TCL物流KPI考核獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、TCL物流管理中心RDC運(yùn)作部 物流KPI獎(jiǎng)勵(lì)制度第 PAGE 9 頁(yè) 共 NUMPAGES 9 頁(yè)物流KPPI考核核獎(jiǎng)勵(lì)制制度一、目的的帶動(dòng)物流流供應(yīng)商商的積極極性，充充分發(fā)揮揮KPII考核的的導(dǎo)向作作用，確確保各物物流公司司運(yùn)作及及服務(wù)水水平的不不斷提升升。二、適用用范圍所有服務(wù)務(wù)于TCCL物流流管理中中心的物物流供應(yīng)應(yīng)商。月月度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)適用于于各運(yùn)作作點(diǎn)，年年度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)適用于于物流公公司。三、職責(zé)責(zé)RDC運(yùn)運(yùn)作部KKPI考考核崗位位負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各物物流公司司/運(yùn)作作點(diǎn)的綜綜合得分分情況，并并整合崗崗位意見(jiàn)見(jiàn)，確定定獎(jiǎng)勵(lì)候候選對(duì)象象。RDC運(yùn)運(yùn)作部部部長(zhǎng)審核核確定最最終月度度獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)對(duì)象。物流管理

2、理中心總總經(jīng)理審審核確定定最終年年度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)對(duì)象。四、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度RDC運(yùn)運(yùn)作部通通過(guò)KPPI考核核和調(diào)查查問(wèn)卷等等方式對(duì)對(duì)各物流流公司/運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)作作質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行綜合合評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)其中的的優(yōu)秀者者實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分為為月度獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和年年度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。1. 月月度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)1.1 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)對(duì)象：干干線、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、配配送的具具體運(yùn)作作點(diǎn)（*公司司*發(fā)發(fā)站/倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)）。1.2 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)間：每每月155日前對(duì)對(duì)上月優(yōu)優(yōu)秀運(yùn)作作點(diǎn)實(shí)施施評(píng)比獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 獎(jiǎng)勵(lì)方方式：月月度KPPI考核核通報(bào)表表?yè)P(yáng)，并并予一定定的現(xiàn)金金或物資資獎(jiǎng)勵(lì)。1.4 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目：設(shè)設(shè)“運(yùn)作優(yōu)優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“改善進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)”兩個(gè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。1.5 評(píng)選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及

3、方方法1.5.1 運(yùn)運(yùn)作優(yōu)秀秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)前提提： 月月發(fā)運(yùn)量量在155車(chē)以上上的運(yùn)作作點(diǎn)參與與評(píng)比；獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)數(shù)數(shù)：干線線運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)3個(gè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)作點(diǎn)33個(gè)、配配送運(yùn)作作點(diǎn)2個(gè)個(gè)，按各各運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)綜合得得分排名名次序?qū)崒?shí)施獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)分分：綜合合得分=月KPPI得分分*700%+月月綜合評(píng)評(píng)價(jià)分*30%；其中：月月KPII得分各運(yùn)運(yùn)作點(diǎn)月月KPII考核得得分；月綜合評(píng)評(píng)價(jià)分考核核崗位對(duì)對(duì)運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)的綜合合表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分。1.5.2 改改善進(jìn)步步獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)數(shù)數(shù)：按實(shí)實(shí)際情況況確定；評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：以各各運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)月KPPI考核核得分或或排名提提升幅度度為主要要參考依依據(jù)，同同時(shí)綜合合其它各各方面因因素確定定。2.

4、 年年度獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)2.1 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)對(duì)象：各各物流公公司，不不區(qū)分干干線、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)和配配送。2.2 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)間：每每年評(píng)選選兩次。 7月份份評(píng)選11-6月月的優(yōu)異異者；1月份份評(píng)選上上年7-12月月的優(yōu)異異者。2.3 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目：設(shè)設(shè)“金牌供供應(yīng)商”和“優(yōu)秀供供應(yīng)商”兩個(gè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。2.4 獎(jiǎng)勵(lì)方方式：物物流管理理中心召召開(kāi)物流流供應(yīng)商商大會(huì)，舉舉行授牌牌儀式，邀邀請(qǐng)TCCL高層層管理人人員對(duì)獲獲獎(jiǎng)供應(yīng)應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)頒獎(jiǎng)，同同時(shí)給予予一定的的現(xiàn)金或或物資獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，并并邀請(qǐng)新新聞媒體體對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行宣傳傳。2.5. 評(píng)選選標(biāo)準(zhǔn)及及方法：2.5.1年度度綜合得得分=月月KPII加權(quán)得得分*770%+年度綜綜合評(píng)價(jià)

5、價(jià)分*330%；2.5.2 金金牌供應(yīng)應(yīng)商：11個(gè)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：年度度綜合得得分排名名第1，且且年度綜綜合得分分90分分(按百分分制)。2.5.2 優(yōu)優(yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商：22個(gè)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：年度度綜合得得分排名名第23位，且且年度綜綜合得分分80分(按百分分制)；若排排名第11的供應(yīng)應(yīng)商年度度綜合得得分990分，則則“金牌供供應(yīng)商”空缺，直直接授予予“優(yōu)秀供供應(yīng)商”稱(chēng)號(hào)。TCL物物流管理理中心 二二二年十二二月三十十一日TCL物流管理中心RDC運(yùn)作部 物流KPI考核獎(jiǎng)勵(lì)制度附件： 月綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)干線線運(yùn)作點(diǎn)點(diǎn)編號(hào)： 項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1110分）很好好一般差很差運(yùn)作水平平1接收計(jì)劃劃回執(zhí)

6、均均能按時(shí)時(shí)反饋，有有疑問(wèn)時(shí)時(shí)能夠及及時(shí)與相相關(guān)人員員溝通。543212送貨地址址管理規(guī)規(guī)范，收收到新的的送貨地地址后能能夠及時(shí)時(shí)回復(fù)。543213安全意識(shí)識(shí)強(qiáng)，嚴(yán)嚴(yán)把車(chē)輛輛安檢關(guān)關(guān)，啟用用車(chē)輛車(chē)車(chē)況良好好，防雨雨設(shè)施齊齊全。543214裝貨現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)車(chē)輛調(diào)調(diào)度合理理。543215現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)員業(yè)務(wù)務(wù)熟練，協(xié)協(xié)調(diào)能力力強(qiáng)，為為工作順順利完成成盡最大大努力。543216出現(xiàn)事故故報(bào)案及及時(shí)，處處理效率率很高。543217有完善的的車(chē)輛在在途跟蹤蹤體系，出出現(xiàn)異常常能夠及及時(shí)反饋饋。543218堅(jiān)決杜絕絕私自配配貨及中中途倒車(chē)車(chē)。1086429送貨回執(zhí)執(zhí)回收完完整及時(shí)時(shí)。5432110嚴(yán)格按流流程操作作

7、，作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化。54321管理水平平11質(zhì)量記錄錄齊全，訂訂單完成成可追溯溯性強(qiáng)。5432112注重對(duì)員員工及司司機(jī)的培培訓(xùn)。5432113組織氛圍圍良好，員員工工作作熱情高高漲。5432114注重用信信息化建建設(shè)來(lái)提提高工作作效率和和工作質(zhì)質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)嚴(yán)格、完完備的管管理制度度，并能能夠得到到有效實(shí)實(shí)施。54321服務(wù)水平平服務(wù)態(tài)度度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)嚴(yán)格遵守守裝貨現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制度度，并監(jiān)監(jiān)督司機(jī)機(jī)一同遵遵守。5432117接聽(tīng)電話話禮貌友友善，講講解耐心心。54321服務(wù)質(zhì)量量18企業(yè)及員員工講究究誠(chéng)信，不不隱瞞、不欺騙騙、不弄弄虛作假假。5432119對(duì)客戶提提出的問(wèn)問(wèn)題能快快速解

8、決決，投訴訴非常少少。54321增值服務(wù)務(wù)20為改善工工作效率率、工作作質(zhì)量提提交合理理化建議議，并經(jīng)經(jīng)采納推推廣。10864221對(duì)客戶有有良好的的服務(wù)，主主動(dòng)調(diào)查查客戶服服務(wù)需求求，并主主動(dòng)盡力力實(shí)施。54321月綜合評(píng)評(píng)價(jià)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)作點(diǎn)編號(hào)： 項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1110分）很好好一般差很差運(yùn)作水平平1接收計(jì)劃劃回執(zhí)均均能按時(shí)時(shí)反饋，有有疑問(wèn)時(shí)時(shí)能夠及及時(shí)與相相關(guān)人員員溝通。543212時(shí)間、人人員安排排合理，裝裝、卸貨貨及時(shí)。543213愛(ài)護(hù)產(chǎn)品品，裝卸卸有防范范措施，對(duì)對(duì)產(chǎn)品輕輕拿輕放放，不野野蠻裝卸卸。543214有良好的的盤(pán)點(diǎn)制制度與執(zhí)執(zhí)行，如如日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)等等。

9、543215嚴(yán)格按流流程操作作，作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化。543216庫(kù)內(nèi)商品品分類(lèi)擺擺放，并并有明顯顯標(biāo)識(shí)。543217積極推進(jìn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的的5S 管理。543218良好的消消防意識(shí)識(shí)與消防防設(shè)施，標(biāo)標(biāo)識(shí)清楚楚。543219庫(kù)區(qū)、庫(kù)庫(kù)內(nèi)干凈凈整潔。5432110庫(kù)內(nèi)擺放放合理，利利用率高高。54321管理水平平11質(zhì)量記錄錄齊全，訂訂單完成成可追溯溯性強(qiáng)。5432112注重對(duì)員員工的培培訓(xùn)。5432113組織氛圍圍良好，員員工工作作熱情高高漲。5432114注重用信信息化建建設(shè)來(lái)提提高工作作效率和和工作質(zhì)質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)嚴(yán)格、完完備的管管理制度度，并能能夠得到到有效實(shí)實(shí)施。54321服務(wù)水平平

10、服務(wù)態(tài)度度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)嚴(yán)格遵守守裝貨現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制度度，并監(jiān)監(jiān)督司機(jī)機(jī)一同遵遵守。5432117接聽(tīng)電話話禮貌友友善，講講解耐心心。54321服務(wù)質(zhì)量量18企業(yè)及員員工講究究誠(chéng)信，不不隱瞞、不欺騙騙、不弄弄虛作假假。5432119對(duì)客戶提提出的問(wèn)問(wèn)題能快快速解決決，投訴訴非常少少。54321增值服務(wù)務(wù)20為改善工工作效率率、工作作質(zhì)量提提交合理理化建議議，并經(jīng)經(jīng)采納推推廣。5432121對(duì)客戶有有良好的的服務(wù)，主主動(dòng)調(diào)查查客戶服服務(wù)需求求，并主主動(dòng)盡力力實(shí)施。54321月綜合評(píng)評(píng)價(jià)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)配送運(yùn)運(yùn)作點(diǎn)編號(hào)： 項(xiàng)目序號(hào)內(nèi) 容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1110分）很好好一般差很差運(yùn)作水平平1接收計(jì)劃劃回執(zhí)均均能按時(shí)時(shí)

11、反饋，有有疑問(wèn)時(shí)時(shí)能夠及及時(shí)與相相關(guān)人員員溝通。543212送貨地址址管理規(guī)規(guī)范，收收到新的的送貨地地址后能能夠及時(shí)時(shí)回復(fù)。543213安全意識(shí)識(shí)強(qiáng)，嚴(yán)嚴(yán)把車(chē)輛輛安檢關(guān)關(guān)，啟用用車(chē)輛車(chē)車(chē)況良好好，防雨雨設(shè)施齊齊全。543214裝貨現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)車(chē)輛調(diào)調(diào)度合理理。543215現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)員業(yè)務(wù)務(wù)熟練，協(xié)協(xié)調(diào)能力力強(qiáng)，為為工作順順利完成成盡最大大努力。543216出現(xiàn)事故故報(bào)案及及時(shí)，處處理效率率很高。543217有完善的的車(chē)輛在在途跟蹤蹤體系，出出現(xiàn)異常常能夠及及時(shí)反饋饋。543218堅(jiān)決杜絕絕私自配配貨及中中途倒車(chē)車(chē)。543219送貨回執(zhí)執(zhí)回收完完整及時(shí)時(shí)。5432110嚴(yán)格按流流程操作作，作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

12、化。54321管理水平平11質(zhì)量記錄錄齊全，訂訂單完成成可追溯溯性強(qiáng)。5432112注重對(duì)員員工及司司機(jī)的培培訓(xùn)。5432113組織氛圍圍良好，員員工工作作熱情高高漲。5432114注重用信信息化建建設(shè)來(lái)提提高工作作效率和和工作質(zhì)質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)嚴(yán)格、完完備的管管理制度度，并能能夠得到到有效實(shí)實(shí)施。54321服務(wù)水平平服務(wù)態(tài)度度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)嚴(yán)格遵守守裝貨現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制度度，并監(jiān)監(jiān)督司機(jī)機(jī)一同遵遵守。5432117接聽(tīng)電話話禮貌友友善，講講解耐心心。54321服務(wù)質(zhì)量量18企業(yè)及員員工講究究誠(chéng)信，不不隱瞞、不欺騙騙、不弄弄虛作假假。5432119對(duì)客戶提提出的問(wèn)問(wèn)題能快快速解決決，投訴訴非常少少。54321增值服務(wù)務(wù)20為改善工工作效率率、工作作質(zhì)量提提交合理理化建議議，并經(jīng)經(jīng)采納推推廣。5432121對(duì)客戶有有良好的的服務(wù)，主主動(dòng)調(diào)查查客戶服服務(wù)需求求，并主主動(dòng)盡力力實(shí)施。54321TCL 月度物物流運(yùn)作作綜合評(píng)評(píng)分表編號(hào)： 服務(wù)供應(yīng)應(yīng)商名稱(chēng)稱(chēng)運(yùn)作點(diǎn)運(yùn)作期間間年月日日服 務(wù) 項(xiàng) 目目評(píng)分人序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目目得分1KPI 得分當(dāng)月KPPI加權(quán)權(quán)得分2綜合評(píng)價(jià)價(jià)分當(dāng)月