店鋪形象維護(hù)細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度

1、摩高服飾有限公司MOGAO FASHION CO.,LTD沈陽(yáng)分公司PAGE 第13頁(yè) 共13頁(yè)文件名稱店鋪形象維護(hù)細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度文件類型管理類制度文件編號(hào)Sy-2009-002發(fā)文部門營(yíng)銷部目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc227466504 第一章總則 PAGEREF _Toc227466504 h 2 HYPERLINK l _Toc227466505 第二章管理職責(zé) PAGEREF _Toc227466505 h 2 HYPERLINK l _Toc227466506 第三章物料及陳列標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc227466506 h 3 HYPER

2、LINK l _Toc227466507 第四章獎(jiǎng)懲細(xì)則6 HYPERLINK l _Toc227466511 附表8第一章 總 則目的09年開(kāi)季以來(lái)，各店長(zhǎng)對(duì)店鋪形象重視度降低，導(dǎo)致貨品陳列質(zhì)量降低;SKU件數(shù)、形象畫及活動(dòng)物料等擺放不合格以及維護(hù)不到位;衛(wèi)生打掃不合格，地面臟亂、貨架層板堆積塵土，甚至出現(xiàn)死區(qū)等惡劣現(xiàn)象，使MOGAO店鋪形象在顧客心目中急劇下滑，為了及時(shí)制止此類情況的發(fā)生，更好的提升MOGAO店鋪在市場(chǎng)上的形象，特制定此制度。適用范圍本辦法適用于全國(guó)摩高店第二章 管理職責(zé).總經(jīng)理職責(zé)營(yíng)銷部職責(zé)各職能部門第三章 物料陳列標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)名詞解釋日常物料是指相框相紙、入口KT板、

3、形象背膠等店鋪常用活動(dòng)、陳列物料特殊物料是指在日常物料中未涉及的種類開(kāi)季形象畫是針對(duì)每一季節(jié)公司配發(fā)的形象畫、戶外廣告畫、櫥窗畫等.物料使用要求料陳列照片回傳到公司推廣人員，照片要求清晰（必須要數(shù)碼相機(jī)拍攝），公司所發(fā)物料都要拍攝。陳列要求陳列照片回傳公司張閱，照片要求清晰。第九條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.門面a.招牌保持干凈,完整,晚上打亮,定時(shí)進(jìn)行清潔;b.有戶外燈箱的，應(yīng)日夜打亮,每天保持潔凈;c.門口促銷pop掛牌保持對(duì)稱,整齊;d.門口地板膠墊保持位置端正,有損壞應(yīng)立即更新;2.櫥窗a.玻璃必須每天清潔并保持干凈,不可有灰塵,污漬；b.必須每天清潔并保持干凈,不可有雜物堆放；c.掛畫或道具必須保持

4、原樣,有損壞應(yīng)立即修補(bǔ)或撤換；e.展示的貨品必須及時(shí)整理，把產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給消費(fèi)者；3.店堂a.樣品1)樣品要保持干凈,根據(jù)店堂所處位置,灰塵的多少,人流量的大小,每天清潔1-2次；2）銷售當(dāng)中，被顧客弄亂的陳列品、促銷品、宣傳頁(yè)，必須立即恢復(fù)原狀，保持店堂形象； 3）污漬貨品或是次品，不可置于賣場(chǎng)內(nèi)，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修復(fù)后方可在賣場(chǎng)展示。4）所有貨品必須價(jià)目牌整齊、價(jià)格準(zhǔn)確，海報(bào)陳列須干凈、整齊、發(fā)現(xiàn)破損、缺漏應(yīng)立即補(bǔ)換。4.收銀臺(tái)a收銀用品物料必須擺設(shè)整齊；b非常用物品置于收銀臺(tái)下方，臺(tái)面上禁止亂放雜物；c收銀臺(tái)必須每天開(kāi)鋪前打掃干凈，臺(tái)面須保持無(wú)灰塵、污漬等5.店堂整體衛(wèi)

5、生的維護(hù)1.每位員工都有責(zé)任隨時(shí)揀起地上的垃圾，保持銷售過(guò)程中地面的干凈。2.灰塵和污垢要及時(shí)擦洗干凈。3.垃圾桶須保持干凈，即使更換垃圾袋。4.要及時(shí)抹去鏡、貨架及玻璃上的污跡。第四章 獎(jiǎng)懲細(xì)則懲罰細(xì)則獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則本制度從文件下發(fā)日起生效。一切解釋權(quán)歸公司營(yíng)銷部。副總經(jīng)理審核發(fā)文部門簽字附 表店鋪形象及陳列考核表附 表考核項(xiàng)目罰款標(biāo)準(zhǔn)罰款合計(jì)A.外立面1外立面破損302外立面有污垢203外立面玻璃有污垢、灰塵304外立面的品牌LOGO，燈箱等道具不符合標(biāo)準(zhǔn)的10B.收銀區(qū)5. LOGO字體不規(guī)范、脫落、有塵土等306. 收銀區(qū)的形象畫上有灰塵或有明顯的傾斜等7. 粘貼非MG物料508. 收銀臺(tái)上

6、陳放臟亂、無(wú)秩序109. 收銀臺(tái)的衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)（包括電腦顯示器及臺(tái)面的玻璃）3010.收銀區(qū)放置非收銀的物品20C.試衣間11.門簾或門損壞未及時(shí)/修理/更換1013.試衣間必須有試衣凳/掛鉤/拖鞋2014.試衣鏡的破損未及時(shí)更換1015.試衣間內(nèi)放置的拖鞋與季節(jié)不相符1516.試衣間內(nèi)拖鞋臟亂、擺放無(wú)秩序2517.試衣間區(qū)地面臟亂或開(kāi)裂30D.墻面18.墻面開(kāi)裂、隨意涂寫、粘貼3019.指示牌掛放不正確3020.墻面上的卡槽內(nèi)有灰塵（按個(gè)罰款）1/個(gè)21.地角線不干凈3022.墻角堆積灰塵、出現(xiàn)死區(qū)30E.道具23.道具嚴(yán)重破損未更換3024.不按標(biāo)準(zhǔn)使用模特（指公司統(tǒng)一配發(fā)的模特）202

7、5.使用非MG道具/個(gè)性道具/衣架/褲架30F.衛(wèi)生26.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)堆放紙箱、拖把等與銷售無(wú)關(guān)的東西5027.倉(cāng)庫(kù)貨品未擺放整齊并保持干凈5028.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)玻璃有灰塵、污損3029.高架層板未保持干凈（按個(gè)罰款）1030.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)貨架、展臺(tái)、褲柜等有灰塵3031.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的天花板上有蜘蛛網(wǎng)等其他污垢3032.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的地面有污跡、雜物30G.其它33.燈具的損壞未及時(shí)更換/夜間燈未打開(kāi)（按個(gè)罰款）1034.導(dǎo)購(gòu)工服未統(tǒng)一/未佩戴工號(hào)牌/未畫妝（按每人罰款）1535.多余商品未安公司要求按箱分裝、擺放整齊20H.宣傳品36.使用自制/涂寫/破損的宣傳品3037.宣傳品不按照陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列5038.宣

8、傳品出現(xiàn)主題混亂3039.宣傳品粘貼不平整（按個(gè)罰款）2040.沒(méi)有根據(jù)區(qū)域使用(邊場(chǎng)像框等其他指定陳列物料)3041.宣傳品的浪費(fèi)（所有量不得超出實(shí)際使用的25%)50I.入口陳列42.主推貨品是否突出3043.疊裝貨品是協(xié)調(diào)，高度是否一致、 整齊 、棟數(shù)是否合理2044.展示臺(tái)的位置是否擺放合理，展示臺(tái)等重要位置是否合理30J.店鋪氛圍45.氣氛道具是否當(dāng)季主題,是否擺放正確,有無(wú)混用2046.音樂(lè)是否符合銷售時(shí)段20K.賣場(chǎng)規(guī)劃47.主通道是否保證在1.0米以上2048.輔通道是否保證在80公分以上2049.主輔通道是否保證連接通10L.區(qū)域劃分50.貨品系列是否完整清晰,重點(diǎn)貨品是否突

9、出2051.區(qū)域內(nèi)不同主題貨品融合陳列是否有搭配關(guān)系1052.色區(qū)是否明確,過(guò)度是否自然1053.中場(chǎng)設(shè)置是否合理1054.區(qū)域款式設(shè)置是否合理10M.區(qū)域陳列55.全身正掛使用是否正確3056.正掛衣架,褲架掛鉤方向是否同一3057.正掛貨品尺碼及件數(shù)是否按陳列標(biāo)準(zhǔn)出樣3058.側(cè)掛貨品是否按照規(guī)律排序排列是否整齊1059.側(cè)掛貨品色系是否協(xié)調(diào)1060.側(cè)掛貨品陳列是否有搭配性1061.側(cè)掛貨品的方向是否與顧客視線相統(tǒng)一/衣褲架的方向是否朝內(nèi)1062.側(cè)掛貨品的尺碼及件數(shù)是否按陳列標(biāo)準(zhǔn)出樣3063.疊裝貨品的高度是否統(tǒng)一,棟數(shù)是否合理折疊是否整齊3064.疊裝貨品是否對(duì)應(yīng)同區(qū)相應(yīng)掛裝貨品1065.配件陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn).1066.新到貨品是否及時(shí)出樣.2067.倉(cāng)位格式是否正確10N.模特出樣68.出樣是否應(yīng)時(shí)應(yīng)季,是否常換常新2069.款式搭配是否具有時(shí)尚性1070.是否體現(xiàn)整套搭配1071.色彩是否醒目突出2072.出樣是否注意上下交錯(cuò),里外呼應(yīng)的基本原則1073.配件是否搭配合理1074.是否結(jié)合所在區(qū)域,出樣貨品是否具有代表性10O.貨品推薦75.主推貨品是否陳列與各區(qū)域明顯位置1076.活動(dòng)信息是否準(zhǔn)確到位,價(jià)格是否表現(xiàn)突出20P.櫥窗77.櫥窗是否出現(xiàn)玻璃開(kāi)裂/損壞3078.模特是否按標(biāo)