2022年客服競聘的個人演講稿范文

1、第11頁共11頁2022年客服競聘的個人演講稿范文尊敬的各位領導、各位評委：你們好!此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑眩站在大家面前有點瘦小的我，名叫，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我_年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。_年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了

2、人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。_年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結(jié)同志，得到了領導和同事的肯定。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村干部大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，

3、更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598和優(yōu)質(zhì)服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。另外，我語音清晰、語言親

4、切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為。第一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二、扎實工作，銳意進齲既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;

5、我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。謝謝大家!客服競聘的個人演講稿范文(二)各位領導、各位師傅、各位同仁：大家好!我是城區(qū)客服部。我演講的題目是“客戶在我心中。長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物!我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起

6、與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂!公司是樹，客戶是根，服務是本。客戶成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關心?！耙钥蛻魹橹行牡淖谥?，我們要時刻牢記!客戶在我心中，就是要堅持“以人為本，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解

7、決?？蛻粼谖倚闹?，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務。細致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務的重要基礎。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益?？蛻粼谖倚闹?，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓，從網(wǎng)絡技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務、售中服務到售后服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統(tǒng)工程

8、。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠?；仡櫧荒陙淼臍v程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領導和同事們也在我心中!客戶在我心中，是責任、是效率!我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理!謝謝大家!客服競聘的個人演講稿范文(三)尊敬的各位領導、各位同仁：大家好!通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風

9、。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。在個人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領導和其他同

10、志的關系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關系，沒有出現(xiàn)過大失誤。三、我具有熟悉客服中心業(yè)務和具有通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，(_)各方面比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了

11、規(guī)范化服務比賽，順利地完成了這次任務。四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為_個字“搞好服務、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。具體為以下幾點：1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質(zhì)是服務，體現(xiàn)的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質(zhì)量和水平。2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間?！鞍l(fā)展是硬道理，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。3、利用一切手段、渠

12、道、機會加大培訓力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質(zhì)文化、5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構(gòu)健全，人崗適宜，定位準確。二、擺正位置，做好配角，當好參謀。副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。

13、要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉

14、獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在論語中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。領導者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。最后，我表個態(tài)，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果!我的演講結(jié)束了，謝謝大家!客服競聘的個人演講稿范

15、文(四)尊敬的各位領導，同事：大家好!今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，我感到非常幸福。今天，我代表的不是我個人，而是陽光物業(yè)所有默默耕耘在客服工作崗位，為陽光物業(yè)的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們!我演講的題目是-讓夢想閃閃亮?？头藛T的演講稿范文參考踏進陽光物業(yè)公司的大門，在所有同事的熱情幫助下，我迅速的成長著，快樂的工作著。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是你們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是你們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。我們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主各項工作的考驗，

16、因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。你們是我工作的源泉和動力。自參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己，知道客服工作的職責任務，明白做客服人員所必備的素質(zhì)和要求。物業(yè)客服中心面對業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項

17、目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。在新的一年里，我們?nèi)w客服人員，創(chuàng)新思想，爭取服務個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;努力塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結(jié)合。提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們同心同德，群策群力，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，一定會收獲豐碩的果實。太陽燃燒，因為它選擇輝煌;大海深邃，因為它選擇包容;高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇客服事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。人的生命是有

18、限的，為人民服務是無限的。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!有夢想終究會實現(xiàn)!我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!客服競聘的個人演講稿范文(五)尊敬的各位領導、各位同事：大家早上好!今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平臺，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。客服員，這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益

19、的東西。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!2022年

20、客服競聘的個人演講稿范文（二）朋友們：大家好!我現(xiàn)在好緊張!聽到掌聲或許會好點。說起服務，我不想充滿激情的在這里給大家發(fā)表演講，我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn)，其次精品服務要以豐富的金融產(chǎn)品為內(nèi)容，最后精品服務要由精英人才來落實。以客戶為中心是我們的理念，精品服務是我們的目標，服務質(zhì)量的好壞直接關系到中國銀行的興衰成敗，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務是以客戶為中心的理念的具體實現(xiàn)。中國銀行發(fā)展的明天不是昨天和今天量的重復，而是質(zhì)的飛躍?？梢灶A料，信息網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展及其與金融全球化的高度緊密結(jié)合，將使全球金融發(fā)展進入一個新的歷史時期網(wǎng)絡金

21、融時代。這是一個對金融服務業(yè)極富挑戰(zhàn)性的時代，傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)正漸漸離我們運去，新世紀的銀行服務內(nèi)容需要我們共同探索和建造。在數(shù)據(jù)大機集中處理和綜合業(yè)務系統(tǒng)應用的基礎上，采用綜合柜員制，任何網(wǎng)絡化、標準化產(chǎn)品和服務都可以在營業(yè)柜臺實現(xiàn)，并由一個柜員負責處理每筆業(yè)務的全過程。未來的銀行服務還將通過網(wǎng)絡像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活，隨開隨用，一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務?！耙淮笆健狈諏⒊蔀槲磥磴y行營業(yè)界面提供的最基本的服務模式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在銀行業(yè)的廣泛應用，一方面，銀行傳統(tǒng)的諸如存款、轉(zhuǎn)帳、匯款等業(yè)務將逐漸被計算機網(wǎng)絡所替代，網(wǎng)絡銀行、手機銀行、電話銀行中心(callcenter)、電子商務和網(wǎng)上支付結(jié)算等虛擬銀行將獲得迅速發(fā)展，改變傳統(tǒng)銀行人與人互動的一對一服務模式，而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面，一些高智慧的諸如綜合理財、財