新人培訓(xùn)手冊(cè)

1、部 門：經(jīng)紀(jì)人：年月日每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng)單店培訓(xùn)模式的建立 （業(yè)務(wù)類）（一） 單店培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)描述：店培訓(xùn)專員單店培訓(xùn)的組織者。負(fù)責(zé)單店培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，以及配合完成公司培訓(xùn)部、區(qū)域分部、中國(guó)總部的培訓(xùn)組織與培訓(xùn)課題的研發(fā)工作，做好培訓(xùn)后的跟進(jìn)、培訓(xùn)的評(píng)估與反饋、參訓(xùn)人員培訓(xùn)檔案的建立等。（二）需求調(diào)查與分析需求調(diào)查與分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估訓(xùn)練教練角色（三） 針對(duì)不同對(duì)象的培訓(xùn)模式訓(xùn)練教練角色工作成績(jī)尚可的員工提供建議和鼓勵(lì)指導(dǎo)導(dǎo)師角色工作超出標(biāo)準(zhǔn)、表現(xiàn)出色的員工提供職業(yè)的指導(dǎo)指導(dǎo)導(dǎo)師角色督導(dǎo)嚴(yán)父角色工作成績(jī)低于標(biāo)準(zhǔn)的員工指明方向、制定紀(jì)律、安排任

2、務(wù)督導(dǎo)嚴(yán)父角色（四）店內(nèi)輔導(dǎo)教程（13（13 盤錄象）21PLUS 課程培訓(xùn)2 個(gè)月以上的經(jīng)紀(jì)人新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)1 個(gè)月以上的經(jīng)紀(jì)人新人崗前入門培訓(xùn)新進(jìn)員工1 個(gè)月以內(nèi)經(jīng)紀(jì)人時(shí)間長(zhǎng)度（基礎(chǔ)） 15 天（跟進(jìn)鞏固）30 天 （提高）60 天（跟進(jìn)鞏固）90 天（五）12321PKUS課程培訓(xùn)4（13 盤錄像帶）5、單店培訓(xùn)計(jì)劃制訂模版6、培訓(xùn)課程安排表7、培訓(xùn)需求調(diào)查表8、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋表新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）經(jīng)紀(jì)人姓名：簽合同日期：周次：第 1 周(第16 個(gè)工作日)了解和熟悉辦公環(huán)境和公司制度、辦公程序建立業(yè)務(wù)工具包調(diào)查和熟悉商圈，收集和整理市場(chǎng)數(shù)據(jù) 了解和熟悉單店、公司的房源與

3、需求客戶信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫€(gè)人營(yíng)銷（DM 派發(fā)、人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)）新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：1 個(gè)工作日工作內(nèi)容與程序：序 時(shí)內(nèi)容號(hào) 間聯(lián)系部門部門負(fù)責(zé)人簽字完成情況督導(dǎo)人評(píng)定認(rèn)識(shí)同事與相關(guān)部門人員安排與布置辦公場(chǎng)所領(lǐng)用辦公用品領(lǐng)用個(gè)人文件夾和業(yè)務(wù)表單定制商務(wù)名片定購(gòu)徽章、職業(yè)服裝領(lǐng)用最新通訊錄（公司、單店）拍攝并提供工作照明日工作計(jì)劃安排1（1）個(gè)人文件夾的整理與使用；個(gè)人文件夾用起來(lái)象一份擴(kuò)示 你 自 己 、 你 的 店 面 和CENTURY21CENTURY21 系統(tǒng)是最值得合作和最有能力滿足客戶需求的。了解管理制度 1：1、經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)2、辦公政策3、公司組織機(jī)構(gòu)與各部門職能新

4、人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：2 個(gè)工作日工作內(nèi)容與程序：序 時(shí)號(hào) 間活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人銷售經(jīng)理評(píng)定2實(shí)踐活動(dòng)：商圈調(diào)查10 個(gè)以上樓盤或住宅小區(qū)了解和熟悉單店、公司10 個(gè)以上樓盤或住宅房源與需求客戶信息小區(qū)商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理完成1 份以上商圈調(diào)查表列一份“人際關(guān)系清單”DM 派發(fā)了解公司制度業(yè)務(wù)資料整理明日工作計(jì)劃安排100 個(gè)以上人員的名單100 份上訓(xùn)練專題：商圈調(diào)查、商圈調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理與商圈調(diào)查表的使用中的可信度。了解公司制度：1、值班制度2、聘用制度3、考勤制度新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：3 個(gè)工作日工作內(nèi)容與程序：序 時(shí)號(hào) 間活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)

5、人銷售經(jīng)理評(píng)定參加早會(huì)實(shí)踐活動(dòng)：商圈調(diào)查10 個(gè)以上樓盤或住宅小區(qū)了解和熟悉單店、公司10 個(gè)以上樓盤或住宅房源與需求客戶信息小區(qū)商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理完成1 份以上商圈調(diào)查表（告 50 個(gè)以上訴他們你現(xiàn)在從事的工作）DM 派發(fā)了解公司制度業(yè)務(wù)資料整理明日工作計(jì)劃安排100份以上訓(xùn)練專題： DM 的使用DM是你進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷的工要你持續(xù)不斷的行動(dòng)。吧！了解公司制度：1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與信息管理制度2、經(jīng)紀(jì)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序時(shí)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人銷售經(jīng)理序時(shí)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人銷售經(jīng)理號(hào)間1號(hào)間1參加早會(huì)2實(shí)踐活動(dòng)：商圈調(diào)查10 個(gè)以上樓盤或住宅3

6、了解和熟悉單店、公司小區(qū)10 個(gè)以上樓盤或住宅4房源與需求客戶信息商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理小區(qū)1 份以上商圈5DM 派發(fā)調(diào)查表100 份以上6（告50 個(gè)以上7訴他們你現(xiàn)在從事的工作）48業(yè)務(wù)資料整理9明日工作計(jì)劃安排訓(xùn)練專題：業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與如何制訂每日工作計(jì)劃1出行動(dòng)計(jì)劃。2劃。3的成功管理者了解公司制度：1、薪資及獎(jiǎng)勵(lì)政策2、工作日?qǐng)?bào)制度與每日工作計(jì)劃新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：5 個(gè)工作日工作內(nèi)容與程序：序時(shí)活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人銷售經(jīng)理號(hào)間評(píng)定1參加早會(huì)2實(shí)踐活動(dòng)：商圈調(diào)查10 個(gè)以上樓盤或住宅3了解和熟悉單店、公司小區(qū)10 個(gè)以上樓盤或住宅4房源與需求客戶信息商圈

7、調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理小區(qū)1 份以上商圈5DM 派發(fā)調(diào)查表100 份以上6了解公司制度7了解、認(rèn)識(shí)/參加銷售會(huì)議8業(yè)務(wù)資料整理9明日工作計(jì)劃安排前的形勢(shì)。了解公司制度：不僅能夠幫助你奠定職業(yè)發(fā)展的戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2了解和熟悉單店、公司房源與需求客戶信息10 個(gè)以上樓盤或住宅小區(qū)3實(shí)踐活動(dòng)：商圈調(diào)查10 個(gè)以上樓盤或住宅4商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理小區(qū)1 份以上商圈5DM 派發(fā)調(diào)查表100 份以上6業(yè)務(wù)資料整理789周工作計(jì)劃安排段性目標(biāo)而達(dá)成的。自我成長(zhǎng)計(jì)劃：長(zhǎng)有幫助的人，還是新人在

8、崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：周：第 2 周(第712 個(gè)工作日)熟悉客戶服務(wù)流程及業(yè)務(wù)表單、營(yíng)銷工具的使用了解和熟悉單店、公司的房源與需求客戶信息電話拜訪委托過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主和需求客戶，電話拜訪自售屋主，掌握電 話拜訪和約會(huì)技巧，進(jìn)行適量的客戶開(kāi)發(fā)和服務(wù)調(diào)查和熟悉商圈，收集和整理市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷（DM 派發(fā)、人際關(guān)系聯(lián)絡(luò)）掌握基本商務(wù)禮儀（上門客戶、電話來(lái)訪客戶接待、客戶拜訪）新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上自售屋主/需求客戶3/帶看 3個(gè)以上培訓(xùn)專題：上門

9、、電話來(lái)訪客戶的接待與買賣信息登記表的熟悉使用及委托書的使用培訓(xùn)專題：上門、電話來(lái)訪客戶的接待與買賣信息登記表的熟悉使用及委托書的使用1參與到談話中、微笑的魅 表示感謝、歡送等。2、個(gè)人文件夾的使用；3、買賣信息登記表的熟悉使用；4、委托書的熟悉使用；房產(chǎn)/做委托4DM 派發(fā)50 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)6理業(yè)務(wù)資料整理查表7業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上/需求客戶3/帶看房產(chǎn)/做委托3 個(gè)以上4

10、DM 派發(fā)50 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)6理業(yè)務(wù)資料整理查表7業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排開(kāi)發(fā)客戶是你建立客戶基礎(chǔ)的第一步（要建立一個(gè)能夠使你的業(yè)）要點(diǎn)：開(kāi)發(fā)客戶是你建立客戶基礎(chǔ)的第一步（要建立一個(gè)能夠使你的業(yè)）要點(diǎn)：1、接觸客戶的三種方式：電話、信函、面談。2介紹法。3拜訪、DM 派發(fā)、報(bào)紙、路牌介紹等。簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上/需求客戶3/帶看房產(chǎn)/做委托DM 派發(fā)3 個(gè)以上450 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)6理業(yè)務(wù)資料整理查

11、表7業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：電話陌生拜訪與客戶信息收集熟悉使用客戶信息登記表，學(xué)習(xí)電話陌生可以幫助你在較短的時(shí)間內(nèi)掌握與客戶聯(lián)系溝通并收集大量客戶和市場(chǎng)信息的方法與技巧。同時(shí)為你建立一個(gè)良好的客戶基礎(chǔ)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)專題：電話陌生拜訪與客戶信息收集熟悉使用客戶信息登記表，學(xué)習(xí)電話陌生可以幫助你在較短的時(shí)間內(nèi)掌握與客戶聯(lián)系溝通并收集大量客戶和市場(chǎng)信息的方法與技巧。同時(shí)為你建立一個(gè)良好的客戶基礎(chǔ)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上/需求客戶3/帶看3

12、 個(gè)以上4房產(chǎn)/做委托DM 派發(fā)50 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)理理查表6業(yè)務(wù)資料整理7業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：產(chǎn)權(quán)調(diào)查、房產(chǎn)勘察和房產(chǎn)信息的收集，區(qū)位、戶型圖的使用房地產(chǎn)的交易是房地產(chǎn)權(quán)和你個(gè)人利益的必要工作。新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上/需求客戶3/帶看3 個(gè)以上4房產(chǎn)/做委托DM 派發(fā)50 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)理查表66業(yè)務(wù)資料整理7業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作

13、計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：房產(chǎn)評(píng)估與房產(chǎn)評(píng)估表的使用、稅費(fèi)的計(jì)算與稅費(fèi)清單的使用策略。要點(diǎn)：1、可比性房產(chǎn)；2、可比性房產(chǎn)信息的收集；3、市場(chǎng)比較法：房產(chǎn)的價(jià)格是由市場(chǎng)決定的。4、房產(chǎn)評(píng)估表的使用5、如何向業(yè)主解說(shuō)房產(chǎn)評(píng)估結(jié)果。6、業(yè)主凈收益計(jì)算與稅費(fèi)清單的使用。新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2電話拜訪過(guò)期房產(chǎn)業(yè)主 /30 個(gè)以上/需求客戶3/帶看3 個(gè)以上4房產(chǎn)/做委托DM 派發(fā)50 份以上5商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)6理業(yè)務(wù)資料整理查表77業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練89周工作成果展示、總結(jié)與下周工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：

14、房產(chǎn)的營(yíng)銷方式和渠道、房產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃書的制作一、房產(chǎn)推薦與展示三、營(yíng)銷計(jì)劃書1、SIS 系統(tǒng)營(yíng)銷1、時(shí)間2、早會(huì)經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷2、事項(xiàng)3、客戶推薦3、營(yíng)銷主題4、報(bào)紙廣告/其它媒體營(yíng)銷4、方式5、同行推薦5、渠道6、網(wǎng)站發(fā)布6、費(fèi)用預(yù)算7、朋友推薦人員安排與組織 10、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)二、營(yíng)銷策略246新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：周：第 3 周(第1318 個(gè)工作日)參加新人崗前入門培訓(xùn)（六天）新人崗前入門培訓(xùn)跟進(jìn)輔導(dǎo)房產(chǎn)的委托與銷售求購(gòu)委托與服務(wù)新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：周次：第 4 周(第1924 個(gè)工作日)新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活

15、動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看/一3個(gè)以上3DM 派發(fā)50 份以上4商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整1 份以上商圈調(diào)5理業(yè)務(wù)資料整理查表6業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練78老客戶/朋友拜訪與業(yè)務(wù)電話30 個(gè)以上/參9推薦當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)加一個(gè)朋友聚會(huì)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：營(yíng)銷展示培訓(xùn)專題：營(yíng)銷展示把目光放到未來(lái)的業(yè)務(wù)上， 力求滿足明天的顧客存在的需求超過(guò)我們的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧客需要一種全面的服務(wù)方式購(gòu)買和出售不動(dòng)產(chǎn)。他們要求的是從最少的渠道就能獲得簡(jiǎn) 售”的概念，允許你為你的顧客創(chuàng)建營(yíng)銷理念。至關(guān)重要。性因素。新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期

16、：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：房產(chǎn)銷售委托/獨(dú)家委托合同的使用與客戶疑慮解答1、委托書包括幾個(gè)方面的內(nèi)容？2、雙方義務(wù)的解說(shuō)和客戶疑（FB 銷售法與 CDDC 策略的使用）3、如何促成？（促成技巧的使用）4、補(bǔ)充約定5、注意事項(xiàng)“成交是個(gè)過(guò)程，而不是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)著做出決定的方向在邁進(jìn)。1、確保你和業(yè)主都完全弄清了他們疑慮的本質(zhì)2效而合理的，打消其顧慮

17、3、向業(yè)主說(shuō)明你及你的店面的優(yōu)勢(shì)4、確保業(yè)主已同你達(dá)成一致的新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)2/一 3個(gè)以上3房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)50 份以上456商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理1 份以上商圈調(diào)查表業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：房產(chǎn)銷售廣告與情況分析反饋（向業(yè)主）引力。能夠吸引消費(fèi)者的眼球， 房產(chǎn)的銷售是一個(gè)房產(chǎn)賣點(diǎn)作伙伴的尋找與目標(biāo)客戶的開(kāi) 發(fā)。報(bào)市場(chǎng)的活動(dòng)情況，讓業(yè)主時(shí)刻了解你營(yíng)銷工作的進(jìn)展情況，跟據(jù)需要調(diào)整營(yíng)銷方案。業(yè)主聯(lián)絡(luò)的記錄。一周

18、拿出專門的時(shí)間給業(yè)主打電話，將你與業(yè)主聯(lián)絡(luò)的情況都記下來(lái)。以提醒你同業(yè)主進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的日期、時(shí)間和討論的主題。聯(lián)系=簽約新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：如何進(jìn)行有效的信息查詢與配對(duì)11、SIS 系統(tǒng)的運(yùn)用；2、房源信息本的使用；3、物業(yè)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) /物業(yè)快訊的運(yùn)用；4、相關(guān)網(wǎng)店查詢；5、同行信息推薦；6、客戶推薦；7

19、、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；8、其實(shí)配對(duì)是一個(gè)有組織的過(guò)程。新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)11培訓(xùn)專題：帶看房產(chǎn)與買方客戶疑慮解答帶看前的準(zhǔn)備：1、準(zhǔn)備要推薦的房產(chǎn)資料2、安排約會(huì)，時(shí)間要充裕3、帶好必備工具4、設(shè)計(jì)好看房路線5、做好應(yīng)變準(zhǔn)備帶看過(guò)程：1、充分利用途中的時(shí)間2、不要過(guò)分稱贊房產(chǎn)3、注意個(gè)人安全4、保持良好的專業(yè)形象5、領(lǐng)路6、要求業(yè)

20、主回避7、打開(kāi)所有的燈8、允許客戶自行查看房產(chǎn)9、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)的賣點(diǎn)10、將房產(chǎn)特色轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)11、傾聽(tīng)客戶的評(píng)價(jià)12、利用心理占有進(jìn)行引導(dǎo)13、簽物業(yè)勘察表14、注意客戶的表現(xiàn)15、料給客戶作參考。征詢客戶意見(jiàn)：1、最喜歡的2、不太滿意的3、作比較4、促成客戶疑慮解答：1、預(yù)見(jiàn)客戶的疑慮2、充分了解客戶的真正想法認(rèn)可3、討論4、確認(rèn)重估客戶的需求新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整

21、理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練7電話10 個(gè)以上/參加一個(gè)朋友聚會(huì)8老客戶/朋友拜訪與業(yè)務(wù)推薦當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：報(bào)價(jià)與磋商和書面報(bào)價(jià)單、意向書的使用并提供質(zhì)量服務(wù)，直至最后成交。一、報(bào)價(jià)的起草與書面報(bào)價(jià)單的使用。1、與客戶審議所有的條款與條件2、為客戶估算成交所需資金3、確定定金數(shù)額4、完整填寫書面報(bào)價(jià)單5、保證購(gòu)買報(bào)價(jià)得到有效簽名6、收取意向金與意向書的使用二、準(zhǔn)備提出報(bào)價(jià)1、 檢查相關(guān)文件和信息2定和不好的地方3主凈收益評(píng)估4考慮可能的解決方案5三、提出報(bào)價(jià)1幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2、 體現(xiàn)客戶誠(chéng)意3、 提出報(bào)價(jià)4、 觀察業(yè)主反應(yīng)5、 幫助接受報(bào)價(jià)6草單獨(dú)的還盤。四、提出建議1會(huì)

22、多付多付多少錢的客戶2、 避免了維護(hù)房產(chǎn)而導(dǎo)致的費(fèi)用3、 結(jié)束出售房產(chǎn)的過(guò)程4、 能夠按計(jì)劃進(jìn)行后面的工作5五、磋商1、 讓業(yè)主和客戶達(dá)成一致意見(jiàn)2、 要堅(jiān)持公正和平衡3、盡可能縮短磋商過(guò)程新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：周次：第 5 周(第2530 個(gè)工作日)求購(gòu)委托與服務(wù)了解交易的法律程序與各種交易協(xié)議的使用協(xié)助交易雙方完成交易學(xué)會(huì)做好代辦業(yè)務(wù)的交接與跟進(jìn)學(xué)習(xí)如何建立客戶資料庫(kù)并做好客戶的維護(hù)工作新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50

23、份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：不同類型的房產(chǎn)交易協(xié)議書的使用11、認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓與協(xié)議書的使用2、樓花轉(zhuǎn)讓與協(xié)議書的使用3、退房轉(zhuǎn)讓與協(xié)議書的使用4、帶產(chǎn)權(quán)證二手房轉(zhuǎn)讓與協(xié)議書的使用5、房契轉(zhuǎn)讓 /房產(chǎn)使用權(quán)交換與協(xié)議書的使用新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)

24、日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：代辦業(yè)務(wù)及其交接11、客戶情況介紹2、客戶資料交接3、交易協(xié)議交接4、收傭狀況交接5、其它特殊事項(xiàng)新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)30 天）簽合同日期：序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量序號(hào)1時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)量完成情況督導(dǎo)人評(píng)定參加早會(huì)23房產(chǎn)銷售委托（獨(dú)家般）/求購(gòu)委托與帶看DM 派發(fā)/一3個(gè)以上50 份以上41 份以上商圈調(diào)查表56商圈調(diào)查數(shù)據(jù)收集與整理業(yè)務(wù)資料整理業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練789當(dāng)日工作成果展示、總結(jié)與明日工作計(jì)劃安排培訓(xùn)專題：客戶資料庫(kù)的建立與客戶的維護(hù)/售后服務(wù)服務(wù)記錄，保持與客戶的聯(lián)系和服務(wù)，是你建立客戶基礎(chǔ)，邁向成功的基石。1、源信息本2、業(yè)主服務(wù)資料卡3、買方信息本4、買方服務(wù)資料卡5、際關(guān)系清單6、其它新人在崗跟進(jìn)培訓(xùn)手