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文檔簡介
1、第 關(guān)于總經(jīng)理工作計劃三篇總經(jīng)理工作計劃 篇1 一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟 作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從集團(tuán)公司的工作安排,堅持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。二、刻苦勤奮工作,努力完成工作任務(wù)
2、在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務(wù),取得一定成績,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。(一)加強(qiáng)黨建工作,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記,我切實按照上級黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動,提高黨員的黨性意識,使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,認(rèn)真做好本職工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級黨委交給的各項任務(wù),使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會聲譽(yù),為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是20
3、_年培養(yǎng)入黨積極分子4人,吸收預(yù)備黨員3人,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量。(二)加強(qiáng)工會工作,激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席,我始終堅持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是加強(qiáng)對員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,使員工熱愛集團(tuán)公司,熱愛工作崗位,積極努力工作,干出工作成績,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)民主管理,鼓勵員工提合理化建議,提高員工福利,積極維護(hù)職工的合法利益,以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關(guān)心關(guān)愛員工,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動,全年共慰問去世
4、員工家屬和生病受傷員工8人次,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,幫助員工解決工作、生活中的困難,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,積極努力為集團(tuán)公司工作。(三)加強(qiáng)后勤工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,認(rèn)真做好各項后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20_年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,及時修剪整枝,拔去雜草,進(jìn)行病蟲害防治,確保綠化良好,提高
5、集團(tuán)公司的美感度。四是切實抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,豐富伙食品種,加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn),認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,使員工能夠提高安全意識,自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,防范各類安全事故發(fā)展,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)
6、安全知識考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,為員工配備勞保防護(hù)用具,切實提供勞保防護(hù),使員工減少勞動傷害,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,20_年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展??偨?jīng)理工作計劃 篇2 銷售目標(biāo): 初步設(shè)想200_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的.制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷
7、售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。銷售策略:思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,200_年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個
8、價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天
9、競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理:1、 人員安排a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表b) 一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間
10、明確應(yīng)收賬款c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面: a) 出勤率 銷售部是公司的
11、對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式??偨?jīng)理工作計劃 篇3 一籌備期(開業(yè)前六個月) 工作目標(biāo):做好各項建店準(zhǔn)備工作,保障按期順利開業(yè)工作重點(diǎn):制定初期品牌營銷方案和銷售/
12、服務(wù)經(jīng)營計劃;人員招募與培訓(xùn);完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證店面建設(shè)及廠家驗收工作(硬件/軟件);開業(yè)慶典籌備工作工作思路:1.總經(jīng)理主要工作:學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化,盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;針對廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通;學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場定位、車型賣點(diǎn);分析所在區(qū)域市場該級別車輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好;搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當(dāng)?shù)乇S辛?、年上牌量?shù)據(jù);組織銷售、市場團(tuán)隊討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計劃;組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源,制定店面內(nèi)部驗收、廠家驗收、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃;二導(dǎo)入期(開業(yè)后三個月)工作目標(biāo)
13、:快速啟動公司各項經(jīng)營活動,健全運(yùn)營管理基礎(chǔ)體系工作重點(diǎn):認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策,做好訂貨-進(jìn)銷存管理;密切跟進(jìn)廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行通過實施品牌營銷方案,快速打開市場;通過營銷管理系列培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;健全公司各項管理制度,規(guī)范公司運(yùn)營平臺;工作思路:展廳現(xiàn)場5S管理做到:展廳布置溫馨化以客戶為中心,營造溫馨舒適銷售環(huán)境;銷售工具表格化表卡管理(三表一卡)應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用;銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度;直觀激勵銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽;展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到:儀容儀表職業(yè)化倡導(dǎo)微笑服務(wù);著裝規(guī)范;服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化電話接待流程;展廳(前臺)接待流
14、程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務(wù)接待流程;檢查工作常態(tài)化對展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查,每周抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識,形成習(xí)慣;銷售人員營銷管理做到:例會、總結(jié)制度化晨夕會,展會總結(jié),活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會?;培訓(xùn)考核細(xì)致化車型六方位講解一個一個過,業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(客戶談判技巧培訓(xùn);競爭對手車型知識考核;Q&A話術(shù)演練);業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化報價簽約流程;訂單變更流程;價格優(yōu)惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):數(shù)據(jù)分析科學(xué)化:展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;
15、大客戶(團(tuán)購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產(chǎn)力;單位購車與私車比例;營銷模式差異化:要時刻從客戶感受出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無我有,人有我優(yōu);銷售任務(wù)指標(biāo)化:從年度計劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo),銷售部門從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注,準(zhǔn)確掌握;銷售隊伍競賽化:通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競爭常態(tài)化;銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化:從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)?,銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運(yùn)營整個時期、涉及整個銷售團(tuán)隊;分步驟、按計劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷
16、執(zhí)行;活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化:嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動計劃,充分溝通落實各部門協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保客戶邀約來店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理;廠家返利最大化:認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策,綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調(diào)查,配合市場、資源、財務(wù)等部門精細(xì)測算,確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃,確保廠家返利最大化。市場部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):1.市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析月度市場分析報告2.短期/長期市場推廣策略制定月度市場推廣計劃;月度廣告投放預(yù)算報告;3.活動組織與媒體公關(guān)形成活動組織方案:車展活動組織;戶外展示活動組織;
17、展廳集客組織、現(xiàn)場控制;媒體邀約;媒體關(guān)系維護(hù);定期軟文撰寫發(fā)布;4.廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計;廣告渠道效果統(tǒng)計月報、專項市場推廣活動效果評估報告5.促銷工具開發(fā)與管理:根據(jù)銷售和客戶需求反饋,適時制作宣傳品,開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具,配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;6.差異化媒體(線上)傳播計劃:認(rèn)真分析品牌受眾,消費(fèi)目標(biāo)客戶群,搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道,制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略,導(dǎo)入期媒體整合投放組合、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向,在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;資源部門管理重點(diǎn):月平均銷量、重點(diǎn)車型銷售進(jìn)度與庫存匹配分
18、析;各車型庫存月數(shù)(安全庫存當(dāng)量);庫存結(jié)構(gòu)分析(超期庫存預(yù)警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財務(wù)部);售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):每日入廠臺次、維修產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率;車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率;一次修復(fù)率;車間生產(chǎn)率;車間安全管理制度建設(shè);重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理;三運(yùn)營期(正式運(yùn)營三個月之后)工作目標(biāo):培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營管理團(tuán)隊工作重點(diǎn):總結(jié)前期運(yùn)營管理不足,分析提出改進(jìn)方案,不斷提升管理能力以市場為中心,不斷探索營銷創(chuàng)
19、新與服務(wù)差異化;時刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);完善各項管理制度和流程,推行全員績效考核體系建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運(yùn)營團(tuán)隊工作思路:1.關(guān)注主要營運(yùn)指標(biāo)KPI,降低運(yùn)營成本:公司試營業(yè)三個月后,進(jìn)入營運(yùn)期。作為4S店總經(jīng)理,應(yīng)實時關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度;以便對計劃進(jìn)行調(diào)整,同時制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案;須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費(fèi)用變化;指導(dǎo)財務(wù)部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算;通過調(diào)整和出臺各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營成本;2.精細(xì)化進(jìn)銷存管理:根據(jù)月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型,
20、結(jié)合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期,在充分研究內(nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)分析總庫存結(jié)構(gòu),預(yù)測車輛未來資源缺口,做好月度訂貨分析會,集團(tuán)內(nèi)部報批訂貨計劃,集約資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)率;3.廠家關(guān)系維護(hù):與廠家保持長期良好合作關(guān)系確保旺季庫存充足,淡季不能大量壓貨;吃透商務(wù)政策,確保返利最大化廠家活動努力爭取協(xié)辦,爭取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持;與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系,提前打探各種商務(wù)政策想走在市場前面,就必須緊跟在廠家后面。4.做好成本控制:通過每月財務(wù)報表和日常費(fèi)用審批,總經(jīng)理應(yīng)掌握管理費(fèi)用變化,做好費(fèi)用控制,通過財務(wù)管理做好財務(wù)費(fèi)用控制和優(yōu)化;通過與財務(wù)稅務(wù)人員研究,與集團(tuán)公司配合做好單店的稅務(wù)籌劃,降低總體稅賦。5.營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新:組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團(tuán)購、二級網(wǎng)點(diǎn)開發(fā);積極與銷售品牌目標(biāo)客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談,策劃實施聯(lián)盟營銷活動;緊密關(guān)注時代潮流和近期社會熱點(diǎn),結(jié)合車型自身特點(diǎn),策劃線上(線下)營銷方案,擴(kuò)展傳播渠道;充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)、新手段,整合傳播網(wǎng)絡(luò)營銷活動;積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或區(qū)域性市場推廣活動,挖掘本地市場階段性推廣主題,配合線
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