現(xiàn)代企業(yè)銷售管理操作手冊

1、現(xiàn)代企業(yè)銷售管理操作手冊銷售管理操作手冊銷售管理銷售管理模塊是用于進行倉庫機頂盒的銷售管理。銷售管 理主要包括機頂盒(含IC卡)的銷售、查詢和審核等。注意:必須以網(wǎng)點號為營業(yè)網(wǎng)點編號、營業(yè)網(wǎng)點操作員身份登錄系統(tǒng)進行銷售操作。嚴(yán)禁以系統(tǒng)管理員、倉庫操作員或客服操作員等身份登錄系統(tǒng)進行銷售業(yè)務(wù)的操作。另外，業(yè)務(wù)操作流程要注意如下事項：銷售過程所銷售的機卡只能是在銷售庫中，待分配庫中的機卡需先轉(zhuǎn)庫到銷售庫才能夠進行銷售。開戶的機頂盒必須已經(jīng)過戶，即從銷售庫轉(zhuǎn)到了售出 庫后才能被用來開戶并進行服務(wù)授權(quán)。向個人用戶銷售機頂盒時，必須付完購機單據(jù)費用后才能被過戶。集團用戶則不必要。向個人用戶銷售機頂盒,銷

2、售提交后立即進行付費操作，系統(tǒng)能夠?qū)υ摍C頂盒自動過戶。否則，必須手動過 戶。集團用戶必須手動過戶，且一次能夠過戶多個配 對機卡。功能模塊列表序號模塊子模塊實現(xiàn)的功能1銷售銷售個人、集團、經(jīng)銷商的機頂盒銷售交易的登記2銷售注銷對已有的機頂盒銷售交易進行取消3銷售過戶將選購的配對機卡從銷售庫放入售出庫，并提 供銷售過戶取消功能，將已售出的配對機卡從 售出庫返還銷售庫4退貨對用戶購買的機頂盒退還到倉庫（退貨庫）5查詢銷售業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的查詢6退貨業(yè)務(wù)查詢提供有關(guān)退貨業(yè)務(wù)的查詢一、銷售1、進入方式:主界面一銷售一銷售。2、銷售模塊包括銷售（個人、集團、經(jīng)銷商）、銷售注銷、銷售 過戶、退貨四個

3、選項。3、個人用戶機頂盒銷售的操作：（1）點擊【銷售】按鈕,選擇個人用戶，若是新用戶，點擊【新 建】按鈕,進入個人用戶資料錄入頁面;若是已登記用戶， 輸入用戶號（用戶DVB號），點擊【登入】按鈕,直接進入 個人用戶機頂盒銷售頁面。選擇用戶頁面及個人用戶資 料錄入頁面分別如下圖所示：個人用力L集團用戶 。拭銷商用力棄戶號： |新建|登衣|(2)對于新用戶，直接在編輯框內(nèi)輸入個人用戶信息，如姓名、性別、聯(lián)系電話、身份證號碼、DVB號碼、裝機地 址、聯(lián)系地址及開戶銀行帳戶名稱、帳號、用戶密碼等, 選擇折扣類別、用戶類別、VOD折扣類別、所屬區(qū)域、 所屬小區(qū)等內(nèi)容，點擊【提交】按鈕，即完成一個個人用

4、戶開戶信息的添加。其中姓名、聯(lián)系電話、身份證號 碼、DVB號碼、裝機地址必須輸入，且身份證號碼、DVB 號碼必須唯一，身份證號碼和DVB號碼需輸入兩次進行驗 證，以確保輸入正確。DVB號碼可系統(tǒng)自動生成,格式為 以各區(qū)代碼開頭，后帶7位數(shù)字，可刪除后由操作員自行 輸入。若該用戶需要開通銀行代扣業(yè)務(wù)，選擇銀行代扣， 并必須填寫該用戶開戶銀行(為該系統(tǒng)有效銀行)、帳戶名稱和帳號信息。注意:操作員必須擁有設(shè)置銀行代扣的 權(quán)限后才能為用戶開通此功能。個人用戶信息提交成功 后,進入機頂盒的銷售頁面,如下圖所示：(3)在頁面的銷售信息中，選擇銷售機卡型號、輸入機卡編號、單價、安裝費、手續(xù)費、其它費用、繳費

5、日期等，其 中交易號由系統(tǒng)自動生成,輸入完后，點擊【提交】按鈕, 完成個人用戶機頂盒的銷售。(4)機頂盒銷售提交成功后，系統(tǒng)自動進入個人用戶購買機頂盒的交費扣款頁面,如下圖所示: 點擊【交費扣款】按鈕，系統(tǒng)先從用戶的帳戶扣款?？劭畛晒@示交費成功頁面。（6）如果帳戶余額不足或沒有，會進入用戶交費頁面，如下圖所示:m3o r 仲晦1 I r r t xai,m3”嗷孝電視用戶管理系統(tǒng)翳”如 mL_住底皴宇產(chǎn)品用戶管理輜售授權(quán)吠費客服批處理報表查詢登錄V=rug4。一翳”如 mL_住底皴宇產(chǎn)品用戶管理輜售授權(quán)吠費客服批處理報表查詢登錄捎告銷售注銷銷售過瞄&當(dāng)莉位置用戶交十圉單iff號手袋魏主費結(jié)

6、束時問主皆日mDOOOOL1N31320. 0LL 0LL 02003-10-102DQ3-11-09AS V AS AS A% V A% A % AS V AS AS V 1A %ASVASAS A%V A%A %ASVASAS jj用戶號f SlOOtefftPlOO用戶屯玨,huane賬戶余前.0,05K單明地羽表；序號玳單號|TDaDDDDD3DDOLJK務(wù)名朝盅務(wù)升折日阪寄柬日交黃開墉日交黃結(jié)束日ILTT點Y任第M戲L32D. 2003-ia-ia2003-L0-Q.懲簽彩彩?彩疑彩疑彩華浚醵鎏簍芽密蠡醵鎏密彼簽懿密彩濕交物金藪.1320. QJE 壬竦玷0. OX ii?i 0. QJL京+t方忒|FI.煩十叮芝二交皆金前噎涉；L32。元賺戶扣政；L口口元r?守I&宙：vn：宜忖金額，|元寶蒙號，|收據(jù)號，|銀行*|建設(shè)銀行二j銀行垣據(jù)號* r一費| 逅回|地區(qū)I福州rH(91(M) |阿點，相擠蹈言業(yè)點但lOCOL) 探作員I fKkCfwck)(7)按應(yīng)交現(xiàn)金輸入支付金額，如果支付方式選擇”POS機刷卡”，還需要選擇銀行，而且要輸入銀行單據(jù)號。點擊 【交費】按鈕提交成功后，機頂盒自動過戶成功,機頂盒 由銷售庫轉(zhuǎn)入售出庫，即分配機頂盒給購買用戶。機頂盒