W物業(yè)保潔員管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列物業(yè)保潔員管理制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)： FS-QG-69832W物業(yè)保潔員管理制度W Property cleaner management system說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。物業(yè)保潔員管理制度( 一 )一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、 掃樓道一次。 ( 包括樓梯扶手、 塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等) 。三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門

2、等無廣告紙。五、樓后空中要堅(jiān)持清潔( 不能有磚頭、糞便等) ，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。第2頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好， 經(jīng)核實(shí)， 業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20 元，累計(jì)次，自動(dòng)離崗。公用部位運(yùn)用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區(qū)樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)

3、用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅(jiān)持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。第3頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅(jiān)持花壇、 綠地的整潔， 不得亂扔、 亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)

4、用的部位，堅(jiān)持公用部位的整潔，如有違犯公共運(yùn)用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度( 二 )1.0 目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0 適用范圍 :各管理處保潔部全體員工。3.0 管理內(nèi)容3.1 保潔員行為準(zhǔn)則遵守公司管理制度，按員工手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。第4頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗; 嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間， 不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物; 不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵

5、釘?shù)男? 不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、 背后議論 ; 不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。在工作崗位或公共場(chǎng)所，員工須注意自己的姿勢(shì)與形象， 不準(zhǔn)袖手、 背手、胸手和兜手 ; 不許有挖耳、 摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、 嬉笑打鬧、 挽手而行 ; 與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁 視而不見 ; 若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。第5頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT

6、TEMPLATE3.2 保潔員工作準(zhǔn)則:服從工作分配，遵照保潔員崗位表，按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。熟悉并掌握各作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法， 并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映( 特殊情況不在此列) 。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。在小區(qū)內(nèi)外，

7、各員工應(yīng)注意 走路輕、說話輕、工作輕 ，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本第6頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE職工作區(qū)域參觀或逗留。因工作原因需要進(jìn)入辦公室( 或業(yè)主家 ) 須先敲門( 或按門鈴 ) ，說明來意后方可作業(yè)。清潔辦公區(qū)域時(shí)， 任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，

8、擺放整齊。放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。第7頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3 保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則:擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作 ; 進(jìn)行小區(qū) 除四害 的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班 ( 組 ) 長填寫 領(lǐng)料第8頁/共 9頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE單 ，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，