項目管理實戰(zhàn)課件

1、.1項目管理實戰(zhàn) -PMP回顧與實戰(zhàn).2通過本次培訓，你將了解到什么？項目的生命周期項目成功的關(guān)鍵項目計劃與控制項目管理軟件的使用.3第一部分：項目生命周期.4什么叫項目？項目-以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力。.5 項 目 的 特 征項目有一個明確界定的目標項目執(zhí)行要通過完成一系列相關(guān)聯(lián)任務項目需運用各種資源來執(zhí)行任務項目有具體的時間計劃或有限的壽命項目可能是獨一無二的每個項目都有客戶項目包含一定的不確定性.6一、項目目標的成功實現(xiàn)成本進度計劃客戶滿意度工作范例.7一、項目范圍為使客戶滿意而必須做的所有工作如：房屋建造項目OK！完成了工作范圍窗

2、戶難以開關(guān)，水龍頭漏水.8 項目成本客戶同意為一個可接受的項目交付物所付的款額。如：創(chuàng)建一座現(xiàn)代化大學雇用人員薪水原材料供應設(shè)備工具租金分包商咨詢商費用.9項目進度計劃使每項活動開始及結(jié)束時間具體化的進度計劃如：為十六大召開準備天安門廣場的花卉.10如何建立項目計劃？某些原材料成本可能高于最初估計成本狂風暴雨天氣可能導致延誤建立計劃工作任務相關(guān)成本時間估算.11確?？蛻魸M意項目經(jīng)理必須了解整個項目過程中的客戶滿意度。.12二、項目的生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入力量.13第一階段：識別需求涉及需求、問題或是機會的確認，能導致客戶向個人、項目團隊或是組織（承約商）征詢需求建議書

3、，以便實現(xiàn)已確認的需求或解決問題。如：一對需要新房的夫婦，他們會讓承約商分別提供房屋計劃和成本估算。.14第二階段：提出解決方案此階段將導致某些人或更多的人、組織（承約商）向客戶提交申請書，他們希望客戶為今后成功執(zhí)行解決方案而付給他們酬勞。如：幾大電信產(chǎn)品提供商同時向青海數(shù)據(jù)局提交有關(guān)承建163/169并網(wǎng)項目申請。書，在客戶評估了申請書并選出中標者后，客戶和中標的承約商簽署合同（協(xié)議）.15第三階段：執(zhí)行項目此階段開始于客戶已決定了哪個解決方案將能最好地滿足需求，客戶與個人或提交申請書的承約商之間已簽訂了合同后制定詳細計劃執(zhí)行計劃實現(xiàn)目標.16系統(tǒng)設(shè)計例如：OA辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)安裝系統(tǒng)通過

4、測試客戶接受系統(tǒng)項目結(jié)束執(zhí)行解決方案全過程.17第四階段：結(jié)束項目此階段當項目結(jié)束時，某些后續(xù)的活動仍需執(zhí)行。確定應交付貨物是否已提交客戶客戶接受了嗎？所有款項交付結(jié)清了嗎？所有發(fā)票已經(jīng)償付了嗎？評估項目績效，改善不足方面.18 項目管理過程定義項目目標劃分項目范圍界定具體活動圖示描繪活動制定成本預算制定時間估計計劃及預算.19項目管理的益處“嗨！客戶是最重要的，那我呢？我從中得到了什么好處？”.20項目經(jīng)理你將會有一種領(lǐng)導了一個成功的項目的滿足感，這會增加你作為一個項目經(jīng)理的知名度，使你自己擁有擴展職業(yè)的機會團隊成員你會覺得在這個獲勝團隊里工作很愉快，你不僅對項目的成功做出了貢獻，而且在工作

5、中擴展了知識，增強了技術(shù)你將可能在未來的更復雜的項目中做出更大的成績，如果你對最終項目管理感興趣，你將能夠承擔額外的項目責任。個體承約商.21當項目成功時，每個人都成功了！.22第二部分：項目成功的關(guān)鍵.23項目成功的關(guān)鍵項目經(jīng)理項目團隊項目溝通及文件記錄項目組織類型.24項目經(jīng)理的興起隨著大量中層經(jīng)理的消失，日漸興起一族新型員工-項目經(jīng)理普華公司：項目經(jīng)理在下個10年里將迅速壯大，項目經(jīng)理是我們所創(chuàng)建的組織中的核心人員ABB公司：項目經(jīng)理對業(yè)已完成的工作負有最終責任，使每一項工作在預算范圍內(nèi)按時執(zhí)行Fannie Mae公司：當自動化在許多公司代替了日常管理后，仍需要進行一些監(jiān)管，這便是項目經(jīng)

6、理的用處所在。通用汽車公司：項目管理是未來的浪潮.25項目經(jīng)理的12條規(guī)則問題、機會、期望團隊的沖突利益關(guān)系者項目組織優(yōu)勢項目領(lǐng)導藝術(shù)項目成功標準“如果、那么”假設(shè)組建合諧團隊情緒的表現(xiàn)不迷失項目目標有效利用時間計劃、計劃、計劃.26一個非常重要的人物項目經(jīng)理.27項目經(jīng)理職責計劃組織控制.28項目經(jīng)理的技能領(lǐng)導能力人員開發(fā)溝通技巧人際交往處理壓力解決問題管理時間.29積極地投入到-項目團隊團隊精神工作績效高低形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團隊發(fā)展各個階段的功能水平.30項目組織的類型職能型組織項目型組織矩陣型組織各團隊成員有相同的職能，各團隊（部門）全力執(zhí)行自己任務，成員行政上為各自職能經(jīng)理工作，項目經(jīng)理

7、對項目團隊沒有完全權(quán)力做出項目決策，需靠能力實現(xiàn)項目目標各項目團隊致力于一個項目，項目完成后，項目成員或被分配到新的項目中或被解雇。專職的項目經(jīng)理對項目團隊擁有完全的項目要權(quán)力和行政權(quán)力。常見大型公司。項目經(jīng)理來自于組織的項目部門，接到訂單項目副總裁為項目委派一個項目經(jīng)理，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理協(xié)商從各職能部門為該項目分配人員，團隊成員有二個匯報關(guān)系。.31項目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比較類型優(yōu)點缺點職能結(jié)構(gòu)沒有重復活動 ， 職能優(yōu)異狹隘、不全面、反應緩慢、不注重客戶。項目結(jié)構(gòu)能控制資源，向客戶負責。成本低效，項目間缺乏知識信息交流。矩陣結(jié)構(gòu)有效利用資源。職能專業(yè)知識可供所有項目使用，促進學習，交流知識。溝

8、通良好，注重客戶。雙層匯報關(guān)系。需要平衡權(quán)力。.32項目溝通及文件記錄人員溝通口頭溝通書面溝通有效聆聽會議講演報告項目文件及控制變更.33第三部分：項目計劃與控制.34為實現(xiàn)項目目標而進行的計劃進度安排進度控制資源配置成本績效Which act、who、orderMake paln、Begin time、End timeControl schedule、Modification planResource requirementConfine embodimentEstimate Cost、Budget、Analyse、Performance.35信息系統(tǒng)開發(fā)計劃DDLC(system deve

9、lopment life cycle)-叫系統(tǒng)發(fā)展生命周期,是項目管理的一種計劃工具或方法例：ABC辦公室設(shè)計公司信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠跟蹤價格、存貨和競爭問題界定系統(tǒng)分析Bethjim系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)TyierHannah測試實施MaggieBethABC銷售報告系統(tǒng)項目甘特圖活動 負責人 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50.36項目的進度安排制定項目進度計劃第一步估計每項活動從開始到完成所需的時間。工期估計：每項活動經(jīng)歷的所有時間，即工作時間加上所有相關(guān)等待時間。最早開始時間(earliest start time,ES)最早結(jié)束時間（earliest finish

10、 time,EF）工期估計=EF-ES.37項目控制過程流程圖制定基準計劃（進度、預算）開始項目每個報告期內(nèi)將變化列入項目計劃（范圍、進度、預算）收集實際進程數(shù)據(jù)（進度、成本）等待，直到進入下一個報告期計算出更新的項目、進度、預算和預測分析當前狀況并與計劃比效（進度、預算）需采取糾正措施？識別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化是否.38項目成本控制分析成本績效，確定需要采取糾正措施的工作包決定要采取哪些特別的糾正措施修訂項目計劃，(工期和成本)，綜合籌劃糾正措施.39控制現(xiàn)金流量 確保及時從客戶那里收到足夠的現(xiàn)款以便支付項目進行中的各費用控制現(xiàn)金流量的關(guān)鍵是保證現(xiàn)金的流入要比流出更快 如果得不到足夠的現(xiàn)金

11、來支付各種費用，就需借款，但借款會增加項目成本.40第四部分：項目管理軟件.41項目管理軟件特征預算及成本控制日程表電子郵件圖形轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出資料處理多項目子項目制作報表資源管理計劃項目監(jiān)督及跟蹤進度安排保密排序及篩選假設(shè)分析.42常見的項目管理軟件包CA-SuperProjectMicrosoft ProjectProject SchedulerSureTrak Project ManagerTime LineHigh-End Project Management Sofeware.43Microsoft Project（網(wǎng)絡(luò)圖）識別目標消費者15D2015年8月1日2015年8月6日進行市場問

12、卷調(diào)查215D2015年8月7日2015年8月23日統(tǒng)計評審調(diào)查結(jié)果33D2015年8月24日2015年8月27日項目：消費者市場研究（2015年8月1日） 輸入反饋數(shù)據(jù)43D2015年8月28日2015年9月1日分析結(jié)果55D2015年9月2日2015年9月7日準備報告64D2015年9月8日2015年9月12日.44最后部分：項目實戰(zhàn)比賽.45項目建設(shè)游戲：建造房屋項目經(jīng)理和項目組成員協(xié)作建造一幢漂亮的房屋項目組可以決定房屋的類型、大小和建筑面積。為項目組提供的材料和工具.46游戲規(guī)則宣布開始后，才可以動手設(shè)計并建造房屋設(shè)計和建筑房屋的時間為50分鐘。當主講人宣布結(jié)束時，必需停止，否則，項目組成績無效只能使用所提供的材料，不得用其它材料在對各項目組建筑評分時，只能由一名小組成員將建筑拿到指定地方，并用一分鐘時間向大家講述該房屋的基本結(jié)構(gòu)及功能。.47時間的分配設(shè)計和建筑房屋：50分鐘 評分：5分鐘 總結(jié)：5分鐘成功的標準按照房屋的有效面積、美觀、新穎、實用性來評分。項目組得分將按下面公式計算： S=G*(B+C+P+T)S=項目組總得分、G=房屋有效使用面積等級分B=房屋的美觀度（等級分從1-10分）C=房屋創(chuàng)意的新穎度（等級分從1-10分）P=房屋的實用性（等級分從1-10分）T=團隊效果的獎勵(等級分從1