前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié)

1、Word 前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié)篇一：前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié) 這幾個月的試用期差不多就要接近結(jié)束了。在酒店前臺這個崗位上，我始終都在走這條學(xué)習(xí)的道路。盡管有時候自己也會由于一些緣由犯一些小錯，但在犯錯之后，我也能立馬的醒悟過來，重新踏入軌道，走上一條更加有力的道路。在此，我想就自己過去幾個月的試用期進(jìn)行一番總結(jié)，也不負(fù)這幾個月的努力和辛苦。 剛剛進(jìn)入酒店的時候，我對這個崗位其實還是一頭霧水的。由于我是轉(zhuǎn)行過來的，所以許多地方我都特別的不熟識，但是酒店也待我不薄，給我一個星期學(xué)習(xí)的機(jī)會。所以這一個星期則是我最為寶貴的一段時間，能否真正走上這個崗位，就看我一個星期之后的成果

2、了。這一周是我這次試用期里最犯難忘的一周，從我第一天進(jìn)入崗位開頭，我就拉正了自己的心態(tài)，并且在這份崗位上始終保持前進(jìn)的姿勢，樂觀地向那些老員工學(xué)習(xí)，樂觀地參加每一次培訓(xùn)，早出晚歸成為了我那時候的常態(tài)，而我這樣的努力最終也為我贏取了一次機(jī)會。通過自己這一個星期的努力，我始終通過了這一次考驗，勝利的踏上了那一個職位，贏取了自己的光榮。 后來的日子相對而言就輕松一些了。其實我是一個很喜愛學(xué)習(xí)的人，我喜愛在學(xué)習(xí)中找一些價值的存在，找一些更好的契機(jī)去實現(xiàn)自己的將來。比如說在這次試用期間，我發(fā)覺自己在交際方面還是不錯的，我個人看起來比較嚴(yán)厲，所以盡管遇到了一些麻煩的問題，對方也不會過多的犯難我，加上我自己

3、語氣軟和，許多問題都能夠被我輕易化解了。這一點(diǎn)我也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和理解，更是得到了各位同事的確定。對于這幾個方面，我是特別的快樂的、滿意的，能夠取得這些獎?wù)拢谖覀€人來說，是一件特別有動力和激情的事情。我也想通過這些方面的展現(xiàn)，讓自己可以更快的走向一個美妙的將來，走向一個更好的人生，為自己開拓一臺更加寬敞光明的大道。 試用期結(jié)束了，特別的感謝這些日子里領(lǐng)導(dǎo)對我每一次的包涵和教育，也感謝身邊同事對我的支持和鼓舞。感謝大家情愿接納我，也情愿和我成為并肩作戰(zhàn)的好友，將來的歲月，我會堅持好自己內(nèi)心的方向，帶著這一份責(zé)任，做好腳下的每一步。 篇二：前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié) 后幾個月，我找到了

4、一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個試用員工，我在這幾個月經(jīng)受了各種各樣的考驗與問題，感謝有那些熱心的同事來關(guān)心我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的轉(zhuǎn)變，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫下這份工作總結(jié)，盼望我不要忘了自己的這段經(jīng)受，讓我從過往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。 一、在思想上 作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學(xué)校愛護(hù)下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細(xì)努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時多想、多問、多動，在工作之時多學(xué)習(xí)。 在心理上我已經(jīng)擺脫了同學(xué)時代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也樂觀的像同事們求助，還轉(zhuǎn)變了自己懶散的性子。 二、在工作

5、上 在經(jīng)受了一段時間的工作后，我發(fā)覺，雖然在之前有培訓(xùn)，但是實際上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時所教育的那些細(xì)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的閱歷，光靠我自己在工作中體驗是很難全部記住的。 雖然我注意在實踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會讓我犯下很多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時候關(guān)心了我。所以在之后我便開頭注意起那些工作時的細(xì)節(jié)來。 作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話，回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄。 面對直接前來詢問的顧客，我們的服務(wù)態(tài)度也肯定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時刻照看到顧客。為

6、顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事。當(dāng)然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要，面對問題肯定要回答的精確，假如不懂就盡快去問相關(guān)人員。 三、與同事的溝通方面 身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有許多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和許多的同事關(guān)系都很好，大家對我也是特別的友善。 四、總結(jié) 經(jīng)受了幾月的努力，我信任我能做好這份工作，但我還有許多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和_物業(yè)在之后都能越做越好! 篇三：前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié) 時間總是在

7、忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批判指正。20_年_月我入_店，在汽車前臺任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在四周同志關(guān)懷關(guān)心下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ鳡顩r，主要有以下幾方面的收獲和體會： 一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，熟悉工作，進(jìn)一步熟悉自己 我入職以后才發(fā)覺，我對前臺服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的熟識，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心是分不

8、開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊急、勞碌。嚴(yán)格的工作要求、緊急的學(xué)習(xí)氛圍和勞碌的工作節(jié)奏。從模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對四周同事樂觀向上的工作熱忱和樂觀進(jìn)取的，面對緊急高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同制造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的深厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟識自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高

9、的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。 二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素養(yǎng)得到提升 應(yīng)當(dāng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就肯定有回報”的深刻道理。 三、在熟識中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展 回顧過去一年勞碌的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的熟識，從剛邁出高校的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的熟悉到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都

10、對自己是一種熬煉，也是一種考驗。前臺汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)心完成。 總之，汽車前臺還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了許多工作上的事情，也學(xué)到了許多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有

11、時操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn)。 篇四：前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié) 20_ 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進(jìn)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)懷關(guān)心下， 順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在很多不足的地方需要

12、改進(jìn)， 現(xiàn)將 20_年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1、前臺接待 接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人， 20_ 年 4 月至 12 月以來， 從 我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌 相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9個月來， 共計接待用戶達(dá) 600 人次左右。 2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 仔細(xì)接聽任何來電，精確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資 料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時交給了相關(guān)人員。

13、 3、臨時大事處理 飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準(zhǔn)時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準(zhǔn)時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準(zhǔn)時想方法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機(jī)票車票及生日預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會準(zhǔn)時聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差

14、人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在 OA 上 發(fā)生日祝愿，20_年累計訂生日蛋糕 17 個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本;的辦公設(shè)備(如、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，

15、不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng) 計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動 每周三下午 5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次競賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。 三、 其它工作 在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)問。 四、工作中的不足 1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多專心，

16、多操勞。 2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議 一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到的效果， 對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、20_ 年 1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強(qiáng)與

17、公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備， 一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題， 精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的關(guān)心，她熱心急躁教我很多，也對我很信任， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自 己的綿薄之力! 篇五：前臺試用期個人總結(jié) 前臺試用期總結(jié) 作為前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識

18、了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等。 主要如下： 1、完成部門交辦的事項 每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。 2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作 更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、