銀行主任工作總結(jié)報告

1、銀行主任工作總結(jié)報告一、虛心學(xué)習(xí)不斷充實自己隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融gun l手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗和自己學(xué)到的書本知識，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的gun l人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行法、票據(jù)法、擔(dān)保法等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市場營銷學(xué)、銀行新開業(yè)務(wù)等，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基矗XXXX年XXX月XX日，我抵達(dá)XX市第XX中學(xué)進(jìn)行為期六周的教育實習(xí)工作，我非常感謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機(jī)會。在該校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下，我較好地完成了

2、教育實習(xí)任務(wù)。下面，就實習(xí)期間自己在體育課教學(xué)實習(xí)工作的自我鑒定。首先，實習(xí)期間，我確立好自己的角色，實現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行組織教學(xué)，“以身立教”,從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。以真心實意、積極主動地向指導(dǎo)老師學(xué)知識、增才干，用自己的行動換取他們的信任，營造和諧的實習(xí)環(huán)境，為我成功的實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實習(xí)目的明確、動機(jī)端正 ,在實習(xí)教學(xué)過程中，明確施教對象結(jié)合施教對象的生理和心理特點(diǎn)，備好一份教案后，向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見 , 改了又改 , 才實施教授，把知識有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。在體育課教學(xué)工作計劃方面，我精心備課、認(rèn)真組織，用真誠的心對

3、待每一個同學(xué)。 見習(xí)周期間，我認(rèn)真觀看指導(dǎo)老師的每一節(jié)教學(xué)課，做好看課記錄，并對體育課練習(xí)密度和學(xué)生的運(yùn)動負(fù)荷進(jìn)行測量，為之后自己上課做好準(zhǔn)備。在實習(xí)教學(xué)過程中，我結(jié)合施教對象的生理和心理特點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳环萁贪福⑾蛑笇?dǎo)老師、本組同學(xué)征求意見，經(jīng)過改良后才進(jìn)行教學(xué)，并努力培養(yǎng)體育骨干，以此把知識有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。自己在實習(xí)過程中在存在不少缺點(diǎn)，如：教學(xué)技能、技巧仍較薄弱，專業(yè)基本功不扎實，語言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同

4、時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。教育實習(xí)，雖然苦了點(diǎn)，累了點(diǎn)，有時還受到極大委屈，但我認(rèn)為值得我去努力做好這件事情。我將認(rèn)真總結(jié)教育實習(xí)經(jīng)驗，為明天走上教育工作崗位做好扎實準(zhǔn)備。三尺講臺我準(zhǔn)備好了!一、實習(xí)結(jié)果:通過近一個月的教學(xué)實習(xí)，所教學(xué)的班級學(xué)生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學(xué)中，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教學(xué)方法，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作和競爭意識，選擇的教學(xué)方法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和促進(jìn)學(xué)生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，使學(xué)生在課堂上逐步養(yǎng)成了認(rèn)真學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，讓每一位學(xué)生都能夠在“樂”中練，在練習(xí)“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地

5、提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。我在五年級學(xué)生調(diào)查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學(xué)活動，做到人人參與活動，人人健康發(fā)展。二、實習(xí)體會：在體育教學(xué)中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學(xué)生的意志，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學(xué)生服從組織遵守紀(jì)律，誠實、機(jī)智、積極進(jìn)去的心理品德。通過教學(xué)實踐，為此，我在教學(xué)，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進(jìn)行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談?wù)勎易约旱囊恍\薄的看法。1、用高尚的精神去塑造學(xué)生教師的言行直接影響和感染著學(xué)生。作為教師必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進(jìn)取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學(xué)生樹

6、立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學(xué)生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學(xué)生特喜歡比賽，我借此給學(xué)生門提了個問題：“同學(xué)們，你們喜歡我們的省會嗎?你們喜歡比賽嗎?好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏?，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)動作，把握好機(jī)會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對?這時我出示了今天這一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，我按照設(shè)計好的教學(xué)方法，逐步引導(dǎo)，讓學(xué)生在“樂”中練，在練習(xí)“樂”，課堂氣氛充

7、滿活力，有效地提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。順利完成教學(xué)任務(wù)，效果很好。鼓勵學(xué)生，使體育教學(xué)生動有趣。一位學(xué)生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。2、用正確的方法去引導(dǎo)學(xué)生體育教學(xué)中，教師最能影響學(xué)生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的輔導(dǎo)，讓學(xué)生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習(xí)中學(xué)生，學(xué)生不敢做的動作，由教師示范，學(xué)生不會做的動作，教師應(yīng)手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導(dǎo)學(xué)生熱愛體育運(yùn)動。實習(xí)對于我們體育教育專業(yè)的師范生來說，是一門必修課，也是我們將來踏上社會的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是必須要經(jīng)歷的。在這段實習(xí)期間，我經(jīng)歷了很多人生中的第一次：第一次真正站上講臺，第一次在這么多

8、學(xué)生面前講授知識，第一次體會到為人師表的滋味那么多的第一次讓我也學(xué)會很多東西。這段充滿酸、甜、苦、辣的實習(xí)生活，將成為我人生中一次刻苦銘心的經(jīng)歷，也將成為我今后走上工作崗位的一筆巨大財富。現(xiàn)對這段實習(xí)生活的感想以及收獲總結(jié)如下：生活篇晚餐時間到了，我們一行人來到飯?zhí)茫覀儽话才旁谝粡埓髨A桌用餐，往后的日子都是在這張大圓桌上用餐了。在用餐禮節(jié)方面，我覺得我們已經(jīng)做到很有禮貌。來到了順德這個美食天堂就一定離不開吃，在實習(xí)的第一個星期六、日，我們幾個隊員一起去品嘗了大良著名的特產(chǎn)，然后去逛街，對附近的環(huán)境做了“摸底”調(diào)查。在這里，有位我們湛師的師姐，她畢業(yè)于物理學(xué)院。我們來了兩個禮拜后，她非常熱誠地

9、邀請我們吃飯，那天，我們每個人都很開心。以后的每個星期六、日，我們的隊員或多或小都會出去走走，輕松一下。隨著時間的流逝，記載著我們實習(xí)隊員的生活照片就越來越多了。我們實習(xí)隊員從一開始的陌生到逐漸的認(rèn)識，再到現(xiàn)在深厚的感情，這一切一切永遠(yuǎn)都會藏進(jìn)我記憶的深處!教學(xué)工作篇作為一名體育教師，首先上好課是最基本的要求。在實習(xí)前我做了比較充分的準(zhǔn)備，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，就需要慢慢的摸索與積累。實習(xí)的第第二天，我希望聽聽指導(dǎo)老師的課。出乎意料的是，指導(dǎo)老師讓我直接就開始上課。我當(dāng)時在想，這是指導(dǎo)老師在考驗我嗎?對于聽課，我是想先認(rèn)真做好聽課筆記，聽課的重點(diǎn)是注意指導(dǎo)老師講

10、解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。但是遺憾的是，指導(dǎo)老師直接就把課交給了我，是想看看我的能力吧?。過了兩天，我已經(jīng)能夠把課上得很好了，學(xué)生們也很喜歡上我的課，也 許是所教授的學(xué)生是高三學(xué)生的原因，我們彼此配合得很默契。指導(dǎo)老師也很滿意，還跟在后面當(dāng)起了學(xué)生。那時候我真的很意外，我害怕自己做得不好，害怕自己的教案會出現(xiàn)大的錯誤，害怕自己會怯場。事實證明，我真的能應(yīng)付過來。接下來的時間，我為了寫教案與備課而忙了起來。對于寫教案，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠隨心所欲了，已經(jīng)能夠駕輕就熟了。我感到很幸運(yùn)，在校外實習(xí)能夠教授自己的專業(yè)，那是很幸運(yùn)的了，要知道，很多同學(xué)出去實習(xí)并不是教授自己的

11、專業(yè)，因此對實習(xí)有一定的阻礙，所以我很幸運(yùn)。鄭裕彤中學(xué)的體育課是選項教學(xué)，上課是按年級來上的，每個星期我需要交兩份教案給指導(dǎo)老師，日子就是在這樣的寫教案、上交教案的過程中度過的。在教育實習(xí)過程中，我深深感覺到作為一名老師的辛苦，更感覺到作為一名老師的能力我還差很多。經(jīng)過我的充足準(zhǔn)備與不斷改進(jìn)，以及指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)，我的教學(xué)技能水平得到了很大的提高，上課也能得心應(yīng)手了。在實習(xí)的中后期，公開課就成為我的一個最為重要的任務(wù)。雖然我還是比較害怕上公開課的，但公開課是檢驗一個老師教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了備好公開課，每天都會忙個不停，還經(jīng)常向指導(dǎo)老師請教，在備課當(dāng)中我深深地會到上好一個好的體育課要做的準(zhǔn)

12、備工作真是很多很多。公開課的時候，實習(xí)學(xué)校的體育老師都過來聽課，而我也好好地完成了上課的內(nèi)容，也得到了老師的較高的評價。雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗，也學(xué)到了許多運(yùn)動隊訓(xùn)練的經(jīng)驗，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。在實習(xí)過程中，我認(rèn)真工作，任勞任怨，老師吩咐的任務(wù)，有效率有質(zhì)量的完成。學(xué)校田徑運(yùn)動會的秩序冊編排工作，校運(yùn)會的鮮花隊排練，順德區(qū)運(yùn)動會鮮花隊的排練，幾千份獎狀的蓋章，組織課間操等等大大小小工作，我都積極主動做好!班主任工作篇做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學(xué)水平，同時又要顧及班中每一名學(xué)生

13、，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學(xué)工作的同時，也要努力地做好班主任的工作。對于原班主任交付了一些工作任務(wù)，我都按時認(rèn)真的完成。早上去看他們早讀，課間操，晚上晚修前到班上去維持紀(jì)律等等。在這同時，我有了一些領(lǐng)悟，要做好班主任就必須要多一點(diǎn)了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，信任學(xué)生。在這段時間的班主任實習(xí)中，我逐漸記住每一個學(xué)生的名字，并初步了解他們的性格，特長以及優(yōu)缺點(diǎn)，這是作為一個班主任的基本要求。關(guān)心學(xué)生就不但要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以

14、及思想情感，而且也應(yīng)該相信學(xué)生的能力，讓他們有發(fā)揮個人的空間。但信任不等于放縱。所以我注意把握了一個度，多與學(xué)生溝通，從心了解學(xué)生，做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片。而我在上課時，經(jīng)常要求他們上課要有上課的樣子，一定要認(rèn)真聽課，下了課我們可以有說有笑。但是這就要求我們在學(xué)生面前保留一定的嚴(yán)肅。在這期間，我認(rèn)真準(zhǔn)備并召開了一次題為“凝聚班魂，營造快樂大家庭”的主題班會。讓學(xué)生有所感有所悟，讓他們在活動中體會“團(tuán)結(jié)就是力量”，珍惜集體的團(tuán)結(jié)，促進(jìn)同學(xué)間更進(jìn)一步的了解，能夠自覺維護(hù)集體的榮譽(yù)。雖然班主任工作是辛苦與繁瑣的，但是每天早上來到班上看到學(xué)生的時候，我就情不自禁地想起當(dāng)年的我為了考上理想的

15、大學(xué)在那里奮斗著的情景。這就讓我充滿了動力繼續(xù)迎接新一天的工作。而我又從原任班主任那里學(xué)習(xí)了班級管理方法和學(xué)生教育方法，這是以后當(dāng)班主任的一筆寶貴的財富。情感篇在實習(xí)中，我還發(fā)現(xiàn)了，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但如果你能夠主動就能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。回顧這一個多月的時間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實習(xí)生，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗，甚至因為說話的時候普通話說得不好或者說錯了，學(xué)生把我的錯誤指出來而覺得無地自容、羞愧一兩天的事情也有過。在實習(xí)中，你會遇到各種各樣的情況，就像天氣一樣千變?nèi)f化。當(dāng)遇到了自己喜歡的

16、還是不喜歡的，容易完成的還是很難完成的，我們都要勇敢的面對。雖然我一開始的時候都會有顧忌去做，但是事實告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即使我在嘗試中失敗了，也能讓自己成長，如果連鍛煉的機(jī)會都沒有的話，哪何來積累經(jīng)驗和成長呢?這么一想我上的那么多節(jié)課也是很有價值的。這一切，只能靠自己去爭取。如果我們只是在那里等待別人給你的機(jī)會，那我們只會在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。實習(xí)，讓我經(jīng)受了挫折，也讓我享受了快樂!回憶起剛來到學(xué)校的我們是那么的迷糊，那么的膽怯，而現(xiàn)在的我們進(jìn)步了，成長了，開始變得老練了，堅定了。兩個月的實習(xí)生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了當(dāng)教師這一光榮的職業(yè)。實習(xí)

17、，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會做得更好。看了“體育教育崗位實習(xí)工作總結(jié)”的人還看了2.體育教師實習(xí)個人總結(jié)4.體育教育實習(xí)自我總結(jié)5.小學(xué)體育教師實習(xí)總結(jié)餐飲店長個人總結(jié)報告120_年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗和知識，但是仍然做的還不夠好。20_年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚

18、房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。我覺得原因可能是以下幾點(diǎn):1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達(dá)到一個很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金

19、山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方

20、向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的

21、環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。餐飲店長個人總結(jié)報告2大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié)，我們迎來了20_年，首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里闔家歡樂萬事如意，各位同事身體健康工作順利?；仡欉^去的20_年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困

22、難、扎實工作，順利完成了20_年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。說實話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這一年來，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。首先，先匯報一下20_年的經(jīng)營狀況：從20_年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入_元，比去年的_元，增長_元，營業(yè)成本_元，比去年同期的_元，增加_元，增加率_%.其次，總結(jié)一下我20_年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹百

23、花村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的

24、滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，新的一年開始了，展望20_年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。餐飲店長個人總結(jié)報告3自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早

25、日改正：一、觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。二、做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。1、了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)

26、系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2、注重細(xì)節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡

27、單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。每當(dāng)訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角

28、度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。四、善于傾聽學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。餐飲店長個人總結(jié)報告4轉(zhuǎn)眼間入職_公司工作已一年

29、多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20_年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20_年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)

30、域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真

31、接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)整體實操方案，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行

32、業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的

33、情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。餐飲店長個人總結(jié)報告5伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20_年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。回顧20_年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_店長。在這里，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。一、經(jīng)營狀況從20_年1月18號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。二、經(jīng)營方面我們_一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不