年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)范文3篇

1、年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)范文3篇匆匆忙忙又一學(xué)期，平心靜氣坐下來反思一年的教學(xué)情況，有苦、有甜，而更多的是思考!不過在與學(xué)生們一起相處、教學(xué)相長過程中，也著實(shí)有不少的收獲。為使下一階段的工作更順利地開展，現(xiàn)對本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。一、學(xué)情分析：三年級班共31人, 學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)一般,一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性都不強(qiáng),需要在老師的督促下才能認(rèn)真聽講,完成作業(yè);有個(gè)別學(xué)生基礎(chǔ)較差,學(xué)習(xí)起來有些吃力,并且不能按時(shí)完成作業(yè),需要老師多加指導(dǎo)。少數(shù)學(xué)生動(dòng)手操作能力差。二、教材分析：這一冊教材包括下面一些內(nèi)容：除數(shù)是一位數(shù)的除法，兩位數(shù)乘兩位數(shù)，

2、小數(shù)的初步認(rèn)識，位置與方向，面積，年、月、日，簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)，用數(shù)學(xué)解決問題，數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等。除數(shù)是一位數(shù)的除法、兩位數(shù)乘兩位數(shù)、面積以及簡單的數(shù)據(jù)分析和平均數(shù)是本冊教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。三.采取措施(一)備、批精細(xì)1、認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學(xué)，認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)。堅(jiān)持在每一節(jié)課前認(rèn)真?zhèn)湔n，努力學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，認(rèn)真鉆研教材，根據(jù)教學(xué)大綱的要求認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)教材的特點(diǎn)認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)思路，根據(jù)學(xué)生的能力特點(diǎn)認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)方法，爭取每一節(jié)課學(xué)生都聽得懂，效果達(dá)到最佳。每節(jié)課后，我認(rèn)真總結(jié)這一節(jié)課上得如何，好的方法以后繼續(xù)采用，不好的方法盡快改進(jìn)。2.充分利用學(xué)校的教學(xué)資源，精心組織課堂教學(xué)

3、。這一學(xué)期以來，我能利用空余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)多媒體的教學(xué)方法，經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教，并充分利用到教學(xué)中去。我能精心組織課堂教學(xué)，隨時(shí)注意學(xué)生是否認(rèn)真聽講，處理好課堂的一些突發(fā)事件。采用適合學(xué)生的教學(xué)方法，多利用學(xué)生的無意注意進(jìn)行教學(xué)，力求使每一節(jié)課上得最好。3.認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)。課后，我能認(rèn)真批改每一位學(xué)生的作業(yè)，找出學(xué)生錯(cuò)誤的地方并給予更正，對于作業(yè)中較多錯(cuò)誤的采取面批，使學(xué)生及時(shí)掌握沒有掌握好的內(nèi)容，對于做得較好的或進(jìn)步較大的，我能采取表揚(yáng)鼓勵(lì)的方式，在作業(yè)本上寫上一些鼓勵(lì)性的語言，如進(jìn)步很大，繼續(xù)努力!你寫的字很有進(jìn)步!”等等。(二).做好培優(yōu)補(bǔ)差的工作。1.針對學(xué)生的知識水平和能力特

4、點(diǎn)，我在開學(xué)初就制定了培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃，并在實(shí)際工作中對幾位同學(xué)，利用每星期三下午對他們進(jìn)行輔導(dǎo)。2.我還根據(jù)每次考試測驗(yàn)的成績對一些成績較差的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們將一個(gè)單元里掌握不夠好的知識及時(shí)掌握好。(三)取得的成績在學(xué)校組織的能力抽測中，喜獲第二名的好成績。兩班孩子的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力都明顯提升。四、教學(xué)反思1、注重將知識積累與動(dòng)手操作，生活實(shí)踐緊密結(jié)合，加強(qiáng)知識運(yùn)用的綜合性，靈活性與實(shí)踐性;2、注重知識的全方位整合與綜合運(yùn)用，分析;3、在知識學(xué)習(xí)過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生知識回顧與反思的習(xí)慣;4、在學(xué)習(xí)過程中強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考與合作交流相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生積累知識，提出問題，分析問題和解決問題的習(xí)

5、慣和能力，培養(yǎng)初步的應(yīng)用意識;5、在知識學(xué)習(xí)的過程中;注意能力的培養(yǎng)及習(xí)慣的養(yǎng)成;6、在學(xué)習(xí)過程中引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)的價(jià)值，培養(yǎng)勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神，獲得適應(yīng)未來社會(huì)生活點(diǎn)和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要數(shù)學(xué)事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。五、下學(xué)期應(yīng)加強(qiáng)個(gè)別同學(xué)知識掌握不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)習(xí)慣有待于培養(yǎng)、改進(jìn)與提高;整體知識整合不夠，學(xué)生分析問題和運(yùn)用知識的能力有待培養(yǎng)提高;須加強(qiáng)全面培養(yǎng)與個(gè)別輔導(dǎo)。我們常說，要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水，但在現(xiàn)在創(chuàng)新與改革不斷變化的新時(shí)代，看來已經(jīng)不夠了。授人以魚,不如授人以漁,更重要的考慮是應(yīng)該教會(huì)學(xué)生如何尋找水源，解決用水問題。這必然給我們提出新的要求與挑戰(zhàn)：如何學(xué)

6、會(huì)掌握富有時(shí)代特色的先進(jìn)理念;如何面對新標(biāo)準(zhǔn)、新教材的承接與變化;如何面對個(gè)性化的學(xué)生，如何有效的鼓勵(lì)學(xué)生等等，都是我必須去思考和面對的問題,我愿與學(xué)生同行,與時(shí)代同行。本學(xué)期的教學(xué)工作，有條不紊，腳踏實(shí)地，在平凡中有創(chuàng)新，在忙碌中有收獲?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確傳授知識。這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我還是首先認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，為了準(zhǔn)確的傳授知識和找出知識傳授的捷徑，我經(jīng)常閱讀教育報(bào)刊雜志，請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。二、嚴(yán)格要求學(xué)生。針對本班的知識基礎(chǔ)和學(xué)生情況，在平時(shí)教學(xué)中我采取書上的題學(xué)生做完后教師挨看，我認(rèn)為這樣能準(zhǔn)確掌握學(xué)生學(xué)得怎么樣，學(xué)生做

7、的思考題每題必看，這樣能防止學(xué)生偷懶不做，學(xué)生課余作業(yè)每人必看。學(xué)完一個(gè)單元就進(jìn)行測驗(yàn)，測驗(yàn)試卷同家長見面，以便家長了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。復(fù)習(xí)階段，首先對課本進(jìn)行詳細(xì)復(fù)習(xí)，然后采取復(fù)習(xí)與測驗(yàn)相結(jié)合的方法。三、致力于數(shù)學(xué)教學(xué)的優(yōu)化1.注重課堂氣氛的活躍。沉悶的課堂氣氛只會(huì)讓學(xué)生昏昏欲睡，為此在課堂教學(xué)中我十分注重創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)氛圍，盡量給學(xué)生創(chuàng)設(shè)喜聞樂見的學(xué)習(xí)情景，使學(xué)生能比較直觀形象地理解知識。2.注重作業(yè)的開放性。開放性的問題能活躍學(xué)生解決問題的思維，提高學(xué)生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。3.注重學(xué)科的多元整合。如教學(xué)列式解文字題時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用語文里縮句的方法進(jìn)行審題，從而使學(xué)生能較好

8、地理解題意，正確地列式解答。4.注重與學(xué)生的情感交流?！袄斫狻笔墙熒楦械募~帶與橋梁。理解學(xué)生就是要以飽滿的熱情和充沛的精力投入來感染學(xué)生，給他們一張笑臉、一顆誠心、一份真情。當(dāng)學(xué)生取得好成績，獲得成功時(shí)，要給以祝賀和鼓勵(lì)，當(dāng)學(xué)生遇到困難，遭受挫折時(shí)，要給以安慰和支持。讓學(xué)生感受到老師在與他們同甘共苦，使之明了老師的一片真誠與苦心。四、積極參加教研組舉行的各種活動(dòng)，并且根據(jù)課題組的分工認(rèn)真完成了兩個(gè)調(diào)查報(bào)告和三年級上冊數(shù)學(xué)的習(xí)題集的編寫。從這些工作中，我感到自己在一點(diǎn)一點(diǎn)在進(jìn)步?；仡欉@一學(xué)期，心中如秋水般清澈平和，精誠合作是我們的行為準(zhǔn)則，溝通信任是我們處事的方式，我們用真誠的努力去實(shí)踐著

9、我們共同的誓言：為了孩子的明天，我們甘做人梯，甘為儒牛。落紅不是無情物，化做春泥更護(hù)花。三年級二班有學(xué)生59名，經(jīng)過訓(xùn)練，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣有了較大的進(jìn)步，上課能懂得怎樣聽講，知道按老師的要求完成作業(yè)，能上課積極舉手回答問題，同學(xué)之間能互相幫助,互相學(xué)習(xí),互相團(tuán)結(jié)。個(gè)別學(xué)生知識的掌握較差，有些學(xué)生現(xiàn)在還是不會(huì)閱讀課本，注意力不集中，理解能力較差，因此，在今后的教學(xué)中，要注意學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)等。二、取得的成績和經(jīng)驗(yàn)：1.學(xué)生經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。2.學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)

10、的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。3.學(xué)生初步形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)的意識，初步形成觀察、分析及推理的能力。4.學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。其他的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)：1、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕叹?、學(xué)具。讓學(xué)生在實(shí)踐中去獲得知識。直觀有效地利用多媒體的聲、像、色，把抽象的數(shù)學(xué)知識變成生動(dòng)活潑的具體形象，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。在數(shù)學(xué)課教學(xué)中，教具和學(xué)具的選用是否恰當(dāng)，對于學(xué)生獲取知識的影響，體現(xiàn)的很明顯。讓學(xué)生用學(xué)具盆中的數(shù)字卡片擺出算式，比讓學(xué)生在作業(yè)本上寫出結(jié)果要方便，而且組成一個(gè)數(shù)時(shí)，更能顯示“擺”的優(yōu)越性，注重微機(jī)在課堂中的使用，用各種有趣的動(dòng)畫形象來激發(fā)學(xué)生的興趣，提高活動(dòng)效果。2、數(shù)學(xué)課上，強(qiáng)化

11、了知識的趣味性，以數(shù)學(xué)知識本身的魅力去吸引學(xué)生、感染學(xué)生;結(jié)合事例和史料對學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)目的的教育，如：數(shù)學(xué)家的故事，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)知道了任何一個(gè)數(shù)學(xué)家的成功后面都包含著他的辛勤汗水。培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和獨(dú)立思考、克服困難的精神。因此，在上學(xué)期我注意了課內(nèi)容豐富多采，形式多樣，富有吸引力，激發(fā)了學(xué)生參與的興趣，學(xué)生在數(shù)學(xué)課中感到新穎有趣。并得到成功的滿足，培養(yǎng)對數(shù)學(xué)的興趣，學(xué)生樂在其中，堅(jiān)定學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，增強(qiáng)了學(xué)生的意志力，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。3、挖掘數(shù)學(xué)中知識美的因素，數(shù)學(xué)本身具有無窮的美妙，認(rèn)為數(shù)學(xué)枯燥，沒有藝術(shù)性，這種看法是錯(cuò)誤的。數(shù)學(xué)知識的內(nèi)在魅力，可以誘發(fā)學(xué)生熱愛數(shù)學(xué)的情感

12、。因此，我在教學(xué)過程中充分利用數(shù)學(xué)符號、公式的抽象美，數(shù)學(xué)知識的協(xié)調(diào)美，數(shù)學(xué)語言的邏輯美，數(shù)學(xué)比例的技巧美，引導(dǎo)學(xué)生去探索數(shù)學(xué)知識的規(guī)律，收到了良好效果。4、通過數(shù)學(xué)游戲培養(yǎng)興趣的目的，愛游戲是兒童的天性，絕大多數(shù)學(xué)生對數(shù)學(xué)游戲都有濃厚的興趣。例如：撲克、幻方、火柴等都可納入數(shù)學(xué)游戲中，學(xué)生在玩中學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的興趣，同時(shí)發(fā)現(xiàn)有一部分同學(xué)很善于動(dòng)腦。三、存在的不足之處：1、一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的目的不夠明確，方法不對，主要表現(xiàn)在：上課聽講不認(rèn)真，家庭作業(yè)經(jīng)常完不成;加上學(xué)生家庭的不配合，造成了學(xué)習(xí)差。還有一部分是，反映問題慢，基礎(chǔ)太差。2、在教學(xué)中，不注意學(xué)生知識面的擴(kuò)展，只是一味的教學(xué)課本內(nèi)容，

13、教學(xué)太死板，不夠靈活，不注意學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。3、教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力還比較差，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在上課時(shí)，有時(shí)會(huì)留下一些小問題，比如說，有個(gè)別的落后生不能作到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂掌握，還需要課下輔導(dǎo)。5、教師的教育思想有待于進(jìn)一步更新，要多掌握一些現(xiàn)代教育理念，并把這種理念轉(zhuǎn)化為自身的思想，切實(shí)的知道自己的教育行為。四、今后努力的方向：1、針對我們班學(xué)困生比較多的特點(diǎn)，我主要是課上多提問，課下多輔導(dǎo)，和家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，不冷眼對待學(xué)困生，再就是利用星期四下午給差生補(bǔ)課的時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行家訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。課后練習(xí)要把握訓(xùn)練的要求和重點(diǎn)，要注意調(diào)動(dòng)學(xué)生

14、的積極性和主動(dòng)性，再明確要求的前提下，盡可能讓學(xué)生獨(dú)立完成練習(xí)內(nèi)容。繼續(xù)抓好常規(guī)管理，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的和意義，以便更好的把全部精力投入到學(xué)習(xí)中去。2、適當(dāng)加強(qiáng)口算，提前口算教學(xué)口算在日常生活中有著廣泛的應(yīng)用。學(xué)生掌握這些口算可以為學(xué)習(xí)本冊的筆算打下基礎(chǔ)，對以后學(xué)習(xí)除法試商、簡便算法等也有重要作用。為了使學(xué)生較好的掌握這些口算，并為筆算作好準(zhǔn)備，在教材中分別把口算提到筆算之前教學(xué)。3、加強(qiáng)幾何初步知識的教學(xué)，發(fā)展學(xué)生的空間觀念讓學(xué)生運(yùn)用七巧板拼圖形，初步理解所學(xué)的圖形之間的關(guān)系，發(fā)展學(xué)生的空間觀念。4、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行德育滲透。在教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：在教材中根據(jù)

15、學(xué)生的年齡特征，安排形式多樣的練習(xí)和數(shù)學(xué)游戲，應(yīng)用題注意選擇兒童喜聞樂見的和富有思想性、知識性的內(nèi)容，適當(dāng)增加有關(guān)本冊數(shù)學(xué)內(nèi)容的歷史知識，這些不僅對培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣有重要作用，而且有助于進(jìn)行思想品德，注意引導(dǎo)學(xué)生想出不同的算法，并找出哪種算法簡便。5、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，并及時(shí)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的教學(xué)水平有所提高。6、利用先進(jìn)的電教手段，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形象的理解比較抽象的數(shù)學(xué)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)能力。相較于時(shí)代進(jìn)步的潮流和社會(huì)變革的趨勢，我園原有的教育教學(xué)方法都較陳舊，這一學(xué)年來在園長的帶領(lǐng)與號召下，我園全體教職工積極地投身于課改和

16、實(shí)踐中，以課改為契機(jī)，積極營造自我追求，自我加壓的環(huán)境，不懈地努力，推進(jìn)幼兒園的自主發(fā)展。本學(xué)期我們根據(jù)本園實(shí)際，開展了一些活動(dòng)，不斷地提高教師的教育教學(xué)能力。一、加強(qiáng)日常教學(xué)的管理1、組織和鼓勵(lì)教師在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中，結(jié)合綱要的要求，認(rèn)真研究有關(guān)和諧發(fā)展課程中的教育方向。把在日常教學(xué)活動(dòng)中存在的問題提出來，在同伴互助的過程中共同討論解決的辦法，讓教師們積極地進(jìn)行自我反思，主動(dòng)、自覺地改進(jìn)自己的工作。2、加強(qiáng)日常保教工作的督促與指導(dǎo)，堅(jiān)持隨聽隨評，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交流，細(xì)致的指導(dǎo)，熱心的給予幫助。3、分級時(shí)行探討教材的合理使用及各類教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、安排、實(shí)施與反饋。4、組織教師參加市級、區(qū)級的

17、繼續(xù)教育培訓(xùn)，去各姐妹園參觀學(xué)習(xí)，了解各園的教育教學(xué)狀況，提高老師的教學(xué)水平及科研能力，更好地把握好當(dāng)今的幼教形勢和發(fā)展方向。5、堅(jiān)持采用分組教學(xué)的形式，讓教師有更多的機(jī)會(huì)關(guān)注每一個(gè)幼兒的學(xué)習(xí)過程，增加幼兒個(gè)體與教師的交流、互動(dòng)頻率，合教師能適時(shí)的調(diào)整教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容，在反思和實(shí)踐中提高教學(xué)質(zhì)量。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)1、加強(qiáng)教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育。每周五為幼兒園全體教師會(huì)，加強(qiáng)了各類學(xué)習(xí)。結(jié)合“迎奧運(yùn)”、“抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)，提高了教師們的思想品德，同時(shí)也提高了教師們的自我榮譽(yù)感，以及對幼兒教育工作的認(rèn)識，正是因?yàn)樵诮處焸兊慕虒W(xué)下，那些36歲的孩子們真正懂得了“一方

18、有難，百方支援”的壯舉，懂得了“迎奧運(yùn)”的自豪。2、加強(qiáng)了教育理論的學(xué)習(xí)，樹立正確的教育觀，明確方向，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。設(shè)每周二、三、四為各級教師集體備課或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，教師們互相探討，相互指點(diǎn)。并通過進(jìn)行教師教學(xué)、教案設(shè)計(jì)活動(dòng)，促進(jìn)教師們教學(xué)思路的創(chuàng)新，使教師的教育教學(xué)水平有了大幅度的提高。三、加強(qiáng)教研力度，提高教學(xué)質(zhì)量1、營造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)教學(xué)教研究，充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性我們在園內(nèi)積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，定時(shí)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)老師結(jié)合自己的實(shí)際工作，遵循互動(dòng)式原則，就討論的主題充分發(fā)表自己的見解，交流看法，形成共識，鼓勵(lì)教師認(rèn)真鉆研、分析、領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，綜合考慮教學(xué)內(nèi)容在各

19、個(gè)環(huán)節(jié)中的合理呈現(xiàn)。2、注重科學(xué)研究，促進(jìn)教師的教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變我園在園本課程開發(fā)時(shí)，以聽讀游戲識字教學(xué)與珠心算教學(xué)為突破口，我們發(fā)動(dòng)教師們通過幼教雜志的有關(guān)文章、網(wǎng)絡(luò)上和各種信息，不同地區(qū)的相關(guān)教法的收集，進(jìn)行交流。學(xué)習(xí)討論其觀點(diǎn)，務(wù)求讓每一位教師了解教學(xué)的指導(dǎo)精神，溶入自己的見解，使正確的觀念化成一種教育理念，通過教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐，探索一條更有得于幼兒全面發(fā)展的道路，實(shí)踐證明，幼兒積極參與活動(dòng)，主動(dòng)主動(dòng)探索自主表達(dá)，與成人的溝通等方面有所提高了，能夠真正愉快地游戲和學(xué)習(xí)。在本學(xué)期的聽讀教案設(shè)計(jì)中，也成功的體現(xiàn)了教師們的教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。3、加強(qiáng)教研力度，提高音樂教學(xué)質(zhì)量有一位音樂家曾經(jīng)說過：“音

20、樂教育并不是音樂家的教育，在首先是人的教育。”因此幼兒園音樂教育是為了使孩子們從音樂中享受到喜悅、樂趣，從音樂中得到啟迪，使他們智力得到開發(fā)，是培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力、想象力。在本學(xué)期的音樂教研活動(dòng)中，教師們的選材豐富多彩，教學(xué)設(shè)計(jì)能根據(jù)幼兒的實(shí)際需求，能由淺入深，由易到難，。教師們在相互觀摩、評析過程中，總結(jié)出：在音樂活動(dòng)中要先一些旋律簡單，形象鮮明，有游戲性質(zhì)的音樂，或是幼兒生活范圍中的內(nèi)容，比如“走走跳跳”就是選取了孩子們生活中的內(nèi)容為素材，加上音樂讓孩子根據(jù)自已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行再次創(chuàng)作，很容易讓孩子們理解，使孩子們喜歡，學(xué)起來有積極性，并能運(yùn)用音樂、律動(dòng)等手段加以表現(xiàn)。4、關(guān)注相關(guān)的環(huán)境保護(hù)節(jié)日

21、，通過日常滲透及主題活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的環(huán)保意識與行為環(huán)境的好壞，直接影響到后代的生存，同時(shí)也影響到現(xiàn)代幼輩們的身心發(fā)展。本學(xué)期我園在環(huán)境保護(hù)的教育教學(xué)中更新了觀念，除了強(qiáng)調(diào)在日常的各科教學(xué)中，生活的各個(gè)細(xì)節(jié)中，不斷的抓住機(jī)會(huì)滲透。還以主題活動(dòng)教育為重點(diǎn)進(jìn)行。首先每班創(chuàng)設(shè)，家長、幼兒、教師共同參與環(huán)境布置使幼兒明白正確的環(huán)境保護(hù)行為。再者，我們在三月的“植樹節(jié)”來臨之際，開展我與樹苗同長高“的護(hù)苗活動(dòng)。小班的孩子們在老師的帶領(lǐng)下為幼兒園內(nèi)的樹木施肥、澆水，同時(shí)還種下了五種小樹苗。中大班的師生們將他們的護(hù)苗行動(dòng)帶入了社區(qū)，為東涌鎮(zhèn)休閑公園里的樹木、綠草施肥、澆水，引發(fā)了在公園散步、閑散的人們自發(fā)參與

22、其中。四、做好家長工作，家園共促教育，增強(qiáng)良好社會(huì)效應(yīng)開展好家長工作，是教育教學(xué)工作不可缺少和重要部分。本學(xué)期，我園在堅(jiān)持做好家長宣傳欄;家長聯(lián)系手冊，家訪工作的同時(shí)，還不定期的開展了家長會(huì)、家長委員會(huì)、家長半天開放活動(dòng)、“六一” 親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、興趣班成果展等活動(dòng)。讓家長了解幼兒園的教育形式與方法，向家長介紹、匯報(bào)孩子在幼兒園的成長過程。大部分家長能在百忙中抽空來參加，每次活動(dòng)均受到了家長們的好評。我園今年參加的：番禺區(qū)“慶六一”幼兒健康操大賽，幼兒繪畫大賽，均獲三等獎(jiǎng)。這里固然有老師和孩子們的努力，但也離不開不辭辛勞，堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)前送孩子回園訓(xùn)練的家長們。從此可見，教師要學(xué)會(huì)傾聽、觀察幼兒

23、;必須與家長有更密切的溝通。五、個(gè)人總結(jié)本學(xué)期，幼兒園取得了可喜的成績，工作是大家一起做的，我只是做了我份內(nèi)的、應(yīng)該做的事情，除了幼兒園正常的教育教學(xué)管理外，我還做好了以下幾項(xiàng)工作：1、加強(qiáng)了個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善、提高自己。2、擔(dān)起了興趣班收費(fèi)工作，順利完成了興趣收費(fèi)任務(wù)。3、擔(dān)起了幼兒健康操的編排與訓(xùn)練工作4、做好了幼兒園的環(huán)境保護(hù)教育工作，宣傳工作。順利的完成了本學(xué)期的環(huán)境保護(hù)主題活動(dòng)。5、積極配合搞好園中的各項(xiàng)工作。認(rèn)真抓好教學(xué)工作。6、抓住時(shí)機(jī)收集各項(xiàng)資料，完成歸檔工作。六、自我評價(jià)能全身心地投入到工作中，無論何時(shí)，何種工作，自己永遠(yuǎn)是參與者，而不是旁觀者。比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、六一比賽等活

24、動(dòng)期間，做好了節(jié)目的審驗(yàn)、編排工作，從人員的選擇、節(jié)目的排練、訓(xùn)練、動(dòng)作的糾正，我都身處其中，自己永遠(yuǎn)是參與者，不是旁觀者。另外我工作中也有許多的不足，如：有時(shí)工作有些粗，安排不夠細(xì)膩，有的時(shí)候，難免會(huì)有漏洞;教學(xué)工作中，本學(xué)期，由于其他的工作，倒至入班聽課少，未能和一線的教師們深入溝通。今后的工作中，我會(huì)不斷努力，不斷提高自己的式作水平與效力。我于20年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，已經(jīng)幾本掌握了各項(xiàng)本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于

25、來院的每一位客戶。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作潛力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作狀況，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院

26、從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得理解和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就能夠減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或推薦。在工作初期

27、，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的推薦或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對每一齊推薦投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。在實(shí)際工作中，我也存在著許

28、多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作潛力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到

29、了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得簡單活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!四月，業(yè)績十分一般的我，只能應(yīng)對現(xiàn)

30、實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!在那里

31、的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，貼合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧

32、恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動(dòng)力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)

33、現(xiàn)新的市場的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每一天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場，有了目標(biāo)

34、才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：這天我是帶著完美的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也

35、明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商

36、工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，

37、進(jìn)行反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。總結(jié)20年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精

38、，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。20年的歲末鐘聲即將敲響，回首，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：一、以藥品質(zhì)量為第一

39、，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)

40、也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每

41、天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的

42、去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一、如何提高自己的專業(yè)