物業(yè)管理方案概述

1、物業(yè)管理方案概述第一章、物業(yè)管理方案目錄目錄前言物業(yè)管理要點(diǎn)一種模式二項(xiàng)承諾三個(gè)重點(diǎn)四項(xiàng)措施擬采用的管理模式物業(yè)管理架構(gòu)物業(yè)管理崗位編制員工招聘高層物業(yè)管理人員物業(yè)管理部工程管理部安全管理部財(cái)務(wù)管理部物業(yè)管理人員培訓(xùn)新員工上崗培訓(xùn)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)物業(yè)管理所需物質(zhì)條件辦公及員工住宿用房計(jì)劃物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表物業(yè)管理工作崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)工程技術(shù)員崗位職責(zé)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)弱電技工崗位職責(zé)暖通技工崗位職責(zé)維修工崗位職責(zé)工程文員、資料員、倉管員崗

2、位職責(zé)安全經(jīng)理崗位職責(zé)安全管理員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)物業(yè)管理預(yù)算物業(yè)管理開支分類預(yù)算表物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理管理規(guī)章制度物業(yè)檔案建立與管理各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案公共設(shè)施設(shè)備管理安全管理裝修管理消防管理車輛管理清潔管理第一章、物業(yè)管理方案物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任, 以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)。結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高 效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶 服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想,擬采用

3、”一種模式、兩項(xiàng)承諾、三個(gè)重 點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。一、一種模式針對(duì)所轄物業(yè)的特點(diǎn)制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實(shí)際管理和操作經(jīng)驗(yàn)的高層管理人 員擔(dān)任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)采用有效的 模式,并創(chuàng)造”管理由您評(píng)定，分分秒秒印證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起, 永遠(yuǎn)讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。 建議采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是:安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè) 戶、打造管理精品。追求目標(biāo)是:社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。二、二項(xiàng)承諾在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過”市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng) 比。在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)經(jīng)過”省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評(píng) 比。三、三個(gè)重點(diǎn)完善服務(wù)、誠信待人物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè),為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工 作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行”以人為 本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供 全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理 之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪 溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程 中真正讓業(yè)