，每一一個(gè)工作作崗位都都有它的的名稱、工工作條件件、工作作地點(diǎn)、工工作范圍圍、工作作對(duì)象以以及所使使用的工工作資料料。1、在完完成崗位位調(diào)查取取得相關(guān)關(guān)信息的的基礎(chǔ)上上，首先先要對(duì)崗崗位存在在的時(shí)間間、空間間范圍做做出科學(xué)的界界定，然然后再對(duì)對(duì)崗位內(nèi)內(nèi)在活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容容進(jìn)行系系統(tǒng)的分分析，即即對(duì)崗位位的名稱稱、性質(zhì)質(zhì)、任務(wù)務(wù)、權(quán)責(zé)責(zé)、程序序、工作作對(duì)象和和工作資資料，以以及本崗崗位與相相關(guān)崗位位之間的的聯(lián)系和和制約方方式等因因素逐一一進(jìn)行比比較、分分析和描描述，并并做出必必要的總總結(jié)和概概括

5、。2、在界界定了崗崗位的工工作范圍圍和內(nèi)容容以后，應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位自身身的特點(diǎn)點(diǎn)，明確確崗位對(duì)對(duì)員工的的素質(zhì)要要求，提提出本崗崗位員工工所具備備的，諸諸如知識(shí)識(shí)水平、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、道德德標(biāo)準(zhǔn)、心心理品質(zhì)質(zhì)、身體體狀況等等方面的的資格和和條件。3、將上上述崗位位分析的的研究成成果，按按照一定定的程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以文文字和圖圖表的形形式加以以表述，最最終制定定出工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)、崗位位規(guī)范等等人事文文件。五、工作作崗位分分析的作作用1、工作作崗位分分析為招招聘、選選拔、任任用合格格的員工工奠定了了基礎(chǔ)。22、工作作崗位分分析為員員工的考考評(píng)、晉晉升提供供了依據(jù)據(jù)。3、工工作崗位位分析是是企業(yè)單單位改進(jìn)

6、進(jìn)工作設(shè)設(shè)計(jì)、優(yōu)優(yōu)化勞動(dòng)動(dòng)環(huán)境的的必要條條件。44、工作作崗位分分析是制制定有效效的人力力資源規(guī)規(guī)劃，進(jìn)進(jìn)行各類類人才供供給和需需求預(yù)測(cè)測(cè)的重要要前提。55、工作作崗位分分析是工工作崗位位評(píng)價(jià)的的基礎(chǔ)，而而工作崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)又是建建立、健健全企業(yè)業(yè)單位薪薪酬制度度的重要要步驟。六、崗位位規(guī)范和和工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)是組織對(duì)對(duì)各類崗崗位的性性質(zhì)和特特征、工工作任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)權(quán)限、崗崗位關(guān)系系、勞動(dòng)動(dòng)條件和和環(huán)境及及任職資資格條件件等的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定。 A、分類類：崗位工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)部門(mén)工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)公司工作作說(shuō)明書(shū)書(shū) B、工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)的內(nèi)容容（操作作技能做做一個(gè)）基本資料料、崗位位職責(zé)、工工作關(guān)系系、工作

7、作權(quán)限、勞勞動(dòng)條件件和工作作環(huán)境、工工作時(shí)間間、資歷歷、身體體條件、心心理品質(zhì)質(zhì)、專業(yè)業(yè)知識(shí)和和技能要要求、績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)七、崗位位規(guī)范和和工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的概念崗位規(guī)范范亦稱勞勞動(dòng)規(guī)范范，崗位位規(guī)則和和崗位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，它它是對(duì)組組織中某某一專項(xiàng)項(xiàng)事物或或?qū)δ愁愵悊T工勞勞動(dòng)行為為，素質(zhì)質(zhì)要求所所作的規(guī)規(guī)定八、崗位位規(guī)范的的基本內(nèi)內(nèi)容和格格式A、崗位位勞動(dòng)規(guī)規(guī)則。包包括：時(shí)時(shí)間規(guī)則則：對(duì)工工作時(shí)間間的規(guī)定定；組織織規(guī)則：對(duì)權(quán)責(zé)責(zé)關(guān)系規(guī)范；崗崗位規(guī)則則：職責(zé)責(zé)、任務(wù)務(wù)、手段段、對(duì)象象、操作作程序的的規(guī)范；協(xié)作規(guī)規(guī)則：對(duì)對(duì)工作關(guān)關(guān)系的規(guī)規(guī)范；行行為規(guī)則則：對(duì)舉舉止禮儀儀規(guī)范B、定員員定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 包包括：定定

8、員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、崗位位人員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)間定額額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)產(chǎn)量定額額標(biāo)準(zhǔn)或或雙重定定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C、崗位位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范 D、崗位位員工規(guī)規(guī)范 九、工作作崗位設(shè)設(shè)計(jì)的基基本原則則原則：11、明確確任務(wù)目目標(biāo)的原原則。22、合理理分工協(xié)協(xié)作的原原則。33、責(zé)權(quán)權(quán)利相對(duì)對(duì)應(yīng)的原原則。十、改進(jìn)進(jìn)崗位設(shè)設(shè)計(jì)的基基本內(nèi)容容工作擴(kuò)大大化和工工作豐富富化、工工作滿負(fù)負(fù)荷、崗崗位工時(shí)時(shí)制度、勞勞動(dòng)環(huán)境境優(yōu)化包括橫向向擴(kuò)大工工作和縱縱向擴(kuò)大大工作工作豐富富化考慮慮 5 個(gè)主要要因素： 多樣樣化，盡盡量使員員工進(jìn)行行不同工工序、設(shè)設(shè)備的操操作，實(shí)實(shí)現(xiàn)“一專多多能” 任務(wù)務(wù)的整體體性，使使員工了了解其所所承擔(dān)的的任務(wù)與與總?cè)蝿?wù)務(wù)、總

9、目目標(biāo)、總總過(guò)程的的關(guān)系； 任務(wù)務(wù)的意義義，使員員工明確確本崗位位任務(wù)完完成的意意義、作作用 自主主權(quán)，員員工自行行設(shè)定目目標(biāo)，提提高工作作責(zé)任感感； 反饋饋，員工工可獲得得各種有有關(guān)信息息，特別別是自己己工作成成果方面面的信息息工作擴(kuò)大大化與工工作豐富富化都屬屬于改進(jìn)進(jìn)崗位設(shè)設(shè)計(jì)的重重要方法法，存在在差異。工工作擴(kuò)大大化是通通過(guò)增加加任務(wù)、擴(kuò)擴(kuò)大崗位位任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)，是是完成任任務(wù)的形形式、手手段發(fā)生生變更；工作豐豐富化是是通過(guò)崗崗位工作作內(nèi)容的的充實(shí)，使使崗位的的工作變變得豐富富多彩，更更有利于于員工的的身心健健康，促促進(jìn)員工工的綜合合素質(zhì)的的提高，全全面發(fā)展展。十一、其其它方法法其他可以以借

10、鑒的的方法，對(duì)對(duì)企業(yè)的的崗位設(shè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)說(shuō)，除了了上述可可采用的的兩種方方法之外外，最具具現(xiàn)實(shí)意意義的是是工業(yè)工工程所闡闡明的基基本理論論和基本本方法。十二、企企業(yè)定員員管理的的作用1、合理理的勞動(dòng)動(dòng)定員是是企業(yè)用用人的科科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、合合理的勞勞動(dòng)定員員是企業(yè)業(yè)人力資資源計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)。3、科科學(xué)合理理定員是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各類類員工調(diào)調(diào)配的主主要依據(jù)據(jù)。4、先先進(jìn)合理理的勞動(dòng)動(dòng)定員有有利于提提高員工工隊(duì)伍的的素質(zhì)。十三、企企業(yè)定員員的基本本原則（一）定定員必須須以企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)為依據(jù)據(jù)。（二）定定員必須須以精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、高效效、節(jié)約約為目標(biāo)標(biāo)。1、產(chǎn)品品方案設(shè)設(shè)計(jì)要科科學(xué)。22、提供供兼職。

11、33、工作作應(yīng)有明明確的分分工和職職責(zé)劃分分。（三）各各類人員員的比例例關(guān)系要要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人人員的比比例關(guān)系系包括：直接生生產(chǎn)人員員和非直直接生產(chǎn)產(chǎn)人員的的比例關(guān)關(guān)系；基基本生產(chǎn)產(chǎn)工人和和輔助生生產(chǎn)工人人的比例例關(guān)系；非直接接生產(chǎn)人人員內(nèi)部部各類人人員以及及基本生生產(chǎn)工人人和輔助助生產(chǎn)工工人內(nèi)部部各工種種之間的的比例關(guān)關(guān)系等。（四）要要做到人人盡其才才，人事事相宜。（五）要要?jiǎng)?chuàng)造一一個(gè)貫徹徹執(zhí)行定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的良好好環(huán)境。（六）定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)時(shí)修訂。十四、企企業(yè)定員員的新方方法運(yùn)用數(shù)理理統(tǒng)計(jì)方方法進(jìn)行行定員（確確定管理理人員）運(yùn)用概率率論推斷斷定員（確確定醫(yī)務(wù)務(wù)人員）運(yùn)用排隊(duì)隊(duì)論進(jìn)行行定員（

12、確確定保管管人員、掛掛號(hào)等）零基定員員法（確確定二、三三線人員員）采用零基基定員法法核定的的最關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)是是核定各各崗位工工作量，對(duì)對(duì)管理型型的、技技術(shù)性的的崗位采采用工時(shí)時(shí)抽樣、工工作日寫(xiě)寫(xiě)實(shí)等較較長(zhǎng)時(shí)期期的連續(xù)續(xù)觀察。十五、數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)法P332十六、概概率推斷斷法P333十七、編編制定員員標(biāo)準(zhǔn)的的原則PP27（1）定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)水平科科學(xué)、先先進(jìn)、合合理（2）依依據(jù)要科科學(xué)（3）方方法要先先進(jìn)（4）計(jì)計(jì)算要統(tǒng)統(tǒng)一（5）形形式要簡(jiǎn)簡(jiǎn)化（6）內(nèi)內(nèi)容要協(xié)協(xié)調(diào)十八、定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的總體體編排PP39定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的編寫(xiě)寫(xiě)格式要要符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作細(xì)則則的要要求1、概述述 （封封面、目目次、前前言、首首頁(yè)

13、）2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)正文（一一般要素素和技術(shù)術(shù)要素）一一般要素素：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)名稱、范范圍、引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 技技術(shù)要素素：定義義、符號(hào)號(hào)、縮略略語(yǔ)、各各類人員員定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、補(bǔ)充充（附錄錄、腳注注、表注注等）十九、定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的層次次劃分PP40二十、制制度規(guī)范范的類型型（1）企企業(yè)基本本制度企業(yè)的的“憲法”，是企企業(yè)制度度規(guī)范總總帶根本本性質(zhì)的的，規(guī)定定企業(yè)形形成和組組織方式式，決定定企業(yè)性性質(zhì)的基基本制度度。（2）管管理制度度對(duì)企業(yè)業(yè)管理各各基本方方面規(guī)定定的活動(dòng)動(dòng)框架，調(diào)調(diào)節(jié)集體體協(xié)作行行為的制制度；（3）技技術(shù)規(guī)范范技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、操操作規(guī)程程、生產(chǎn)產(chǎn)工藝流流程、保保管運(yùn)輸輸要求、使使用保養(yǎng)養(yǎng)維修規(guī)規(guī)定；

14、（4）業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范安全規(guī)規(guī)范、服服務(wù)規(guī)范范、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)程、操操作規(guī)范范；（5）個(gè)個(gè)人行為為規(guī)范行行為品德德規(guī)范、勞勞動(dòng)紀(jì)律律、儀態(tài)態(tài)儀表。制度化管管理的優(yōu)優(yōu)越性：（1）個(gè)個(gè)人與權(quán)權(quán)力相分分離；（22）是理理性精神神合理化化的體現(xiàn)現(xiàn)；（33）適合合現(xiàn)代大大型企業(yè)業(yè)組織管管理的需需要。二十一、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力力資源管管理制度度體系可可以從基基礎(chǔ)性管管理制度度和員工工管理制制度兩方方面入手手，進(jìn)行行規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)，屬屬于勞動(dòng)動(dòng)人事基基礎(chǔ)管理理方面的的制度可可以包括括：組織織機(jī)構(gòu)和和設(shè)置調(diào)調(diào)整的規(guī)規(guī)定；工工作崗位位分析與與評(píng)價(jià)工工作的規(guī)規(guī)定；崗崗位設(shè)置置和人員員費(fèi)用預(yù)預(yù)算的規(guī)規(guī)定；對(duì)對(duì)

15、內(nèi)對(duì)外外人員招招聘的規(guī)規(guī)定；員員工績(jī)效效管理的的規(guī)定；人員培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)的規(guī)規(guī)定；薪薪酬福利利規(guī)定；勞動(dòng)保保護(hù)用品品與安全全事故處處理的規(guī)規(guī)定；職職業(yè)病防防治與檢檢查的規(guī)規(guī)定等。對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行管理理的制度度主包括括：工作作時(shí)間的的規(guī)定；考勤規(guī)規(guī)定；休休假規(guī)定定；年休休假的規(guī)規(guī)定；女女工勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)與與計(jì)劃生生育規(guī)定定；員工工獎(jiǎng)懲規(guī)規(guī)定；員員工差旅旅費(fèi)管理理規(guī)定；員工佩佩戴胸卡卡的規(guī)定定；員工工因私出出境規(guī)定定；員工工內(nèi)部溝溝通渠道道的規(guī)定定；員工工合理化化建議的的規(guī)定；員工越越級(jí)投訴訴的規(guī)定定；員工工滿意度度調(diào)查的的規(guī)定等等。二十二、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）企企業(yè)人力力資源管管理制度

16、度體現(xiàn)了了人力資資源管理理的基本本職能：1、錄錄用。22、保持持。3、發(fā)發(fā)展。44、考評(píng)評(píng)。5、調(diào)調(diào)整。（二）企企業(yè)人力力資源管管理制度度體現(xiàn)了了物質(zhì)存存在與精精神意識(shí)識(shí)的統(tǒng)一一。二十三、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一）共共同發(fā)展展原則（二二）適合合企業(yè)特特點(diǎn)（三三）學(xué)習(xí)習(xí)與創(chuàng)新新并重（四四）符合合法律規(guī)規(guī)定（五五）與集集體合同同協(xié)調(diào)一一致（六六）保持持動(dòng)態(tài)性性二十四、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素（1）工工作地的的組織、（22）照明明與色彩彩、（33）設(shè)備備、儀表表和操縱縱器二十五、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素空氣、溫溫度、濕濕度、噪噪聲及廠廠區(qū)綠化化二十六、因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。設(shè)置崗位位應(yīng)注意

17、意考慮以以下同個(gè)個(gè)方面：（1）崗崗位設(shè)置置的數(shù)目目是否符符合最低低數(shù)量原原則，即即是否以以盡可能能少的崗崗位設(shè)置置承擔(dān)盡盡可能多多的工作作任務(wù)？最低低數(shù)量原原則 （2）所所有崗位位是否實(shí)實(shí)現(xiàn)了有有效配合合？是否否足以保保證組織織的總目目標(biāo)、總總?cè)蝿?wù)的的實(shí)現(xiàn)？有效效配合原原則（3）每每一個(gè)崗崗位是否否在組織織中發(fā)揮揮了積極極效應(yīng)？它與上上下左右右崗位之之間的相相互關(guān)系系是否協(xié)協(xié)調(diào)？最大效效益原則則（4）組組織中的的所有崗崗位是否否體現(xiàn)了了經(jīng)濟(jì)、科科學(xué)、合合理、系系統(tǒng)化原原則？科學(xué)系系統(tǒng)原則則 二十七、崗位設(shè)計(jì)的基本方法：A、傳統(tǒng)統(tǒng)的方法法研究技技術(shù)包括：程序分分析作業(yè)程序序圖、流流程圖、流流線圖

18、、人人-機(jī)程程序圖、多多作業(yè)程程序圖、操操作人程程序圖動(dòng)作研研究B、現(xiàn)代代工效學(xué)學(xué)的研究究方法C、其他他可以借借鑒的方方法IE方法法。其基基本功能能是研究究人員、物物料、設(shè)設(shè)備、能能源、信信息所組組成的集集成系統(tǒng)統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改改善和設(shè)設(shè)置。具具體表現(xiàn)現(xiàn)為規(guī)劃劃、設(shè)計(jì)計(jì)、評(píng)價(jià)價(jià)和創(chuàng)新新。二十八、勞動(dòng)定額就指在一一定的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)和組織織條件下下，為勞勞動(dòng)者生生產(chǎn)一定定量的合合格品和和完成一一定的工工作所預(yù)預(yù)先規(guī)定定的活勞勞動(dòng)消耗耗量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額額有兩種種基本表表現(xiàn)形式式：時(shí)間間定額和和產(chǎn)量定定額。二十九、勞勞動(dòng)定額額的作用用包括兩個(gè)個(gè)基本方方面，即即組織生生產(chǎn)和組組織分配配。表現(xiàn)現(xiàn)在：（

19、1）就就組織和和動(dòng)員廣廣大員工工努力提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率的有力力手段；（2）就就編制計(jì)計(jì)劃與組組織生產(chǎn)產(chǎn)的重要要依據(jù)；（3）就就正確組組織勞動(dòng)動(dòng)與合理理定員的的基礎(chǔ)三十、制制定人力力資源管管理制度度的基本本要求 A 從企業(yè)業(yè)具體情情況出發(fā)發(fā) B 滿足企企業(yè)的實(shí)實(shí)際需要要 C 符合法法律和道道德規(guī)范范 D 注重系系統(tǒng)性和和配套性性 E 保持合合理性和和先進(jìn)性性三十一、力資源管理成本：人力資源源原始成成本、重重置成本本可控成成本和不不可控成成本人力資資源管理理者很難難或無(wú)法法選擇、把握好控制的因素造成的人力資源管理活動(dòng)的支出，如供需要素造成的招聘困難導(dǎo)致的招聘成本的上升第二章 招聘與與配置一、內(nèi)部

20、部招募的的特點(diǎn)1、準(zhǔn)確確性高；2、適適應(yīng)較快快；3、激激勵(lì)性強(qiáng)強(qiáng)；4、費(fèi)費(fèi)用較低低；5、在在組織中中造成一一些矛盾盾，產(chǎn)生生不利影影響；66、容易易抑制創(chuàng)創(chuàng)新。二、外部部招募的的特點(diǎn)1、帶來(lái)來(lái)新思想想和新方方法；22、有利利于招聘聘一流人人才；33、樹(shù)立立形象的的作用；4、篩篩選難度度大，時(shí)時(shí)間長(zhǎng)；5、進(jìn)進(jìn)入角色色慢；66、招募募成本大大；7、決決策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大；88、影響響內(nèi)部員員工的積積極性。三、熟人人推薦四、參加加招聘會(huì)會(huì)的主要要程序20008111綜合題題準(zhǔn)備展展位準(zhǔn)備資資料和設(shè)設(shè)備招聘人人員的準(zhǔn)準(zhǔn)備與有關(guān)關(guān)協(xié)作方方溝通聯(lián)聯(lián)系招聘會(huì)會(huì)的宣傳傳招聘會(huì)會(huì)后的工工作五、筆試試的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)筆試篩選選（

21、測(cè)試試一般知知識(shí)和專專業(yè)能力力）為應(yīng)應(yīng)聘者的的初次競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，合合格者才才能參加加面試或或下輪的的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)點(diǎn)：11、題目目多，可可以增加加對(duì)知識(shí)識(shí)、技能能和能力力的考察察信度和和效度；2、可可以大規(guī)規(guī)模的應(yīng)應(yīng)聘者同同時(shí)篩選選，花時(shí)時(shí)少達(dá)到到高效率率3、成成績(jī)?cè)u(píng)定定客觀，缺點(diǎn)：不不能全面面考察應(yīng)應(yīng)聘者的的態(tài)度、品品德及管管理能力力、口頭頭表達(dá)能能力和操操作能力力六、面試試的目標(biāo)標(biāo)考官的目目標(biāo)：1、創(chuàng)造造融洽的的氣氛22、讓?xiě)?yīng)應(yīng)聘者更更加清楚楚應(yīng)聘單單位的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況況、崗位位信息和和人力資資源的政政策3、了了解應(yīng)聘聘者的專專業(yè)知識(shí)識(shí)、崗位位技能和和非智力力素質(zhì)44、決定定應(yīng)聘者者是否通通過(guò)本次次面試應(yīng)

22、應(yīng)聘者的的希望目目標(biāo)：1、創(chuàng)造造融洽的的氣氛22、充分分了解自自己關(guān)心心的問(wèn)題題3、有有充分的的時(shí)間說(shuō)說(shuō)明自己己具備的的條件44、被理理解、尊尊重，得得到公平平對(duì)待55、決定定是否愿愿意來(lái)該該單位工工作七、人格格測(cè)試所謂人格格，由多多種人格格特質(zhì)構(gòu)構(gòu)成，大大致包括括：體格格與圣龍龍?zhí)刭|(zhì)、氣氣質(zhì)、能能力、動(dòng)動(dòng)機(jī)、價(jià)價(jià)值觀與與社會(huì)態(tài)態(tài)度等。人人格對(duì)工工作成就就的影響響是極為為重要的的，不同同氣質(zhì)、性性格的人人適合不不同種類類的工作作。人格格測(cè)試的的目的是是為了了了解應(yīng)試試者的人人格特質(zhì)質(zhì)。（PP77）八、興趣趣測(cè)試職業(yè)興趣趣揭示了了人們想想做什么么和他們們喜歡做做什么，從從中可以以發(fā)現(xiàn)應(yīng)應(yīng)聘者最最

23、感興趣趣并從中中得到最最大滿足足的工作作是什么么。九、能力力測(cè)試是用于測(cè)測(cè)定從事事某項(xiàng)特特殊工作作所具備備的某種種潛在能能力的一一種心理理測(cè)試十、應(yīng)用用心理測(cè)測(cè)試的基基本要求求（一）要要注意對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者的隱私私加以保保護(hù)；（二二）要有有嚴(yán)格的的程序；（三）心心理測(cè)試試的結(jié)果果不能作為為唯一的的評(píng)定依依據(jù)。十一、企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)分工（一）企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)分工的的概念；(二) 企業(yè)業(yè)勞動(dòng)分分工的作作用；（三三）企業(yè)業(yè)勞動(dòng)分分工的形形式；（四四）企業(yè)業(yè)勞動(dòng)分分工的原原則。十二、企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)分工的的概念是科學(xué)分分解生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的基礎(chǔ)上上所實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的勞動(dòng)動(dòng)專業(yè)化化，使許許多勞動(dòng)動(dòng)者從事事著不同同的、但但又相互互聯(lián)

24、系的的工作。十三、企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)分工的的改進(jìn)1.擴(kuò)大大業(yè)務(wù)法法；2.充實(shí)業(yè)業(yè)務(wù)法；3.工工作連貫貫法；44.輪換換工作法法；5.小組工工作法；6.兼兼崗兼職職；7.個(gè)人包包干負(fù)責(zé)責(zé)。十四、人人員招聘聘廣義包括括招聘準(zhǔn)準(zhǔn)備、招招聘實(shí)施施（招聘聘活動(dòng)的的核心，最最關(guān)鍵一一環(huán)）和和招聘評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)階段；狹義即即指招聘聘的實(shí)施施階段、主主要包括括招募、選選擇、錄錄用三個(gè)個(gè)步驟 十五、面面試準(zhǔn)備備面試環(huán)境境的布置置面試問(wèn)題題的設(shè)計(jì)計(jì)十六、企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)協(xié)作是采用適適當(dāng)?shù)男涡问?，把把從事各各種局部部性工作作的勞動(dòng)動(dòng)者聯(lián)合合起來(lái)，共共同完成成某種整整體性的的工作。內(nèi)內(nèi)容：11、職能能分工；2、專專業(yè)（工工種）分

25、分工；33、技術(shù)術(shù)分工。十七、勞勞動(dòng)環(huán)境境優(yōu)化1、照明明與色彩彩；2、噪噪聲；33、溫度度與濕度度；4、綠綠化。十八、 輪班組組織的注注意事項(xiàng)項(xiàng)P1005十九、三三運(yùn)轉(zhuǎn)制制的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1.設(shè)備備不休提提高設(shè)備備利用率率2.縮縮短個(gè)人人工作時(shí)時(shí)間3.減少連連續(xù)上夜夜班的時(shí)時(shí)間，有有利于休休息和生生活。44.增加加個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)技術(shù)術(shù)的時(shí)間間5.有有利于在在現(xiàn)有設(shè)設(shè)備條件件下，增增加用工工量二十、勞勞務(wù)外派派與引進(jìn)進(jìn)的形式式從勞務(wù)外外派與引引進(jìn)的主主體，分分公派和和民間；從國(guó)際際勞務(wù)合合作的方方式，分分走出去去和請(qǐng)進(jìn)進(jìn)來(lái)二十一、勞勞務(wù)工作作的基本本程序1、個(gè)人人填寫(xiě)勞勞務(wù)人員員申請(qǐng)表表，進(jìn)進(jìn)行預(yù)約約登記。

26、2、外派派公司負(fù)負(fù)責(zé)安排排雇主面面試勞務(wù)務(wù)人員，或或?qū)⑸暾?qǐng)請(qǐng)人留存存的個(gè)人人資料推推薦給雇雇主挑選選。3、外派派公司與與雇主簽簽訂勞勞務(wù)合同同，并并由雇主主對(duì)錄用用人員發(fā)發(fā)邀請(qǐng)函函。4、錄用用人員遞遞交辦理理手續(xù)所所需的有有關(guān)資料料。5、勞務(wù)務(wù)人員接接受出境境培訓(xùn)。6、勞務(wù)務(wù)人員到到檢疫機(jī)機(jī)關(guān)辦理理國(guó)際旅旅行健健康證明明書(shū)預(yù)預(yù)防接種種證書(shū)。7、外派派公司負(fù)負(fù)責(zé)辦理理審查、報(bào)報(bào)批、護(hù)護(hù)照、簽簽證等手手續(xù)。第三章 培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析的作作用（一）有有利于找找出差距距確立培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)（二）有有利于找找出解決決問(wèn)題的的方法（三）有有利于進(jìn)進(jìn)行前瞻瞻性預(yù)測(cè)測(cè)分析（四）有有利于進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)成

27、本的的預(yù)算（五）有有利于促促進(jìn)企業(yè)業(yè)各方達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)二、培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析的內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)需求求分析的的內(nèi)容：要從不不同層次次、不同同方面、不不同時(shí)期期對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)需求進(jìn)進(jìn)行分析析。1.培訓(xùn)訓(xùn)需求的的層次分分析一般般從三個(gè)個(gè)層次上上進(jìn)行：戰(zhàn)略層層次、組組織層次次、員工工個(gè)體層層次。2.培訓(xùn)訓(xùn)需求的的對(duì)象分分析從二二個(gè)層次次進(jìn)行：新員工工培訓(xùn)需需求分析析、在職職員工培培訓(xùn)需求求分析。3.培訓(xùn)訓(xùn)需求的的階段分分析從22個(gè)層次次進(jìn)行：目前培培訓(xùn)需求求分析、未未來(lái)培訓(xùn)訓(xùn)需分析析。戰(zhàn)略層次次：外部部環(huán)境、組組織條件件、人員員變動(dòng)組織層次次：組織織目標(biāo)（決決定培訓(xùn)訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)）、組組織資源源、組織織文化、組組織效率率

28、、任務(wù)務(wù)分析員工層次次：?jiǎn)T工工素質(zhì)、員員工技能能、員工工態(tài)度、工工作績(jī)效效三、撰寫(xiě)寫(xiě)培訓(xùn)需需求分析析報(bào)告培訓(xùn)需求求分析報(bào)報(bào)告包括括以下主主要內(nèi)容容：需求分分析實(shí)施施的背景景，即產(chǎn)產(chǎn)生培訓(xùn)訓(xùn)需求的的原因或或培訓(xùn)動(dòng)動(dòng)議。開(kāi)展需需求分析析的目的的和性質(zhì)質(zhì)。概述需需求分析析實(shí)施的的方法和和過(guò)程。闡明分分析結(jié)果果。解釋、評(píng)評(píng)論分析析結(jié)果和和提供參參考意見(jiàn)見(jiàn)附錄（包包括收集集和分析析資料用用的圖表表、問(wèn)卷卷、部分分原始資資料等）報(bào)告提提要（提提要是對(duì)對(duì)報(bào)告要要點(diǎn)的概概括，要要求簡(jiǎn)明明扼要）四、培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型1.循環(huán)環(huán)評(píng)估模模型：旨旨在對(duì)員員工需求求提供一一個(gè)連續(xù)續(xù)的反饋饋2.全面面性任務(wù)務(wù)分析模模

29、型：（全全面、系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)查，確確定理想想狀況與與現(xiàn)有狀狀況的差差距，決決定是否否需要培培訓(xùn)和培培訓(xùn)內(nèi)容容的方法法）3.績(jī)效效差距分分析模型型：重點(diǎn)點(diǎn)分析方方法4.前瞻瞻性培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型五、循環(huán)環(huán)評(píng)估模模型有2種培培訓(xùn)者，即即積極和和消極。積積極的通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)循環(huán)評(píng)評(píng)估方法法搜集和和跟蹤組組織的業(yè)業(yè)務(wù)、人人事變動(dòng)動(dòng)以及政政策和程程序的變變化等，及及時(shí)預(yù)測(cè)測(cè)和掌握握組織的的培訓(xùn)需需求，掌掌握受訓(xùn)訓(xùn)者的規(guī)規(guī)律；而消極的的培訓(xùn)者者只是坐坐等業(yè)務(wù)務(wù)上門(mén)或或只是做做簡(jiǎn)單、臨臨時(shí)的需需求分析析。其旨旨在對(duì)員員工培訓(xùn)訓(xùn)需求提提供一個(gè)個(gè)連續(xù)的的反饋以以有來(lái)周周而復(fù)始始地估計(jì)計(jì)培訓(xùn)的的需要。六、全面面性

30、任務(wù)務(wù)分析模模型其核心是是通過(guò)對(duì)對(duì)一項(xiàng)工工作或一一類工作作所包含含的全部部可能和和任務(wù)和和所有可可能的知知識(shí)和技技能進(jìn)行行分析，形形成任務(wù)務(wù)目錄和和技能目目錄，以以此作為為制定培培訓(xùn)策略略的依據(jù)據(jù)任務(wù)分分析分以以下幾個(gè)個(gè)階段進(jìn)進(jìn)行：計(jì)計(jì)劃階段段、研究究階段、任任務(wù)和技技能分析析階段、規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段、執(zhí)執(zhí)行新的的或修正正的培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃階階段七、績(jī)效效差距分分析模型型發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題階段：理想與與現(xiàn)實(shí)存存在差距距的地方方，也就就是需要要培訓(xùn)來(lái)來(lái)加以改改善的地地方。預(yù)先分析析階段：需求分析析階段：這一階階段的任任務(wù)是尋尋找績(jī)效效差距八、前瞻瞻性培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型A企業(yè)要要保持技技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，不斷斷領(lǐng)先技

31、技術(shù)發(fā)展展，對(duì)知知識(shí)型員員工的前前瞻性培培訓(xùn)就非非常必要要；B即使員員工目前前的工作作績(jī)效是是令人滿滿意，也也同樣需需要培訓(xùn)訓(xùn)C企業(yè)業(yè)生命周周期的演演進(jìn)，以以及員工工個(gè)人在在組織中中個(gè)人成成長(zhǎng)的需需要，針針對(duì)適應(yīng)應(yīng)未來(lái)變變化的培培訓(xùn)需也也會(huì)產(chǎn)生生九、實(shí)施施培訓(xùn)需需求信息息調(diào)查工工作應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題1、了解解員工受受訓(xùn)的現(xiàn)現(xiàn)狀。22、尋找找受訓(xùn)員員工存在在的問(wèn)題題。3、在在調(diào)查中中，應(yīng)確確定受訓(xùn)訓(xùn)員工期期望能夠夠達(dá)到的的培訓(xùn)效效果。44、調(diào)查查資料收收集到以以后，我我們要仔仔細(xì)分析析這些調(diào)調(diào)查資料料，從中中尋找呼呼培訓(xùn)需需求。十、培訓(xùn)訓(xùn)前培訓(xùn)訓(xùn)師的基基本要求求1、做好好準(zhǔn)備工工作 2、決決定如何

32、何在學(xué)員員之間分分組。33、對(duì)“培訓(xùn)者者指南”中提到到的相關(guān)關(guān)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行檢查查，根據(jù)據(jù)學(xué)員的的情況進(jìn)進(jìn)行取舍舍。十一、培培訓(xùn)計(jì)劃劃實(shí)施的的控制1、收集集培訓(xùn)相相關(guān)資料料2、比比較目標(biāo)標(biāo)與現(xiàn)狀狀之間的的差距33、分析析現(xiàn)實(shí)目目標(biāo)的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃?rùn)z討討工具44、對(duì)培培訓(xùn)計(jì)劃劃進(jìn)行檢檢討，發(fā)發(fā)現(xiàn)偏差差5、培培訓(xùn)計(jì)劃劃糾編66、公布布培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，跟跟進(jìn)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃落落實(shí)。十二、培培訓(xùn)資源源的充分分利用1、讓受受訓(xùn)者變變成培訓(xùn)訓(xùn)者2、培培訓(xùn)時(shí)間間的開(kāi)發(fā)發(fā)和利用用3、培培訓(xùn)空間間的充分分利用十三、培培訓(xùn)效果果信息的的種類培訓(xùn)效果果信息的的種類是是確定培培訓(xùn)效果果信息的的前提條條件,其其種類如

33、如下:1.培訓(xùn)訓(xùn)及時(shí)性性信息 2.培培訓(xùn)目的的設(shè)定合合理與否否的信息息3.培培訓(xùn)內(nèi)容容設(shè)置方方面的信信息4.教材選選用與編編輯方面面的信息息 5 .教師師選定方方面的信信息6 .培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間選選定方面面的信息息7.培培訓(xùn)場(chǎng)地地選用方方面的信信息8 .愛(ài)訓(xùn)訓(xùn)群體選選擇方面面的信息息9.培培訓(xùn)形式式選擇方方面的信信息100.培訓(xùn)訓(xùn)組織與與管理方方面的信信息十四、培培訓(xùn)效果果信息的的收集渠渠道培訓(xùn)效果果信息的的收集,是培訓(xùn)訓(xùn)效果的的追蹤,從信息息的種類類分析來(lái)來(lái),來(lái)自自于如下下幾個(gè)渠渠道1、生生產(chǎn)管理理或計(jì)劃劃部門(mén)對(duì)對(duì)培訓(xùn)組組織實(shí)施施的時(shí)機(jī)機(jī)選擇和和培訓(xùn)目目的的確確定是否否具有發(fā)發(fā)言權(quán)。22、受訓(xùn)訓(xùn)人

34、員是是收集培培訓(xùn)效果果分析信信息最重重要的渠渠道之一一。3、管管理部門(mén)門(mén)和主管管領(lǐng)導(dǎo)是是了解受受訓(xùn)人員員受訓(xùn)效效果的最最直接、最最公正的的信息渠渠道4、培培訓(xùn)師是是了解受受訓(xùn)人員員組成需需求的關(guān)關(guān)鍵。十五、培培訓(xùn)效果果評(píng)估的的指標(biāo)培訓(xùn)效果果評(píng)估的的指標(biāo)分分如5點(diǎn)點(diǎn)1.認(rèn)認(rèn)知成果果2.技技能成果果3.情情感成果果4.績(jī)績(jī)效成果果5.投投資回報(bào)報(bào)率十六、培培訓(xùn)效果果信息的的整理與與分析（一）培培訓(xùn)前對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果的跟跟蹤與反反饋。對(duì)對(duì)受訓(xùn)者者進(jìn)行訓(xùn)訓(xùn)前的狀狀況摸底底，了解解受訓(xùn)者者在與自自己的實(shí)實(shí)際工作作高度相相關(guān)的方方面的知知識(shí)、技技能和水水平。（二）培培訓(xùn)中對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果的跟跟蹤與反反饋。1、

35、受訓(xùn)訓(xùn)者與培培訓(xùn)內(nèi)容容的相關(guān)關(guān)性；2、受訓(xùn)訓(xùn)者對(duì)培培訓(xùn)項(xiàng)目目的認(rèn)知知程度；3、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容；4、培訓(xùn)訓(xùn)的進(jìn)度度和中間間效果；5、培訓(xùn)訓(xùn)環(huán)境；6、培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)和和培訓(xùn)人人員（三）培培訓(xùn)效果果評(píng)估。1、可以以以考卷卷形式或或?qū)嶋H操操作形式式來(lái)測(cè)試試評(píng)估受受訓(xùn)人員員究竟學(xué)學(xué)習(xí)或掌掌握了哪哪些東西西；2、受訓(xùn)訓(xùn)者把在在培訓(xùn)中中學(xué)到的的知識(shí)技技能是否否有效地地運(yùn)用到到工作中中去；3、如果果培訓(xùn)達(dá)達(dá)到了改改進(jìn)受訓(xùn)訓(xùn)者工作作行為的的目的，那那么這種種改進(jìn)能能否提高高企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。（四）培培訓(xùn)效率率評(píng)估。最最有效的的方法就就是提供供一份詳詳細(xì)的培培訓(xùn)項(xiàng)目目評(píng)估報(bào)報(bào)告，讓讓他們知知道投資資后的回回報(bào)。十七、培

36、培訓(xùn)效果果監(jiān)控情情況的總總結(jié)培訓(xùn)效果果監(jiān)控情情況的總總結(jié),其其目的是是為了確確定培訓(xùn)訓(xùn)工作的的好壞,更重要要的是幫幫助培訓(xùn)訓(xùn)都提高高培訓(xùn)水水平,可可以通過(guò)過(guò)兩個(gè)信信息來(lái)獲獲取A 培訓(xùn)者者自評(píng) B 學(xué)員評(píng)評(píng)估總結(jié)是對(duì)對(duì)培訓(xùn)基基本情況況的闡述述,主要要包含如如下:1.簡(jiǎn)要要聲明培培訓(xùn)目的的2.簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹培訓(xùn)對(duì)對(duì)象和培培訓(xùn)內(nèi)容容.3.簡(jiǎn)要介介紹培訓(xùn)訓(xùn)方法44.對(duì)本本次培訓(xùn)訓(xùn)的綜合合分析與與評(píng)估55.結(jié)論論和建儀儀6.附附件十八、自自學(xué)自學(xué)適用用于知識(shí)識(shí).技能能.觀念念.思維維.心態(tài)態(tài)等多方方面的學(xué)學(xué)習(xí).自自學(xué)適用用于崗前前培訓(xùn),也適用用于在崗崗培訓(xùn),而且新新老員工工都可以以通過(guò)自自學(xué)掌握握必要的的

37、知識(shí)和和技能.自學(xué)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn): 1 費(fèi)用用低2 不影響響工作33 學(xué)習(xí)習(xí)者自主主性強(qiáng)4 可體體現(xiàn)學(xué)習(xí)習(xí)的個(gè)別別差異55 有利利于培養(yǎng)養(yǎng)員工的的自學(xué)能能力自學(xué)的缺缺點(diǎn):1.學(xué)習(xí)習(xí)的內(nèi)容容受到限限制2.學(xué)習(xí)效效果可能能存在很很大的差差異3.學(xué)中遇遇到的疑疑問(wèn)和難難題往往往得不到解答答4.容容易使自自學(xué)者感感到單調(diào)調(diào)乏味十九、拓拓展培訓(xùn)訓(xùn)拓展培訓(xùn)訓(xùn)是指通通過(guò)模擬擬探險(xiǎn)活活動(dòng)進(jìn)行行的情景景式心理理訓(xùn)練.人格訓(xùn)訓(xùn)練.管管理訓(xùn)練練.它以以外化型體能訓(xùn)訓(xùn)練為主主,學(xué)員員被置于于各種艱艱難的情情境中,在面對(duì)對(duì)挑戰(zhàn).克服困困難和解解決問(wèn)題題的過(guò)程程中,使使人的心心理素質(zhì)質(zhì)得到改改善.包包括了場(chǎng)場(chǎng)地拓展展訓(xùn)練與與野

38、外拓拓展訓(xùn)練練兩種.這兩種訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練的的區(qū)別在在于:1 野外外拓展借借助自然然地域,輕松自自然2 野外外拓展提提供了真真實(shí)的模模擬的情情境體驗(yàn)驗(yàn)3 野外外拓展使使參與人人員擁有有開(kāi)放接接納的心心理狀態(tài)態(tài) 4 野外外拓展使使參與人人員擁有有與以往往不同的的共同生生活經(jīng)歷歷二十、網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)又稱為為基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的培培訓(xùn),是是指通過(guò)過(guò)企業(yè)的的內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)或因特特網(wǎng)對(duì)學(xué)學(xué)員進(jìn)行行培訓(xùn)的的方式.網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)有以下下優(yōu)點(diǎn):1 無(wú)須須將學(xué)員員從各地地召集在在一起,大大節(jié)節(jié)省了培培訓(xùn)費(fèi)用用2 在網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)中,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的內(nèi)容易易修改.在修改改時(shí)無(wú)須須重新準(zhǔn)準(zhǔn)備教材材或其他他教學(xué)工工具,及及時(shí)低成成本地更更新

39、培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容.3 可充充分利用用網(wǎng)絡(luò)上上在資源源,增強(qiáng)強(qiáng)課堂的的趣味性性,提高高學(xué)員的的學(xué)習(xí)效效率4 進(jìn)程程安排比比較靈活活,學(xué)員員可充分分利用空空閑時(shí)間間進(jìn)行,而不中中斷工作作.網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)有以下下缺點(diǎn):1 網(wǎng)上上培訓(xùn)要要求企來(lái)來(lái)建立良良好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng),要投入入大量的的培訓(xùn)資資金2 有些些培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容不適適用于網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)方式,如關(guān)于于人際交交流的技技能培訓(xùn)訓(xùn).二十一、虛擬培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)訓(xùn)是指利利用虛擬擬現(xiàn)實(shí)技技工學(xué)校校生成實(shí)實(shí)時(shí)的.具有三三維信息息的人工工虛擬環(huán)環(huán)境,學(xué)學(xué)員通過(guò)過(guò)運(yùn)用一一些設(shè)備備接受和和響應(yīng)環(huán)環(huán)境的各各種感官官刺激而而進(jìn)入其其中,并并可根據(jù)據(jù)需要通通過(guò)多種種交互設(shè)設(shè)備來(lái)駕駕馭

40、環(huán)境境.操作作工具和和操作對(duì)對(duì)象,從從而達(dá)到到提高培培訓(xùn)對(duì)象象各處技技能或?qū)W學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)的目的的.其優(yōu)點(diǎn)：在于它它的仿真真性.超超時(shí)空性性.自主主性.安安全性.能讓培培訓(xùn)者從從中獲得得感性知知識(shí)和實(shí)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn).二十二、起草志修訂培訓(xùn)制度的要求戰(zhàn)略性（使使培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)走走向制度度化和規(guī)規(guī)范化）、長(zhǎng)長(zhǎng)期性（用用“以人為為本”的指導(dǎo)導(dǎo)思想和和管理理理念制定定培訓(xùn)制制度，保保障制度度的穩(wěn)定定性和連連貫性） 、適用用性 （應(yīng)應(yīng)有明確確、具體體的內(nèi)容容和條款款，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)施的的需要）培訓(xùn)制度度：即能夠直直接影響響與作用用于培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)及及其活動(dòng)動(dòng)的各種種法律、規(guī)規(guī)章、制制度及政政策的總總和。它它主要包包括培訓(xùn)訓(xùn)

41、的法律律和政令令、培訓(xùn)訓(xùn)的具體體制度和和政策兩兩個(gè)方面面。企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的具體體制度和和政策是是企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)工作健健康發(fā)展展的根本本保證，涉涉及兩個(gè)個(gè)培訓(xùn)主主體企業(yè)和和員工。作用：為為培訓(xùn)活活動(dòng)提供供一種制制度性框框架和依依據(jù)，促促使培訓(xùn)訓(xùn)沿著法法制化、規(guī)規(guī)范化軌軌道運(yùn)行行根據(jù)企來(lái)來(lái)外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件發(fā)生的的變化,應(yīng)當(dāng)及及時(shí)提出出制度的的修訂方方案.起起草或修修訂企業(yè)業(yè)員工的的培訓(xùn)制制度時(shí)培培訓(xùn)制度度，即能能夠影響響與作用用于培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)及及其活動(dòng)動(dòng)的各種種法律、法法規(guī)、制制度及政政策的總總和。它它包括培培訓(xùn)的法法律和規(guī)規(guī)章、培培訓(xùn)的具具體制度度和政策策兩個(gè)方方面。1、培訓(xùn)訓(xùn)制度的的內(nèi)容：

42、（1）制制定企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)制度度的依據(jù)據(jù)；（22）實(shí)施施企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)的目的的或宗旨旨；（3）企企業(yè)員工工培訓(xùn)的的制度實(shí)實(shí)施方法法 （44）企業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度的核核準(zhǔn)與施施行（5）企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)制度的的解釋與與修訂權(quán)權(quán)限的規(guī)規(guī)定第四章 績(jī)效效管理一、提高高面談質(zhì)質(zhì)量的措措施.績(jī)效管理理系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行可能能存在兩兩大故障障：一是是系統(tǒng)故故障（方方式方法法、工作作程序等等設(shè)計(jì)和和選擇不不合理不不得當(dāng)）；二是認(rèn)認(rèn)知故障障（考評(píng)評(píng)者及被被考評(píng)者者對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的認(rèn)知知和理解解上的故故障，使使其運(yùn)行行不暢）。1、擬定定面談?dòng)?jì)計(jì)劃，明明確面談?wù)劦闹黝}題，預(yù)先先告知被被考評(píng)者者面談的的時(shí)間地地點(diǎn)，以以及應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備和各各

43、種績(jī)效效記錄和和資料。22、收集集各種與與績(jī)效相相關(guān)的信信息資料料。除了了應(yīng)做好好績(jī)效面面談前的的各種準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作之外，更更重要的的采取有有效的信信息反饋饋方式，有有效的信信息反饋饋應(yīng)具有有針對(duì)性性、真實(shí)實(shí)性、及及時(shí)性、主主動(dòng)性和和適應(yīng)性性。提高績(jī)效效面談?dòng)杏行缘牡木唧w措措施有效的信信息反饋饋方式要要求： 針對(duì)對(duì)性、真真實(shí)性、及及時(shí)性、主主動(dòng)性、適適應(yīng)性此外要采采取相應(yīng)應(yīng)的配套套措施，如如薪酬、提提升、激激勵(lì)、懲懲罰等。二、企業(yè)業(yè)績(jī)效管管理系統(tǒng)統(tǒng)的檢查查與評(píng)估估（一）座座談法（二）問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查法（三）查查看工作作記錄法法（四）總總體評(píng)估估法：總體功能能分析、總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)分析、總總體方法法分析

44、、總總體信息息分析、總總體結(jié)果果分析三、品質(zhì)質(zhì)導(dǎo)向型型績(jī)效考考評(píng).品質(zhì)主導(dǎo)導(dǎo)型的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)，采用用特征性性效標(biāo)，以以考評(píng)員員工的潛潛質(zhì)為主主，著眼眼于“他這個(gè)個(gè)人怎么么樣”，重點(diǎn)點(diǎn)考量該該員工是是一個(gè)具具有何種種潛質(zhì)（如如心理品品質(zhì)、能能力素質(zhì)質(zhì)）為主主。缺點(diǎn)點(diǎn)：很難難具體掌掌握，考考評(píng)操作作性及其其信度和和效度較較差。四、考評(píng)評(píng)中可能能出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的預(yù)預(yù)防措施施.1、以工工作崗位位分析和和崗位實(shí)實(shí)際調(diào)查查為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以客客觀準(zhǔn)確確的數(shù)據(jù)據(jù)資料和和各種原原始記錄錄為前提提，明確確績(jī)效管管理的重重要意義義和作用用，制定定出科學(xué)學(xué)合理、具具體明確確、切實(shí)實(shí)可行的的評(píng)價(jià)要要素指標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系。 2、

45、從企企業(yè)單位位的客觀觀環(huán)境和和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)條件件出發(fā)，3、績(jī)效效考評(píng)的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)放在在績(jī)效行行為和產(chǎn)產(chǎn)出結(jié)果果上，盡盡可能建建立以行行為和成成果為導(dǎo)導(dǎo)向的考考評(píng)體系系。 4、為了了避免個(gè)個(gè)人偏見(jiàn)見(jiàn)等錯(cuò)誤誤，可以以采用3360度度的考評(píng)評(píng)方式。5、企業(yè)業(yè)單位必必須重視視對(duì)考評(píng)評(píng)者的培培養(yǎng)訓(xùn)練練，6、為提提高績(jī)效效管理的的質(zhì)量和和水平，還還應(yīng)當(dāng)重重視績(jī)效效考評(píng)過(guò)過(guò)程中各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的管理理。 第五章 薪酬酬福利管管理一、制定定企業(yè)薪薪酬管理理制度的的基本依依據(jù)1.薪酬酬調(diào)查；2.崗崗位分析析與評(píng)價(jià)價(jià)；3.明確掌掌握企業(yè)業(yè)勞動(dòng)力力供給與與需求關(guān)關(guān)系；44.明確確掌握競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的人工工成本狀狀況；55

46、.明確確企業(yè)總總體發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的目目標(biāo)和要要求；66. 明明確企業(yè)業(yè)的使命命、價(jià)值值觀和經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念；7.掌握企企業(yè)的財(cái)財(cái)力狀況況；8.掌握企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加加工的特特點(diǎn)和員員工特點(diǎn)點(diǎn)。二、最低低工資是國(guó)家以以一定的的立法程程序規(guī)定定的，勞勞動(dòng)者在在法定時(shí)時(shí)間內(nèi)提提供了正正常勞動(dòng)動(dòng)的前提提下，其其所在單單位應(yīng)支支付的最最低勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬。確確定和調(diào)調(diào)整最低低工資應(yīng)應(yīng)考慮的的因素：（1）勞勞動(dòng)者本本人及平平均贍養(yǎng)養(yǎng)人口的的最低生生活費(fèi)用用；（22）社會(huì)會(huì)平均工工資水平平；（33）勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率；（44）就業(yè)業(yè)狀況；（5）地地區(qū)之間間經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平的差異異。三、最長(zhǎng)長(zhǎng)工作時(shí)時(shí)間在勞動(dòng)動(dòng)法中中，明

47、確確規(guī)定國(guó)國(guó)家實(shí)行行勞動(dòng)者者每日工工作時(shí)間間不超過(guò)過(guò)8小時(shí)時(shí)，平均均每周工工作時(shí)間間不超過(guò)過(guò)40小小時(shí)的工工時(shí)制度度。一旦旦超過(guò)最最長(zhǎng)工作作時(shí)間，用用人單位位應(yīng)當(dāng)按按照下列列標(biāo)準(zhǔn)支支付高于于勞動(dòng)者者正常工工作時(shí)間間工資的的工資報(bào)報(bào)酬：1、安排排勞動(dòng)者者延長(zhǎng)工工作時(shí)間間的，支支付不低低于工資資的1550%的的工資報(bào)報(bào)酬；2、休息息日安排排勞動(dòng)者者工作又又不能安安排補(bǔ)休休的，支支付不低低于工資資的2000%的的工資報(bào)報(bào)酬；3、法定定休假日日安排勞勞動(dòng)者工工作的，支支付不低低于工資資的3000%的的工資報(bào)報(bào)酬；四、工作作崗位評(píng)評(píng)價(jià)的信信息來(lái)源源1、直接接信息來(lái)來(lái)源 22、間接接信息來(lái)來(lái)源五、工作作崗

48、位評(píng)評(píng)價(jià)與薪薪酬等級(jí)級(jí)關(guān)系 詳見(jiàn)見(jiàn)P2224 圖標(biāo)55-3六、工作作崗位評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的分級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1、勞動(dòng)動(dòng)責(zé)任要要素所屬屬評(píng)價(jià)指指標(biāo)的分分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：質(zhì)量責(zé)任任、產(chǎn)量量責(zé)任、看看管責(zé)任任、安全全責(zé)任、消消耗責(zé)任任、管理理責(zé)任、知知識(shí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要求、操操作復(fù)雜雜程度、看看管設(shè)備備復(fù)雜程程度、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量難易程程度、處處理預(yù)防防事故復(fù)復(fù)雜程度度分級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2、勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度、勞勞動(dòng)環(huán)境境和社會(huì)會(huì)心理要要素所屬屬評(píng)價(jià)指指標(biāo)的分分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：體力勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度、工工時(shí)利用用率、勞勞動(dòng)姿勢(shì)勢(shì)、勞動(dòng)動(dòng)緊張程程度、工工作輪班班制、粉粉塵危害害程度、高高溫作業(yè)業(yè)危害程程度、噪噪聲危害害程度（11-4級(jí)級(jí)/555-700/45

49、5-555分貝）、輻輻射熱危危害程度度、其他他有害因因素危害害程度、社社會(huì)心理理評(píng)價(jià)指指標(biāo)分級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。七、評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)權(quán)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定是指各類類權(quán)重系系數(shù)的設(shè)設(shè)計(jì)。在在工作崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)中，不不同評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象有有不同的的特點(diǎn)，決決定計(jì)量量權(quán)重時(shí)時(shí)要反映映出這些些特點(diǎn)，適適應(yīng)各種種變化。八、崗位位測(cè)評(píng)信信度和效效度檢查查信度指測(cè)測(cè)評(píng)結(jié)果果的前后后一致性性程度，即即測(cè)評(píng)得得分可信信賴程度度的大小小。效度度指測(cè)評(píng)評(píng)本身可可能達(dá)到到期望目目標(biāo)的程程度，即即測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果反映映被評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象的的真實(shí)程程度。九、確定定合理人人工成本本應(yīng)考慮慮的因素素企業(yè)的支支付能力力、員工工的生計(jì)計(jì)費(fèi)用、工工資的市市場(chǎng)行情情。十

50、、人工工成本核核算的意意義通過(guò)人工工成本核核算，企企業(yè)可以以知道自自己使用用勞動(dòng)力力所付出出的代價(jià)價(jià)，了解解成本主主要支出出方向，及及時(shí)、有有效地監(jiān)監(jiān)督、控控制費(fèi)用用支出，改改善費(fèi)用用支出結(jié)結(jié)構(gòu)，節(jié)節(jié)約成本本，提高高市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。使企業(yè)根根據(jù)自己己的情況況，尋找找適合的的人工成成本的投投入點(diǎn)，達(dá)達(dá)到既能能以最小小的投入入換取最最大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，又能能調(diào)動(dòng)員員工的積積極性。十一、人人工成本本核算程程序（一）核核算人工工成本的的基本指指標(biāo)。11、企業(yè)業(yè)從業(yè)人人員平均均人數(shù)；2、企企業(yè)從業(yè)業(yè)人員年年人均工工作時(shí)數(shù)數(shù)；3、企企業(yè)銷售售收入（營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入）；44、企業(yè)業(yè)增加值值（純收收入）；5、企企業(yè)

51、利潤(rùn)潤(rùn)總額；6、企企業(yè)成本本（費(fèi)用用）總額額；7、企企業(yè)人工工成本總總額。（二二）核算算人工成成本投入入產(chǎn)出指指標(biāo)十二、合合理確定定人工成成本的方方法1勞勞動(dòng)分配配率基準(zhǔn)準(zhǔn)法P225820008055計(jì)算題題 合理的的人工費(fèi)費(fèi)用率=目標(biāo)附附加價(jià)值值率*目目標(biāo)勞動(dòng)動(dòng)分配率率2銷銷售凈額額基準(zhǔn)法法P25593損損益分歧歧點(diǎn)基準(zhǔn)準(zhǔn)法P226-2261 即損益益平衡點(diǎn)點(diǎn)或收支支平衡點(diǎn)點(diǎn)。指在在單位產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格一定的的條件下下與產(chǎn)品品制造和和銷售及及管理費(fèi)費(fèi)用相等等的銷貨貨額，或或者說(shuō)達(dá)達(dá)到這一一銷貨額額的產(chǎn)品品銷售數(shù)數(shù)量。也也可概括括為公司司利潤(rùn)為為零時(shí)的的銷貨額額或銷售售量。損益分歧歧點(diǎn)，也也稱損益

52、益平衡點(diǎn)點(diǎn)或收支支平衡點(diǎn)點(diǎn)，即損損益平衡衡，不盈盈也不虧虧之點(diǎn)。PP單位位產(chǎn)品售售價(jià)；VV單位位產(chǎn)品變變動(dòng)成本本；F固定定成本；X產(chǎn)量或或銷售量量。PXX=F+VX十三、福福利的本本質(zhì)福利的本本質(zhì)是一一種補(bǔ)充充性報(bào)酬酬，往往往不以貨貨幣形式式直接支支付給員員工，而而是以服服務(wù)或?qū)崒?shí)物的形形式支付付。 補(bǔ)充薪酬酬、隱性性收入。包包括 社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)福利（基基本養(yǎng)老老保險(xiǎn)、基基本醫(yī)療療保險(xiǎn)、失失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)、工傷傷保險(xiǎn)等等），用用人單位位集體福福利（11、按享享受范圍圍劃分：全員性性福利、特特殊群體體福利； 2、按按是否涉涉及財(cái)物物劃分： 經(jīng)濟(jì)濟(jì)性福利利、非經(jīng)經(jīng)濟(jì)性福福利）十四、福福利管理理的主要要內(nèi)容

53、確定福利利總額、明明確福利利的目標(biāo)標(biāo)、確定定福利的的支付形形式和對(duì)對(duì)象、評(píng)評(píng)價(jià)福利利措施的的實(shí)施效效果。合合理性、必必要性、計(jì)計(jì)劃性、協(xié)協(xié)調(diào)性十五、福福利總額額預(yù)算計(jì)計(jì)劃的制制訂程序序和內(nèi)容容答：（11）該項(xiàng)項(xiàng)福利的的性質(zhì)：設(shè)施或或服務(wù)；（2）該該項(xiàng)福利利的起始始、執(zhí)行行日期，上上年度的的效果以以及評(píng)價(jià)價(jià)分?jǐn)?shù)；（3）該該項(xiàng)福利利的受益益者、覆覆蓋面、上上年度總總支出和和本年度度預(yù)算；（4）新新增福利利的名稱稱、原因因、受益益者、覆覆蓋面、本本年度預(yù)預(yù)算、效效果預(yù)測(cè)測(cè)、效果果評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（5）根根據(jù)薪酬酬總額計(jì)計(jì)劃和工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金等計(jì)計(jì)劃，檢檢查該項(xiàng)項(xiàng)福利計(jì)計(jì)劃的成成本是否否能控制制在薪酬酬總額

54、計(jì)計(jì)劃內(nèi)。十六、社社會(huì)保障障的基本本概念答：社會(huì)會(huì)保障是是各種具具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)福利性性的、社社會(huì)化的的國(guó)民生生活保障障系統(tǒng)的的統(tǒng)稱，具具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)福利性，屬屬于社會(huì)會(huì)化行為為，是以以保障和和改善國(guó)國(guó)民生活活為根本本目標(biāo)十七、社社會(huì)保障障的構(gòu)成成1、三個(gè)個(gè)基本要要素：具有經(jīng)經(jīng)濟(jì)福利利性，即即從直接接的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益關(guān)關(guān)系來(lái)看看，受益益者的所所得一定定大于支支出； 屬于社社會(huì)化行行為，即即由官方方機(jī)構(gòu)或或社會(huì)中中間團(tuán)體體來(lái)承擔(dān)擔(dān)組織實(shí)實(shí)施任務(wù)務(wù)，而非非供給者者與受益益方的直直接對(duì)應(yīng)應(yīng)行為；以保障障和改善善國(guó)民生生活為根根本目標(biāo)標(biāo)，包括括經(jīng)濟(jì)保保障和服服務(wù)保障障。社會(huì)保障障構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)、社會(huì)會(huì)救助、社社會(huì)

55、福利利、社會(huì)會(huì)優(yōu)撫社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)包括：養(yǎng)老、失失業(yè)、工工傷、醫(yī)醫(yī)療、生生育保險(xiǎn)險(xiǎn)十八、各各類保險(xiǎn)險(xiǎn)金的計(jì)計(jì)算十九、住住房公積積金的計(jì)計(jì)算P2265單位錄用用員工，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在錄錄用之日日起300日到住住房公積積金管理理中心辦辦理繳存存登記。單位與員員工制止止勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在錄錄用之日日起300日到住住房公積積金管理理中心辦辦理繳存存登記。員工公積積金的月月繳存額額為員工工本人上上一年度度平均工工資乘以以員工公公積金繳繳存比例例員工好定定位公積積金的繳繳存比例例不得低低于員工工上一年年度平均均工資的的5%。第六章 勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系管管理一、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的特特征（1）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的內(nèi)容是是權(quán)利和和

56、義務(wù)（2）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系是是雙務(wù)關(guān)關(guān)系（3）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系具具有國(guó)家家強(qiáng)制性性二、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的構(gòu)構(gòu)成（1）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的主體（2）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的內(nèi)容（3）勞勞動(dòng)法律律關(guān)系的的客體三、勞動(dòng)動(dòng)法律事事實(shí)依法能夠夠引起勞勞動(dòng)法律律關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生、變變更和消消滅的客客觀現(xiàn)象象四、勞動(dòng)動(dòng)法律法法規(guī)勞動(dòng)法律律法規(guī)由由國(guó)家制制定，體體現(xiàn)國(guó)家家意志，覆覆蓋所有有勞動(dòng)關(guān)關(guān)系，通通常為調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循的原則則性規(guī)范范和最低低標(biāo)準(zhǔn)。五、民主主管理制制度職工代表表大會(huì)（職職工大會(huì)會(huì)）是由由企業(yè)職職工經(jīng)過(guò)過(guò)民主選選舉產(chǎn)生生的職工工代表組組成的，代代表全體體職工實(shí)實(shí)行民主主管理權(quán)權(quán)利的機(jī)機(jī)構(gòu)

57、。職職工代表表大會(huì)制制度是企企業(yè)職工工行使民民主管理理的基本本形式，是是職工民民主管理理的具體體表現(xiàn)。六、企業(yè)業(yè)內(nèi)部勞勞動(dòng)規(guī)則則企業(yè)內(nèi)部部勞動(dòng)規(guī)規(guī)則是企企業(yè)規(guī)章章制度的的組成部部分，企企業(yè)內(nèi)部部勞動(dòng)規(guī)規(guī)則的制制定和實(shí)實(shí)施是企企業(yè)以規(guī)規(guī)范化、制制度化的的方法協(xié)協(xié)調(diào)勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系，對(duì)對(duì)勞動(dòng)過(guò)過(guò)程進(jìn)行行組織和和管理的的行為，是是企業(yè)以以經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)為基礎(chǔ)礎(chǔ)行使用用工權(quán)的的形式和和手段。其其特點(diǎn)是是企業(yè)或或者說(shuō)雇雇主意志志的體現(xiàn)現(xiàn)七、勞動(dòng)動(dòng)監(jiān)督檢檢查制度度勞動(dòng)監(jiān)督督檢查制制度為了了保證勞勞動(dòng)法的的貫徹執(zhí)執(zhí)行，是是關(guān)于法法定監(jiān)督督檢查主主體的職職權(quán)，監(jiān)監(jiān)督檢查查的范圍圍，監(jiān)督督檢查的的程序，以以及糾偏偏和處罰罰

58、的行為為規(guī)范，勞勞動(dòng)監(jiān)督督檢查制制度具有有保證勞勞動(dòng)法體體系全面面實(shí)施的的功能八、集體體合同的的特征集體合同同除具有有一般協(xié)協(xié)議的主主體平等等性、意意思表示示一致性性、合法法性和法法律約束束性以外外，還具具有自身身的物點(diǎn)點(diǎn)。1）集集體合同同是規(guī)定定勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)議。22）工會(huì)會(huì)或勞動(dòng)動(dòng)者代表表職工一一方與企企業(yè)簽訂訂。3）集集體合同同是定期期的書(shū)面面合同，其其生效需需經(jīng)特定定程序。九、集體體合同的的履行集體合同同的履行行遵循實(shí)實(shí)際履行行和協(xié)作作履行的的原則。其其中，勞勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)性條款款的履行行，應(yīng)在在合同的的有效期期間按照照集體合合同規(guī)定定的各項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)簽簽訂和履履行合同同，確保保勞動(dòng)者者利益的的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)性性條款的的履行，應(yīng)應(yīng)將所約約定的項(xiàng)項(xiàng)目列入入并落實(shí)實(shí)在企業(yè)業(yè)計(jì)劃和和工會(huì)工工作計(jì)劃劃之中，并并采取有有效措施施實(shí)施計(jì)計(jì)劃。在在履行集集體合同同的過(guò)程程中，企企業(yè)行政政必須與與工會(huì)密密切協(xié)作作。工會(huì)會(huì)會(huì)員和和非會(huì)員員勞動(dòng)者者雖不是是集體合合同的當(dāng)當(dāng)事人，但但卻是集集體合同同的關(guān)系系人，因因集體合合同的存存在而應(yīng)應(yīng)承擔(dān)履履行集體體合同的的義務(wù)。十、