保潔售后服務承諾書

1、保潔售后服務許諾書保潔售后服務許諾書公司服務許諾書【一】我公司關(guān)于參加此次 項目，所提供的服務做如下許諾一、保安服務許諾1、保安隊員實行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。2、客戶單位和我司均有關(guān)于保安隊工作進行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見權(quán)。保安隊員須無條件服從、執(zhí)行和改進。3、保安隊長為我方委派的現(xiàn)場負責人，全面負責保安隊的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作，執(zhí)行客戶單位下達的各項工作任務。4、雙方將建立勾通聯(lián)系機制。接合我司開展的“三個一工程”，每天向信息通暢，以便即時改進工作，保持良好的互動合作機制，保證各項工作落到實 處。5、我方負責人員的招聘、政

2、審、勞動合同、日常管理、培訓(囊括依照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓)。6、保安員派駐期間，無論何種理由客戶單位要求關(guān)于人員進行調(diào)換的，我方均無條件支持，按時間要求將新隊員調(diào)換到位。7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違犯規(guī)章制度，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。8、我司許諾以上管理機制有效、長效，保證在管理中科學嚴謹、從嚴治理。二、服務質(zhì)量許諾1、保安隊每逢節(jié)假日進行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，囊括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設(shè)施安全有效。2、加強關(guān)于保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進行檢查和監(jiān)督。

3、商戶服務許諾【二】尊貴的客戶：您好!管理”之宗旨，竭誠為您提供完備、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務，努力創(chuàng)造一個安 全、和諧、文明、舒適的.購物環(huán)境?，F(xiàn)作出并且實行如下許諾：一、 商場管理許諾1、 嚴格執(zhí)行商場管理相關(guān)規(guī)則，進一步實現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)矩化管理，以維持正常經(jīng)營秩序。2、保證各專柜的商業(yè)機密不外泄。3、許諾在營業(yè)期間管理員在咨詢臺隨時為顧客提供導致服務并且開據(jù)貨品出門條。4、營業(yè)期間商場如有突發(fā)事件，管理方許諾在接到通知后 1 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。5、管理人員每人每天巡場不少于 5 次。6、每月關(guān)于商場導購進行一次免費的培訓，以提升其專業(yè)知識和銷售技巧。7、每月月底將貴專柜導購員該月的表現(xiàn)反饋給您，

4、讓您即時了解掌握導購員動態(tài)。8、即時收集商戶提出的寶貴建議，并且即時處理回復。9、商戶關(guān)于商場提出的各方面問題即時妥善解決。10、關(guān)于工程、防損、保潔的投訴在當天內(nèi)予以解決處理。二、 售后服務許諾1、每周關(guān)于各專柜顧客進行隨機的電話回訪，并且將回訪情況即時反饋給各專柜，2、我們將公平、公正、即時、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。三、安全防損許諾14散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。2、每半年進行一次全員防火、防盜及應關(guān)于突發(fā)事件安全培訓，建立應關(guān)于突發(fā)事件預案，提高全員安全意識。3、全天候二十四小時為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務。4、防損員每天巡場不少于 10 次。5、防損

5、員應關(guān)于突發(fā)事件時，要在接到通知后 1 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并且處理。6、關(guān)于商戶提出的物品丟失投訴在半小時內(nèi)提出處理意見。四、工程部門許諾124常運行和供應。2523、工程部應關(guān)于突發(fā)事件時，在接到通知后 2 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。4、保證商場硬件設(shè)施的正常使用，故障時間不超過半小時(特殊情況例外)。5、關(guān)于商家裝修申請、線路改造方案有意見時，即時糾正解決，不延誤商戶工期。五、收銀員許諾1、 接聽電話使用標準用語。2、 收銀員確保營業(yè)期間在崗服務，不擅自脫崗離崗。3、 逐步提升收銀員專業(yè)技能和服務質(zhì)量。4、 收銀員即時更新播放背景音樂，營造良好的銷售氛圍。5、 關(guān)于商戶、顧客的詢問做到熱情、耐心、細致、周到。六、衛(wèi)生保潔許諾1、 保證商場有專職保潔人員提供保潔服務。2、 提供公共區(qū)域之清潔服務，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內(nèi)場， 保證商場無鮮明垃圾、任何地方無異味，保持