銷售實習(xí)報告總結(jié)范文3篇

1、銷售實習(xí)報告總結(jié)范文 3 篇進入某某 某 將近一個月了，在這段實習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生 活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的 思想、工作情況做一匯報。為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，某某 某 是以某某 業(yè)務(wù) 為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處 理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的開展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果 也證明我的選擇是正確的。 在實習(xí)的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所 代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸某某 銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都

2、不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理 的某某 某 一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方 面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己 的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開 始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要 跑，要求我們能吃苦，能堅持， 有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出 來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶著我的是某某 某 這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表 示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信 息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自

3、我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免 有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí) 和模仿了幾次以后，我根本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅 “ 帶的階段之后， 就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個 人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比擬容 易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習(xí)，我所 管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅決的根底。在為期 1 個月的實習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八 斗,所不能啊!經(jīng)理的要求是一,長的不討人厭第二腦

4、要清晰子大,了 客戶要落落大方,會畏畏縮縮, 第三辯才障礙確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最根本條 件.我在某某 某 工作的這段時間的體會是, 當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因 素:1.強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的， 業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象， 產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交那么是靠效勞的魅力。4.信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批 評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，

5、二增加客戶 認(rèn)牌購置傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的 開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“ 從 頭開始。成功的人是那些從失敗 上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲 得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。在學(xué)校的象牙塔里待了十來年, 一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人開始真的 很難適應(yīng),有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了, 出來工作再有人告訴你,么你該做什么不 該做,沒有老師在旁教你錯誤如何改 ,旦犯了, 就要去承當(dāng) 就是社會人的責(zé)任 但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候

6、,有難忘的事情，也有碰到困難問 題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好相信， 事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心 的走下去一、實習(xí)目的(一結(jié)合實踐，深化理論本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng) 自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀 察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望 能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中。(二體驗實踐，提高素養(yǎng)一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注 于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力

7、和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。 要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會 參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的根 本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工 作能力。三、實習(xí)收獲與體會：在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很 深，主要有以下幾個方面：(一提高技巧，領(lǐng)悟精髓(二自我鼓勵，充滿激情(三調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn)(四不懈奮斗，學(xué)無止境(五總結(jié)缺乏，認(rèn)清方向通過本次實習(xí)，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng) 驗，為我以后走上工作崗

8、位奠定了根底。同時，我也認(rèn)識到自身的缺乏，不如英語 不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其 應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的 東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈 活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這 一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道 并不是那么容易。(六夯實根底，力求專業(yè)激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火 花。在學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷

9、更 新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識， 提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心 負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件， 根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。(七堅決信心，不斷提升在短短一個多月的實習(xí)工，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許 多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習(xí)期間，我拓寬 了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是 自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè) 理論知識和實踐應(yīng)用上的差距

10、。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短， 虛心求教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作 崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人四、理論與實踐的差距在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很 有開展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過 在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然 所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為根底，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性 強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的表達出銷售所需要的各種知 識技能。五、建議(一多增加一些各科的實

11、踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面 的實踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升。(二學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。(三學(xué)校方面的重要通知傳到達系里后應(yīng)該第一時間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要 造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。實習(xí)目的另外，通過實習(xí)，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營特點， 鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認(rèn)識。同時這次實習(xí)讓我認(rèn)識到學(xué)校里所 學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結(jié)合至關(guān)重要。總的來說，實習(xí)的目的就是：、加強和穩(wěn)固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能 力。、鍛煉自己的實習(xí)工

12、作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品 質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。實習(xí)時間20 某 年某 月某 日20 某某 年 月某 日實習(xí)地點圣象地板實習(xí)單位介紹圣象集團成立于 1995 年，注冊資金 45000 萬人民幣，總部位于上海，是中 國最大的木地板企業(yè)，連續(xù) 20 某某 同類產(chǎn)品銷量第一。圣象集團作為一家從事 高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，已從最初的主營強化木地板，開展到今天 擁有強化木地板、三層實木地板、多層實木地板、獨體實木地板、結(jié)構(gòu)地板、木門、 整體衣柜、家具等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團。圣象的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全

13、球，在中國擁有 20 某某 家地板專賣店,在美國有 2 個產(chǎn)品倉庫，在美國、印度、韓國擁有合資、 合作的營銷公司。近幾年，伴隨國內(nèi)精裝修趨勢，圣象在工程工程領(lǐng)域開展尤其迅猛，20 某某 年據(jù)世界品牌實驗室最新數(shù)據(jù)發(fā)布，圣象品牌價值增至 78.15 億，排名第 位， 連續(xù) 6 年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首，首次躋身中國品牌價值百強榜。實習(xí)部門和崗位地板銷售部銷售員實習(xí)內(nèi)容在正式上班之前就要提前了解并記住所有地板的型號、花色、價格等方面的信 息，了解各個品牌地板的產(chǎn)品，并知道它們與我們的產(chǎn)品有什么不同之處，各有什 么優(yōu)缺點。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心 的，這幾天的銷

14、售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我的口才。在這幾天的實習(xí)當(dāng) 中我接待了一些客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售 只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的 藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無 論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很 高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌， 臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良 好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，這些細(xì)節(jié)都是必須要注意的， 因為細(xì)節(jié)決定成敗。實

15、習(xí)總結(jié)和收獲雖然我對地板知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗 豐，感觸良多：首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大局部時間都呆在學(xué)校里， 沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說 “ 當(dāng)家不知柴米貴， 以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨 嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了為不了解地板的專業(yè) 知識，在介紹一些性能時搞到最后自己都不懂得說了些什么天書且往往事倍功 半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟店里的阿姨了解 各種地板的價格、性能以及一些銷售的根本常識外，晚上還猛啃地板方面的書籍

16、、 雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日 子里工作就好做多了。其次， 對銷售也有了一定的了解，掌握了一些根本的銷售技巧：一、良好的效勞態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝， 良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們 想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到， 要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實習(xí)的初期我就是因為效勞不夠 耐心而錯過了很多顧客。在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，常常一 天下來一單地板都賣不出去。在上班的第一

17、天，我就遇到了一位顧客，我把店里的 所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自快樂，原 來賣東西不過如此，可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么 樣就揚長而去了!當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠 狠批判了一頓，一再向我強調(diào)效勞態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上店里的阿姨傳授了一些經(jīng)驗， 我終于成功的賣出了第一單地板。這樣到實習(xí)結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直 夸我進步快!二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞態(tài)度和禮儀是不能成功的完 成交易的。在向顧客推銷地板時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一款地板，往往不一樣的介紹方式 就會收到不一樣的效果。比方有一次，有一位先生看重了一款地板，但就是嫌顏色 有點老氣，我只能一個勁的跟他說這地板裝起來很好看，很有檔次，但他就是猶豫 不決，眼看生意就要泡湯了，這時老店員走過來說：大哥，這款地板是專門為成功 人士設(shè)計的，這顏色裝起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付訂金了，這就 是銷售技巧的成果。三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 貨比三家 的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購置自己的商品，