集客家客代維管理工作月報(bào)(2012年3月)

1、2012年3月集客家客代維管理工作月報(bào)集客家客代維管理工作 目 錄一、代維公司月度考核情況二、代維指標(biāo)分析三、代維駐點(diǎn)及代維工作現(xiàn)場(chǎng)檢查情況四、代維人員流動(dòng)情況五、代維管理員及代維公司培訓(xùn)情況六、代維管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用情況七、上月工作計(jì)劃完成情況及整改完成情況八、存在問(wèn)題(代維填寫(xiě))九、下月工作計(jì)劃(代維填寫(xiě))十、其他集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況1.1 鐵通公司集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況1.1 鐵通公司鐵通公司3月對(duì)帳項(xiàng)目構(gòu)成表集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況1.2 通發(fā)公司集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況1.2 通發(fā)公司 通發(fā)公司只負(fù)責(zé)

2、上表所列各縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團(tuán)專(zhuān)線，故只有集團(tuán)專(zhuān)線數(shù)，無(wú)小區(qū)個(gè)人用戶數(shù)。集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況 中通二局只負(fù)責(zé)上表所列各縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團(tuán)專(zhuān)線，故只有集團(tuán)專(zhuān)線數(shù)，無(wú)小區(qū)個(gè)人用戶數(shù)。2月月度考核全市平均分為91.68（未達(dá)到要求的基準(zhǔn)值95分），其中遵義縣、務(wù)川縣、余慶縣得分未達(dá)到基準(zhǔn)值。1.3 中通二局集客家客代維管理工作一、代維公司月度考核情況1.3 中通二局 中通二局只負(fù)責(zé)上表所列各縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集團(tuán)專(zhuān)線，故只有集團(tuán)專(zhuān)線數(shù)，無(wú)小區(qū)個(gè)人用戶數(shù)。集客家客代維管理工作二、代維指標(biāo)分析制定給縣公司考核指標(biāo)要求考核指標(biāo)基準(zhǔn)值挑戰(zhàn)值考核情況集客專(zhuān)線故障處理及時(shí)率95%98%大于基準(zhǔn)值集客專(zhuān)線故障率5

3、%3%小于基準(zhǔn)值家客故障處理平均時(shí)長(zhǎng)5小時(shí)4小時(shí)小于基準(zhǔn)值集客家客代維管理工作集客家客代維管理工作三、代維駐點(diǎn)及代維工作現(xiàn)場(chǎng)檢查情況集客家客代維管理工作三、代維駐點(diǎn)及代維工作現(xiàn)場(chǎng)檢查情況三、代維駐點(diǎn)及代維工作現(xiàn)場(chǎng)檢查情況（圖片，要求圖片有日期）工具柜分門(mén)別類(lèi)制度上墻儀器儀表維護(hù)工具各種規(guī)章制度現(xiàn)場(chǎng)圖片2現(xiàn)場(chǎng)圖片1集客家客代維管理工作四、代維人員流動(dòng)情況1、鐵通公司鐵通公司負(fù)責(zé)14區(qū)縣市城區(qū)家客寬帶和集客專(zhuān)線的代維，現(xiàn)有代維人員共計(jì)？人，具體如下：集客家客代維管理工作四、代維人員流動(dòng)情況集客家客代維管理工作2、通發(fā)公司通發(fā)公司負(fù)責(zé)9區(qū)縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)集客專(zhuān)線的代維，現(xiàn)有代維人員共計(jì)？人，具體如下：四、代維人員流動(dòng)情況本月無(wú)代維人員流動(dòng)。集客家客代維管理工作3、中通二局中通二局負(fù)責(zé)5縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)集客專(zhuān)線的代維，現(xiàn)有代維人員共計(jì)？人，具體如下：四、代維人員流動(dòng)情況本月無(wú)代維人員流動(dòng)。集客家客代維管理工作五、代維管理員及代維公司培訓(xùn)情況1、鐵通公司 2、通發(fā)公司 3、中通二局 集客家客代維管理工作六、代維管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用情況代維管理系統(tǒng)平臺(tái)中的有線接入網(wǎng)代維管理模塊部分因前期系統(tǒng)問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有使用。 集客家客代維管理工作七、上月工作計(jì)劃完成情況及整改完成情況（一）、鐵通公司 （二）、通發(fā)公司 （三）、中通二局 集客家客代維管理工作八、存在問(wèn)題（一）、鐵通公司 （二）、通發(fā)公司