國美電器地區(qū)分部的職能

1、國美電器地區(qū)分部的職能地區(qū)分部是總部的派出機構(gòu)，負責對本地域范圍以內(nèi)的直轄門店實施地區(qū)性職能管理和區(qū)域調(diào)控，并受總部委托對本區(qū)域內(nèi)的加盟店實施調(diào)控，負有監(jiān)督、指導、服務(wù)、溝通等任務(wù)。各地區(qū)分部受公司總部的直接職能管理，分部之間無管理、控制關(guān)系。一、地區(qū)分部總經(jīng)理的崗位職責報告上級：總部總經(jīng)理、常務(wù)副總、管理中心、業(yè)務(wù)中心、財務(wù)中心、督導中心、開發(fā)中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理督導下級：分部各職能部門經(jīng)理、門店經(jīng)理崗位職責：1、對地區(qū)分部的各職能部門及所轄門店的日常性工作進行全面管理考核、解決協(xié)調(diào)經(jīng)營中存在的不足。2、組織落實總部各項規(guī)章管理制度在本地區(qū)的具體實施，保證貫徹執(zhí)行，并提出改善建議。3、將總部

2、下達的工作任務(wù)分解到各單位，并制定本地區(qū)具體的工作計劃。4、對業(yè)務(wù)級以下員工的任免做出決定，對業(yè)務(wù)級以上員工和會計人員的任免提出相關(guān)建議。5、負責做好與本地區(qū)政府行政管理部門及社會各界的聯(lián)系工作.6、針對本地區(qū)的市場情況、地域文化、人文特色及其他具體的情況，向總部提出改善經(jīng)營管理工作的建議。7、負責審核分部各單位的工作計劃，預算并報總部審批通過后實施。8、定期主持召開分部總經(jīng)理辦公會，商討、協(xié)調(diào)解決日常性工作中存在的不足,并將會議結(jié)果上報總經(jīng)理常務(wù)副總。9、負責總部確定的在本分部范圍以內(nèi)新開設(shè)門店的籌備工作。10、負責預算計劃范圍以內(nèi)的開支和日常經(jīng)營管理費用的審批。11、負責分部與供貨廠商的重

3、要談判、接洽工作。12、根據(jù)總部業(yè)務(wù)部批準的與各供貨廠家簽訂的合作協(xié)議,合理運作分部的經(jīng)營資金。二、副總經(jīng)理報告上級：總部總經(jīng)理、付總經(jīng)理、分部總經(jīng)理督導下級：分部各職能部門經(jīng)理、門店經(jīng)理崗位職責：1、根據(jù)總部總經(jīng)理授權(quán)協(xié)助分部總經(jīng)理分工負責分部的業(yè)務(wù)經(jīng)營或日常行政管理工作。2、負責協(xié)助制定分部經(jīng)營和管理工作的中長期規(guī)劃和階段性工作計劃。3、督導各單位貫徹執(zhí)行總部的工作要求，并督導職能部門對門店實施職能管理。4、根據(jù)授權(quán)分工，對所負責管理的職能部門進行全面管理，就管理取得的效益對總部及分部總經(jīng)理負責。5、在分部總經(jīng)理暫不在崗時，負責分部的全面經(jīng)營管理工作。6、根據(jù)分工負責分部業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展

4、，包括主持對外業(yè)務(wù)談判、聯(lián)系，按總部業(yè)務(wù)經(jīng)營要求和運作模式進行分部業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的管理。7、根據(jù)分工負責，按照總部企劃工作計劃，實施本分部廣告宣傳推廣工作的具體實施和籌劃運作。8、根據(jù)分工，按照企業(yè)人事授權(quán)和費用審批授權(quán)對業(yè)務(wù)級（不含）以下人員的聘用、任免、獎罰及分部權(quán)限范圍費用審批進行審核并簽批，對業(yè)務(wù)級以上人員的任免、聘用、獎罰提出相關(guān)建議。9、協(xié)助或受分部總經(jīng)理委托，負責公司的外聯(lián)工作，受理顧客或員工的投訴，為企業(yè)建立良好的經(jīng)營環(huán)境。10、完成總部總經(jīng)理或分部總經(jīng)理分配的其它工作。三、分部人力資源部的任務(wù)和職責1、分部人力資源部的任務(wù):分部人力資源部負責總部各項人事政策和規(guī)章管理制度在分部

5、各單位的貫徹實施,并依據(jù)分部總經(jīng)理的指令結(jié)合本地區(qū)的工作需要和人員情況,細化、完善總部的各項管理規(guī)定，實施具體的人事調(diào)配、勞動紀律督查,辦理員工勞動福利,員工檔案管理,組織開展員工的日常培訓,調(diào)解分部范圍以內(nèi)產(chǎn)生的勞動爭議,對分部所轄各單位行使人事管理職能,并將人事管理工作情況定期向分部總經(jīng)理和總部人力資源部匯報。2、人力資源部經(jīng)理的崗位職責報告上級：分部總經(jīng)理、總部人力資源部經(jīng)理督導下級：本部員工2.1根據(jù)總部下達的人力資源工作計劃和企業(yè)的人力資源政策,制定分部人力資源工作計劃,報分部總經(jīng)理審定后實施。2.2與所在地區(qū)的政府及勞動部門保持密切聯(lián)系,妥善處理各種勞動爭議。2.3負責分部員工的各

6、項保險和福利,以及勞動合同的管理工作。2.4定期按要求對所轄單位的員工進行評議、考核,并將結(jié)果向分部總經(jīng)理匯報,業(yè)務(wù)級以上人員的考評情況匯總后報總部行政部。2.5按分部的崗位定編和人員情況做好人員的招聘工作,業(yè)務(wù)級以上人員和財務(wù)會計人員的聘用應(yīng)報請總部經(jīng)批準后錄用。2.6對分部各職能部門、門店執(zhí)行公司人力資源政策的情況和勞動紀律的情況進行不定期檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題報請分部總經(jīng)理后,依據(jù)企業(yè)規(guī)章管理制度提出相應(yīng)的處理意見。2.7做好分部員工的日常培訓和思想教育工作,了解員工對培訓工作的需求情況,適時反饋給總部行政部。2.8負責完成分部總經(jīng)理安排的各項工作。3、人事主管(干事)報告上級：分部人力資源

7、部經(jīng)理3.1 建立健全員工人事副檔，并進行妥善保管及計算機錄入工作，確保各類員工信息的真實性及時效性，以便隨時檢索及查尋。并按總部要求對于各項相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總和分析。3.2 辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等各項手續(xù)，并認真做好登記工作，業(yè)務(wù)級（含）以上員工的相關(guān)手續(xù)按程序及要求及時上報總部人力資源部，并針對具體事項進行跟蹤與落實。3.3根據(jù)總部定編政策制定本分部定崗定編的實施方案，并確保人員核編與控編工作落實到位。3.4招聘計劃的制定與上報，人員招聘的組織與實施，并將招聘結(jié)果及時向總部進行反饋，建立本分部招聘人才庫。3.6保管本分部的印章、營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證照。3.7配合人力資源部經(jīng)理

8、進行與員工之間的溝通談話（員工崗位調(diào)動、離職時進行的溝通工作）。3.8在實際工作過程當中，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確地地方，并提出調(diào)整意見。4、勞資主管(干事)報告上級：分部人力資源部經(jīng)理貫徹總部的工資及各項福利和保險制度，制訂分部的實施方案并負責實施。4.1負責按月匯總員工考勤并核算工資。4.2負責與勞動部門保持密切聯(lián)系并協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。4.3負責員工各項保險的繳納。4.4負責員工的獎金的匯總及錄入發(fā)放。4.5與當?shù)厝瞬胖行娜〉寐?lián)系，辦理員工的檔案調(diào)入手續(xù)。4.6定期對本分部員工的薪酬體系及同行業(yè)薪資情況進行系統(tǒng)性分析。4.7在實際工作過程當中，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確地地方

9、，并提出調(diào)整意見。5、分部培訓主管報告上級：總部培訓中心主管、分部人力資源部經(jīng)理督導下級：培訓干事、門店訓導師51根據(jù)總部培訓計劃、分部的培訓需求制定分部培訓計劃。52實施培訓需求的調(diào)查、分析，配合培訓需求進行課程的開發(fā)。53利用激勵機制配合完成總部及分部的各項培訓方案。54與相關(guān)部門合作完成新品賣點的挖掘及培訓教育材料、資料的撰寫工作。55配合總部完成對相關(guān)分部的培訓效果評估。56按照相關(guān)規(guī)定時限向總部上報培訓月度報告表、培訓分析、培訓計劃、培訓專稿、月綜合考核淘汰人員表。6、分部培訓干事報告上級：培訓主管、分部人資部經(jīng)理督導下級：門店訓導師61協(xié)助培訓主管制定與總部培訓計劃相應(yīng)的分部培訓計

10、劃，并根據(jù)總部、分部的培訓計劃組織實施。62根據(jù)分部各崗位員工的培訓需求，結(jié)合公司的發(fā)展目標配合培訓主管組織相應(yīng)培訓。63配合培訓主管落實三級例訓制度，監(jiān)督和指導門店級、小組級的例訓工作，并對門店訓導師的工作進行評議和考核。64匯總門店營業(yè)員崗位末位排名情況，組織排名末位的營業(yè)員（連續(xù)兩個月）進行學習和考核。65做好員工入職培訓工作，建立、健全入職培訓檔案。66按月匯總分部員工的培訓情況，并注重培訓效果分析。67組織門店相關(guān)人員完善、補充培訓教育材料。68完成上級領(lǐng)導指派的各項工作。7、監(jiān)察、考核主管(干事)報告上級：分部人力資源部經(jīng)理7.1根據(jù)總部要求定期進行各崗位員工的考核工作。7.2完善

11、企業(yè)考評體系和獎罰制度。7.3落實員工獎罰的實施并建立基礎(chǔ)人事考評檔案。7.4負責投訴電話反映問題的調(diào)查、核實并提出相應(yīng)的處理意見。7.5定期針對最差的部門及門店做出詳細的、科學的診斷分析。7.6配合人力資源部經(jīng)理進行與員工之間的溝通談話（7.7在實際工作過程當中，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確地地方，并提出調(diào)整意見。8、商管員報告上級：分部人力資源部經(jīng)理8.1負責門店促銷員的各項管理工作（手續(xù)的辦理、到崗情況），并按要求對各類促銷員實施控編。8.2定期對門店進行檢查，落實各崗位操作流程及行為規(guī)范的執(zhí)行情況，門店衛(wèi)生、員工儀容儀表的規(guī)范管理。8.3對分部日常行政檢查工作的開展并反饋實施情況。

12、8.4負責“末位淘汰制”及門店“服務(wù)明星”的評選工作。8.5負責各門店每月綜合排名工作的落實。8.6定期針對門店的管理現(xiàn)狀提出流程整改意見。8.7在實際工作過程當中，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確地地方，并提出調(diào)整意見。9、分部保衛(wèi)部的職能:9.1工作任務(wù):分部保衛(wèi)部是負責分部各單位安全保衛(wèi)工作的職能部門,保衛(wèi)部的主要工作是對分部各單位的財物、財產(chǎn)以及員工的人身安全負責,建立建全分部的安全章程規(guī)定并監(jiān)督實施。負責各單位消防設(shè)施的配置并保證正常使用,同時負責對所屬內(nèi)保人員實施調(diào)配和管理。9.2 保衛(wèi)部主管（隊長）崗位職責:報告上級：分部人力資源部經(jīng)理督導下級：內(nèi)保人員9.2.1制定分部安全管理

13、規(guī)定,并監(jiān)督分部各單位執(zhí)行。9.2.2與分部所在地區(qū)公安、消防等部門保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決有關(guān)安全事宜。9.2.3每月召開分部內(nèi)保工作例會,貫徹企業(yè)各項安全要求,布置安全工作任務(wù)。9.2.4定期對各單位的安全管理情況進行檢查,消除潛在安全隱患。9.2.5對分部各單位報請增加的安全設(shè)施用具進行審核,報分部總經(jīng)理。9.2.6協(xié)助分部人力資源部招聘內(nèi)保人員,并進行管理教育。9.2.7及時進行妥善處理分部各單位的突發(fā)狀況。9.3、內(nèi)保崗位職責:報告上級：所在單位經(jīng)理、分部保衛(wèi)部經(jīng)理9.3.1 任務(wù)：內(nèi)保的主要任務(wù)是負責公司財產(chǎn)、財物和顧客、員工人身、財物以及消防安全工作，同時負責處理各種突發(fā)狀況,維護

14、門店正常營業(yè)秩序。9.3.2崗位職責：報告上級：保衛(wèi)部主管、隊長、班長9.3.2.1單位正門每天24小時值勤（白天貨物出門驗票及店內(nèi)巡視、夜間住在店內(nèi)負責安全巡檢）。9.3.2.2員工上、下班時的驗證驗包工作。9.3.2.3負責押運貨款路途中的安全保衛(wèi),保證財務(wù)錢款的安全送達。9.3.2.4每天上班前、下班后，逐個盤點核對營業(yè)廳商品，并在交接記錄本上簽字，保證賬、實相符，責任分清。9.3.2.5負責門前車輛和顧客的疏導工作，保證正常營業(yè)秩序。9.3.2.6定期檢查各種消防器材的完好程度,經(jīng)常檢查防火通道和庫房等重要防火位置的情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行處理交通事故、交通違章。6.8 及時建立全部

15、駕駛員及車輛技術(shù)檔案。6.9負責內(nèi)部車輛司機及服務(wù)車司機的招用面試、路試及答定合同。6.10負責行政車輛的日常檢查考核并有權(quán)檢查考核分部所有車輛（每月2次以上）。6.11負責審核送貨費用并進行簽字（與登記車號是否相符，單價是否符合規(guī)定等）。6.12 按時參加派車員會、服務(wù)車司機大會并提出要求。6.一三 有權(quán)檢查處理各門店、配送中心的送貨車、派車員。6.14 對配送中心的總調(diào)度日常性工作在監(jiān)督權(quán)及高速建議權(quán)。6.一五 負責搬家公司洽談、答約或續(xù)簽與解除合同。7.接待員崗位職責7.1負責接待來訪客人，對提前預約的客人負責引見約見部門，未做預約的幫助聯(lián)系安排。7.2負責報刊、信函的收發(fā)。7.3負責各

16、部門報銷借款手續(xù)的匯總，呈送領(lǐng)導審批后發(fā)還各部門。7.4負責分部文件和傳真件的收發(fā)、保管工作。7.5負責接聽電話，并根據(jù)要求做好登記及轉(zhuǎn)達工作。7.6負責每日保持會議室及接待臺的衛(wèi)生清潔。八、分部業(yè)務(wù)部的任務(wù)和職責1.分部業(yè)務(wù)部是企業(yè)連鎖業(yè)務(wù)系統(tǒng)中地區(qū)性業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行、監(jiān)督和管理機構(gòu)，是根據(jù)總部的經(jīng)營政策和規(guī)章管理制度，負責對本地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中商品的進、銷、存各環(huán)節(jié)及業(yè)務(wù)人員進行監(jiān)督、指導、考核、管理的職能部門，其主要任務(wù)有:1.1根據(jù)總部的經(jīng)營政策，結(jié)合本地區(qū)的實際情況，制訂地區(qū)性各種商品經(jīng)營辦法，并監(jiān)督具體實施。1.2開展市場調(diào)研，通過對消費趨勢及市場的研究，及時向總部業(yè)務(wù)部反饋市場信息，提

17、出相關(guān)建議，并根據(jù)總部業(yè)務(wù)部的指示及時調(diào)整經(jīng)營策略，開發(fā)新商品，淘汰滯銷品。1.3及時、準確地掌握所轄門店及配送中心的進、銷、存情況，認真分析，作出經(jīng)營調(diào)整方案。1.4建立對廠家和供貨商的檔案化業(yè)務(wù)管理，遵循總部業(yè)務(wù)部的指導方針，不斷鞏固和發(fā)展與廠家和供貨商的業(yè)務(wù)合作。1.5制定并負責執(zhí)行地區(qū)性的促銷計劃，配合總部業(yè)務(wù)部、企劃部落實大規(guī)模廣告促銷計劃。1.6與分部廣宣部配合制定日常宣傳廣告。1.7對各類商品作出銷售分析、利潤分析提出改善對策。九、分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責：報告上級：分部總經(jīng)理、總部業(yè)務(wù)部部長督導下級：本部員工1、據(jù)總部下達的年度、季度、月度商品銷售任務(wù)和商品銷售政策，參與探討并制

18、訂分部銷售計劃，并監(jiān)督門店予以實施。2、負責本地區(qū)配送中心商品的進、銷、存，指導各門店的業(yè)務(wù)工作，保障門店銷售。3、嚴格把握自進商品貨源渠道，負責審批進貨的品種、數(shù)量及價格，做到以銷定進。4、協(xié)調(diào)各門店之間的業(yè)務(wù)往來，合理調(diào)配各門店庫存。5、與廠家和供貨商保持持續(xù)性的聯(lián)系，隨時掌握其銷售政策的變化，并向總部業(yè)務(wù)部匯報，利用公司的規(guī)?；?jīng)營，不斷向廠家及供貨商力爭更有利的銷售政策。6、組織實施本地區(qū)的促銷活動，與廣宣部配合，策劃日常廣告。7、廣泛收集市場信息，進行全面匯總、分析，每周提交一份市場分析報告。8、掌握每日殘次商品情況，負責快速進行處理，減少殘次。9、合理定崗定員，積極選拔培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干

19、。10、對業(yè)務(wù)員的日常性工作狀態(tài)及業(yè)績進行考評。11、有效地使用資金，安排經(jīng)營資金的使用并報分部總經(jīng)理審批。12、完成總部和分部總經(jīng)理賦予的各項工作任務(wù)。十、分部業(yè)務(wù)員崗位職責：報告上級：分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理1、負責商品的進、銷業(yè)務(wù)工作，積極主動配合經(jīng)理完成各項任務(wù)指標。2、收集市場信息，掌握各分公司經(jīng)營情況，隨時向經(jīng)理反映情況及提出相關(guān)建議。3、熟練掌握商品的價格、型號、功能，努力開發(fā)新產(chǎn)品、新市場。4、負責辦理具體業(yè)務(wù)工作，參與業(yè)務(wù)談判，協(xié)助本部經(jīng)理工作發(fā)展與廠商及供銷的合作關(guān)系。5、掌握分部各門店商品的進銷存情況，協(xié)助本部經(jīng)理調(diào)整庫存，制訂銷售政策，組織促銷活動，制訂進貨計劃并及時退換殘次商品

20、。6、完成領(lǐng)導指派的其它工作任務(wù)。十一、分部業(yè)務(wù)部總干事崗位職責：報告上級： 分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理督導下級：分部業(yè)務(wù)部干事1、各種返利等款項的催收工作。2、負責業(yè)務(wù)部的周、月工作計劃的整理及工作執(zhí)行情況。3、監(jiān)督督促各部門業(yè)務(wù)的殘次、降價款、贊助費的收繳工作。4、協(xié)調(diào)工作：業(yè)務(wù)部同公司財務(wù)部、門店等其他部門的協(xié)調(diào)和銜接工作。5、對本部門干事的管理，定期組織會議。6、擬訂各種公函投訴函。7、匯總各種報表。8、合同的管理。9、完成領(lǐng)導指派的其他工作。十二、分部業(yè)務(wù)干事崗位職責1、收集整理有關(guān)業(yè)務(wù)信息。2、建立管理客戶檔案。3、收、發(fā)傳真，并整理保管有關(guān)業(yè)務(wù)文件。4、負責對來訪客戶的日常接待工作。5、匯總

21、填報地區(qū)分部和所轄門店的日銷售報表和日進貨報表。6、依照總部業(yè)務(wù)部要求定時統(tǒng)計上報各種業(yè)務(wù)報表。7、完成領(lǐng)導指派的各項工作。十三、分部配送中心的任務(wù)和職責1.配送中心是根據(jù)分部業(yè)務(wù)部的訂貨信息接收供貨廠家的批量送貨，進行商品儲存，并按門店的要求進行配銷的流通機構(gòu)。各地區(qū)分部的配送中心無相互隸屬關(guān)系，由總部物流部統(tǒng)一進行管理，對所屬分部各門店有縱向垂直管理關(guān)系。其主要任務(wù)為:1.1嚴格按照分部業(yè)務(wù)部的訂貨指令，接收或提運供貨者的批量送貨。1.2貨至配送中心后，確認商品有無損壞，數(shù)量、品種、規(guī)格是否正確無誤。1.3貨物入庫后，應(yīng)做到定位管理、分區(qū)碼放，保障商品安全。1.4根據(jù)分部業(yè)務(wù)部的調(diào)貨指示及

22、各門店的調(diào)貨申請，對貨物實行配送。1.5嚴格按照總部物流部對于配送中心的要求，提高個人在工作當中的效率，控制商品周轉(zhuǎn)率，保證及時送貨，降低商品殘次率，降低物流成本。2.配送中心經(jīng)理崗位職責報告上級:地區(qū)分部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、總部物流部經(jīng)理督導下級:本部員工2.1合理安排配送中心人員的工作，制訂配送中心的規(guī)章管理制度，嚴把出入庫的手續(xù)。2.2組織庫房商品盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。2.3依據(jù)公司制度及有關(guān)規(guī)定，負責監(jiān)督執(zhí)行商品進出庫的工作流程，做好驗收、裝卸、檢驗商品和登記機號等管理督導工作。2.4執(zhí)行總部或分部業(yè)務(wù)的價格指令，監(jiān)督按指定價格入帳進庫和銷帳出庫。2.5合理調(diào)配自有運輸車輛、售后

23、服務(wù)車以及合同運輸公司的車輛，保障商品流轉(zhuǎn)的正常進行。2.6對員工的日常性工作狀態(tài)及工作業(yè)績進行考評，加強對下屬員工的思想教育工作，及時反映并解決問題。2.7做好庫區(qū)內(nèi)的防火防盜工作，落實安全責任制。2.8加強對殘次商品的管理，將每日發(fā)生的殘次商品及時上報業(yè)務(wù)部和物流部，請示解決方案。2.9完成總部下達的任務(wù)指標，嚴格執(zhí)行總部對配送中心的各項要求。2.10全國或區(qū)域性促銷活動的物流配送安排。2.11依據(jù)物流部工作流程對本部員工進行專業(yè)培訓。3.配送中心副經(jīng)理崗位職責報告上級：配送中心經(jīng)理督導下級：總庫管、業(yè)務(wù)后勤干事3.1管理配送中心殘次品庫，向供貨廠商清退殘次商品。3.2給各門店制訂殘次率指標，每周進行考核。3.3輔助配送中心經(jīng)理對庫房進行管理。4.配送中心總庫管崗位職責報告上級：配送中心經(jīng)理、配送中心副經(jīng)理督導下級：各分庫管、各門店庫管4.1管理各分庫的庫管，對分庫管的日常性工作進行監(jiān)督、檢查、評比、考核。4.2管理各門店庫管，對門店庫管的日常性工作進行監(jiān)督、檢查、評比、考核。4.3制訂倉庫排班計劃，保證倉庫在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)有足夠的庫管和庫工進行進出庫作業(yè)。4.4做好庫區(qū)內(nèi)的防火防盜工作，對違反防火安全章程規(guī)定的倉庫人員進行嚴厲的批評教育和相