溝通技巧說話藝術(shù)

1、說話藝術(shù)-溝通有技巧，說話講藝術(shù)第1頁猜一猜第2頁主要內(nèi)容01030204藝術(shù)？什么是說話說話藝術(shù)？為何要學(xué)習(xí)基本標(biāo)準(zhǔn)說話五個小故事分享第3頁01030204藝術(shù)？什么是說話說話藝術(shù)？為何要學(xué)習(xí)基本標(biāo)準(zhǔn)說話五個小故事分享第4頁什么是說話藝術(shù)？藝術(shù)？什么是說話本標(biāo)準(zhǔn)說話五個聰明說話愉快交流漸進過程第5頁什么是說話藝術(shù)？藝術(shù)？什么是說話本標(biāo)準(zhǔn)說話五個聰明說話愉快交流漸進過程學(xué)會發(fā)覺他人優(yōu)點：贊美 每個人都渴望被贊美； 贊美要自然而誠懇； 多談對方關(guān)心和得意之事第6頁什么是說話藝術(shù)？藝術(shù)？什么是說話本標(biāo)準(zhǔn)說話五個聰明說話愉快交流漸進過程真誠、幽默交流方式 首先要為對方著想，從關(guān)心對方角度出發(fā)才能贏得

2、對方，只有真誠才能換來真誠； 幽默是一個高深說話藝術(shù)能夠消除人與人之間陌生感第7頁什么是說話藝術(shù)？藝術(shù)？什么是說話本標(biāo)準(zhǔn)說話五個聰明說話愉快交流漸進過程學(xué)會傾聽；雄辯是銀，緘默（傾聽）是金 帶著了解目標(biāo)去聽； 帶著回應(yīng)目標(biāo)去聽；第8頁01030204藝術(shù)？什么是說話說話藝術(shù)？為何要學(xué)習(xí)基本標(biāo)準(zhǔn)說話五個小故事分享第9頁為何要學(xué)習(xí)說話藝術(shù)？既然說好話能夠讓他人開心，我們又不會所以受損，何樂而不為之。一、處理很多問題二、個人魅力展現(xiàn)三、決定你是什么 樣人四、最簡單、最劃算第10頁會說話能夠幫助處理很多問題贏得信任、尋求幫助，取得情誼，表示自我，匯報工作，同學(xué)聚會、面試等研究表明，我們工作中70%錯誤

3、是因為不善于溝通，或者說不善于表示造成。第11頁個人魅力展現(xiàn) 一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話水平高是一個人取得社會認(rèn)同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡最便捷最有效伎倆。第12頁個人魅力展現(xiàn) 一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話水平高是一個人取得社會認(rèn)同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡最便捷最有效伎倆。討論：假如是你應(yīng)該怎樣拒絕？ 幾個摯友許久不見，突然有一天有個朋友興高采烈打電話約：“周末是*生日，幾個要好朋友約好了去KTV慶賀，到時候一起啊”第13頁說什么樣話，決定你是什么樣人很多人認(rèn)為，你說了什么樣話就透漏出你是什么樣人。其實，不止如此，你說什么樣話，你就是什么樣人。第14頁說什

4、么樣話，決定你是什么樣人很多人認(rèn)為，你說了什么樣話就透漏出你是什么樣人。其實，不止如此，你說什么樣話，你就是什么樣人。AB場景不小心被玫瑰花刺扎到說話原來帶刺枝干上有這么漂亮一朵花！我真可憐，連花都要和我作對，都要來欺負(fù)我！怎樣對待事情善于發(fā)覺生活中美一面可憐蟲心態(tài)，擔(dān)心受傷害周圍人怎樣看樂觀、主動“被迫害妄想癥”第15頁說什么樣話，決定你是什么樣人很多人認(rèn)為，你說了什么樣話就透漏出你是什么樣人。其實，不止如此，你說什么樣話，你就是什么樣人。AB場景不小心被玫瑰花刺扎到說話原來帶刺枝干上有這么漂亮一朵花！我真可憐，連花都要和我作對，都要來欺負(fù)我！怎樣對待事情善于發(fā)覺生活中美一面可憐蟲心態(tài)，擔(dān)心

5、受傷害周圍人怎樣看樂觀、主動“被迫害妄想癥”由此可見，你說話，不但僅是“果”，透漏出你怎樣看事情，還會倒過來變成“因”，久而久之倒過來引導(dǎo)你去看事情，進而引導(dǎo)你周圍主要人去看你。第16頁說話最簡單、最劃算每個人天天都在說話，隨時隨地都有機會練習(xí)。不需要你投入什么，只需要天天找個空當(dāng)把自己說過話回味一下 只需要比平時說話再多一點點用腦推理，用眼觀察，專心體會第17頁01030204藝術(shù)？什么是說話說話藝術(shù)？為何要學(xué)習(xí)基本標(biāo)準(zhǔn)說話五個小故事分享第18頁說話五個基本標(biāo)準(zhǔn)幽默、有趣易懂和平（傾聽）真誠觀察場所第19頁說話五個基本標(biāo)準(zhǔn)幽默、有趣易懂和平（傾聽）真誠觀察場所說話目標(biāo)是溝通，溝通在拉丁文中有

6、“共享”意思，若彼此無法共享，則談不上溝通。第20頁猜一猜第21頁01030204藝術(shù)？什么是說話說話藝術(shù)？為何要學(xué)習(xí)基本標(biāo)準(zhǔn)說話五個小故事分享第22頁小故事分享明朝有個才子叫徐文長，有次外出訪友，正是梅雨季節(jié)，他只好住在朋友家里面。幾天過去了，朋友看徐文長毫無回家之意，想逐客又難以開口，于是就在客廳寫了一張字條：下雨天留客天天留我不留；朋友心想：你徐文長看了字條你還好意思賴著不走嗎？不一會徐文長信步來到客廳，抬頭看見字條，心中默念：下雨天，留客天，天留，我不留！他明白了朋友用意，不過他對朋友這種做法很生氣，他見沒有斷句，就提筆加上斜線：下雨天/留客天/天留我不/留；一字圍邊意思卻完全相反，朋

7、友看到反而臉紅了。第23頁小故事分享明朝有個才子叫徐文長，有次外出訪友，正是梅雨季節(jié)，他只好住在朋友家里面。幾天過去了，朋友看徐文長毫無回家之意，想逐客又難以開口，于是就在客廳寫了一張字條：下雨天留客天天留我不留；朋友心想：你徐文長看了字條你還好意思賴著不走嗎？不一會徐文長信步來到客廳，抬頭看見字條，心中默念：下雨天，留客天，天留，我不留！他明白了朋友用意，不過他對朋友這種做法很生氣，他見沒有斷句，就提筆加上斜線：下雨天/留客天/天留我不/留；一字圍邊意思卻完全相反，朋友看到反而臉紅了?？偨Y(jié)：言不由心，沒有明確表示出自己意愿。第24頁小故事分享有個商人請客人吃飯，眼看用餐時間要到了，可是邀約客人只到了一小半，那個商人就自言自語：“怎么這該來還沒來啊？”之前到了客人聽到后，心想：看來我不是那個該來，于是就有幾個客人借故離席；商人又說：“我不是說你們?！笔Ｏ驴腿诵南耄翰皇钦f他們就是說我們嘍。于是又有幾個客人離開；商人很納悶，走到唯一剩下客人面前問道：“我又不是說他們，為何他們都走了？”這個客人聽后，站起轉(zhuǎn)身也走了第25頁小故事分享有個商人請客人吃飯，眼看用餐時間要到了，可是邀約客人只到了一小半，那個商人就自言自語：“怎么這該來還沒來?。俊敝暗搅丝腿寺牭胶?，心想：看來我不是那個該來，于是就有幾個客人借