關(guān)于物流客服工作的職責(zé)10篇

1、Word - 6 -關(guān)于物流客服工作的職責(zé)10篇關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇11、協(xié)作操作完成公司貨物進(jìn)出口的整體操作,并幫助處理過程中浮現(xiàn)的各種問題 :2、根據(jù)公司操作流程舉行整體正常操作3、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊張大事4、完整精確無誤的將各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度6、各項(xiàng)書面單據(jù)的完整留檔7、準(zhǔn)時(shí)有效的反饋問題,并協(xié)作解決問題關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇21、按照客戶訂單錄入系統(tǒng);2、按照當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬、實(shí)物盤點(diǎn)工作;3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作;4、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向交流;5、協(xié)作倉儲部、運(yùn)送部的其他工作。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇31、物流供給商

2、的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評估并幫助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);2、收拾、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)精確率和回收率;3、物流供給商的平時(shí)管理及運(yùn)送物流異樣大事的處理;4、物流供給商異樣改善的跟蹤及驗(yàn)證，對客戶投訴異樣大事的持續(xù)改善。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇41、接客戶訂單，支配訂車、調(diào)車、提貨;2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收情況;3、每月制作并核對客戶及供給商賬單;4、準(zhǔn)時(shí)處理異樣狀況，樂觀與倉庫及調(diào)度等部門交流，不斷提升客戶愜意度。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇51、負(fù)責(zé)平時(shí)客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)平時(shí)車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增強(qiáng)承運(yùn)車輛;3、負(fù)責(zé)來電

3、記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級處理突發(fā)大事或緊張狀況。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。3、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工

4、作。5、幫助上級實(shí)施對下級的管理和考評。6、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制。7、完成上級支配的另外工作。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇71、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機(jī)密、工作樂觀主動(dòng)、仔細(xì)、靈便、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。2、接單：接到電話尋價(jià)咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些 資源，當(dāng)初能報(bào)價(jià)的，當(dāng)初報(bào)價(jià)，假如當(dāng)初不能報(bào)價(jià)的，告知客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(按照尋價(jià)的狀況)

5、無論價(jià)格是否有，必需在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里。4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找。5、天天的貨量做成報(bào)表。6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶。7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時(shí)光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾。9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)光開票。1、應(yīng)收款：每月協(xié)作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。11、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好

6、相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。12、顧客愜意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作。13、客戶檔案時(shí)時(shí)更新。14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇81.客戶平時(shí)的查詢、詢問、貨物跟蹤等需求的支持2.已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表4.已收發(fā)貨物的文件處理5.異樣事故的處理、跟進(jìn)6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇91、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運(yùn)送信息舉行分跟蹤和反饋;2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);3、按要求制作平時(shí)相關(guān)報(bào)表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并舉行分析，為管理工作提供參考;4、負(fù)責(zé)簽收單的收拾和裝訂、歸檔;5、處理平時(shí)運(yùn)送異樣;6、樂觀完成上級交辦的其他工作目標(biāo)。關(guān)于物流客服工作的職責(zé)篇101、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點(diǎn)，報(bào)核補(bǔ)稅，季度自查，平