3B績效管理與績效創(chuàng)新

1、3B績效管理與績效創(chuàng)新3B績效管理與績效創(chuàng)新第1頁2開篇詞：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人才管理 3B績效管理與績效創(chuàng)新第2頁33一、我們面正確，是怎樣時(shí)代？3B績效管理與績效創(chuàng)新第3頁44二、這個(gè)時(shí)代人才，他們認(rèn)為最主要是什么？3B績效管理與績效創(chuàng)新第4頁55三、這個(gè)時(shí)代有哪些經(jīng)典企業(yè)？3B績效管理與績效創(chuàng)新第5頁66四，這些企業(yè)在人才管理方面做了什么？3B績效管理與績效創(chuàng)新第6頁77五，站在你老板角度，他（她）希望你幫他處理什么問題？3B績效管理與績效創(chuàng)新第7頁88從以上分析，我們不難得出以下交集，也是我們應(yīng)該在這個(gè)時(shí)代重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)方面 人力資源工作必須服務(wù)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù) 人力資源經(jīng)理要對(duì)業(yè)績負(fù)責(zé) 人力資源

2、工作者首先是業(yè)務(wù)搭檔 人力資源要能夠飾演好變革推進(jìn)者角色3B績效管理與績效創(chuàng)新第8頁9以下進(jìn)入： 3B績效管理與績效創(chuàng)新3B績效管理與績效創(chuàng)新第9頁10此次培訓(xùn)課程內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第10頁11課程內(nèi)容：關(guān)于績效管理相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第11頁12獵狗故事

3、 3B績效管理與績效創(chuàng)新第12頁13績效管理是與非？案例討論一：3B績效管理與績效創(chuàng)新第13頁14課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第14頁15課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第15頁16績效管理與績效考評(píng)區(qū)分一個(gè)完整管理過程側(cè)重于信

4、息溝通與績效提升伴隨管理活動(dòng)全過程事先溝通與承諾事后評(píng)定只出現(xiàn)在特定時(shí)期側(cè)重于判斷和考評(píng)管理過程中局部步驟和伎倆績效管理 （組織層面）績效考評(píng) （技術(shù)層面）3B績效管理與績效創(chuàng)新第16頁17績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導(dǎo)績效評(píng)價(jià)績效反饋結(jié)果應(yīng)用績效計(jì)劃績效計(jì)劃 制訂企業(yè)、部門、個(gè)人目標(biāo)重復(fù)溝通、建立共識(shí) 績效輔導(dǎo)觀察與紀(jì)錄中期評(píng)定與調(diào)整指導(dǎo)與反饋 績效評(píng)定 個(gè)人績效評(píng)定組織績效評(píng)定溝通、共識(shí) 結(jié)果應(yīng)用 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整績效改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)發(fā)展 績效反饋 績效面談改進(jìn)辦法申訴處理3B績效管理與績效創(chuàng)新第17頁18課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理

5、價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第18頁19課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第19頁20戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)模型3B績效管理與績效創(chuàng)新第20頁21戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)模型3B績效管理與績效創(chuàng)新第21頁22課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體

6、系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第22頁23績效管理五大系統(tǒng)操作系統(tǒng)大量績效考評(píng)數(shù)據(jù)，依靠信息系統(tǒng)支持和確保程序系統(tǒng)績效管理是個(gè)循環(huán)？績效管理重在過程，過程步驟、表單、標(biāo)準(zhǔn)？怎樣確保過程執(zhí)行？指標(biāo)系統(tǒng)基于戰(zhàn)略指標(biāo)制訂分層分類指標(biāo)設(shè)計(jì)指標(biāo)管理與維護(hù)目標(biāo)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立目標(biāo)管理體系目標(biāo)體系與經(jīng)營預(yù)算體系有效對(duì)接組織系統(tǒng)績效考評(píng)各級(jí)組織結(jié)構(gòu)是怎樣各自責(zé)任權(quán)限安排？3B績效管理與績效創(chuàng)新第23頁24請(qǐng)自我診療，貴企業(yè)績效管理體系五個(gè)要素是否完備。實(shí)戰(zhàn)案例二：3B績效管理與績效創(chuàng)新第24頁25課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理

7、績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第25頁26課程內(nèi)容：相關(guān)于績效管理大討論什么是績效管理績效管理、績效考評(píng)與績效管理循環(huán)績效管理價(jià)值表達(dá)績效管理在人力資源體系中地位與作用績效管理體系組成要素績效管理基本標(biāo)準(zhǔn)與成功關(guān)鍵績效管理慣用技術(shù)與方法3B績效管理與績效創(chuàng)新第26頁27績效管理五類方法中國式績效管理五大范式基于職責(zé)績效管理基于流程績效管理基于戰(zhàn)略績效管理基于項(xiàng)目績效管理基于主體評(píng)價(jià)績效管理3B績效管理與績效創(chuàng)新第27頁28此次培訓(xùn)課程內(nèi)容 一、績效管理：

8、面向時(shí)代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第28頁29怎樣設(shè)計(jì)組織績效目標(biāo)：3B目標(biāo)設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對(duì)標(biāo)平衡計(jì)分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新第29頁30案例： 蘇州金龍客車戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施 穎泰嘉和戰(zhàn)略績效考評(píng)體系實(shí)施 天津萬全戰(zhàn)略績效考評(píng)體系運(yùn)行3B績效管理與績效創(chuàng)新第30頁31怎樣設(shè)計(jì)組織績效目標(biāo)：3B目標(biāo)設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對(duì)標(biāo)平衡計(jì)分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新

9、第31頁3232第二個(gè)B : 預(yù)算 預(yù)算與目標(biāo)管理關(guān)系？ 預(yù)算管理委員會(huì) 預(yù)算管理流程 簡單預(yù)算：收與支 收支項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化 收支項(xiàng)目標(biāo)測(cè)算依據(jù)案例展示：3B績效管理與績效創(chuàng)新第32頁33怎樣設(shè)計(jì)組織績效目標(biāo)：3B目標(biāo)設(shè)計(jì)法3B=BSC + Budget + Benchmarking預(yù)算外部對(duì)標(biāo)平衡計(jì)分卡3B績效管理與績效創(chuàng)新第33頁3434第三個(gè)B : 對(duì)標(biāo) 為何要開展對(duì)標(biāo) 怎樣開展對(duì)標(biāo) 對(duì)什么？ 對(duì)標(biāo)結(jié)果怎樣應(yīng)用于目標(biāo)設(shè)定？案例展示：3B績效管理與績效創(chuàng)新第34頁35某企業(yè)3B戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例一：3B績效管理與績效創(chuàng)新第35頁36此次培訓(xùn)課程內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代迷惑二、組織

10、層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第36頁3737崗位層面績效管理 BSCKPI主管、主辦高層、部門責(zé)任人企業(yè)目標(biāo)員工3B績效管理與績效創(chuàng)新第37頁3838課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第38頁39KPI（Key Performance Indicator，K

11、PI），也稱關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是經(jīng)過對(duì)工作特征分析提煉出、最能代表工作結(jié)果績效指標(biāo)。3B績效管理與績效創(chuàng)新第39頁4040課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第40頁4141課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI

12、考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第41頁4242課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第42頁43案例： 中核華興崗位績效指標(biāo)庫設(shè)計(jì)與應(yīng)用 433B績效管理與績效創(chuàng)新第43頁44依據(jù)給定崗位說明書，擬制該崗位KPI指標(biāo)庫，并進(jìn)行檢驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)案例三：3B績效管理與績效創(chuàng)新第44頁4545課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什

13、么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第45頁4646課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第46頁4747課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考

14、評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第47頁48將某項(xiàng)定性指標(biāo)做定量化處理實(shí)戰(zhàn)案例四：3B績效管理與績效創(chuàng)新第48頁4949課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第49頁5050課程內(nèi)容： 什么是KPI ？ KPI基本

15、特點(diǎn)是什么？ KPI考評(píng)五步法 KPI考評(píng)基礎(chǔ)-KPI指標(biāo)庫（KPI-LIB）設(shè)計(jì) 怎樣篩選KPI指標(biāo) 指標(biāo)值與權(quán)重設(shè)計(jì) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與定量化管理 怎樣對(duì)KPI考評(píng)表進(jìn)行審核 KPI考評(píng)表設(shè)計(jì)中常見問題與錯(cuò)誤3B績效管理與績效創(chuàng)新第50頁51設(shè)計(jì)W企業(yè)人力資源經(jīng)理績效考評(píng)表實(shí)戰(zhàn)案例四：3B績效管理與績效創(chuàng)新第51頁52此次培訓(xùn)課程內(nèi)容 一、績效管理：面向時(shí)代迷惑二、組織層面：3B 績效管理體系設(shè)計(jì)三、崗位層面：KPI 績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)四、全方面績效管理：過程監(jiān)控、面談反饋與結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第52頁53績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效輔導(dǎo)績效評(píng)價(jià)績效反饋結(jié)果應(yīng)用績效計(jì)劃績效計(jì)劃 制訂企業(yè)

16、、部門、個(gè)人目標(biāo)重復(fù)溝通、建立共識(shí) 績效輔導(dǎo)觀察與紀(jì)錄中期評(píng)定與調(diào)整指導(dǎo)與反饋 績效評(píng)定 個(gè)人績效評(píng)定組織績效評(píng)定溝通、共識(shí) 結(jié)果應(yīng)用 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整績效改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)發(fā)展 績效反饋 績效面談改進(jìn)辦法申訴處理3B績效管理與績效創(chuàng)新第53頁5454課程內(nèi)容： 績效管理過程監(jiān)控與干預(yù) 績效面談 績效考評(píng)結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第54頁55定時(shí)追蹤信息反饋系統(tǒng)建立目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)建立目標(biāo)管理結(jié)果與績效考評(píng)、獎(jiǎng)懲掛鉤按時(shí)填寫目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)目標(biāo)管理追蹤管制重點(diǎn)3B績效管理與績效創(chuàng)新第55頁5656課程內(nèi)容： 績效管理過程監(jiān)控與干預(yù) 績效面談 績效考評(píng)結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第

17、56頁57績效面談：不進(jìn)行面談與反饋就達(dá)不到指標(biāo)管理指標(biāo) 57假如不進(jìn)行績效面談績 效面 談考評(píng)流于形式無法找到差距員工不認(rèn)同考評(píng)結(jié)果指標(biāo)失去執(zhí)行力考評(píng)失去作用3B績效管理與績效創(chuàng)新第57頁58影響績效面談幾大障礙 58 認(rèn)為費(fèi)時(shí)過多，未認(rèn)真對(duì)待 面談前準(zhǔn)備不充分 面談氣氛控制不好 面談中缺乏工作中實(shí)際例子 員工不清楚自己業(yè)績表現(xiàn)到底怎樣 員工不能全方面了解自己優(yōu)勢(shì)和不足 員工對(duì)考評(píng)結(jié)果不認(rèn)同 管理人員錯(cuò)失了一次很好溝通和指導(dǎo)機(jī)會(huì)導(dǎo)致3B績效管理與績效創(chuàng)新第58頁59【情景劇】經(jīng)理與小明績效面談 59經(jīng)理與小明績效面談3B績效管理與績效創(chuàng)新第59頁60兩兩組隊(duì)，模擬績效面談全過程。實(shí)戰(zhàn)案例五：

18、3B績效管理與績效創(chuàng)新第60頁6161課程內(nèi)容： 績效管理過程監(jiān)控與干預(yù) 績效面談 績效考評(píng)結(jié)果利用3B績效管理與績效創(chuàng)新第61頁62績效結(jié)果應(yīng)用3B績效管理與績效創(chuàng)新第62頁63應(yīng)用一：戰(zhàn)略指標(biāo)實(shí)現(xiàn)基本保障 經(jīng)過一系列系統(tǒng)績效管理伎倆，把戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到部門、崗位； 把績效管理同戰(zhàn)略質(zhì)詢等活動(dòng)結(jié)合起來； 使得績效成為戰(zhàn)略管理工具。3B績效管理與績效創(chuàng)新第63頁64應(yīng)用二：薪酬激勵(lì) 作為核發(fā)業(yè)績工資主要依據(jù)； 作為核發(fā)項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)主要依據(jù)； 作為核發(fā)年度獎(jiǎng)金主要依據(jù)； 作為未來實(shí)施股權(quán)激勵(lì)參考性依據(jù)之一； 作為特殊獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)依據(jù)； 作為其它激勵(lì)方式（如：帶薪學(xué)習(xí)）等參考依據(jù)； 3B績效管理與績效

19、創(chuàng)新第64頁65應(yīng)用三：任用晉升 作為崗位晉升基本條件； 作為未來參加崗位競(jìng)聘入門條件； 作為未來個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃輸入條件； 作為未來任職資格晉升入門條件 3B績效管理與績效創(chuàng)新第65頁66什么是職業(yè)通道?總部管理層、事業(yè)部/下屬企業(yè)責(zé)任人總部、事業(yè)部、下屬企業(yè)基層技術(shù)項(xiàng)目管理市場(chǎng)商務(wù)財(cái)務(wù)人力行政總部、事業(yè)部/下屬企業(yè)部門責(zé)任人職種一：售前職種二：施工技術(shù)職種三：運(yùn)行維護(hù)技術(shù)職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：職種一：職種二：職種三：管理者任職資格模型（領(lǐng)導(dǎo)力模型）某企業(yè)職位序列劃分情況3B績效管理與績效創(chuàng)新第66頁67某企業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)(部分內(nèi)容，非全方面）什么是任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系?3B績效管理與績效創(chuàng)新第67頁68應(yīng)用四：人才隊(duì)伍評(píng)價(jià)及動(dòng)態(tài)管理超級(jí)明星 10% 中