為什么你的電話銷售總是不能打動客戶

1、Word 為什么你的電話銷售總是不能打動客戶 為什么你的電話銷售總是不能打動客戶 你有沒有過這樣的感覺，同樣的話術(shù)，不同的人說出來給別人的感覺就完全不同。這兩天有銷售管理層問我，“公司統(tǒng)一制定的回訪話術(shù)，可是所取得的效果，不同銷售顧問之間的差別特別大，怎么辦?”下面是我為大家收集關(guān)于為什么你的電話銷售總是不能打動客戶，歡迎借鑒參考。 1.熱忱 肯定要留意自己講話是否有熱忱。想一下，跟客戶在電話里溝通時，假如你板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱忱，所以這種熱忱程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，假如你盼望靠熱忱來影響對方，你的面部表情就肯定要豐富起來，要微笑。

2、 2.語速 在增加聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。假如語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就確定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地溝通時一樣。 3.音量 你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是由于：打電話時說話的聲音太小了簡單使對方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`會了你的本意;打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對于人腦的聽覺神經(jīng)來說也是一種特別的噪音，它會

3、嚴(yán)峻地擾亂人的正常心情，使人心煩意亂、煩躁擔(dān)心。此外，你自己不太留意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。假如你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。 4.發(fā)音的清楚度 清楚的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清楚跟語速有肯定的關(guān)系，假如語速較慢相對就會清楚一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清楚。 5.擅長運用停頓 在講話的過程中肯定要擅長運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應(yīng)略微停頓一下，不要始終不停地說下去，直到談話結(jié)束。由于你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話后畢竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶的留意力?？蛻羰疽饽氵B續(xù)說，就能反映出他是在仔細(xì)