ch01-IT軟件項目管理概論

1、ch01-IT軟件項目管理概論第一頁，共50頁。軟件項目管理課程在專業(yè)中的定位軟件工程知識體系（IEEE）需求構(gòu)建測試維護配置管理過程質(zhì)量工程管理工具安全標準設(shè)計課程體系依據(jù)：Guide to the Software Engineering Body of Knowledge ( SWEBOK, http:/, 2004 )2第二頁，共50頁。關(guān)于課程的目的樹立兩個基本的觀點項目是需要管理的管理項目有一些方法可循掌握基本原則學(xué)到一些方法實踐某些環(huán)節(jié)3第三頁，共50頁。內(nèi)容基本概念項目計劃總攬可行性分析需求工程項目方法選擇工作量估算項目計劃資源管理項目監(jiān)控質(zhì)量管理4第四頁，共50頁。課程考查作

2、業(yè)+論文（打印或手寫）課程結(jié)束后一周內(nèi)寄給我；5第五頁，共50頁。教材教材：軟件項目管理(第4版)作者：Bob Hughes; Mike Cotterell譯者：廖彬山, 王 慧出版社：機械工業(yè)出版社ISBN： 7-111-20458-96第六頁，共50頁。參考資料參考書1：IT項目管理原書名： INFORMATION TECHNOLOGY PROJECT MANAGEMENT作者：KATHY SCHWALBE et. al譯者：邢春曉 等出版社：機械工業(yè)出版社ISBN： 9787111240235參考書2：高質(zhì)量軟件項目管理原書名： QUALITY SOFTWARE PROJECT MANA

3、GEMENT 作者：ROBERT T.FUTRELL et. al譯者：袁科萍 等出版社：清華大學(xué)出版社ISBN： 730212423X參考書3：軟件項目管理：一個統(tǒng)一的框架 原書名：SOFTWARE PROJECT MANAGEMENT: A UNIFIED FRAMEWORK作者： WALKER ROYCE譯者：周伯生 等出版社：機械工業(yè)出版社ISBN：71111085077第七頁，共50頁。Introduction目前，許多組織和個人都對項目管理有了新的興趣計算機、軟件、網(wǎng)絡(luò)。甚至是遍布全球的工作團隊已經(jīng)徹底改變了我們的工作環(huán)境。美國每年在各種項目的上的花費達到2.3萬億美元（1/4GD

4、P），全球在各種項目上的花費也將近10萬億（世界GDP為40.7萬億）*PMI, The PMI Project Management Fact Book, Second Edition, 2001.8第八頁，共50頁。IT projects have a terrible track record.1994年，Standish Group 對于IT 8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標 16% 項目需要補救 50% 徹底失敗 34%超過31的IT項目在完工之前就被取消了，這花掉了美國公司和政府有關(guān)部門810億美元.* *The Standish Group, “The

5、 CHAOS Report” () (1995). Another reference is Johnson, Jim, “CHAOS: The Dollar Drain of IT Project Failures,” Application Development Trends (January 1995).Motivation for Studying Information Technology (IT) Project Management9第九頁，共50頁。Advantages of Using Formal Project Management更好的控制財力、物力和人力資源改善客

6、戶關(guān)系縮短開放時間降低成本提高質(zhì)量和可靠性更高的利潤更高的生產(chǎn)率更好的內(nèi)部協(xié)調(diào)更高的員工積極性10第十頁，共50頁。第 1 章軟件項目管理概述11第十一頁，共50頁。第1章 軟件項目管理概述1.1 項目與軟件項目1.2 項目管理與軟件項目管理1.3 項目管理知識體系PMBOK1.4 過程管理與軟件項目管理1.5 軟件項目管理過程 12第十二頁，共50頁。1.1 項目與軟件項目上課 野餐活動集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔 神舟飛船計劃13第十三頁，共50頁。項目項目管理是20世紀40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個重要分支。曼哈頓計劃14第十四頁，共50頁。

7、項目是什么？項目的特點是什么？沒有例行的任務(wù)需要計劃特定的目標需要滿足或特定的產(chǎn)品需要生成項目有一個預(yù)定的時間范圍工作不僅僅是為自己，也是為他人工作中有些特性工作分為若干階段項目完成需要資源項目是大型的或是復(fù)雜的。15第十五頁，共50頁。項目與運營上課 野餐活動集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔 神州飛船計劃運營項目16第十六頁，共50頁。項目定義美國項目管理協(xié)會(PMI) ：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。從根本上說，項目就是一系列的相關(guān)工作。17第十七頁，共50頁。項目定義cont.中國項目管理研究委員會：項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足

8、一系列特定目標的多項相關(guān)工作的總稱。根據(jù)這個定義，項目實際包含3層含義：18第十八頁，共50頁。3層含義:(1)項目是一項有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求；(2)在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財力等)，在規(guī)定的時間內(nèi)(指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間)為特定客戶完成特定目標的階段性任務(wù)；(3)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標等要求。19第十九頁，共50頁。什么是運營組織中間還有另外一大類活動稱為：運營（Operation）。它是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動舉例：生產(chǎn)，財務(wù)，人力資源等20第二十頁，共50頁。1.1.2 軟件項目IT項目主要是指IT承接的外部客戶的信息化建設(shè)

9、項目，包括為客戶訂制解決方案、硬件安裝與集成、應(yīng)用軟件開發(fā)、維護服務(wù)課程將IT項目限制在以軟件開發(fā)、集成和實施為主要目的的項目范圍內(nèi)，簡稱IT軟件項目(也簡稱IT項目或者軟件項目)。21第二十一頁，共50頁。軟件項目的特殊性邏輯實體相互作用的系統(tǒng)變更復(fù)雜性靈活性22第二十二頁，共50頁。相互作用圖示23第二十三頁，共50頁。軟件項目實例社保系統(tǒng)目標：實現(xiàn)社會保險管理的七大保險功能時間：1年資金：2萬資源：人、設(shè)備、資料等等24第二十四頁，共50頁。項目管理有悠久的歷史：中國古長城、中國都江堰、埃及金字塔。項目管理起源于工程和工程管理，初始于世紀年代，經(jīng)歷了三個主要階段：傳統(tǒng)項目管理近代項目管理

10、現(xiàn)代項目管理1.2 項目管理與軟件項目管理25第二十五頁，共50頁。項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理滿足三重約束讓利益相關(guān)者滿意完成任務(wù)活動方法學(xué)科26第二十六頁，共50頁。按PMI的定義：項目管理就是“在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項目的要求”。中國項目管理研究委員會的定義：項目管理就是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目達到預(yù)期目標的過程。是以項目作為管理對象，通過一個臨時性的專門的組織，對項目進行計劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時間、成本、性能、質(zhì)量等方面達到預(yù)期目標的一種系統(tǒng)的管理方法。項目管理貫穿整個項目的生命期，是對項目的全

11、過程管理。27第二十七頁，共50頁。IT軟件項目管理IT軟件項目管理和其他項目管理相比，具有很大的獨特性。生產(chǎn)無形的產(chǎn)品過程沒有明顯的劃分一次性的人力消耗性項目28第二十八頁，共50頁。IT項目管理技術(shù)的發(fā)展軟件項目管理的發(fā)展最早起源于70年代中期。美國國防部曾專門研究軟件項目做不好的原因，發(fā)現(xiàn)70%的項目是由于管理不善引起的，而不是因為實力不夠。從而得出結(jié)論：“管理是影響軟件研發(fā)項目全局的因素，而技術(shù)只影響局部” 90年代中期：軟件項目管理不善的問題仍然存在，據(jù)美國軟件工程實施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測，大約只有10%的項目在預(yù)訂的費用和進度下交付。目前，軟件管理的許多技術(shù)還不成

12、熟。但一些大型的軟件公司多采用一定的標準規(guī)范如ISO9000、CMM以及一些軟件項目管理輔助工具進行軟件項目管理，并取得了較好的效果。29第二十九頁，共50頁。 美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀1994年，Standish Group 對于IT 8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標 16% 項目需要補救 50% 徹底失敗 34%The Standish Group, “The CHAOS Report” () (1995). Another reference is Johnson, Jim, “CHAOS: The Dollar Drain of IT Proj

13、ect Failures,” Application Development Trends (January 1995).30第三十頁，共50頁。美國項目管理狀況（2）項目平均預(yù)算超出90%，進度超出120%項目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進度推遲 52.7% 的項目費用是原估算的189 %以上. 只有16.2%項目按預(yù)算和進度完成 平均時間超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的項目按預(yù)算，按進度完成31第三十一頁，共50頁。美國項目管理狀況（3）近十年來，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，IT項目管理已經(jīng)有所改進：*The Standish Group, “Latest Standish Group C

14、HAOS Report Shows Project Success Rates Have Improved by 50%” (March 25, 2003).32第三十二頁，共50頁。項目成功的要素1. Executive support2. User involvement3. Experienced project manager4. Clear business objectives5. Minimized scope6. Standard software infrastructure7. Firm basic requirements8. Formal methodology9. R

15、eliable estimates10. Other criteria, such as small milestones, proper planning, competent staff, and ownership *The Standish Group, “Extreme CHAOS” (2001).33第三十三頁，共50頁。項目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理缺乏計劃和控制估算錯誤34第三十四頁，共50頁。1.3項目管理知識體系PMBOK項目管理知識體系是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。1969年的美國項目管理

16、協(xié)會PMI是全球最大的項目專業(yè)組織。 PMI從1984年開始研究項目管理知識體系（PMBOK， Project Management Body of Knowledge）1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍本制訂了ISO10006標準。35第三十五頁，共50頁。關(guān)于PMP(Project management Professional)PMI在1984年提出項目管理認證計劃(PMP)AT&T,Bell South,Bell Core,Bell Atlantic,Us West, Citibank,IBM,EDS ，ABB等參與，是目前全球認可程度最高的項目管理專業(yè)認證是項目

17、管理資格最重要的標志之一詳細信息參看：36第三十六頁，共50頁。PMBOK的基本內(nèi)容九個領(lǐng)域：整體管理、范圍管理、 費用管理、 時間管理、 質(zhì)量管理、人力資源管理、 溝通管理、 風(fēng)險管理、采購管理。37第三十七頁，共50頁。項目五大管理過程項目啟動過程（Initiating）:認可項目的某個階段開始；項目計劃過程（Planning）:為完成項目所要達到的商業(yè)要求而對實際可行工作計劃的設(shè)計、維護；項目執(zhí)行過程（Executing）:協(xié)調(diào)人員和其他資源執(zhí)行計劃；項目控制過程（Controlling）:通過監(jiān)督、測量進度和在必要時采取改進行動來保證達到項目的目標；項目收尾過程（Closing）:正式

18、的接受項目或項目階段，并使其有序的結(jié)束。38第三十八頁，共50頁。項目管理過程關(guān)系圖 各個項目工作過程之間有信息的傳遞，有時不僅是單向，而且是雙向的。啟動過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程39第三十九頁，共50頁?，F(xiàn)代項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系總共包括三個方面的知識：現(xiàn)代項目管理所需的項目管理獨特知識一般管理方面的知識包括：計劃管理、組織管理、實施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識包括：專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)管理知識、專門行業(yè)知識。40第四十頁，共50頁。項目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.41第四十一頁，共50頁。項目管理的要素范圍(Scope)時間(Time)成本(Cost)42第四十二頁，共50頁。項目管理的要素（1）項目管理三要素：進度、范圍和成本（2）項目管理四要素：進度、質(zhì)量、成本、范圍（3）項目管理五要素：進度、質(zhì)量、成本、范圍、組織（4）項目管理六要素：進度、質(zhì)量、成本、范圍、組織、客戶滿意度43第四十三頁，共50頁。不關(guān)注過程圖示過程B產(chǎn)品過程C過程A用戶需求關(guān)注點產(chǎn)品產(chǎn)品44第四十四頁，共50頁。關(guān)注過程圖示產(chǎn)品過程關(guān)注點產(chǎn)品產(chǎn)品45第四十五頁，共50頁。過程管理過