沃爾瑪人力資源管理案例

1、沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪公司簡介公司主要經(jīng)營理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要經(jīng)營運(yùn)做方式沃爾瑪公司簡介沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國財(cái)富雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。截至2011年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國家開設(shè)了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。 沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，

2、沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。 山姆沃爾頓沃爾瑪公司簡介在美國：沃爾瑪商店（Wal-mart Store） 1,647家 沃爾瑪購物廣場（Wal-mart Spercenter） 1066家沃爾瑪山姆會(huì)員店（Sams Club ） 500家沃爾瑪社區(qū)店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪發(fā)展史1950年 1974年 1988年 2008年山姆沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店沃爾瑪公司在紐約上市股票 在北京召開沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰

3、會(huì)議,探討節(jié)能減排、減少包裝的新措施 成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：三項(xiàng)基本信仰Respect for the Individual 尊重個(gè)人Customer Service 服務(wù)顧客Strive for Excellence 追求卓越成功經(jīng)營十大法則1全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力。2和同事分享利潤。3激勵(lì)你的同事。4凡事和同事溝通。5感激同事對公司的貢獻(xiàn)。6成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。7聆聽公司內(nèi)每一個(gè)人的意見。8超越顧客的期望，他們就會(huì)一再光臨9控制成本低于競爭對手。10逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。沃爾瑪公司簡介沃爾瑪發(fā)展史沃爾瑪在人力資源管理沃爾瑪?shù)娜肆Y源管

4、理沃爾瑪在人力資源管理方面的政策1沃爾瑪致力于招聘誠實(shí)、專業(yè)的同事并為其提供全面的培訓(xùn)，同時(shí)對其誠實(shí)的品質(zhì)和專業(yè)技能進(jìn)行定期考核。 2保障食品安全和消費(fèi)者的身體健康，員工的健康是根本。 3用專業(yè)的心，做專業(yè)的事。 沃爾瑪人力資源管理的特點(diǎn)規(guī)劃招聘的雙向性人力資源管理制度化人本管理深入人心員工關(guān)系管理人員培訓(xùn)招聘的雙向性 互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙、廣告 海報(bào) 應(yīng)聘者沃爾瑪 沃爾瑪確立了“尊重個(gè)人”的原則，為員工提供了各種溝通的途徑，包括成立了“員工關(guān)系組”，并且開展了每年一次全國沃爾瑪員工參加的“基層調(diào)查”，員工能夠繞開機(jī)構(gòu)組織的障礙，能就任何問題與管理層隨時(shí)溝通，提出意見及建議，管理層能夠及時(shí)采取適宜的行動(dòng)

5、和給予回復(fù)。實(shí)踐證明，這些方式是行之有效的，及時(shí)解決了問題，保護(hù)了員工權(quán)益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。人本管理深入人心人力資源管理制度化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作責(zé)任分工明確的指令鏈和等級(jí)層次明確清楚規(guī)范人力資源管理中低權(quán)力化程度公仆實(shí)行走動(dòng)式管理關(guān)鍵、主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和員工是倒金字塔的組織關(guān)系員工領(lǐng)導(dǎo)顧客永遠(yuǎn)第一位最高總裁、部門經(jīng)理、普通員工佩帶的工號(hào)牌Our people make difference “門戶開放”“公仆領(lǐng)導(dǎo)”“員工參與權(quán)”“聯(lián)絡(luò)感情”員工是合伙人沃爾瑪?shù)膯T工關(guān)系管理人力資源規(guī)劃員工招聘與配置培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施績效考核與實(shí)施薪酬福利員工關(guān)系管理沃爾瑪國際人力資源管理模式人力資源六大模塊人力資源留住人才發(fā)展

6、人才吸納人才 keep grow get沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略 1.合伙人政策 2.門戶開放政策 3.“公仆”領(lǐng)導(dǎo) 1.建立終身培訓(xùn)機(jī)制 2.重視好學(xué)與責(zé)任感 3.內(nèi)部提升制 沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)格拉斯說：“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r(jià)值體系?！绷糇∪瞬虐l(fā)展人才吸納人才沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺(tái)戰(zhàn)略措施均等就業(yè)機(jī)會(huì)管理人員的面試評估錄用到適合相應(yīng)崗位的人才電腦英語無宗教限制無種族限制無地域界限基本技能測試 自由雇傭無年齡、性別限制無殘疾限制專業(yè)知識(shí)考核沃爾瑪人才的招募沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)開發(fā)與實(shí)施沃爾頓研究院 沃爾瑪進(jìn)入中國后，高度重視人力資源的培育和連續(xù)性沃爾頓研究院New 新員工進(jìn)行培訓(xùn) Now在職員進(jìn)行深造Future 戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備 Walton Academy沃爾頓研究院寓教于樂式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)“跳出框外思考”自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)交叉培訓(xùn)一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。 利 勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能利 勢二：有利于員工提高積極性利 勢三：可以祛除員工之間的利益沖突利 勢六：可以讓員工在全國任何一家店相互支援利 勢五：減少公司的損耗，達(dá)到信息分享利 勢四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動(dòng)” “對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的